華聯(lián)超市柜臺紀(jì)律
1、不準(zhǔn)未著工衣，未佩帶工牌與服務(wù)證及穿拖鞋等儀表不端進入柜臺。
2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和擅離崗位。
3、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰、打盹。
4、不準(zhǔn)3人以上聚眾閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會客會友。
5、不準(zhǔn)坐柜，趴柜，靠柜。
6、不準(zhǔn)帶小孩，親友及外部人員進柜。
7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。
8、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)醒目處放置個人物品及私人用品。
9、不準(zhǔn)以上貨、結(jié)賬、點款、上洗手間等為由而不理睬顧客。
10、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵，頂嘴。
11、不留奇形怪發(fā)，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗。
12、講究衛(wèi)生，做到：“三潔、四無、六不見”
三潔：商品潔，貨柜潔，服務(wù)設(shè)施潔;四無：地面無紙屑雜物，無痰，無瓜果皮核，無積水污漬;六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛(wèi)生用具
篇2：超市柜臺租賃合同
超市柜臺租賃合同
出租柜臺方(以下簡稱出租方)：____________________________________
地 址：____________ 郵碼：____________ 電話：____________
法定代表人：____________ 職務(wù)：____________
承租柜臺方(以下簡稱承租方)：_______________________________
地 址：____________ 郵碼：____________ 電話：____________
法定代表人：____________ 職務(wù)：____________
擔(dān) 保 方：____________________________________
為了搞活經(jīng)濟，充分發(fā)揮柜臺的經(jīng)濟效益，經(jīng)雙方協(xié)商，由出租方將柜臺租給承租方經(jīng)營，特訂立本合同。
第一條 租賃柜臺的數(shù)量、面積及其座落的地點
__________________________________________________________ 。
第二條 租賃柜臺的期限和經(jīng)營范圍
__________________________________________________________ 。
第三條 租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、支付時間
1.租金標(biāo)準(zhǔn)：________________________ 。
2.支付方式：________________________ 。
3.支付時間：________________________ 。
第四條 承租方的權(quán)利、義務(wù)
1.承租方在經(jīng)濟范圍內(nèi)所從事的經(jīng)營活動，不受出租方干預(yù)。
2.承租方有權(quán)要求出租方提供一切開展正常營業(yè)活動所必需的條件。
3.承租方對于租用的柜臺只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)，不準(zhǔn)以任何形式進行轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓(個體工商戶的承租經(jīng)營人員必須是營業(yè)執(zhí)照上核準(zhǔn)的人員)。
4.承租方不得利用柜臺從事非法經(jīng)營，其經(jīng)營活動不得超出其營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍，也不得超出出租方的經(jīng)營范圍。
5.承租方不得以出租方的名義從事經(jīng)營活動，必須亮證經(jīng)營。承租方的商品銷售活動必須實行現(xiàn)貨交易，不準(zhǔn)開展預(yù)收款式的預(yù)售或代購、代銷業(yè)務(wù)。
6.承租方必須愛護柜臺設(shè)備，在租賃期間如損壞所租賃柜臺設(shè)備，必須承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。
