物業(yè)保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書

　　1.0目的

　　制訂安全作業(yè)措施，規(guī)范保潔員安全作業(yè)程序，預(yù)防傷亡和意外事故發(fā)生。

　　2.0適用范圍

　　保潔部全體在職員工。

　　3.0管理內(nèi)容

　　3.1入職前培訓(xùn)時，所有保潔員均須培訓(xùn)本作業(yè)指導(dǎo)書，并在《培訓(xùn)記錄》上作記錄。

　　3.2保潔員在工作過程中除應(yīng)遵守本作業(yè)指導(dǎo)書所規(guī)定的內(nèi)容外，還應(yīng)主動采取安全防護(hù)措施并遵守公司其它管理制度。

　　3.3安全作業(yè)操作要求

　　3.3.1保潔員在崗作業(yè)（擦拭單元樓層玻璃、尤其鐘點工服務(wù)擦拭業(yè)主和住戶的玻璃）時，嚴(yán)禁搭乘凳子或站在窗臺上危險作業(yè)，嚴(yán)禁翻越窗戶、翻越欄桿懸空危險作業(yè)。

　　3.3.2搭乘梯子作業(yè)（如清除墻面頑垢、擦拭高燈燈具等）時，須有兩人（或以上）配合工作，并采取系保險繩等安全防護(hù)措施。

　　3.3.3收集生活垃圾，不許將垃圾桶拖移；搬運(yùn)或清運(yùn)較重垃圾，應(yīng)有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路段），人前車后，遵守交通規(guī)則，嚴(yán)防傷人撞車事件發(fā)生。

　　3.3.4清潔天面露臺天溝時，嚴(yán)禁攀越圍墻欄桿向下探望，嚴(yán)禁脫離崗位而在天臺圍墻上行走、跳躍。

　　3.3.5擦拭車庫懸空管道、打天花蜘蛛網(wǎng)時須有安全保護(hù)措施（如戴草帽等），并注意不要對車庫停放的車輛造成破壞或污染。

　　3.3.6使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清潔劑，須先查看使用說明書，使用時需戴膠手套等作保護(hù)措施，注意：勿讓藥液入口、傷眼。

　　3.3.7保潔工具房和垃圾站用電必須規(guī)范操作，嚴(yán)禁私拉亂接插座或線路，嚴(yán)禁將衣物、毛巾等覆蓋于風(fēng)扇、燈具之上。若有無法正常使用時，須及時向客戶中心或工程部報修，嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自維修或拆卸。出門時須關(guān)閉電燈及風(fēng)扇電源。

　　3.3.8嚴(yán)禁濕手觸摸電器、開關(guān)或電源，嚴(yán)禁用濕毛巾等擦拭電源開關(guān)、插座或帶電設(shè)施設(shè)備。

　　3.3.9若發(fā)生火警，要查實并確認(rèn)為何種物質(zhì)起火，須正確使用滅火器材滅火并報警。若為電源設(shè)備或電路起火，切忌使用消火栓滅火。

　　3.3.10若發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏，須打開門窗讓空氣流通通暢，并可輔以扇子或掃帚加速空氣流動，嚴(yán)禁按門鈴和開啟、關(guān)閉電源開關(guān)。

　　3.3.11除"四害"藥品須專人保管（上鎖）和使用，標(biāo)識清楚，并建立購買和使用檔案，將責(zé)任落實到指定人員。嚴(yán)禁將藥品隨意擺放，防止中毒事故發(fā)生。

　　3.3.12使用除"四害"藥品前，須認(rèn)真閱讀并清楚懂得"使用須知"，熟悉藥液配比濃度和使用方法。施藥時須有保護(hù)措施，操作過程中嚴(yán)禁打鬧嬉戲，嚴(yán)禁將噴槍對人。

　　3.3.13洗車保潔員在洗車過程中，要細(xì)心細(xì)致，防止劃傷手指和損傷車輛的事故發(fā)生。

　　4.0相關(guān)記錄

　　4.1 《培訓(xùn)記錄》

　　編寫：zz審批：zz

篇2：物業(yè)保潔綠化安全培訓(xùn)內(nèi)容

　　物業(yè)保潔綠化安全培訓(xùn)內(nèi)容

　　一、登高作業(yè)安全防范

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）備用工具：竹扶梯、鋁合金扶梯、繩子、螺絲刀、干濕抹布、簸箕、竹掃帚

