鶴壁市房產(chǎn)管理中心

關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域做好信息公示工作的通知

　　各縣區(qū)物業(yè)主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　20**年1月1日新修《河南省物業(yè)管理條例》頒布實施，根據(jù)《河南省物業(yè)管理條例》第39條、第47條、第88條之規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示信息。我中心與鶴壁市價格監(jiān)督檢查局聯(lián)合制定了《鶴壁市物業(yè)管理區(qū)域信息公示欄》(推薦格式)，現(xiàn)印發(fā)你們，請物業(yè)主管部門督促本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)于20**年5月31日前，在所承接管理的每個物業(yè)項目的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的主出入口、公共活動場所、客服中心或其他顯著位置設(shè)置不少于一塊公示欄，其落實情況將列入20**年對縣、區(qū)物業(yè)主管部門及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查內(nèi)容。

　　20**年5月15日

　　附件1.鶴壁市物業(yè)管理區(qū)域信息公示欄填寫要求.doc

　　附件2.鶴壁市物業(yè)管理區(qū)域信息公示欄(推薦格式).doc

　　附件1：

　　鶴壁市物業(yè)管理區(qū)域信息公示欄填寫要求

　　1.《鶴壁市物業(yè)管理區(qū)域信息公示欄》是按照條例相關(guān)內(nèi)容設(shè)計，各物業(yè)企業(yè)可以結(jié)合公司實際情況，參考使用，可以增加公示內(nèi)容。不同項目、不同企業(yè)可以根據(jù)每個欄目的內(nèi)容多少，對版面內(nèi)容進行必要的調(diào)整。

　　2.物業(yè)企業(yè)欄目中的“聯(lián)系電話”應(yīng)填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法人或主要負(fù)責(zé)人的電話，項目欄中的“負(fù)責(zé)人”右側(cè)欄目應(yīng)分別填寫項目負(fù)責(zé)人的姓名及聯(lián)系電話。“監(jiān)督投訴電話”應(yīng)公布項目負(fù)責(zé)人或小區(qū)客服電話。所有聯(lián)系電話應(yīng)當(dāng)及時更新，確保真實暢通。

　　3.專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備服務(wù)單位，分別填寫電梯、供水、供電、燃氣、供熱等服務(wù)商的名稱。專營單位電話分別填寫其服務(wù)或投訴電話。

　　4.房屋質(zhì)量保修欄目填寫建設(shè)單位的名稱，建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供保修服務(wù)的，填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱。

　　5.服務(wù)項目欄目主要填寫合同約定的服務(wù)內(nèi)容，如保潔、綠化、秩序維護、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護管理等。

　　6.本公示欄電子文檔可以在鶴壁市房產(chǎn)管理中心網(wǎng)站上下載，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可以在物業(yè)管理平臺上下載。

　　附件2： 鶴壁市物業(yè)管理區(qū)域信息公示欄(推薦格式)

物業(yè)服務(wù)區(qū)域					所屬街道辦事處、社區(qū)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)					負(fù)責(zé)人			聯(lián)系電話
物業(yè)收費項目 及收費標(biāo)準(zhǔn)								收費依據(jù)
								停車收費
物業(yè)服務(wù) 合同內(nèi)容						物業(yè)服務(wù) 約定標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)主 繳納 物業(yè) 服務(wù) 費用 情況 公示			公共 水電 分?jǐn)?br />費用 情況 公示			物業(yè) 共用 部分 經(jīng)營 所得 及 支出			公共 車位 車庫 經(jīng)營 所得 及 支出
物業(yè)區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位、資質(zhì)、聯(lián)系方式
電梯維保單位					單位資質(zhì)			聯(lián)系方式
燃氣維護單位					單位資質(zhì)			聯(lián)系方式
暖氣維護單位					單位資質(zhì)			聯(lián)系方式
水電維護單位					單位資質(zhì)			聯(lián)系方式
保修期保修單位								聯(lián)系方式
信息公示監(jiān)督單位： （縣區(qū)物業(yè)主管部門 ） 監(jiān)督電話： 物業(yè)收費監(jiān)督電話：0392-12358 監(jiān)督電話 物業(yè)收費監(jiān)督 0392-12358

篇2：成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定(2006年)

　　成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定(20**)

　　成物協(xié)〔20**〕10 號

　　各會員單位、協(xié)會各部門：

　　為進一步規(guī)范物業(yè)管理秩序維護行為,加強行業(yè)自律，提高我市物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護工作水平，構(gòu)建文明、安全、和諧的物業(yè)管理區(qū)域，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，我會制定了《成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時與我會聯(lián)系。

　　附：成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定

　　二OO六年八月十八日

　　附：

　　成都市物業(yè)管理區(qū)域秩序維護暫行規(guī)定

　　第一條 為加強我市物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護工作，切實維護公民的合法權(quán)益和人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。

