天津市國土房管局關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的通知

　　津國土房務(wù)【20**】86號

　　各區(qū)、縣房管局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　為提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)意識和能力，進(jìn)一步增強物業(yè)服務(wù)透明度，嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》約定，保障業(yè)主知情權(quán)，根據(jù)《天津市物業(yè)管理條例》和《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》等規(guī)定，現(xiàn)將建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的有關(guān)要求通知如下：

　　一、公開公示范圍

　　本市行政區(qū)域內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理的商品住宅小區(qū)、保障性住房小區(qū)、示范小城鎮(zhèn)住宅小區(qū)和城中村改造安置小區(qū)，都應(yīng)當(dāng)按照本通知要求落實物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度。

　　二、公開公示內(nèi)容及時間要求

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在小區(qū)內(nèi)向業(yè)主公開公示下列事項：

　　(一)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、管理人員持證上崗證書復(fù)印件，各項管理服務(wù)制度、管理人員職責(zé)分工、聯(lián)系方式等信息。

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。公示時間為自接管小區(qū)后一個月內(nèi)落實公示內(nèi)容，至物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　(三)提供特約服務(wù)的具體項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等。公示時間，自提供特約服務(wù)的具體項目起，至停止該服務(wù)項目止。

　　(四)機動車場地占用費收取和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(五)利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(六)房屋專項維修資金使用情況。按照房屋專項維修資金申請使用規(guī)定進(jìn)行公示。

　　(七)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用運行狀況。公示時間，于每年第四季度進(jìn)行公示，每次公示時間不少于一個月。

　　(八)物業(yè)管理服務(wù)費實行酬金制的，應(yīng)當(dāng)至少每季度向全體業(yè)主公布一次收支情況。

　　(九)節(jié)假日服務(wù)事項、社區(qū)文化活動安排，以及需要向業(yè)主提示的事項。

　　(十)其他需要業(yè)主及時知曉的服務(wù)事項。

　　業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會選舉、業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會決議等情況，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行公示。

　　三、加強公示設(shè)施建設(shè)

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè),要在小區(qū)內(nèi)辦公場所顯著位置,懸掛本通知規(guī)定的“公開公示內(nèi)容及時間要求” 中第 (一)規(guī)定的公示內(nèi)容。要在大門出入口、業(yè)主活動場所等顯著位置設(shè)置“兩箱三欄”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意見箱，業(yè)主委員會工作建議箱，政策法規(guī)宣傳欄，管理規(guī)約公開欄，小區(qū)事務(wù)公示欄。“兩箱三欄”設(shè)置總體要求是美觀、規(guī)范、耐用。

　　(一)兩箱設(shè)置及要求

　　1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)意見箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業(yè)主等提出的意見、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　2.業(yè)主委員會工作建議箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業(yè)主等對小區(qū)公共事務(wù)管理工作的意見、建議，提高依法履職能力。

　　(二)三欄設(shè)置和公示內(nèi)容

　　1.政策法規(guī)宣傳欄。主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理及相關(guān)政策法規(guī)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合小區(qū)管理服務(wù)實際，及時更換宣傳內(nèi)容，增強宣傳針對性。

　　2.管理規(guī)約公開欄。主要用于向業(yè)主公示管理規(guī)約，要長期進(jìn)行公示，方便業(yè)主了解，自覺執(zhí)行。

　　3.小區(qū)事務(wù)公示欄。主要公布本通知規(guī)定的“公開公示內(nèi)容及時間要求”中除(一)外規(guī)定的公示內(nèi)容。

　　四、有關(guān)要求

　　(一)高度重視。實行物業(yè)服務(wù)事項公開公示，是貫徹落實市委、市政府加強社區(qū)物業(yè)管理工作，建設(shè)清潔美麗社區(qū)的重要舉措;是進(jìn)一步增加物業(yè)服務(wù)透明度，接受廣大業(yè)主監(jiān)督的重要渠道;是加強企業(yè)誠信建設(shè)的重要載體。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要提高認(rèn)識，在思想上引起高度重視，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自抓，排上重要議事日程，切實增強工作責(zé)任感和緊迫感。

