春節(jié)期間住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全防范工作通知

　　各縣區(qū)房產(chǎn)(建設(shè)規(guī)劃)局、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　為加強住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作，保障廣大業(yè)主有一個安全、衛(wèi)生、舒適、文明的生活環(huán)境，現(xiàn)就做好春節(jié)期間住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全防范工作有關(guān)事項通知如下：

　　一、做好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、開展環(huán)境秩序大整治。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要有計劃的組織所屬項目管理服務(wù)人員，集中開展衛(wèi)生大掃除、裝修垃圾清運、小廣告鏟除、堆物清理等行動，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)干凈整潔，環(huán)境良好。要開展停車秩序治理活動，糾正亂停亂放、占壓綠地、堵塞消防通道等行為。要搞好門衛(wèi)室、監(jiān)控室、設(shè)備機房等部位的環(huán)境秩序集中整治。要發(fā)動員工自己動手搞好物業(yè)管理區(qū)域的節(jié)日環(huán)境布置，主動配合社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好宣傳工作，倡導(dǎo)文明行為，合力營造溫馨祥和的環(huán)境氛圍。

　　2、搞好設(shè)施設(shè)備大檢查。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對所服務(wù)小區(qū)進行一次全面的安全隱患排查和整改，市住建、質(zhì)監(jiān)、消防部門對各項目安全排查的情況進行抽查，對未排查、排查不到位、排查到問題不整改的視本年度市場行為監(jiān)督檢查不合格，暫停辦理企業(yè)業(yè)務(wù)。各企業(yè)主要負責(zé)人和項目經(jīng)理要親自抓，逐級落實安全責(zé)任。要把電梯、水電氣管道、圍墻、配電房、泵房、機房、公共區(qū)域防盜、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)、井蓋、化糞池等設(shè)施設(shè)備作為安全大檢查的重點，及時排除故障，搞好維修養(yǎng)護，保持良好技術(shù)狀態(tài)，杜絕設(shè)施設(shè)備帶病運行，保證業(yè)主使用安全。要對小區(qū)消防車道、建筑消防設(shè)施(自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、消防供配電)、疏散通道、安全出口進行一次全面檢查。要委托有資質(zhì)的維保單位對小區(qū)消防設(shè)施進行一次維護保養(yǎng)、檢測，對損壞的消防設(shè)施要進行更新和補充。要加強對小區(qū)的防火巡查，堅持每日防火巡查，對占用、堵塞疏散通道的行為要立即予以整改，要加強消防控制室值班，消防控制室必須保持24小時值班，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報警控制器出現(xiàn)火災(zāi)報警信號必須迅速查看，確認火災(zāi)后立即啟動預(yù)案開展處置。

　　3、建立突發(fā)事件應(yīng)急機制。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢固樹立“常抓不懈、預(yù)防為主”的思想，積極做好雨雪冰凍天氣應(yīng)對，防止意外事故發(fā)生。依據(jù)所服務(wù)小區(qū)實際情況制定具有針對性和可操作性的應(yīng)急預(yù)案，建立突發(fā)事件快速處理機制，切實保障廣大業(yè)主正常生活需求和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。要制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織服務(wù)人員開展一次滅火和應(yīng)急疏散演練。

　　4、認真做好矛盾糾紛排查化解工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強與社區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦)、派出所的聯(lián)動，認真做好小區(qū)內(nèi)物業(yè)矛盾糾紛的排查、化解工作，做細做實各項服務(wù)工作，贏得廣大業(yè)主的理解和支持。協(xié)助有關(guān)部門治理和打擊影響小區(qū)安全穩(wěn)定的不良現(xiàn)象和違法犯罪活動，確保不發(fā)生安全事故。

　　5、豐富業(yè)主文化生活。節(jié)假日期間，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極營造節(jié)日氛圍，充分利用多種形式，比如在服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置懸掛吉祥燈籠、節(jié)日問候、溫馨提示等方面的橫幅，豐富業(yè)主文化生活，增進廣大業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的理解、認同，有條件的企業(yè)還可組織開展文藝演出、座談會、茶話會等活動，進一步密切與業(yè)主的關(guān)系，豐富廣大居民節(jié)日文化生活。

　　二、做好宣傳工作，加強安全防范。

　　1、加強安全宣傳和教育。各物業(yè)企業(yè)要通過板報、宣傳欄等形式加強安全宣傳和教育，提醒業(yè)主提高自我防范意識。

　　2、加強安全防范工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要增強憂患意識、危機意識，要加強物業(yè)項目安全管理，對設(shè)施設(shè)備和重點部位制定專項預(yù)案，完善地下車庫、電梯、樓頂水箱水塔、廣場等重點區(qū)域監(jiān)控、報警設(shè)施，加強監(jiān)控值守和夜間巡視，確保設(shè)施設(shè)備、人員和車輛安全;有條件的小區(qū)要實行封閉管理，加強對外來人員進行登記管理，對管理區(qū)域內(nèi)居住的人員，特別是臨時租住人員做好信息登記，要及時將可疑情況上報轄區(qū)公安機關(guān);遇到突發(fā)事件，要及時啟動預(yù)案并按照有關(guān)規(guī)定及時報告有關(guān)部門。

　　三、妥善安排節(jié)日值班服務(wù)。

　　各縣區(qū)主管部門要加強監(jiān)督檢查，及時處理各種信訪投訴。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要妥善做好節(jié)日期間服務(wù)人員工作安排，保證有足夠人員為業(yè)主提供服務(wù)，做到服務(wù)不間斷，服務(wù)標準更高、質(zhì)量更好，要建立并落實節(jié)日期間的值班、突發(fā)事件應(yīng)急處理和報告等制度，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。設(shè)立應(yīng)急報修值班電話，維修值班人員必須隨時到崗，做好報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時的服務(wù)。對長時間外出的業(yè)主，要提示其關(guān)閉好門窗、水、電、燃氣等開關(guān)，確保安全，并做好巡查工作，遇有情況要及時處置并報告屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和相關(guān)部門。