7.承租方必須遵守出租方的店堂紀(jì)律，端正經(jīng)營態(tài)度，文明經(jīng)商，禮貌待客，遵守安全消防規(guī)則，維護店容衛(wèi)生。
第五條 出租方的權(quán)利、義務(wù)
1.出租方有權(quán)要求承租方按期交付租金。
2.出租方有權(quán)要求承租方上報各種報表，有權(quán)對承租方的經(jīng)營活動是否合法、是否遵守店堂紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度等進行監(jiān)督。
3.承租方有下列情形之一時，出租方有權(quán)解除合同：
①擅自改變柜臺的使用性質(zhì);
②擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓柜臺或利用柜臺從事非法經(jīng)營活動;
③逾期交納租金，經(jīng)出租方限期交納后仍拒不交納者;
④承租方嚴(yán)重違反店堂紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度不聽規(guī)勸者。
4.出租方必須尊重承租方的經(jīng)營權(quán)利，不得以監(jiān)督為名干涉承租方的正當(dāng)經(jīng)營活動。
5.出租方必須給予承租方以同本店柜臺平等的一切經(jīng)營條件，為承租方的經(jīng)營活動提供方便。
第六條 納稅
出租方、承租方必須按有關(guān)稅收規(guī)定，按期交付各自所依法負(fù)擔(dān)的納稅金額。
第七條 擔(dān)保方的權(quán)利、義務(wù)
1.擔(dān)保方有權(quán)對承租方的經(jīng)營情況進行了解，有權(quán)要求承租方依法經(jīng)營和遵守店堂紀(jì)律、規(guī)章制度，要求承租方按期向出租m.dewk.cn方交納租金。
2.承租方如不按期、按規(guī)定數(shù)量交納租金，并經(jīng)出租方催交仍拒不交納時，出租方有權(quán)要求擔(dān)保方代為交納租金。擔(dān)保方對此承擔(dān)連帶經(jīng)濟責(zé)任。擔(dān)保方代交納后，有權(quán)要求承租方償付代交租金。
第八條 本合同自簽訂之日起生效
合同期滿、停租或承租方遷走時，應(yīng)由訂立合同各方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定。補充規(guī)定與本合同具有同等效力。
第九條 本合同正本一式____ 份，訂立合同各方各執(zhí)一份;副本____ 份，送____ 等部門各一份備案。
出租方：____________(蓋章)
代表人：____________
____年____月____日
承租方：____________(蓋章)
代表人：____________
____年____月____日
擔(dān)保方：____________(蓋章)
代表人：____________
____年____月____日
2.訂立合同各方：
出租柜臺方：____出租方;
承租柜臺方：____承租方。
經(jīng)雙方協(xié)商，由出租方將柜臺租給承租方經(jīng)營，特訂立本合同。
第一條 甲方將地球村通訊內(nèi)維修部租給承租方使用，從事手機維修。
第二條 本合同期為一年。2000年4月1日起20**年4月1日止
第三條 租金為一萬八千元。
第四條 權(quán)利、義務(wù)
1.承租方在經(jīng)營范圍所從事的經(jīng)營活動，不受出租方干預(yù)。
2.承租方有權(quán)要求出租方提供一切開展正常營業(yè)活動所必需的條件。
3.承租方對于租用的柜臺只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)，一切改變本合同行為需經(jīng)過甲方同意。
4.承租方不得利用柜臺從事非法經(jīng)營，其經(jīng)營活動不得超出其經(jīng)營范圍。
5.承租方必須遵守出租方的店堂紀(jì)律，端正經(jīng)營態(tài)度，文明經(jīng)商。
第五條 合同期滿后承租方方有優(yōu)先租賃權(quán)。
第八條 本合同自簽訂之日起生效
合同中如有未盡事宜，應(yīng)由訂立合同各方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定。補充規(guī)定與本合同具有同等效力。
甲方簽字：
承租方
篇3：現(xiàn)場售樓處內(nèi)(接待中心)銷控柜臺運用
現(xiàn)場售樓處內(nèi)（接待中心）銷控及柜臺的運用