　　第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的，適用本規(guī)定。

　　第三條 本規(guī)定所稱物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(以下簡稱“秩序維護”)，是指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，雙方依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同為維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序而實施的防范性、服務(wù)性安全保衛(wèi)活動。

　　第四條 本規(guī)定所稱物業(yè)秩序維護員，是指受聘于物業(yè)管理企業(yè)，按有關(guān)規(guī)定、行業(yè)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))或物業(yè)管理企業(yè)規(guī)章制度，具體實施維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的工作人員。

　　第五條 物業(yè)秩序維護員來源：

　　(一)從合法保安機構(gòu)聘請的專業(yè)保安人員;

　　(二)退役、復(fù)員軍人;

　　(三)城鎮(zhèn)再就業(yè)人員;

　　(四)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移人員;

　　(五)其他來源。

　　行業(yè)提倡物業(yè)管理企業(yè)從合法保安機構(gòu)聘請專業(yè)保安人員，擔(dān)任秩序維護任務(wù)。

　　第六條 物業(yè)秩序維護員應(yīng)符合以下條件：

　　(一)初中以上文化程度;

　　(二)身體健康，品行端正，作風(fēng)正派，具備執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))的基本條件;

　　(三)具有完全民事行為能力，無精神病史;

　　(四)遵守法律法規(guī)規(guī)定，無違法犯罪記錄;

　　(五)依法規(guī)定的其他條件。

　　第七條 市物業(yè)管理協(xié)會建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理區(qū)域秩序維護員名冊(以下簡稱名冊)，并予以公告，供社會監(jiān)督、選擇。

　　申請成為名冊成員的，應(yīng)當(dāng)參加全市統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核;經(jīng)考核合格的，由市物業(yè)管理協(xié)會納入名冊監(jiān)督管理并出具名冊證明。

　　名冊證明是物業(yè)秩序維護員的執(zhí)業(yè)證明之一，由本人保管和使用。

　　第八條 物業(yè)秩序維護員應(yīng)積極配合房產(chǎn)管理部門和公安機關(guān)對物業(yè)秩序維護的指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

　　市物業(yè)管理協(xié)會建立物業(yè)秩序維護員執(zhí)業(yè)信用檔案，對其優(yōu)良行為、不良行為報請市房產(chǎn)管理部門記入信用檔案，予以公示;對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)秩序維護員，報請市房產(chǎn)管理部門納入我市物業(yè)管理專業(yè)人才庫統(tǒng)一管理。

　　物業(yè)秩序維護員執(zhí)業(yè)信用檔案作為物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員信用檔案的組成部分。

　　第九條 物業(yè)管理企業(yè)選聘物業(yè)秩序維護員時，可核查擬聘人員在名冊中的相關(guān)記載。

　　第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自聘用名冊成員之日起30日內(nèi)，持物業(yè)秩序維護員名冊證明、身份證、照片、雙方簽訂的物業(yè)秩序維護服務(wù)合同復(fù)印件等向市物業(yè)管理協(xié)會辦理備案手續(xù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)秩序維護專項委托給合法保安機構(gòu)的，物業(yè)管理企業(yè)持雙方簽訂的物業(yè)秩序維護專項委托合同向市物業(yè)管理協(xié)會備案。

　　第十一條物業(yè)秩序維護員因故離職的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將物業(yè)秩序維護員服務(wù)期間的執(zhí)業(yè)情況及離開原因，以書面形式報市物業(yè)管理協(xié)會、區(qū)(市)縣片會。

　　第十二條 物業(yè)秩序維護員的著裝、標(biāo)識在本市行政區(qū)域內(nèi)實行統(tǒng)一，不得著仿警服。

　　非合法保安機構(gòu)監(jiān)督管理的，不得稱保安人員、穿著保安服裝。

　　物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。第十三條物業(yè)秩序維護員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　(一)嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范和物業(yè)秩序維護員服務(wù)行為規(guī)范，維護業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益;

　　(二)協(xié)助業(yè)主、街道辦事處、社區(qū)居委會、有關(guān)主管部門和公安機關(guān)，共同做好物業(yè)管

　　理區(qū)域安全防范工作;

　　(三)向業(yè)主、使用人宣傳安全防范、公共秩序維護等的法規(guī)政策和相關(guān)知識;

　　(四)落實防火、防盜、防爆、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在治安隱患，應(yīng)當(dāng)迅速向有關(guān)行政管理部門報告，并采取臨時防制措施;天下房地產(chǎn)法律服務(wù)網(wǎng)編輯出版

　　(五)對發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為等立即采取措施予以制止，及時報告公安機關(guān)及有關(guān)部門，并保護現(xiàn)場和協(xié)助救助、調(diào)查，對現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)扭送公安機關(guān)處理，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止影響物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的行為;

