柯巖街辦〔20**〕24號(hào)

　　柯巖 街 道 辦 事 處
關(guān)于印發(fā)《柯巖街道物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理考核辦法》的通知

　　各村(居、社區(qū))、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　為加強(qiáng)街道所轄住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為，切實(shí)提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，優(yōu)化人居環(huán)境，根據(jù)《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》、區(qū)府辦《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本街道實(shí)際，制訂本辦法：

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照建設(shè)“幸福柯巖”的工作要求，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)為核心，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，建立常態(tài)化的監(jiān)督考核機(jī)制。監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　二、考核對(duì)象

　　柯巖街道所轄住宅小區(qū)從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　三、考核內(nèi)容

　　設(shè)基本分100分，其中綜合管理20分，環(huán)境衛(wèi)生35分，文明城市創(chuàng)建20分，配合協(xié)調(diào)15分，社區(qū)、業(yè)委會(huì)評(píng)價(jià)10分，具體考核細(xì)則詳見(jiàn)附件。

　　四、考核方式

　　由街道分管領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)衛(wèi)部門(mén)、社區(qū)對(duì)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作進(jìn)行每月考核評(píng)分，年終由街道對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)以各個(gè)小區(qū)考核情況進(jìn)行綜合考評(píng)?？荚u(píng)人員每月考評(píng)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)管理情況后，報(bào)街道社區(qū)管理辦公室匯總，街道社區(qū)管理辦公室匯總后按考核得分進(jìn)行排位，每月向各村(居、社區(qū))、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)年底最終考評(píng)得分為該年度的月度考評(píng)得分算術(shù)平均分。

　　對(duì)于拆遷安置小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的每月考核分?jǐn)?shù)將直接與物業(yè)費(fèi)用掛鉤。街道社區(qū)管理辦公室根據(jù)每月考評(píng)成績(jī)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)定等級(jí)，并按等級(jí)分別從物業(yè)管理費(fèi)中扣除相應(yīng)比列作為社區(qū)突擊工作經(jīng)費(fèi)，扣除比列核定方法為：考核得分90分以上(包括90分)不作扣除;80分以上(包括80分)為5%;70分以上(包括70分)為10%;70分以下為15%。

　　五、獎(jiǎng)罰機(jī)制

1按得分結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：90分以上的為優(yōu)秀(每月得流動(dòng)紅旗)，80-89分的為良好，70-79分的為合格，70分以下為不合格。各小區(qū)物業(yè)企業(yè)年終考核根據(jù)每月考核得分平均得出考核結(jié)果，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)年終考核以各服務(wù)小區(qū)考核結(jié)果平均綜合得出考核結(jié)果。街道年終將按考核得分進(jìn)行排序，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)范圍和金額由班子會(huì)議集體討論決定)。注：入圍評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的物業(yè)公司必須按相關(guān)規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)履約保證金，未交納的不作任何評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)。

2單個(gè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按當(dāng)月考核排名在末位或得分70分以下的，街道社區(qū)管理辦公室將對(duì)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，責(zé)令限期改正，物業(yè)企業(yè)在整改期限內(nèi)未按要求整改的，街道將取消物業(yè)企業(yè)在本街道轄區(qū)內(nèi)所享受一切政策待遇。

3 有下列情形之一的，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入街道物業(yè)管理“黑名單”。

　　(1)單個(gè)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在每月考核中累計(jì)3次排名末位的或年度綜合考核不合格的;

　　(2)所管理小區(qū)被區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治月度抽查，分?jǐn)?shù)按檢查組評(píng)分折算，列全區(qū)末三位兩次(包括兩次)以上的;

　　(3)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的;

　　(4)在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由擅自退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的;

　　(5)擅自在小區(qū)內(nèi)搭建違章建筑、改變公用設(shè)施用途和地點(diǎn)，利用物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，損害業(yè)主共同利益的;

　　(6)與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的;

