華聯(lián)超市服務(wù)十不準(zhǔn)與服務(wù)八不計較
服務(wù)十不準(zhǔn)
1、對顧客到柜接待不主動;
2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;
3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當(dāng)。
4、對顧客比較、挑選、試穿商品而不買有不耐煩的言行;
5、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;
6、對顧客的合理要求不盡力滿足;
7、對顧客的過失不理解、體諒和不寬容，甚至言語譏諷;
8、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;
9、對顧客合理意見不善于接受或挑剔計較言行不善于處理。
10、對顧客離柜不禮貌道別;
服務(wù)八不計較
1、顧客稱呼不當(dāng)不計較;
2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥或譏諷不計較;
3、顧客舉止不文雅不計較;
4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;
5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;
6、顧客提的意見與事實有出入不計較;
7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;
8、營業(yè)繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;
篇2：保安服務(wù)管理條例(草案)保安員七不準(zhǔn)規(guī)范
保安服務(wù)管理條例（草案）“保安員七不準(zhǔn)”規(guī)范
針對保安員利用工作上的便利違法犯罪時有發(fā)生，由國務(wù)院法制辦公布的《保安服務(wù)管理條例（草案）》規(guī)定，保安員不得有限制他人人身自由、違法搜查他人身體等七種行為發(fā)生。
該草案明確規(guī)定，保安員不得有下列七種行為：
（一）限制他人人身自由、違法搜查他人身體；
（二）侮辱、毆打或者唆使毆打他人；
（三）扣押、沒收他人證件、財物；
（四）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；
（五）采用暴力或者以暴力相威脅的手段追索債務(wù)、解決糾紛等；
（六）侵犯公民隱私或者泄露涉密信息；
（七）其他違反法律、行政法規(guī)的行為。
該草案還規(guī)定，保安員上崗時應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩戴全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志。保安員服裝和保安服務(wù)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)與人民解放軍、人民武裝警察、人民警察和其他行政執(zhí)法機(jī)關(guān)以及司法機(jī)關(guān)工作人員的制式服裝、標(biāo)志服飾有明顯區(qū)別。
草案同時規(guī)定，保安員上崗時發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)予以制止；對制止無效的應(yīng)當(dāng)立即報警，同時采取措施保護(hù)現(xiàn)場；對正在實施犯罪的犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)扭送公安機(jī)關(guān)或者協(xié)助人民警察處理。
根據(jù)草案規(guī)定，保安員在保安服務(wù)過程中因故意或者過失造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保安從業(yè)單位先行賠付；保安從業(yè)單位可以依法向有關(guān)的保安員進(jìn)行追償。
篇3：保安值勤服務(wù)12不準(zhǔn)紀(jì)律
保安值勤服務(wù)12不準(zhǔn)紀(jì)律
一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項保安任務(wù)。
二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位。
三、保安人員必須嚴(yán)格遵守12不準(zhǔn)：
1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。
2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架；
3.不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食；
4.不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡；
5.不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；
6.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、竄崗；
7.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；
8.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；
9.不準(zhǔn)想業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客人借錢或索討財物；
10.不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗；
11.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金；
12.不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人；