　　（二）清潔對象：二樓平臺、樓頂、高桿燈罩、樓道燈罩

　　1、二樓平臺：（每周一次，雨后例行）

　　（1）定員：二人（男工）；

　　（2）備用竹扶梯一個，鐵簸箕一只、竹掃帚一把，繩子一根，垃圾袋、鏟刀；

　　（3）操作順序：

　　A、架好竹扶梯，先由一人登上平臺并帶好繩子，下面一人將簸箕、掃帚、鏟刀、垃圾袋系好吊上。上面一人對平臺進(jìn)行清掃，下面一人雙手面對扶梯，扶住適當(dāng)位置。

　　B、上面清掃完畢后，將垃圾袋用繩子吊下，再將工具吊下，扶住扶梯由平臺下來。

　　C、平臺上如有積水、綠苔，及時清理，綠苔按處理方法清理。

　　D、操作過程中發(fā)現(xiàn)地漏堵塞，及時作情況匯報。

　　2、樓頂（每月一次）

　　（1）定員：二人（男工）；

　　（2）備用工具：鋁合金扶梯、鐵簸箕、掃帚、繩子、垃圾袋、鏟刀；

　　（3）操作程序：

　　A、架好鋁合金扶梯，先由一人登上扶梯，用雙手將頂樓蓋板打開，帶好繩子爬上樓頂。下面一人將備用工具用繩子吊上樓頂，然后由清掃人員對明水溝、積泥進(jìn)行清掃。清掃時，由明水溝下水管處掃積另一端，用鏟刀鏟進(jìn)簸箕，直至下水管處清理干凈。

　　B、清掃垃圾完畢后，用繩子將垃圾袋系好放下，再用繩子將工具吊下，蓋好蓋板，扶住扶梯下來。

　　C、平頂明水溝如有積水，沿逆水方向清掃積泥，再掃積水。

　　D、操作過程中如有積水堵塞現(xiàn)象，及時報修。

　　3、高桿燈罩、樓道燈罩（每季度一次）

　　(1)定員：二人（男工）；

　　(2)備用工具：鋁合金扶梯、水桶、干濕抹布、螺絲刀、毛刷；

　　(3)操作程序：

　　A、一人登上扶梯，帶好螺絲刀，用手指拇背確定無漏電方可操作。先用螺絲刀擰下燈罩，用毛刷除去里內(nèi)外灰塵，再用濕抹布清洗，干抹布鞏固。

　　B、一人登上扶梯將燈罩裝好，，用干抹布由上至下擦拭燈桿。

　　4、登高清潔注意事項

　　（1）操作前檢查扶梯、繩子是否完好；

　　（2）操作過程中注重安全；

　　（3）過道或路面有人進(jìn)出時，停止操作，待行人離去后再操作。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員了登高作業(yè)安全防范內(nèi)容，確保安全作業(yè)。。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解，并進(jìn)行現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作考核，100%考核。

　　二、滅火器的使用

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.構(gòu)造（附圖）

　　2.行進(jìn)中攜帶方式

　　一般采用抱托式：即行進(jìn)中將滅火器抱起，一手抓握把，一手托瓶體，同人體呈45度角。根據(jù)人體的習(xí)慣，可分為左抱右攜或右抱左攜兩種。

　　3.使用方法

　　左手握壓把、右手握噴筒、拔掉保險銷、站在上風(fēng)處，距火源一米對準(zhǔn)其根部壓把進(jìn)行噴射。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員了解滅火器的組成，熟悉掌握、正確使用。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解滅火器的組成及使用的動作要領(lǐng)，并進(jìn)行現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作考核，100%考核。

　　三、草皮起火處置方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、發(fā)現(xiàn)后立即報告組長和地段保安，并在管理部指揮下形成處置小組。

　　2、清楚著火的部位及火勢情況，攜帶滅火器、竹葉掃把及消防水帶至著火現(xiàn)場。

　　3、由當(dāng)班保安區(qū)隊長為現(xiàn)場滅火指揮人，滅火時形成滅火人墻，著重集中人員，縮小草坪著火擴(kuò)散位置，進(jìn)行逐步包圍滅火。

　　4、滅火時做好自身安全防范，根據(jù)現(xiàn)場風(fēng)向、火勢采取合理有效的措施，以防火勢傷人。

　　5、同時迅速報告，火勢熄滅后，拍好現(xiàn)場照片，集中保存。

　　6、查找草坪著火原因，統(tǒng)計草坪燒毀面積及損失，以備事后處理。

　　7、立即著手草坪修補(bǔ)工作。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員熟悉處置方法的操作步驟，并能進(jìn)行現(xiàn)場獨立處置。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解處置要領(lǐng)，現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作演練考核。