　　(7)偽造、出租、出借資質(zhì)證書(shū)的;

　　(8)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)引發(fā)重大群體性或越級(jí)*事件，影響社會(huì)穩(wěn)定，造成惡劣社會(huì)影響的;

　　(9)物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房、相關(guān)設(shè)施、設(shè)備和有關(guān)資料的;

　　(10)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生重大責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果的。

　　(11)其他應(yīng)當(dāng)列入“黑名單”情形的。

　　凡被列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，街道要求社區(qū)、小區(qū)業(yè)委會(huì)清退該物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)經(jīng)理;限制該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)年檢初審;按約定扣除履約保證金;所服務(wù)的小區(qū)為拆遷安置、老舊小區(qū)的，取消當(dāng)年“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”補(bǔ)貼資金;三年內(nèi)不得參與街道轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)物業(yè)管理公開(kāi)招投標(biāo)。

　　六、其他

　　1、街道有關(guān)部門(mén)、各社區(qū)及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須高度重視物業(yè)管理考核工作,要對(duì)照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),完善管理措施，規(guī)范管理行為,全面提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

　　2、本辦法由柯巖街道辦事處負(fù)責(zé)解釋。

　　附件：1、柯巖街道物業(yè)企業(yè)管理考核細(xì)則

　　2、柯巖街道小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單

　　柯巖街道辦事處

　　20**年6月10日

　　附件1

柯巖街道物業(yè)企業(yè)管理考核細(xì)則

　　小區(qū)名稱(chēng)：年月日

項(xiàng)目	考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)	分值	評(píng)分細(xì)則	考評(píng) 得分
綜合管理 20分	小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置辦公設(shè)備,配備并采用計(jì)算機(jī)，8:00至17:00期間有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待業(yè)主。	2	符合2分,基本符合1分，不符合0分。
	按物業(yè)服務(wù)合同要求人員配備齊全，管理處主任持經(jīng)理上崗證；特種作業(yè)人員全部持有有效資格證書(shū)。	3	人員每缺一人扣0.5分，持證每少一人扣0.5分
	管理服務(wù)人員著裝、行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。建立保潔、停車(chē)管理、公共設(shè)施維保、綠化養(yǎng)護(hù)等各類(lèi)臺(tái)帳。	2	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分。
	小區(qū)醒目處公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)收支情況、小區(qū)管理公約、物業(yè)管理方案及相關(guān)制度。	2	內(nèi)容少一項(xiàng)扣0.5分。
	小區(qū)主入口24小時(shí)值班看守，監(jiān)控室有專(zhuān)人值守，并有值班記錄；每天不定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，有巡查記錄；服務(wù)電話公開(kāi)，及時(shí)處理居民對(duì)小區(qū)管理方面的投訴和建議。	2	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分
	房屋日常維修及時(shí)，公共設(shè)施、設(shè)備保持正常完好，路燈、樓道燈明亮。	2	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分
	積極主動(dòng)做好物業(yè)費(fèi)收繳工作。	3	收繳率低于85%的扣1分，每低5個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分
	小區(qū)路面進(jìn)行停車(chē)劃線，車(chē)輛有序停放。	2	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分
	合同期內(nèi)約定有物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，經(jīng)營(yíng)收益用于小區(qū)物業(yè)管理。	2	每發(fā)現(xiàn)一起不符合扣1分
環(huán)境衛(wèi)生 35分	參照《20**年村居環(huán)境整治考核辦法》（柯巖街工委【20**】41號(hào)），折算分?jǐn)?shù)。 被區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治月度抽查到的，分?jǐn)?shù)按檢查組評(píng)分折算，列全區(qū)前三位的，該項(xiàng)滿分，最后三位的，該項(xiàng)不得分。
文明城市創(chuàng)建20分	小區(qū)建筑上墻公益廣告，電梯、樓道公益廣告，綠化帶內(nèi)公益廣告等缺失、破損的。	4	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分
	小區(qū)內(nèi)存在違章搭建現(xiàn)象	2	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分

