小區(qū)郵政快件、掛號信、包裹及包裹單的投送規(guī)定
程序適用于現(xiàn)居住及工作在**內(nèi)客戶郵政快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單的日常投送；
接收到的快件由每日早班物業(yè)助理指定專人負責，通常情況下，該人員負責日常信件的分揀及投送；
掛號信、快件、包裹及包裹單、匯款單均為緊急物件，要在聯(lián)系到客戶的第一時間內(nèi)送出；
快件到達后，應由前臺人員迅速確認該快件的收件人是否為**內(nèi)的客戶，當確認為**內(nèi)的客戶后，方可接收，否則由送件人員收回；
所有由政府郵政部門投送到**的郵政快件（僅限于EMS）、匯款單、包裹單一律由前臺接收，接收時應加蓋**“郵件收發(fā)章”（在暫時沒有郵件收發(fā)章時，可由前臺收件人員簽收）；
對于DHL、FD*、UPS等非國家郵政部門的速遞郵件，應由前臺人員協(xié)助送信人員聯(lián)系客戶，如客戶在家，可由送快件的人員直接將快件送到客戶手中；
如果當時客戶不在家，可通過電話方式聯(lián)系到客戶或其公司，由客戶告訴送信人員該如何處理；如客戶明確表示可由前臺人員代替接收后，方可代替客戶進行簽收工作；
通知客戶領取快件時，可通過電話方式聯(lián)系客戶，如客戶暫時不在，則每日19:00之前，每隔1小時做一次電話通知，晚22:00之前，每隔半小時做一次電話通知，也可以手寫快件通知單的形式投送到客戶的信箱內(nèi)，通知客戶速到前臺領取快件；
任何投遞給客戶郵政的快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單，任何人不得私自拆看、私藏或銷毀；
所有要客戶領取的轉(zhuǎn)交物均要在《郵件投送記錄表》中登記，在客戶領取時由客戶進行簽收；
對于不能當日送出的快件，應注明原因，并于次日繼續(xù)聯(lián)系客戶，直至送出為止。
值班經(jīng)理/物業(yè)助理隨時監(jiān)督前臺人員遞送物件情況，保證所有物件遞交的安全及準確性。
篇2：小區(qū)郵政快件掛號信包裹包裹單投送規(guī)定
小區(qū)郵政快件、掛號信、包裹及包裹單的投送規(guī)定
程序適用于現(xiàn)居住及工作在**內(nèi)客戶郵政快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單的日常投送；
接收到的快件由每日早班物業(yè)助理指定專人負責，通常情況下，該人員負責日常信件的分揀及投送；
掛號信、快件、包裹及包裹單、匯款單均為緊急物件，要在聯(lián)系到客戶的第一時間內(nèi)送出；
快件到達后，應由前臺人員迅速確認該快件的收件人是否為**內(nèi)的客戶，當確認為**內(nèi)的客戶后，方可接收，否則由送件人員收回；
所有由政府郵政部門投送到**的郵政快件（僅限于EMS）、匯款單、包裹單一律由前臺接收，接收時應加蓋**“郵件收發(fā)章”（在暫時沒有郵件收發(fā)章時，可由前臺收件人員簽收）；
對于DHL、FD*、UPS等非國家郵政部門的速遞郵件，應由前臺人員協(xié)助送信人員聯(lián)系客戶，如客戶在家，可由送快件的人員直接將快件送到客戶手中；
如果當時客戶不在家，可通過電話方式聯(lián)系到客戶或其公司，由客戶告訴送信人員該如何處理；如客戶明確表示可由前臺人員代替接收后，方可代替客戶進行簽收工作；
通知客戶領取快件時，可通過電話方式聯(lián)系客戶，如客戶暫時不在，則每日19:00之前，每隔1小時做一次電話通知，晚22:00之前，每隔半小時做一次電話通知，也可以手寫快件通知單的形式投送到客戶的信箱內(nèi)，通知客戶速到前臺領取快件；
任何投遞給客戶郵政的快件、掛號信、包裹及包裹單、匯款單，任何人不得私自拆看、私藏或銷毀；
所有要客戶領取的轉(zhuǎn)交物均要在《郵件投送記錄表》中登記，在客戶領取時由客戶進行簽收；
對于不能當日送出的快件，應注明原因，并于次日繼續(xù)聯(lián)系客戶，直至送出為止。
值班經(jīng)理/物業(yè)助理隨時監(jiān)督前臺人員遞送物件情況，保證所有物件遞交的安全及準確性。
篇3：小區(qū)普通信件投送規(guī)定(1)
小區(qū)普通信件投送規(guī)定（一）
規(guī)定適用于現(xiàn)居住在**內(nèi)客戶信件的日常投送；
由政府郵政部門投送到**的信件一律由前臺接收；
任何投遞給客戶的信件，任何人不得私自拆看、私藏或銷毀；
收到的信件由每日早班物業(yè)助理指定專人負責信件的分揀及投送，通常情況下，此工作應由管理部員工完成。今后將每日固定一名人員負責信件的分揀及投遞工作；
一封信件在投遞前均應在《郵件投送記錄表》上完成登記工作，分揀人員應先仔細核對收件人的姓名及單元號，再檢查該名客戶是否對郵件有特殊的要求（如放前臺等）；登記的同時在信件上用鉛筆標注清楚單元號；
完成登記工作后，應再檢查一遍信封上的客戶姓名是否與當前居住在該單元的客戶姓名相符，之后再按客戶的郵箱位置進行投送；
如有單元號，但收信人姓名標注不清楚，或不能確認收信人是否仍居住在該單元的，可通過檢查客戶檔案來確認，如仍不能確認，可以通過電話方式與客戶聯(lián)系，或通過其他相關部門進行確認，如招商部人員等；
如已確認不是投送到**內(nèi)客戶的信件，可在信件上貼上退信條并標注“退”字，加蓋**郵件“收發(fā)章”后，在第二天交還郵局送信人員；
能夠確認以前曾居住在**內(nèi)客戶的信件，如果原客戶留有聯(lián)系方式，可以通過電話通知原客戶到**取信，如無任何聯(lián)系方式，可按本規(guī)定第“H”條做退信處理；
遞件的人員在投遞信件時，應同時檢查客戶的信箱是否完好，信箱破損或信箱鎖損壞時，應及時通知客戶，客戶同意維修后通知工程部進行維修；
需要更換信箱鎖時，應提前告之客戶，并將更換后的信箱鎖一把交客戶，由客戶簽收，并將客戶手中的舊鑰匙收回，剩余的存物業(yè)部，為避免混亂將原存底鑰匙銷毀；
發(fā)現(xiàn)客戶長時間未取信件，可先檢查客戶的檔案是否已退房或外出渡假，如客戶未退房，可將放不下的信件暫存前臺，并于每日聯(lián)系客戶電話，及時通知客戶領取信件；
長期在**的客戶要退租時，應主動詢問客戶離開后的信件該如何投遞，通常情況下，可請客戶留下聯(lián)系電話，當有客戶信件時，以電話方式通知客戶或客戶的委托人來前臺取信。