　　(六)按規(guī)定做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)犬只管理的相關(guān)工作;

　　(七)實施物業(yè)服務(wù)合同約定的其它物業(yè)秩序維護服務(wù)。

　　第十四條 物業(yè)秩序維護員不得有下列行為：

　　(一)剝奪、限制公民人身自由;

　　(二)搜查他人攜帶物品或者扣押他人證件、財產(chǎn);

　　(三)侮辱、毆打他人或者唆使毆打他人;

　　(四)阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù);

　　(五)工作時間內(nèi)為業(yè)主、使用人或本單位追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛;

　　(六)侵犯服務(wù)對象的商業(yè)秘密或個人隱私;

　　(七)擅離職守或酒后執(zhí)勤;

　　(八)其他違反法律法規(guī)規(guī)章政策的行為。

　　第十五條 物業(yè)秩序維護員在受聘服務(wù)期內(nèi)，經(jīng)認(rèn)定有下列情形之一的，由市物業(yè)管理協(xié)會注銷其名冊成員資格并記入其信用檔案中：

　　(一) 不能執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，履行規(guī)定職責(zé)的;

　　(二)因服務(wù)失職，造成重大事故或嚴(yán)重不良影響的;

　　(三)利用服務(wù)條件，侵犯業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)等的合法權(quán)益的;

　　(四)對業(yè)主、使用人的投訴置之不理，經(jīng)查證屬實又不服從行政主管部門指導(dǎo)、監(jiān)督的;

　　(五)一年內(nèi)經(jīng)查屬實被業(yè)主、使用人投訴在5次以上或?qū)ν皇马椫貜?fù)投訴3次以上的;

　　(六)在受聘從事物業(yè)秩序維護服務(wù)合同期內(nèi)，被媒體負(fù)面報道2次以上情況屬實，影響重大的;

　　(七)其他應(yīng)予注銷名冊成員的情形。

　　第十六條 物業(yè)秩序維護員被注銷名冊成員的，自注銷之日起兩年內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)一般不得聘請其從事物業(yè)管理服務(wù)活動。

　　第十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列物業(yè)秩序維護職責(zé)：

　　(一)接受物業(yè)管理相關(guān)主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)、監(jiān)督;

　　(二)按規(guī)定聘請物業(yè)秩序維護員，加強對物業(yè)秩序維護員的日常教育和管理;

　　(三)結(jié)合實際依法建立健全并落實物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)秩序維護管理制度，組織物業(yè)秩序維護員參加全市統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn);

　　(四)執(zhí)行成都市物業(yè)管理區(qū)域公共安全防范指導(dǎo)意見;依據(jù)(前期)物業(yè)服務(wù)合同組織實施防火、防盜、防爆、防破壞等安全防范活動，定期開展安全防范演練;

　　(五)依法配置必要的安防器材，并依照(前期)物業(yè)服務(wù)合同對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的安防設(shè)施設(shè)備和器材進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效;

　　設(shè)置有安全防范手段的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地公安機關(guān)備案，接受其指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　(六)根據(jù)受聘提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，對無自動安防設(shè)施的物業(yè)管理區(qū)域出入口等重點部位，配備必要的物業(yè)秩序維護員;

　　(七)依法履行物業(yè)秩序維護服務(wù)中的報告、配合、勸阻和制止義務(wù);

　　(八)定期在受聘提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域開展安全防范檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患;同時根據(jù)有關(guān)主管部門下達的整改要求，及時整改;

　　(九)按規(guī)定、約定協(xié)助搞好物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作;

　　(十)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定做好其它物業(yè)秩序維護服務(wù)。

　　第十八條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定包括日常防范和應(yīng)急預(yù)案在內(nèi)的公共區(qū)域安全防范方案，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有：

　　(一) 公共區(qū)域安全防范的范圍;

　　(二)公共區(qū)域安全防范的責(zé)任;

　　(三)公共區(qū)域安全防范的措施;

　　(四)公共區(qū)域安全防范的效果評估和檢查考核。

　　第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)的養(yǎng)護和維修，定期檢查消除隱患;對公共區(qū)域安全防范的重點部位設(shè)置警示標(biāo)識、可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌、用語簡明且醒目的警示標(biāo)識，告示注意事項，明確禁止行為;并對下列部位強化防范措施：

　　(一)水景、親水平臺：標(biāo)明水深，照明及線路應(yīng)有防漏電裝置。

　　(二)兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)備：由生產(chǎn)企業(yè)在醒目位置設(shè)置使用說明標(biāo)牌，注明使用方法、生產(chǎn)企業(yè)名稱，提供質(zhì)保承諾和維修電話。