一般情況下，在現(xiàn)場售樓處內(nèi)（接待中心）的有利位置將劃分出銷控區(qū)，在銷控區(qū)內(nèi)專案是銷售總指揮，根據(jù)現(xiàn)場情況進行銷售控制和業(yè)務(wù)安排，銷控即銷售控制簡稱，它將對不同種類房屋的銷售速度或成交數(shù)量進行嚴(yán)格控制，使銷售達到均衡狀態(tài)，而避免出現(xiàn)人為滯銷房源。成功的銷控會使銷售達到滿分，并配合促進銷售員的銷售速度，而柜臺是指銷控區(qū)的硬件設(shè)備（銷控桌），現(xiàn)泛指整個銷控區(qū)人員或銷控代表。
銷售過程中一方面銷售員將經(jīng)常詢問柜臺（或喊柜臺）房源情況，了解房源是否售出，或封去某些房源，從而明確推銷目標(biāo)；另一方面柜臺——銷控代表將根據(jù)總體房源售出情況來提示、指令銷售員推薦房源，從而配合控制銷售，雙方這種交流形式叫作柜臺銷控，柜臺銷控將會使銷售達到高潮，刺激客戶及銷售員達成交易。
柜臺銷控——銷控及柜臺的銷售綜合運用
1、柜臺銷控暗語
銷售員：“柜臺”
柜臺（銷控代表）：“請說”
銷售員：“請問××（案名）×幢×層×室賣掉了沒有？”
（其中“賣掉了沒有”表明銷售員不想推薦或建議封去該套房屋）
柜臺：“對不起，已經(jīng)賣掉了。”
（配合應(yīng)答）
銷售員：“柜臺”
柜臺：“請說”
銷售員：“請問××（案名）×幢×層×室可不可以介紹？”
（其中“可不可介紹”表明銷售員想推薦該套房屋）
柜臺：“恭喜你，可以介紹”
（如果該房屋確實存在，并且銷控代表亦愿意推薦該套房屋）
銷售員：“請幫我再確認(rèn)一次”
（客戶確定要訂購該套房屋，并愿意付定金時）
柜臺：“幫你再確認(rèn)一次”
銷售員：“售出啦”
（通知現(xiàn)場全體同仁）
現(xiàn)場全體同仁：“恭喜啦！”
（鼓掌）
柜臺：“現(xiàn)場全體同仁請注意，讓我們恭喜×先生或小姐，訂購我們××（案名）×幢×層×室，讓我們恭喜他。”
（當(dāng)客戶訂購?fù)戤呺x開案場時，為炒作現(xiàn)場氣氛）
全體同仁：“恭喜啦！”
（鼓掌）
2、柜臺銷控原則
(1)聲音響亮、清脆自然
(2)對答自如、不露痕跡
(3)見機行事
(4)煽風(fēng)點火
3、柜臺銷控作用
(1)銷售控制交流，避免銷售出錯
(2)整體銷售配合，刺激意向客戶購買
(3)調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，使購買氣氛升溫
5、成交部分
一、柜臺確認(rèn)
當(dāng)客戶對保留表示同意或欲下定某套房源時，銷售員應(yīng)立刻先同銷控再行確認(rèn)，標(biāo)準(zhǔn)說辭：“柜臺，請問××幢××層××室可不可以介紹？”柜臺應(yīng)答：“恭喜你，可以介紹。”再問：“請幫我再確認(rèn)一次。”應(yīng)答：“幫你再確認(rèn)一次”，然后恭喜售出，通報全體案場，“售出啦！”全體案場人員無論做什么事，均齊聲恭喜“恭喜啦！”。柜臺確認(rèn)首先以免銷售過程中的一屋二賣；其次為營造現(xiàn)場銷售氣氛，把銷售氣氛推向高潮，使之感染周邊洽談客戶，增加成交機率；再次體現(xiàn)銷售的規(guī)范性，尊重客戶，使成交造成事實。
二、簽單收款
確認(rèn)房源成交完畢，銷售員應(yīng)立即起身至銷控臺處拿取銷售訂單回接待桌，同客戶簽訂訂單，簽訂定單過程中應(yīng)引導(dǎo)客戶看訂單，并且迅速填寫訂單，避免在寫簽單過程中受客戶干擾或說錯話語，讓客戶產(chǎn)生猶豫，然后請客戶確認(rèn)簽名并收取預(yù)付定（訂）金。簽單收款完畢后，應(yīng)馬上至銷控處請銷控核準(zhǔn)，核準(zhǔn)通過后再拿回訂單，將其中一聯(lián)交于客戶為憑證保存，隨后同客戶進行寒喧（切記簽章完畢勿匆忙送客）。
三、送客
接待完畢，當(dāng)客戶欲離開案場時，銷售員要起身相送，同時檢查是否完成客戶登記工作。送客時應(yīng)有禮貌地指引路線，送至門外，并同客戶約定下次會面時間及事項，希望客戶再來并保持聯(lián)系。若該客戶已下定成交，應(yīng)該再次予以恭喜，標(biāo)準(zhǔn)說辭：“現(xiàn)場全體同仁請注意！讓我們再次恭喜×先生或×小姐訂購我們××（案名）×幢×層×室，讓我們恭喜他！”現(xiàn)場全體人員：“恭喜啦！”。送客完畢后，銷售員應(yīng)整理接待桌椅，使其恢復(fù)原狀，并帶好自己的銷售用具返回銷控工作區(qū)座位，填寫來人表，進行客戶登記后，等待下一輪客戶接待。
四、如何填寫訂單
房屋銷售訂單是客戶打算購買具體房屋的意向憑證。它包括客戶情況、所購單元情況、購買價格、付款方式、預(yù)繳定金數(shù)額、保留期限等內(nèi)容。簽訂銷售訂單是房屋銷售過程中比較重要的環(huán)節(jié)，它是將客戶的購買意愿落實到書面的形式表現(xiàn)。一般情況下，當(dāng)客戶同賣家簽訂了銷售訂單后，基本上表明這筆業(yè)務(wù)成交了。
（一）銷售訂單作用分類
銷售訂單可以以一種標(biāo)準(zhǔn)形式出現(xiàn)，但可根據(jù)其填寫內(nèi)容及客戶意向程度劃分為二種，即保留單（小訂單）、定單（大訂單）。