　　(二)嚴(yán)格落實。各區(qū)縣物業(yè)辦、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要將物業(yè)服務(wù)事項公開公示作為一項長期性工作，嚴(yán)肅認(rèn)真的抓好落實。市內(nèi)六區(qū)和環(huán)城四區(qū)所屬物業(yè)管理小區(qū)，要于5月31日前全部完成“兩箱三欄”設(shè)施建設(shè)和相關(guān)內(nèi)容的公開公示，其他區(qū)縣要在6月底前完成。各區(qū)縣物業(yè)辦要組織開展落實情況的全覆蓋檢查驗收，并將檢查結(jié)果上報市局。市局將進(jìn)行抽查，對工作落實不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在全市進(jìn)行通報。對不及時按要求整改的記入企業(yè)信用信息檔案。

　　(三)發(fā)揮作用。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要定期組織所服務(wù)小區(qū)有關(guān)物業(yè)服務(wù)事項公開公示情況自查，有

　　計劃地編寫、印刷宣傳內(nèi)容，真正發(fā)揮好已建設(shè)施的公開公示作用。各區(qū)縣物業(yè)辦，要定期對各企業(yè)“兩箱三欄”使用情況進(jìn)行檢查和講評。自文件下發(fā)之日起，市局將把“兩箱三欄”設(shè)施建設(shè)及使用情況，納入住宅小區(qū)申報達(dá)標(biāo)、市優(yōu)項目驗評內(nèi)容，并作為推薦國家示范項目的重要參考內(nèi)容。 　　20**年4月17日

篇2：天津市關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的通知（2014）

　　天津市國土房管局關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的通知

　　津國土房務(wù)【20**】86號

　　各區(qū)、縣房管局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　為提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)意識和能力，進(jìn)一步增強物業(yè)服務(wù)透明度，嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》約定，保障業(yè)主知情權(quán)，根據(jù)《天津市物業(yè)管理條例》和《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》等規(guī)定，現(xiàn)將建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度的有關(guān)要求通知如下：

　　一、公開公示范圍

　　本市行政區(qū)域內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理的商品住宅小區(qū)、保障性住房小區(qū)、示范小城鎮(zhèn)住宅小區(qū)和城中村改造安置小區(qū)，都應(yīng)當(dāng)按照本通知要求落實物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度。

　　二、公開公示內(nèi)容及時間要求

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在小區(qū)內(nèi)向業(yè)主公開公示下列事項：

　　(一)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、管理人員持證上崗證書復(fù)印件，各項管理服務(wù)制度、管理人員職責(zé)分工、聯(lián)系方式等信息。

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。公示時間為自接管小區(qū)后一個月內(nèi)落實公示內(nèi)容，至物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　(三)提供特約服務(wù)的具體項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等。公示時間，自提供特約服務(wù)的具體項目起，至停止該服務(wù)項目止。

　　(四)機動車場地占用費收取和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(五)利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(六)房屋專項維修資金使用情況。按照房屋專項維修資金申請使用規(guī)定進(jìn)行公示。

　　(七)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用運行狀況。公示時間，于每年第四季度進(jìn)行公示，每次公示時間不少于一個月。

　　(八)物業(yè)管理服務(wù)費實行酬金制的，應(yīng)當(dāng)至少每季度向全體業(yè)主公布一次收支情況。

　　(九)節(jié)假日服務(wù)事項、社區(qū)文化活動安排，以及需要向業(yè)主提示的事項。

　　(十)其他需要業(yè)主及時知曉的服務(wù)事項。

　　業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會選舉、業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會決議等情況，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行公示。

　　三、加強公示設(shè)施建設(shè)

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè),要在小區(qū)內(nèi)辦公場所顯著位置,懸掛本通知規(guī)定的“公開公示內(nèi)容及時間要求” 中第 (一)規(guī)定的公示內(nèi)容。要在大門出入口、業(yè)主活動場所等顯著位置設(shè)置“兩箱三欄”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意見箱，業(yè)主委員會工作建議箱，政策法規(guī)宣傳欄，管理規(guī)約公開欄，小區(qū)事務(wù)公示欄。“兩箱三欄”設(shè)置總體要求是美觀、規(guī)范、耐用。

　　(一)兩箱設(shè)置及要求

　　1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)意見箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業(yè)主等提出的意見、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　2.業(yè)主委員會工作建議箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業(yè)主等對小區(qū)公共事務(wù)管理工作的意見、建議，提高依法履職能力。