　　(三)假山、雕塑：標(biāo)明禁止攀爬等行為。

　　(四)樓宇玻璃大門：有醒目的防撞條等防護措施及警示標(biāo)識。

　　(五)電梯：設(shè)有安全使用和故障注意事項的標(biāo)識，維修養(yǎng)護時應(yīng)設(shè)置圍護措施。

　　(六)電表箱、消防箱：保持箱體m.dewk.cn、插銷、表具和器材完好，設(shè)置警示表識。

　　(七)水箱、水池：加蓋或加門并上鎖。

　　(八)窨井、化糞池：保持蓋板完好，維修養(yǎng)護時應(yīng)設(shè)置圍護和警示標(biāo)識。

　　(九)垃圾堆放：規(guī)定生活和建筑垃圾分類堆放，建筑垃圾實行袋裝化。

　　(十)挖溝排管：標(biāo)明

　　施工期、設(shè)置圍護和警示標(biāo)識。

　　(十一)腳手架：確保穩(wěn)固、警示標(biāo)識明確、行人出入口有防護、底擋笆牢靠。

　　第二十條 物業(yè)管理企業(yè)對需業(yè)主、使用人自我檢查防范的，應(yīng)當(dāng)予以告示，對雨蓬、花架、晾衣架、空調(diào)室外機架等部位和陽臺擱置物、懸掛物等行為，進行安全警示。

　　第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況的變化及時修訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域安全防范方案，對安全防范應(yīng)急預(yù)案進行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應(yīng)急處理程序。

　　第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)組建安全應(yīng)急防范搶險預(yù)備隊伍，每年組織開展安全防范知識培訓(xùn)和對突發(fā)事件處理的實戰(zhàn)演練，并結(jié)合所在物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H，配備常用應(yīng)急搶險器材，平時加強檢查和補充，防止失效。

　　第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留隱患。

　　第二十四條 市物業(yè)管理協(xié)會對物業(yè)管理企業(yè)未能履行(前期)物業(yè)服務(wù)合同導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，在給予及時通報批評的同時，報請主管部門予以不良行為記入其信用檔案中。

　　市物業(yè)管理協(xié)會可定期會同有關(guān)部門組織力量加強對物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作的檢查和指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患加強督促，限時整改。

　　第二十五條 本規(guī)定由市物業(yè)管理協(xié)會解釋。

　　第二十六條 本規(guī)定自20**年9月1日起施行。

篇3：關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法的實施意見（2004）

　　各區(qū)建設(shè)局:

　　根據(jù)閩政(20**)15號文“福建省物業(yè)管理區(qū)域劃分和首次業(yè)主大會投票權(quán)確定辦法”的通知,結(jié)合我市廈委(20**)019號文的要求,針對我市物業(yè)管理的特點和社區(qū)建設(shè)發(fā)展綱要的要求,充分發(fā)揮區(qū)建設(shè)局、街道辦事處在物業(yè)管理區(qū)域劃分中的主導(dǎo)作用,現(xiàn)將有關(guān)劃分辦法通知如下:

　　一、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)遵循共同設(shè)施、設(shè)備資源共享,便于物業(yè)實施統(tǒng)一管理,有利于社區(qū)建設(shè)和改善城市居民生活工作環(huán)境的原則。

　　二、物業(yè)管理區(qū)域的范圍原則上應(yīng)以物業(yè)建設(shè)的宗地紅線圖,立項或規(guī)劃批準(zhǔn)的范圍確定。

　　三、對另散建設(shè)的未實施物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)考慮以下因素:

　　(一)處于同一街區(qū)或位置靠近的物業(yè)可以劃入同一個物業(yè)管理區(qū)域;

　　(二)基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套設(shè)施、設(shè)備相關(guān)的物業(yè)可以劃入同一個物業(yè)管理區(qū)域;

　　(三)宜于統(tǒng)一整治封閉成一個區(qū)域的物業(yè)可以劃入同一個物業(yè)管理區(qū)域;

　　(四)物業(yè)管理區(qū)域的劃分范圍,應(yīng)考慮與社區(qū)居委會或街道辦事處、區(qū)屬地域的設(shè)立范圍一致;

　　(五)一個物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積一般不少于3萬平方米為宜;

　　(六)其它區(qū)、街認(rèn)為需考慮的因素。

　　四、物業(yè)區(qū)域的劃分由物業(yè)所在地的區(qū)建設(shè)局在街道辦事處(或鎮(zhèn)人民政府)的配合下,根據(jù)需要與合理原則劃定物業(yè)管理區(qū)域,并指導(dǎo)召開業(yè)主大會。

　　各區(qū)建設(shè)局在貫徹執(zhí)行過程中注意總結(jié)經(jīng)驗,使物業(yè)管理區(qū)域的劃分更加科學(xué)合理,更有利于百姓安居樂業(yè)。

　　廈門市建設(shè)與管理局

　　二00四年七月二十一日