　　四、垃圾起火處置方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、發(fā)現(xiàn)后立即報告組長和地段保安，并在管理部指揮下形成處置小組。

　　2、清楚著火的部位及火勢情況，攜帶滅火器及消防水帶至著火現(xiàn)場。

　　3、由當(dāng)班保安區(qū)隊長為現(xiàn)場滅火指揮人，滅火時根據(jù)現(xiàn)場風(fēng)向、火勢采取合理有效的措施，火勢較大滅火器噴射作用不明顯時，應(yīng)及時鋪設(shè)消防水帶對準(zhǔn)火源根部進(jìn)行滅火。

　　4、處置小組實行人員分工，著重火源部位，縮小垃圾著火擴(kuò)散位置，進(jìn)行逐步包圍滅火。

　　5、利用現(xiàn)場有利地形地勢，做好自身安全防范。

　　6、火勢熄滅后，留員待看，以防余火復(fù)燃，并拍好現(xiàn)場照片，集中保存。

　　7、查找垃圾著火原因，統(tǒng)計垃圾燒毀面積。以備事后處理。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔、保綠員熟悉處置方法的操作步驟，并能進(jìn)行現(xiàn)場獨立處置。

　　培訓(xùn)方法：指導(dǎo)人講解處置要領(lǐng)，現(xiàn)場實際模擬操作演示。

　　培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后現(xiàn)場操作演練考核。

篇3：置業(yè)公司安全保衛(wèi)、保潔管理制度

　　一、安全保衛(wèi)管理制度

　　第一條 為了加強(qiáng)本公司的安全防范工作,保護(hù)企業(yè)財產(chǎn)和員工人身安全,保障各項工作順利進(jìn)行,特制定本制度。

　　第二條 行政管理部門負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作,辦公時間(上午8:30~下午17:30)由前臺秘書負(fù)責(zé)來賓的接待引見工作,非辦公時間由行政管理部門指定專人負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。

　　第三條 公司實行進(jìn)門管理系統(tǒng),非辦公時間職員應(yīng)使用進(jìn)門卡進(jìn)入辦公區(qū)域,職員上下班佩帶胸卡。

　　第四條 公司實行節(jié)假日值班制度,由行政管理部門負(fù)責(zé)每月的值班安排和監(jiān)督工作,值班人員要認(rèn)真履行值班職責(zé),檢查各部門對各項安全制度的落實。

　　第五條 行政管理部夜間值班人員負(fù)責(zé)每日的開門和鎖門,每日晚上值班人員在鎖門前必須認(rèn)真檢查辦公區(qū)域內(nèi)的門窗是否鎖好,電源是否切斷,保證無任何安全隱患。

　　第六條 公司職員應(yīng)妥善保管印章、錢款、貴重物品、重要文件等,下班前將抽屜及文件柜鎖好,切斷電源后方可離開。

　　第七條 公司物品運(yùn)出辦公區(qū)域須填寫《出門證》,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可搬離。

　　第八條 保衛(wèi)人員上崗,不得飲酒,上崗時間要求穿制服,佩帶內(nèi)部值勤證,舉止端莊,處理問題認(rèn)真、果斷。

　　第九條 保衛(wèi)人員按時交接班,交接班時詳細(xì)填寫值班筆記,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　第十條 在公司發(fā)生盜竊案件的部位,裝置監(jiān)控器等安全防范設(shè)備。

　　第十一條 加強(qiáng)消防宣傳教育,使公司員工充分認(rèn)識防火的重要性,增強(qiáng)防火意識。

　　第十二條 公司應(yīng)建立防火安全組織機(jī)構(gòu),各中心部門確立消防責(zé)任人。

　　第十三條 計算機(jī)病毒的防護(hù)應(yīng)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理。

　　二、清潔衛(wèi)生管理制度

　　第十四條 辦公環(huán)境是公司職員進(jìn)行日常工作的區(qū)域,辦公區(qū)內(nèi)辦公桌及文件柜由使用人負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清理和管理工作,其它地區(qū)由物業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)打掃,行政管理部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　第十五條 工作場所內(nèi),均須保持整潔,不得堆放垃圾污垢或碎屑,嚴(yán)禁隨地吐痰。

　　第十六條 洗手間、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)備,必須保持清潔。

　　第十七條 辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得喧嘩,不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙和就餐,辦公區(qū)域內(nèi)不得擺放雜物。

　　第十八條 行政管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員在每周五對辦公區(qū)域的衛(wèi)生和秩序進(jìn)行檢查,并于周一例會上公布結(jié)果。