　　(二)三欄設(shè)置和公示內(nèi)容

　　1.政策法規(guī)宣傳欄。主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理及相關(guān)政策法規(guī)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合小區(qū)管理服務(wù)實際，及時更換宣傳內(nèi)容，增強宣傳針對性。

　　2.管理規(guī)約公開欄。主要用于向業(yè)主公示管理規(guī)約，要長期進(jìn)行公示，方便業(yè)主了解，自覺執(zhí)行。

　　3.小區(qū)事務(wù)公示欄。主要公布本通知規(guī)定的“公開公示內(nèi)容及時間要求”中除(一)外規(guī)定的公示內(nèi)容。

　　四、有關(guān)要求

　　(一)高度重視。實行物業(yè)服務(wù)事項公開公示，是貫徹落實市委、市政府加強社區(qū)物業(yè)管理工作，建設(shè)清潔美麗社區(qū)的重要舉措;是進(jìn)一步增加物業(yè)服務(wù)透明度，接受廣大業(yè)主監(jiān)督的重要渠道;是加強企業(yè)誠信建設(shè)的重要載體。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要提高認(rèn)識，在思想上引起高度重視，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自抓，排上重要議事日程，切實增強工作責(zé)任感和緊迫感。

　　(二)嚴(yán)格落實。各區(qū)縣物業(yè)辦、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要將物業(yè)服務(wù)事項公開公示作為一項長期性工作，嚴(yán)肅認(rèn)真的抓好落實。市內(nèi)六區(qū)和環(huán)城四區(qū)所屬物業(yè)管理小區(qū)，要于5月31日前全部完成“兩箱三欄”設(shè)施建設(shè)和相關(guān)內(nèi)容的公開公示，其他區(qū)縣要在6月底前完成。各區(qū)縣物業(yè)辦要組織開展落實情況的全覆蓋檢查驗收，并將檢查結(jié)果上報市局。市局將進(jìn)行抽查，對工作落實不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在全市進(jìn)行通報。對不及時按要求整改的記入企業(yè)信用信息檔案。

　　(三)發(fā)揮作用。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要定期組織所服務(wù)小區(qū)有關(guān)物業(yè)服務(wù)事項公開公示情況自查，有

　　計劃地編寫、印刷宣傳內(nèi)容，真正發(fā)揮好已建設(shè)施的公開公示作用。各區(qū)縣物業(yè)辦，要定期對各企業(yè)“兩箱三欄”使用情況進(jìn)行檢查和講評。自文件下發(fā)之日起，市局將把“兩箱三欄”設(shè)施建設(shè)及使用情況，納入住宅小區(qū)申報達(dá)標(biāo)、市優(yōu)項目驗評內(nèi)容，并作為推薦國家示范項目的重要參考內(nèi)容。 　　20**年4月17日

篇3：畢節(jié)市關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度有關(guān)事項的通知

　　畢節(jié)市關(guān)于建立物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度有關(guān)事項的通知

　　(畢市住建〔20**〕113號)

　　為提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信服務(wù)意識和能力，進(jìn)一步增強物業(yè)服務(wù)透明度，嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》約定，保障業(yè)主知情權(quán)，根據(jù)國務(wù)院379號令(《物業(yè)管理條例》)《貴州省物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立物業(yè)服務(wù)事項公示公開制度，其公示公開有關(guān)要求如下：

　　一、公開公示范圍

　　本市行政區(qū)域內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理的商品住宅小區(qū)、保障性住房小區(qū)、示范小城鎮(zhèn)住宅小區(qū)和城中村改造安置小區(qū)，都應(yīng)當(dāng)按照本通知要求落實物業(yè)服務(wù)事項公開公示制度。

　　二、公開公示內(nèi)容及時間要求

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在小區(qū)內(nèi)向業(yè)主公開公示下列事項：

　　(一)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、管理人員持證上崗證書復(fù)印件，各項管理服務(wù)制度、管理人員職責(zé)分工、聯(lián)系方式等信息。

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)。公示時間為自接管小區(qū)后一個月內(nèi)落實公示內(nèi)容，至物業(yè)服務(wù)合同終止。

　　(三)提供特約服務(wù)的具體項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等。公示時間自提供特約服務(wù)的具體項目起，至停止該服務(wù)項目止。

