公司管理制度體系文件

　　文件編號(hào)：Q/QHPM-GLZD-0221

　　文件名稱：日常辦公管理制度

　　內(nèi)容：拾遺管理制度

　　清華物業(yè)拾遺管理制度

　　一、辦理用戶失物認(rèn)領(lǐng)的程序

　　(一)、接用戶報(bào)失后，詳細(xì)記錄報(bào)失用戶所在公司名稱、房號(hào)、失主姓名、電話、遺失物品日期、時(shí)間、遺失物品地點(diǎn)及失物的名稱、款式、型號(hào)等資料，并將用戶所提供的資料轉(zhuǎn)交巡樓護(hù)衛(wèi)協(xié)助查找。

　　(二)、如失物找回，通知用戶到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù);如失物未能找回，回復(fù)用戶。

　　(三)、如有人報(bào)拾遺物品時(shí)，應(yīng)先將拾遺人的姓名、聯(lián)系電話、物品名稱、拾遺日期等內(nèi)容填寫在失和的移交記錄表上，連同失物一起保存。失物移交記錄表上，連同失物一起保存。失物移交記錄表復(fù)印存檔。

　　(四)、將失物名稱交服務(wù)中心張貼于小區(qū)公告欄上。

　　(五)、待失主憑有效的身份證明到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后，客戶服務(wù)部將用戶簽收的失物認(rèn)領(lǐng)表存檔。

　　(六)、月底前將當(dāng)月拾獲而暫未有用戶認(rèn)領(lǐng)的失物匯總后交服務(wù)中心在小區(qū)公告欄上張貼，通知用戶快到公司辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

　　二、拾遺管理規(guī)定

　　為在員工中發(fā)揚(yáng)拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)制定如下管理規(guī)定：

　　(一)、員工在小區(qū)范圍內(nèi)拾到任何物品，都應(yīng)立即上交本部門進(jìn)行統(tǒng)一登記。

　　(二)、各部門在登記員工上交的物品后，應(yīng)及時(shí)上交服務(wù)中心，移交時(shí)應(yīng)有簽收手續(xù)。

　　(三)、若業(yè)主、租房或來(lái)訪人員拾到的物品，由管理員或護(hù)衛(wèi)員將拾遺者帶到服務(wù)中心登記。

　　(四)、各部門上交的遺失物品，將由副總經(jīng)理鑒定物品價(jià)值，并監(jiān)管拾物招領(lǐng)和失主認(rèn)領(lǐng)。

　　(五)、遺失物在張貼招領(lǐng)啟事后面?zhèn)€月未認(rèn)領(lǐng)的，由管理公司上交派出所。

　　(六)、員工拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者，公司將給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(七)、員工若拾到物品隱瞞不報(bào)，一經(jīng)查出，公司將予以辭退處分。

篇2：物業(yè)項(xiàng)目公司拾遺管理制度

　　物業(yè)項(xiàng)目公司拾遺管理制度

　　一、辦理用戶失物認(rèn)領(lǐng)的程序

　　（一）接用戶報(bào)失后，詳細(xì)記錄報(bào)失用戶所在公司名稱、房號(hào)、失主姓名、電話、遺失物品日期、時(shí)間、遺失物品地點(diǎn)及失物的名稱、款式、型號(hào)等資料，并將用戶所提供的資料轉(zhuǎn)交巡樓護(hù)衛(wèi)協(xié)助查找。

　?。ǘ┤缡镎一?，通知用戶到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)；如失物未能找回，回復(fù)用戶。

　?。ㄈ┤缬腥藞?bào)拾遺物品時(shí)，應(yīng)先將拾遺人的姓名、聯(lián)系電話、物品名稱、拾遺日期等內(nèi)容填寫在失和的移交記錄表上，連同失物一起保存。失物移交記錄表上，連同失物一起保存。失物移交記錄表復(fù)印存檔。

　?。ㄋ模⑹锩Q交服務(wù)中心張貼于小區(qū)公告欄上。

　?。ㄎ澹┐е鲬{有效的身份證明到客戶服務(wù)部辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)后，客戶服務(wù)部將用戶簽收的失物認(rèn)領(lǐng)表存檔。

　?。┰碌浊皩?dāng)月拾獲而暫未有用戶認(rèn)領(lǐng)的失物匯總后交服務(wù)中心在小區(qū)公告欄上張貼，通知用戶快到公司辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

　　二、拾遺管理規(guī)定

　　為在員工中發(fā)揚(yáng)拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)制定如下管理規(guī)定：

　?。ㄒ唬﹩T工在小區(qū)范圍內(nèi)拾到任何物品，都應(yīng)立即上交本部門進(jìn)行統(tǒng)一登記。

　?。ǘ└鞑块T在登記員工上交的物品后，應(yīng)及時(shí)上交服務(wù)中心，移交時(shí)應(yīng)有簽收手續(xù)。

　?。ㄈ┤魳I(yè)主、租房或來(lái)訪人員拾到的物品，由管理員或護(hù)衛(wèi)員將拾遺者帶到服務(wù)中心登記。

　?。ㄋ模└鞑块T上交的遺失物品，將由副總經(jīng)理鑒定物品價(jià)值，并監(jiān)管拾物招領(lǐng)和失主認(rèn)領(lǐng)。

　?。ㄎ澹┻z失物在張貼招領(lǐng)啟事后面?zhèn)€月未認(rèn)領(lǐng)的，由管理公司上交派出所。

　　（六）員工拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者，公司將給予表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（七）員工若拾到物品隱瞞不報(bào)，一經(jīng)查出，公司將予以辭退處分。