項(xiàng)目	考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)		分值	評(píng)分細(xì)則	考評(píng) 得分
文明城市創(chuàng)建20分	市區(qū)建成區(qū)域范圍內(nèi)，禁止在廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所以及橋梁、河道護(hù)欄、電線桿等公共設(shè)施上晾曬；禁止利用樹(shù)干、電線等拉線或搭桿晾曬；禁止跨店面、擴(kuò)路面拉線或搭桿晾曬；禁止在公共場(chǎng)所擅自搭建固定架子晾曬；禁止影響行人通行和公共安全的晾曬；禁止在綠化帶內(nèi)晾曬。		5	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分
	小區(qū)內(nèi)外發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)或以人工流產(chǎn)、性病治療業(yè)務(wù)為主的診所；發(fā)現(xiàn)有從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的游商和無(wú)證照攤點(diǎn)；發(fā)現(xiàn)有“三無(wú)產(chǎn)品”、恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物銷(xiāo)售；發(fā)現(xiàn)有出售“刮刮卡”、“洞洞獎(jiǎng)”等賭博類(lèi)文具、玩具的。		4	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分
	社區(qū)沒(méi)有成立深化文明城市創(chuàng)建志愿者隊(duì)伍，沒(méi)有開(kāi)展“禮讓斑馬線”等志愿者活動(dòng)		3	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分
	禁止在小區(qū)內(nèi)開(kāi)展任何形式的封建迷信活動(dòng)。禁止在露天場(chǎng)合擺放燭臺(tái)、香爐等宗教用品。		2	每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分
配合協(xié)調(diào) 15分	配合街道、社區(qū)（居）及業(yè)委會(huì)開(kāi)展工作，及時(shí)落實(shí)街道和社區(qū)（居）下發(fā)的通知及任務(wù)。		5	不配合一起的扣2分。
	接受街道、社區(qū)及小區(qū)業(yè)委會(huì)監(jiān)督，如實(shí)向業(yè)委會(huì)公開(kāi)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收支情況。		5	不接受監(jiān)督或不公開(kāi)收支的，該項(xiàng)不得分。
	及時(shí)落實(shí)業(yè)主的合理訴求，無(wú)投訴（有效投訴），無(wú)打罵業(yè)主等惡劣行為，小區(qū)無(wú)*等群體性事件發(fā)生。		5	每發(fā)生一起扣2分。
社區(qū)（居）根據(jù)平時(shí)掌握情況及業(yè)委會(huì)反映情況評(píng)價(jià)			10
合計(jì)			100
考評(píng)人員（簽字）：		物業(yè)服務(wù)企業(yè)（簽字）：

篇2：勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)定(1990年)

勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)定
(1990年11月22日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第66號(hào)發(fā)布自發(fā)布之日起施行)
第一章 總則
第一條 為鞏固和發(fā)展勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè),保障其合法權(quán)益,加強(qiáng)管理,促進(jìn)城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)工作的開(kāi)展,制定本規(guī)定。

第二條 勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)是承擔(dān)安置城鎮(zhèn)待業(yè)人員任務(wù)、由國(guó)家和社會(huì)扶持、進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自救的集體所有制經(jīng)濟(jì)組織。

前款所稱(chēng)承擔(dān)安置城鎮(zhèn)待業(yè)人員任務(wù),是指:

(一)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)辦時(shí),從業(yè)人員中百分之六十以上(含百分之六十)為城鎮(zhèn)待業(yè)人員;

(二)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)存續(xù)期間,根據(jù)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)安置任務(wù)和企業(yè)常年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況按一定比例安置城鎮(zhèn)待業(yè)人員。

本規(guī)定所稱(chēng)城鎮(zhèn)待業(yè)人員,是指城鎮(zhèn)居民中持有待業(yè)證明的未就過(guò)業(yè)的人員和曾就過(guò)業(yè)又失業(yè)的人員。

