公司員工關(guān)系與溝通規(guī)范
公司提倡員工之間坦誠(chéng)的溝通與合作，倡導(dǎo)開(kāi)放和諧的企業(yè)氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗(yàn)到工作帶來(lái)的愉悅。公司的各級(jí)管理者與人力資源部門(mén)是員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將對(duì)員工在工作滿(mǎn)意度、職業(yè)發(fā)展等方面提供輔導(dǎo)和幫助。員工可以通過(guò)以下溝通渠道提出建議和想法。
【一】新員工面談
新員工入職后一個(gè)月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態(tài)及對(duì)公司的感受。通過(guò)面談，新員工可以將工作中遇到的困難或?qū)镜慕ㄗh與人力資源部交流，公司將給予及時(shí)的反饋。
【二】業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
在公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系中，每位員工的直接上司都會(huì)與員工進(jìn)行定期例行溝通，針對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作安排及員工發(fā)展等進(jìn)行充分的交流。
【三】轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職面談
員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動(dòng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。
【四】員工滿(mǎn)意度調(diào)查
公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解員工對(duì)工作環(huán)境的整體滿(mǎn)意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。
【五】公正、公平
公司不反對(duì)員工之間相互約會(huì)。只要約會(huì)不干擾公司的經(jīng)營(yíng)和辦公室的正常工作。我們鼓勵(lì)管理人員和員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、友好的氣氛。
但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問(wèn)題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會(huì)，或在上班及工作的時(shí)候與下屬保持過(guò)分親熱的關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的主管或上級(jí)經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。
公司不提倡辦公室戀情。
公正，公平的原則還體現(xiàn)在工作伙伴的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。我們?nèi)魏蔚墓ぷ骰锇椴粫?huì)因?yàn)槠淠挲g、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對(duì)待。
【六】禁止性騷擾
性騷擾定義為對(duì)異性做出不受歡迎的求愛(ài)、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關(guān)的語(yǔ)言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對(duì)下屬進(jìn)行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實(shí)務(wù)和管理哲學(xué)不符，一旦出現(xiàn)將嚴(yán)厲處分。
【七】意見(jiàn)調(diào)查
公司至少會(huì)在一年一度向所有工作伙伴全面征詢(xún)關(guān)于工作及對(duì)營(yíng)運(yùn)的意見(jiàn)，并對(duì)此保密。這些答案將有助于改善上級(jí)的管理。
【八】合理化建議
在員工的工作中，會(huì)有建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)。公司歡迎批評(píng)和建議，員工可以向上司直接提出。這對(duì)公司的發(fā)展和建設(shè)至關(guān)重要。
【九】座談會(huì)
座談會(huì)是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些
意見(jiàn)、建議和問(wèn)題。這種會(huì)議每季度一次或在管理層認(rèn)為必要時(shí)召開(kāi)，使公司能夠及時(shí)的了解員工對(duì)公司的看法。
【十】員工大會(huì)
每月至少召開(kāi)一次。員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會(huì)是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營(yíng)情況及公司政策等有關(guān)信息，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實(shí)行動(dòng)、計(jì)劃，表彰先進(jìn)的會(huì)議。員工大會(huì)的追蹤部門(mén)是公司的人力資源部。
員工大會(huì)的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)。以期用這樣
一個(gè)良好的溝通渠道提高員工對(duì)公司的歸屬，增強(qiáng)公司對(duì)員工的凝聚力。
【十一】溝通日
部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，以便于員工的意見(jiàn)和建議確實(shí)得到反饋。當(dāng)然日常的隨時(shí)溝通也是一種有效溝通方式。
【十二】總經(jīng)理信箱
公司設(shè)有總經(jīng)理信箱及投訴電話(huà)，員工遇到問(wèn)題而未獲得良好的解決時(shí)，也可直接向總經(jīng)理申訴。
篇2：藥業(yè)公司員工手冊(cè)--員工關(guān)系與溝通
**藥業(yè)員工手冊(cè)--員工關(guān)系與溝通
一.勞動(dòng)合同
1. 勞動(dòng)合同制管理
1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國(guó)家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.離職手續(xù)
2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)。
2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。
2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開(kāi)工作崗位，公司將按曠工處理。
2.4 分子公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。
2.5 在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。
3. 離職面談
離職前，公司將根據(jù)職員意愿安排人力資源管理部門(mén)同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意見(jiàn)，面談?dòng)涗洿嫒霗n案。
二.溝通渠道
1.單獨(dú)溝通
公司歡迎職員直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒，經(jīng)理人員和下屬每年至少有一次兩小時(shí)以上的單獨(dú)溝通。
2.工作面談
新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。
3.工作討論和會(huì)議
公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。
4.E-MAIL給任何人
當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。
5.網(wǎng)上論壇
如職員有任何意見(jiàn)和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。
6.職員申訴通道
6.1當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。
6.2原則上，各級(jí)管理人員、公司人力資源部、工會(huì)直至公司總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。
6.3公司鼓勵(lì)職員逐級(jí)反映情況。員工也可以直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴。從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡越級(jí)反映情況。
6.4 申訴方式可選用面談和書(shū)面兩種形式;如選用書(shū)面方式，申訴書(shū)必須具名，否則不予受理。
6.5 各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、所在單位總經(jīng)理及公司人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿(mǎn)意可繼續(xù)向更高一級(jí)管理者或部門(mén)申訴。
三.員工滿(mǎn)意度調(diào)查
公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向職員征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解職員對(duì)工作環(huán)境的整體滿(mǎn)意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。
四.公司的信息發(fā)布渠道
公司有網(wǎng)站、期刊、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。
篇3：房地產(chǎn)員工關(guān)系與溝通程序
公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通,并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。
溝通渠道:
公司人力資源部及工會(huì)作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu),將為員工在工作滿(mǎn)意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理(來(lái)自:m.dewk.cn)人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。
意見(jiàn)調(diào)查:
公司將通過(guò)定期的和不定期的書(shū)面或面談式意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢(xún)對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn),員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。這些意見(jiàn)與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn),但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。
信息溝通:
為達(dá)到充分溝通的目的,公司定期和不定期地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會(huì)議等渠道向員工通報(bào)公司近期的經(jīng)營(yíng)管理信息,所有這些信息不僅有助于員工對(duì)公司的進(jìn)一步了解,同時(shí)對(duì)這些信息的分析與判斷也是幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)非常好的手段。
申訴程序:
當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn),或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書(shū)面兩種形式;如選用書(shū)面方式,申述書(shū)必須具名,否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。
原則上,員工的各層上級(jí)管理人員、人力資源部、工會(huì)甚至公司總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。公司鼓勵(lì)員工向直接上級(jí)反映情況;當(dāng)員工認(rèn)為不方便通過(guò)直接上級(jí)申訴時(shí),可向人力資源部、工會(huì)進(jìn)行申訴。從解決問(wèn)題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴,但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向公司總經(jīng)理申訴時(shí),仍可以通過(guò)電子郵件、公司網(wǎng)頁(yè)總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向公司總經(jīng)理申訴。
各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門(mén)在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書(shū)面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、人力資源部,員工如果對(duì)處理決定不滿(mǎn)意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人、人力資源部、工會(huì)申訴。
除以上機(jī)構(gòu)外,由工會(huì)與人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部法律事務(wù)成員組成的北京ZZ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì),負(fù)責(zé)受理員工在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。