　　(四)機動車場地占用費收取和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(五)利用共用部位、共用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用情況。公示時間，每半年公示一次，每次公示時間不少于一個月。

　　(六)房屋專項維修資金使用情況。按照房屋專項維修資金申請使用規(guī)定進(jìn)行公示。

　　(七)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用運行狀況。公示時間，于每年第四季度進(jìn)行公示，每次公示時間不少于一個月。

　　(八)物業(yè)管理服務(wù)費實行酬金制的，應(yīng)當(dāng)至少每季度向全體業(yè)主公布一次收支情況。

　　(九)節(jié)假日服務(wù)事項、社區(qū)文化活動安排，以及需要向業(yè)主提示的事項。

　　(十)其他需要業(yè)主及時知曉的服務(wù)事項。

　　業(yè)主大會成立、業(yè)主委員會選舉、業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會決議等情況，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行公示。

　　三、加強公示公開設(shè)施建設(shè)

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè),要在小區(qū)內(nèi)顯著位置,懸掛本方案規(guī)定的“公開公示內(nèi)容及時間要求”中第(一)條規(guī)定的公示內(nèi)容。要在大門出入口、業(yè)主活動場所等顯著位置設(shè)置“兩箱三欄”。即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)意見箱，業(yè)主委員會工作建議箱，政策法規(guī)宣傳欄，管理規(guī)約公開欄，小區(qū)事務(wù)公示欄。“兩箱三欄”設(shè)置總體要求是美觀、規(guī)范、耐用。

　　(一)兩箱設(shè)置及要求

　　1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)意見箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業(yè)主等提出的意見、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　2、業(yè)主委員會工作建議箱。落實每周開啟一次制度，及時了解掌握業(yè)主等對小區(qū)公共事務(wù)管理工作的意見、建議，提高依法履職能力。

　　(二)三欄設(shè)置和公示內(nèi)容

　　1、政策法規(guī)宣傳欄。主要用于向業(yè)主宣傳物業(yè)管理及相關(guān)政策法規(guī)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合小區(qū)管理服務(wù)實際，及時更換宣傳內(nèi)容，增強宣傳針對性。

　　2、管理規(guī)約公開欄。主要用于向業(yè)主公示管理規(guī)約，要長期進(jìn)行公示，方便業(yè)主了解，自覺執(zhí)行。

　　3、小區(qū)事務(wù)公示欄。主要公布本通知規(guī)定的“公開公示內(nèi)容及時間要求”中除(一)外規(guī)定的公示內(nèi)容。

　　四、有關(guān)要求

　　(一)高度重視。實行物業(yè)服務(wù)事項公開公示，是加強社區(qū)物業(yè)管理工作，建設(shè)清潔美麗社區(qū)的重要舉措;是進(jìn)一步增加物業(yè)服務(wù)透明度，接受廣大業(yè)主監(jiān)督的重要渠道;是加強企業(yè)誠信建設(shè)的重要載體。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要提高認(rèn)識，在思想上引起高度重視，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要親自抓，排上重要議事日程，切實增強工作責(zé)任感和緊迫感。

　　(二)嚴(yán)格落實。各縣區(qū)物業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要將物業(yè)服務(wù)事項公開公示作為一項長期性工作，嚴(yán)肅認(rèn)真的抓好落實。各縣區(qū)物業(yè)主管部門要對各企業(yè)落實情況的進(jìn)行檢查驗收，市局將進(jìn)行抽查，對工作落實不到位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在全市進(jìn)行通報。對不及時按要求整改的記入企業(yè)信用信息檔案。

　　(三)發(fā)揮作用。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要定期組織所服務(wù)小區(qū)有關(guān)物業(yè)服務(wù)事項公開公示情況自查，有計劃地編寫、印刷宣傳內(nèi)容，真正發(fā)揮好已建設(shè)施的公開公示作用。各縣區(qū)物業(yè)主管部門要定期對各企業(yè)“兩箱三欄”使用情況進(jìn)行檢查和講評。自文件下發(fā)之日起，市局將把“兩箱三欄”設(shè)施建設(shè)及使用情況，納入住宅小區(qū)申報達(dá)標(biāo)、推薦國家示范項目的重要參考內(nèi)容。

　　畢節(jié)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　20**年8月14日