　　BJ市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 BJ市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

　　BJ公安消防支隊

　　20**年1月16日

篇2：物業(yè)服務(wù)中心冬季居家安全防范重要提示

　　物業(yè)服務(wù)中心關(guān)于冬季居家安全防范重要提示

　　各位業(yè)主朋友:

　　近期周邊小區(qū)屢次發(fā)生住戶門鎖被撬或翻窗入室盜竊事件,據(jù)周邊小區(qū)業(yè)主描述“不法分子為掩蓋自身的盜竊行徑，在周邊小區(qū)實施盜竊時經(jīng)常出現(xiàn)的是一男、一女的搭配方式，通過撬或套開業(yè)主入戶門鎖實施入戶盜竊，撬或套鎖開門關(guān)鍵動作一人會用手指擋入戶門的“貓眼”。且作案時間段不固定，白天與夜間均有可能出動作案”。

　　鑒于周邊小區(qū)發(fā)生的室內(nèi)盜竊的案例，服務(wù)中心對小區(qū)全體住戶進行居家安全防范重要提示：

　　1、外出或夜間一定要將門反鎖，出租過或新過戶業(yè)主建議更換“B型鎖芯”。現(xiàn)在大多數(shù)家用鎖是A級鎖，其鎖是單排加曲線，鑰匙面多了一排彎彎曲曲的線條，且B級鎖防破壞性開啟應(yīng)大于30分鐘，防技術(shù)性開啟大于5分鐘，相對而言安全更有保障；

　　2、融洽鄰里關(guān)系，外出上班會長期外出可以委托鄰居幫忙照看，發(fā)現(xiàn)異常人員進出或有陌生人員私自開鎖情況相互告知，或撥打物業(yè)緊急求助電話。

　　3、低層住戶，提倡安裝內(nèi)置或隱形防盜網(wǎng)；

　　4、為了廣大業(yè)主的居家安全，如您發(fā)現(xiàn)有人破環(huán)單元門、組團門或其他安防設(shè)施，請您及時致電服務(wù)中心；

　　5、如發(fā)現(xiàn)本小區(qū)出現(xiàn)“有人私自用鑰匙套開業(yè)主入戶門，且貓眼被擋住”的行為，請您沉著冷靜，不要打草驚蛇及時撥打服務(wù)中心電話：***或立即報警處理：***；

　　安全防范工作，關(guān)系到一個小區(qū)的和諧穩(wěn)定，關(guān)系到業(yè)主居住的是否安心。為避免給不法分子可乘之機，還請各位業(yè)主及住戶與物業(yè)一起攜手做好居家安全防范工作。服務(wù)中心24小時熱線電話：***。

　　z市z物業(yè)服務(wù)有限公司

　　**物業(yè)服務(wù)中心

　　二〇一三年十一月二十一日

篇3：物業(yè)服務(wù)中心居家安全防范溫馨提示

　　物業(yè)服務(wù)中心關(guān)于居家安全防范的溫馨提示

　　尊敬的業(yè)主（住戶）朋友：

　　接轄區(qū)派出所通知，時值年關(guān)，犯罪分子活動猖獗，治安環(huán)境逐日嚴峻。近期在武漢某小區(qū)相繼出現(xiàn)外地傳銷團伙上門推銷的事件。

　　為了確保住戶的生命和財產(chǎn)安全，物業(yè)服務(wù)中心再次提醒廣大住戶積極配合小區(qū)的安全管理，加強自我安全防范意識，群策群力，齊抓共管，共同維護小區(qū)及自身的安全。

　　在此物業(yè)服務(wù)中心誠意提醒廣大住戶注意以下事項：

　　一、外出或休息前請檢查門窗是否關(guān)好，及時將入戶門反鎖，并開通居家報警系統(tǒng)，進出時隨手關(guān)閉單元門；

　　二、如您外出時間較長（兩天以上），請電話告知小區(qū)監(jiān)控中心或到前臺登記信息，以便做好安全防范；

　　三、不輕易給陌生人開門。提示家人及親友對上門維修、抄表、送貨、送禮的人，通過貓眼小心查問，在查明來者身份后，方可開門；

　　四、如發(fā)現(xiàn)陌生人在小區(qū)徘徊、尾隨進入各組團或單元門的可疑分子，發(fā)現(xiàn)上門推銷員（尤其是清洗油煙機），應(yīng)立即通知小區(qū)控制中心或安全員趕到現(xiàn)場處理；

　　五、加強車輛安全檢查，做好防盜措施，停車時將車門鎖好，停放在規(guī)定區(qū)域，妥善保管小區(qū)停車ID卡，更換車輛時及時到物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)前臺更換相關(guān)資料，勿將ID卡借與他人使用。

　　六、小區(qū)單車、摩托車停放點僅供車主臨時停放之用，自行做好防盜措施，加裝大鎖。

　　七、住戶外聘家政、保姆、鐘點工等工作人員時請及時知會物業(yè)服務(wù)中心或社區(qū)警務(wù)室；避免因家中鐘點工、保姆解雇后或房屋使用人發(fā)生變化后帶來的安全隱患，故請及時更換戶門鎖和其他重要部位的鎖匙。

　　小區(qū)安全需要大家一起努力，群防群治。讓我們攜起手來，共同維護小區(qū)安全！

　　z物業(yè)服務(wù)有限公司

　　**物業(yè)服務(wù)中心

　　二○年 月 日