餐飲連鎖服務(wù)員崗位說明書
直接上級(jí)：店經(jīng)理、領(lǐng)班 主要職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作，按照規(guī)范要求布置餐廳、餐桌，及補(bǔ)充各種物品。
(2)按照餐廳規(guī)定的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范做好對(duì)客服務(wù)工作。
(3)主動(dòng)征詢客人對(duì)菜品和服務(wù)的意見，接受客人的意見并及時(shí)向領(lǐng)班和店經(jīng)理匯報(bào)。
(4)負(fù)責(zé)餐廳環(huán)境、設(shè)施、地面、臺(tái)面的整理和清潔衛(wèi)生工作。
(5)負(fù)責(zé)將所有使用后的餐具送到洗滌間分類擺放，并及時(shí)補(bǔ)充餐具柜應(yīng)有的干凈餐具。
(6)負(fù)責(zé)在賓客走后翻臺(tái)。
(7)做好餐后結(jié)束工作和本崗位的衛(wèi)生清潔工作。
(8)掌握客用衛(wèi)生間的清潔流程和清潔規(guī)范，完成客用衛(wèi)生間的清潔工作。
(9)完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格
(1)高中及以上學(xué)歷。
(2)具有一年餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
(3)有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。
(4)掌握餐廳服務(wù)規(guī)范。
(5)身體健康，儀表端莊。
篇2：電腦技術(shù)服務(wù)員工作描述(職務(wù)說明書)
電腦技術(shù)服務(wù)員工作描述(職務(wù)說明書)
工作名稱：電腦技術(shù)服務(wù)員
直接上級(jí)：服務(wù)部經(jīng)理
直接下屬：無
主要責(zé)任（占總工作時(shí)間的百分比）：
1.建立計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)（50％）
具體任務(wù)： 頻率
1)根據(jù)具體要求組裝零部件經(jīng)常
2)測(cè)試并修正誤差經(jīng)常
3)送貨上門、拆開機(jī)器包裝、現(xiàn)場(chǎng)裝配經(jīng)常
2.現(xiàn)場(chǎng)演示基本系統(tǒng)（10％）
具體任務(wù)：頻率
1)解釋硬件系統(tǒng)經(jīng)常
2)現(xiàn)場(chǎng)演示軟件如何安裝經(jīng)常
3)為客戶提供研討會(huì)和培訓(xùn)班的信息經(jīng)常
3.維修系統(tǒng)（30％）
具體任務(wù)：頻率
1)現(xiàn)場(chǎng)診斷問題經(jīng)常
2)在現(xiàn)場(chǎng)或公司維修經(jīng)常
3)安裝臨時(shí)的替代系統(tǒng)一周一次或根據(jù)需要而定
4.不斷更新技術(shù)（5％）
具體任務(wù)：頻率
1)在需要時(shí)參加技術(shù)培訓(xùn)一季度一次或根據(jù)需要而定
2)閱讀手冊(cè)和集體實(shí)踐一周一次
3)在需要時(shí)向其他服務(wù)人員或服務(wù)部經(jīng)理咨詢經(jīng)常
該崗位需要使用哪些特殊的設(shè)備或工具？
計(jì)算機(jī)硬件、軟件、計(jì)算機(jī)維修的專門工具
該崗位與公司中其他崗位之間有何聯(lián)系？
與銷售代表密切配合，以滿足客戶對(duì)新系統(tǒng)的需求；與其他技術(shù)服務(wù)人員密切配合，進(jìn)行診斷和維修工作；在現(xiàn)場(chǎng)安裝和維修時(shí)與客戶直接交流
該崗位的工作條件描述：
正常工作時(shí)間：每月輪換，日程安排如下：
其中3個(gè)星期為星期一～星期五，上午8：00～下午5：00
加班要求：對(duì)于周末和晚上的緊急維修任務(wù)，技術(shù)服務(wù)人員輪流值班，隨叫隨到
出差要求：只在本地工作
該崗位的特殊條件或要求：
手指靈活、能夠負(fù)重32公斤、視力好、持有效駕駛執(zhí)照
篇3：物業(yè)公司會(huì)館服務(wù)員崗位說明書
物業(yè)公司會(huì)館服務(wù)員崗位說明書
部門：經(jīng)營(yíng)部
崗位：服務(wù)員
編制時(shí)間：
直屬上司：會(huì)館主管、管理員
直屬部下：無
一、任職條件（含培訓(xùn)要求）：
1、男女不限
2、相關(guān)專業(yè)高中以上學(xué)歷
3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力，具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力
4、具有體育健身、服務(wù)接待等相關(guān)行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
5、具有高度的責(zé)任心和出色的表達(dá)溝通能力，有親和力，良好的銷售意識(shí)
6、熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)。
二、職涯發(fā)展：
1、通過學(xué)習(xí)掌握前臺(tái)接待、服務(wù)的各項(xiàng)操作流程
2、廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報(bào)，提出改進(jìn)方案。
3、按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，設(shè)定目標(biāo)，努力工作，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、積極上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán)：
1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，儀表端莊，對(duì)客人熱情、大方，服務(wù)耐心、周到。
2、熟悉工作范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備性能和操作規(guī)范，幫助和指導(dǎo)客人的康體活動(dòng)，并解答客人提出問題，努力完成每日營(yíng)業(yè)額。
3、負(fù)責(zé)工作范圍：健身器材、康體設(shè)施設(shè)備的清潔及養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)報(bào)修；
4、每日經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的物件用品，充分做好服務(wù)準(zhǔn)備，每日注意物品盤點(diǎn)和交接清楚；
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，熱情接待前來的每一位客人，認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、記帳手續(xù)，注意各種單據(jù)保存和物品保存；
6、客人來后，主動(dòng)問好，引導(dǎo)客人到指定區(qū)域，客人離去主動(dòng)道別；
7、在日常工作中，注意責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡視，確保無意外發(fā)生，注意對(duì)各類客戶提出建議的收集，并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
8、上班不串崗，不脫崗，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事清，不把個(gè)人情緒帶到工作中去。
9、出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，能夠沉著、冷靜地處理并解決，及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
10、協(xié)助保潔員做好日常清潔工作，維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
11、積極主動(dòng)的向顧客宣傳最新的房屋信息，努力做好聯(lián)動(dòng)工作。
12、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力。
四、工作目標(biāo)：
1、努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，合理控制各種消耗品，最大限度的滿足顧客要求。
2、刻以維護(hù)公司形象為己任，把企業(yè)核心價(jià)值觀貫徹到日常工作中去。
3、企業(yè)核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，不斷挑戰(zhàn)自己，高目標(biāo)完成工作。
五、組織關(guān)系：
1、受會(huì)館主管、內(nèi)勤指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告；
2、以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其有關(guān)部門工作所提的詢問、質(zhì)疑，予以解答；
3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作，完成相關(guān)工作。
總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理