項目物業(yè)管理處職責(zé)(A版)
文件編號：**-WI-KF-01
1.1 遵守相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件及各類規(guī)章制度，按《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》對所轄物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤I(yè)化的管理。
1.2 協(xié)助公安機關(guān)和居委會等相關(guān)政府部門做好安全防范，計劃生育及創(chuàng)衛(wèi)的工作
1.3 編制管理處年度工作計劃及人員培訓(xùn)計劃，定期向公司匯報管理處工作進展情況，負責(zé)本部門新進員工的崗前培訓(xùn)，各類人員的在職培訓(xùn)、主管級以下人員升職和調(diào)職培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的效果。
1.4 負責(zé)本部門經(jīng)營管理及顧客服務(wù)工作，指揮協(xié)調(diào)下屬員工開展各項管理服務(wù)工作，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性和主動性，確保達成公司制定的各項工作方針及目標。
1.5 定期回訪住戶，深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見，處理住戶對管理處服務(wù)工作的投訴，重大問題及時報請公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
1.6 搞好社區(qū)精神文明建設(shè)，因地制宜開展豐富多彩的社區(qū)活動。
1.7 負責(zé)與過程控制有關(guān)的程序文件和專業(yè)指導(dǎo)書地變形、執(zhí)行，并根據(jù)實際工作情況及時提出修改意見，報審批人審批：負責(zé)本部門文件，重要資料及質(zhì)量記錄的控制和保管。
1.8 負責(zé)對本部門管理服務(wù)進行風(fēng)險評估，及時對顧客投訴及不合格服務(wù)采取糾正和預(yù)防措施并保品質(zhì)管理部備案。
1.9 檢查本部門各項管理服務(wù)過程，檢查服務(wù)質(zhì)量，并提出糾正預(yù)防措施，驗證糾正結(jié)果;對各類張貼的公告、下發(fā)上報的文件簽署或授權(quán)簽署，并對結(jié)果負責(zé)。
1.10 負責(zé)本部門員工品質(zhì)意識的宣傳教育工作，組織策劃品質(zhì)推廣活動。
1.11 負責(zé)向公司物業(yè)管理部傳遞有關(guān)異常情況信息，并協(xié)助處理解決。
1.12 完成公司安排或下達的其它工作任務(wù)。
篇2：管理處收款員崗位職責(zé)
管理處收款員崗位職責(zé)
一.按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
二.嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
三.每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務(wù)部。
四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限，對管理處備用金進行管理和使用。
五.熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六.及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七.負責(zé)管理處倉庫月末盤點。
八.負責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
九.負責(zé)業(yè)主檔案資料，應(yīng)收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十.與扣款銀行聯(lián)系，負責(zé)每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一.根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責(zé)回收證件及裝修押金的申請。
十二.向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。
篇3：物業(yè)公司管理處收款員崗位職責(zé)
物業(yè)公司管理處收款員崗位職責(zé)
一、負責(zé)管理處各項款費的收取工作；在業(yè)務(wù)上接受財務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠款費應(yīng)及時催收，使費用收繳率達到規(guī)定標準以上。
二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積，以及管理費、水電費等收費標準的計算方法，收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù)，做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作，做到及時，準確無誤，不重不漏。
三、嚴格執(zhí)行收費制度，對繳費情況隨時進行統(tǒng)計，定期向主任匯報；對拖欠款費的業(yè)主，及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計算機運用和操作，做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。
五、負責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。
六、負責(zé)做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區(qū)域。
七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。