案例：網(wǎng)購包裹，物業(yè)該不該代收?
某小區(qū)的鄧小姐從網(wǎng)上購買了一件188元的衣服，她接到了快遞員的電話，稱包裹已到，而當(dāng)時她正在單位上班，便讓快遞員將包裹放在門衛(wèi)處。
然而，門衛(wèi)翻遍物管處所有寄存的包裹，才將鄧小姐的包裹找到。包裹雖然找到了，但門衛(wèi)的心情卻很復(fù)雜：“我每天要做保潔、巡視、防火防盜，代收包裹真不是我們的份內(nèi)事。”
律師認(rèn)為，簽收快遞或包裹是收件人本人的責(zé)任，原則上小區(qū)保安或物管人員沒有代為簽收的義務(wù)，特別是一些重要或貴重物品。
物管公司是服務(wù)公司，在物管合同服務(wù)條款中包含了幫業(yè)主處理一些事物的義務(wù)。
如果物管幫忙代收了，而包裹出現(xiàn)丟失或損壞，那么物管還是存在一定的保管責(zé)任。快遞過程中，包裹如果遺失、損壞，由快遞公司承擔(dān)主要責(zé)任。
篇2：小區(qū)寄存包裹溫馨提示
小區(qū)關(guān)于寄存包裹的溫馨提示
尊敬的各位業(yè)主（住戶）：
大家好！
感謝長期以來您對物業(yè)工作的理解與支持！隨著入住率的不斷提高，業(yè)主對于增值服務(wù)也有了更高的要求，為了規(guī)范包裹寄存制度，更好地維護廣大業(yè)主的利益，特制定以下細(xì)則，希望廣大業(yè)主能夠積極配合，予以支持！
1.為了避免快遞公司圖方便，不與業(yè)主聯(lián)系直接將快件放置物業(yè)，導(dǎo)致您無法及時取得包裹，故煩請需要寄存包裹的業(yè)主，提前與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系（聯(lián)系方式：一期:0**;二期:0**），確認(rèn)后方可寄存！
2.由于場地有限，請勿將大型的物品寄存服務(wù)中心（如家具/冰箱/床/洗衣機等），寄存物品原則上為當(dāng)天寄存當(dāng)天領(lǐng)取。
3.包裹寄存與收取時間為：09:00——20:30，請合理安排好時間。
4.因所寄存物品均為私人財產(chǎn)，故物業(yè)服務(wù)中心無權(quán)對其進行檢驗，故需要廣大業(yè)主自行檢驗，如出現(xiàn)質(zhì)量問題等則由業(yè)主自行承擔(dān)。
5.由于場地有限，若家中有人，請告知快遞人員將物品寄送至家中或單位。
6.若有業(yè)主需要提供代寄服務(wù)，煩請業(yè)主自行與快遞公司聯(lián)系后再將包裹寄存物業(yè)。
7.服務(wù)中心只為業(yè)主提供包裹寄放服務(wù)，若有需要付費的快件，煩請業(yè)主要求快遞公司親自送至本人！
8.為了維護廣大業(yè)主的利益，物業(yè)唯一寄存點為前臺接待處，請廣大業(yè)主勿將快遞放置其他地方，否則丟失等一切后果均由本人自行承擔(dān)。
為了感謝廣大業(yè)主對我物業(yè)工作的支持與理解，凡寄存包裹，均為無償服務(wù)!
20**年3月30日
zz東一號新城物業(yè)服務(wù)中心
文章篇3：小區(qū)郵政快件掛號信包裹包裹單投送規(guī)定
小區(qū)郵政快件、掛號信、包裹及包裹單的投送規(guī)定
程序適用于現(xiàn)居住及工作在**內(nèi)客戶郵政快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單的日常投送；
接收到的快件由每日早班物業(yè)助理指定專人負(fù)責(zé)，通常情況下，該人員負(fù)責(zé)日常信件的分揀及投送；
掛號信、快件、包裹及包裹單、匯款單均為緊急物件，要在聯(lián)系到客戶的第一時間內(nèi)送出；
快件到達后，應(yīng)由前臺人員迅速確認(rèn)該快件的收件人是否為**內(nèi)的客戶，當(dāng)確認(rèn)為**內(nèi)的客戶后，方可接收，否則由送件人員收回；
所有由政府郵政部門投送到**的郵政快件（僅限于EMS）、匯款單、包裹單一律由前臺接收，接收時應(yīng)加蓋**“郵件收發(fā)章”（在暫時沒有郵件收發(fā)章時，可由前臺收件人員簽收）；
對于DHL、FD*、UPS等非國家郵政部門的速遞郵件，應(yīng)由前臺人員協(xié)助送信人員聯(lián)系客戶，如客戶在家，可由送快件的人員直接將快件送到客戶手中；
如果當(dāng)時客戶不在家，可通過電話方式聯(lián)系到客戶或其公司，由客戶告訴送信人員該如何處理；如客戶明確表示可由前臺人員代替接收后，方可代替客戶進行簽收工作；
通知客戶領(lǐng)取快件時，可通過電話方式聯(lián)系客戶，如客戶暫時不在，則每日19:00之前，每隔1小時做一次電話通知，晚22:00之前，每隔半小時做一次電話通知，也可以手寫快件通知單的形式投送到客戶的信箱內(nèi)，通知客戶速到前臺領(lǐng)取快件；
任何投遞給客戶郵政的快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單，任何人不得私自拆看、私藏或銷毀；
所有要客戶領(lǐng)取的轉(zhuǎn)交物均要在《郵件投送記錄表》中登記，在客戶領(lǐng)取時由客戶進行簽收；
對于不能當(dāng)日送出的快件，應(yīng)注明原因，并于次日繼續(xù)聯(lián)系客戶，直至送出為止。
值班經(jīng)理/物業(yè)助理隨時監(jiān)督前臺人員遞送物件情況，保證所有物件遞交的安全及準(zhǔn)確性。