賓館經營理念介紹
價值觀念：用情真誠服務回報社會，用心創(chuàng)造賓客家外之家。
賓館宗旨：創(chuàng)造和留住每一位顧客，把每一位員工塑造成有用之才。
經營理念：把客人當親人，視客人為家人，客人永遠是對的。
企業(yè)精神：以情服務，用心做事。
感情價值：感情常常比語言本身更重要，我們必須尋找隱藏在語言下面的感情，那才是真實有效的信息，感情是最重要的。
企業(yè)作風：反應快、行動快。
質量觀念：注重細節(jié)、追求完美。
生存意識：居安思危，自強不息。
憂患意識：一個無法達到賓客期望和滿足賓客需求的賓館，就等于宣判于終結的賓館。
管理方針：高嚴細實
高-----高起點、高標準、高效率;
嚴----嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律;
細----細致的思想工作、細微的服務、細密的工作計劃和檢查;
實----布置工作要落實、開展工作要扎實、反映情況要真實。
管理程式：
三環(huán)節(jié)-----班前準備、班中督導、班后檢評
三關鍵-----關鍵時間、關鍵部位、關鍵問題
企業(yè)成功要訣：追尋賓客的需求、追求賓客的贊譽。
優(yōu)質服務成功要訣：熱情對待你的賓客
想在你的賓客之前
設法滿足賓客需求
讓賓客有一個驚喜
制勝法寶：用信仰塑造、錘煉、建設一個和諧的團隊
四個“服務”：上級為下級服務，二線為一線服務，上工序為下工序服務，全員為客人服務
五個“相互”：相互尊重、相互理解、相互關心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督
六項準則：上級為下級服務、下級對上級負責;
下級出現錯誤，上級承擔責任;
上級可越級檢查，下級不允許越級請示;
下級可越級投訴，上級不允許越級指揮;
上級關心下級，下級服從上級;
上級考評下級，下級評議上級。
七項行為標準：對賓客要真誠、對賓館要熱愛、對員工要負責、對工作要執(zhí)著、對上級要忠誠、對下級要培養(yǎng)、對同事要幫助。
篇2：永安物業(yè)管理公司經營理念
永安物業(yè)管理公司經營理念：
中等收費、高標準服務：公司承諾在整個行業(yè)中保持中等收費標準，絕不低價的惡性競爭，也不追求高標準收費，保持合理的收費標準；把更多的實惠讓給客戶，讓客戶物有所值；為客戶提供高標準的服務，讓客戶滿意是我們的追求。
以質量立足市場：以高標準質量服務立足市場，并不斷的超越市場服務，使九洲物業(yè)獲得市場的認同。
以品牌延續(xù)市場：要做就要做好，要做就要做精，并樹立良好的市場口碑和“一諾千金”的社會信譽。
企業(yè)管理理念：
用人理念：人盡其材，職以能分。
市場理念：市場就是我們的立足點，沒有市場，其他一切都無從談起。
品位理念：品牌是客戶用心托起來的。
崗位理念：
對自己工作目標要求的高低與自己對企業(yè)的忠誠度成正比。
“想干與不想干”是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題；“能干與不能干”是“創(chuàng)新”的問題。
面對業(yè)主的一線員工表現如何，決定了企業(yè)在市場中的成敗。
服務理念：
親情服務：物業(yè)管理不是無所不能，但要竭盡所能；
到位服務：想業(yè)主未想之前，做業(yè)主未做之前；
細微服務：物業(yè)管理無小事；
員工座右銘：
將小事做成精品。
將細節(jié)做到極至。
將投訴做成驚喜。
時刻提醒：
天天做小事，件件非小事。
干部不引導，員工無目標。
投入業(yè)主的需求，才產出業(yè)。
篇3：金鳳凰物業(yè)企業(yè)經營理念服務內容
金鳳凰物業(yè)企業(yè)經營理念及服務內容
一、企業(yè)宗旨：
以人為本 竭誠服務
二、質量方針：
優(yōu)質服務 追求完美
三、管理目標：
服務社會造福業(yè)主
四、管理原則：
業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)管理服務相結合的原則
五、服務模式：
吸收和借鑒國內外優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)成功經驗，打造具有現代物業(yè)管理服務特色的一流企業(yè)品牌，向業(yè)主提供專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化、標準化的物業(yè)管理服務。
六、專業(yè)人員：
誠信、進取創(chuàng)新、務實
七、物業(yè)管理服務內容：
1、公共服務
（1）房屋建筑共用部位的養(yǎng)護、維修和管理，包括門廳、樓梯間、樓道、外墻面、承重結構、屋頂等；
（2）公共設施設備的養(yǎng)護、維修、運行和管理，包括電梯、水泵、上下水管道、共用照明設施、消防設備等；
（3）公共配套建筑和設施的養(yǎng)護、維修和管理，包括商業(yè)網點、自行車房（棚）、道路、停車場等；
（4）綠化地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理；
（5）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所和房屋共用部位的清掃保潔、除蟲害以及垃圾的收集、清運等；
（6）車輛停放與行駛秩序的管理；
（7）維持公共秩序，包括安防監(jiān)控、巡檢、門崗執(zhí)勤等；
（8）物業(yè)檔案資料的保管。
2、特約服務
（1）室內裝潢維修服務
（2）室內家電維修服務
（3）室內空調維修服務
（4）室內給排水維修服務
（5）室內清潔清掃衛(wèi)生服務
（6）家政服務
（7）商務票務服務
（8）咨詢服務
（9）其它便民服務
八、收費原則：
本著"取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，公開合理收費，所收取的服務費標準與服務質量相適應"的原則。