第三條 國(guó)家對(duì)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行扶持政策,鼓勵(lì)社會(huì)各方面依法扶持舉辦各種形式的勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)。

各級(jí)人民政府及其行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),把鞏固和發(fā)展勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)作為解決城鎮(zhèn)就業(yè)問(wèn)題的重要途徑,將其納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)工作的開(kāi)展。

第四條 國(guó)家對(duì)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)給予下列稅收優(yōu)惠:

(一)新開(kāi)辦的勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)免征所得稅二至三年;

(二)免稅期滿后,繼續(xù)承擔(dān)安置城鎮(zhèn)待業(yè)人員任務(wù)并達(dá)到一定比例的,享受相應(yīng)的減免稅優(yōu)惠;

(三)適當(dāng)調(diào)低勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)所得稅的稅率。

上述稅收優(yōu)惠的具體實(shí)施辦法,由國(guó)家稅務(wù)局商勞動(dòng)部等有關(guān)部門(mén)制定。

第五條 國(guó)家在開(kāi)辦條件、物資供應(yīng)、固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金貸款等方面對(duì)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)予以支持和照顧。

第六條 國(guó)家保護(hù)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。禁止任何機(jī)關(guān)和單位非法改變勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)的集體所有制性質(zhì)、干預(yù)企業(yè)自主權(quán)和向企業(yè)平調(diào)或者攤派人力、物力和財(cái)力。

第七條 勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)必須貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策和法律、法規(guī),堅(jiān)持社會(huì)主義方向,堅(jiān)持以安置待業(yè)人員為

篇3：濟(jì)南市私營(yíng)企業(yè)管理規(guī)定(1996)

1996年7月26日濟(jì)南市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十二次會(huì)議通過(guò) 1996年8月11日山東省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議批準(zhǔn) 1996年8月11日市人大常委會(huì)公告公布施行
第一條 為規(guī)范私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),維護(hù)私營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益,促進(jìn)私營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)私營(yíng)企業(yè)的管理。
第三條 本規(guī)定所稱(chēng)私營(yíng)企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屬于私人所有、雇工八人以上,經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)依法登記的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織。
私人投資比例超過(guò)百分之五十一(含百分之五十一)的聯(lián)營(yíng)企業(yè)及私人控股的股份制企業(yè),按私營(yíng)企業(yè)管理。
第四條 私營(yíng)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組成部分。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、引導(dǎo)和扶持私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
私營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng),(來(lái)自:m.dewk.cn)不得損害社會(huì)公共利益和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
第五條 市、縣(市)工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本規(guī)定的具體組織實(shí)施。
政府其他有關(guān)職能部門(mén)按照各自職責(zé)對(duì)私營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
私營(yíng)企業(yè)需要由行業(yè)主管部門(mén)辦理的事項(xiàng),各級(jí)私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)可以協(xié)助辦理。
第六條 私營(yíng)企業(yè)享有下列權(quán)利:
(一)核準(zhǔn)登記的名稱(chēng)在規(guī)定的范圍內(nèi)享有專(zhuān)用權(quán);
(二)在核準(zhǔn)登記的范圍內(nèi)自主生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),決定企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置,依照有關(guān)規(guī)定聘用或者辭退職工;
(三)依法取得土地使用權(quán)、專(zhuān)利權(quán)和注冊(cè)商標(biāo)的專(zhuān)用權(quán);
(四)向銀行等金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貸款;
(五)依法決定企業(yè)職工工資分配方式和工資水平;
(六)依法申請(qǐng)減、免稅;
(七)拒絕任何單位違反法律、法規(guī)和規(guī)章要求提供的人力、物力、財(cái)力;
(八)拒絕法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定以外的評(píng)比、評(píng)優(yōu)、達(dá)標(biāo)、鑒定、考核、考試等活動(dòng);
(九)組織本企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人