1、保留單——表明客戶初步的意向程度，允許客戶考慮一段時間再確認(rèn)房屋；在該段時間內(nèi)替客戶保留該套房屋而不銷售于他人。為表明客戶的誠意，原則上收取保留金（小訂）1000~2000元。
2、定單——表明客戶明確的意向，房屋已被客戶訂購，將進行簽約階段；該套房屋不得銷售于他人，除非其違反定單重要條款。原則上定金（訂金）為10000~20000元。
銷售定單在實際銷售中還能起到為逼訂、議價、簽約的鋪墊作用。
（二）標(biāo)準(zhǔn)銷售訂單主要條款
1、預(yù)訂方內(nèi)容（包括法人、個人、代理人的地址、電話、憑證）
2、訂購內(nèi)容（包括戶別、面積、總價、付款方式）
3、付款金額（包括應(yīng)付定金、簽約金、實付訂金）
4、附帶約定（補足時間、簽約時間及事項）
5、備注
6、雙方簽章
（一）如何填寫訂單——簽單方式
1、簽單原則
(1)快速、熟練
(2)勿受干擾
(3)引導(dǎo)客戶看單
2、簽單流程
取單→填單→看單→簽單→收款→核單→還單
五、如何快速簽訂合同
許多銷售員認(rèn)為當(dāng)為客戶詳盡地解說產(chǎn)品（房屋）并得到其認(rèn)可，通過自己的異議說服及引導(dǎo)，客戶簽下了定單，且付了定金之后，銷售便獲得成功了。誠然，此時客戶的購買意向相當(dāng)明確，該單生意成交機率可能已超過80%，但要記住——只要客戶沒有同賣方簽訂合同，他
仍然可能產(chǎn)生變化，而且作為商品房的買賣，本身是一件比較復(fù)雜的生意，其合同條款、數(shù)量及異議也多于其他一般產(chǎn)品，再加上現(xiàn)今因購房而產(chǎn)生的糾紛層出不窮，客戶在購房簽約時會特別謹(jǐn)慎。因此，如何使客戶快速簽訂合同是最終鎖定客戶的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)簽訂合同之前，先讓我們歸納合同的要素
1、合同的四大要素
(1)雙方情況部分
(2)合同規(guī)范部分
(3)雙方協(xié)商部分（填空部分）
(4)合同簽章部分
（具體詳見商品房合同本文）
通過歸納，我們清楚合同四大要素中，除了第三部分外，其他部分均沒有異議，換而言之，只要雙方在協(xié)商部分取得一致，則合同順利即能簽訂。
2、快速簽訂合同的原則
把合同中可協(xié)商部分（填空部分）變得最少最好。銷售員可以
在銷售簽約之前把合同條款中空白部分用樣本格式統(tǒng)一填寫完畢，而無須待客戶前來逐個協(xié)商，引導(dǎo)客戶看完合同，把客戶的異議縮減到幾個點，在予以各個擊破，從而完成合約的簽訂。
3、快速簽訂合同的要點
(1)事先合同樣本準(zhǔn)備完善
(2)客戶異議縮減到最少
(3)不要給其充足時間看合同
(4)盡量不讓客戶把合同帶離現(xiàn)場
4、簽訂合同流程
簽約時間鎖定→簽約前準(zhǔn)備→引導(dǎo)客戶看合同→客戶異議縮減→客戶異議解除→填寫合同完畢→快速簽名蓋章
6、追蹤部分
一、電話追蹤、拜訪的意義
客戶初次到售樓現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了解，一般情況下不會輕易下定或購買，除非你的產(chǎn)品特別適合于他，并且現(xiàn)場氣氛運做得相當(dāng)完善，促其成交，否則的話，客戶都會回去再考慮。比較一下，此時追蹤客戶，甚至上門拜訪將是銷售的重要手段，不要指望客戶會主動，再來現(xiàn)場送上門（當(dāng)然這種情況亦有）。電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購買我處產(chǎn)品的意識，并約其再至現(xiàn)場參觀，從而達成交易。
二、客戶的追蹤、拜訪基本采取二種形式。
1、電話追蹤，約客戶到售樓處洽談。
2、若客戶沒時間或表示誠意，直接上門拜訪。
一般采用第一種方式較多
在追蹤、拜訪客戶之前，銷售人員要打有準(zhǔn)備之仗。也就是說應(yīng)事先了解該客戶記錄（來電表、來人表、銷售人員A、B表）上反映的內(nèi)容，有首次接觸的時間和地點，客戶姓名、區(qū)域、年齡性別、職業(yè)及需求面積、媒體獲取途徑、詢問重點等。從所有的記錄中尋求一個交流的切入點（借口），如：解答客戶的提問；結(jié)合廣告內(nèi)容再介紹些本產(chǎn)品的優(yōu)點；合理的托辭，關(guān)心近況；讓客戶產(chǎn)生內(nèi)疚感（一般指那些已經(jīng)約過，但沒有來現(xiàn)場的客戶）。
三、追蹤客戶時要注意幾個方面：
1、時間的選擇，在記錄客戶的電話時要注意加注該電話是家里的還是公司的，另外追蹤客戶要注意不要太頻繁。
2、實效性。要注意追蹤不能時間間隔太長。
3、打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時語氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。
4、銷售人員要充分自信，要有耐心。