工程監(jiān)理專題報告的主要內容
1、事件描述。
2、事件分析
2.1事件發(fā)生的原因及責任分析。
2.2事件對工程質量與安全影響分析。
2.3事件對施工進度影響分析。
2.4事件對工程費用影響分析。
3、事件處理
3.1承包人對事件處理的意見。
3.2發(fā)包人對事件處理的意見。
3.3設計單位對事件處理的意見。
3.4其他單位或部門對事件處理的意見。
3.5監(jiān)理機構對事件處理的意見。
3.6事件最后處理方案或結果（如果為中期報告，應描述截止目前為止事件處理的現(xiàn)狀）。
4、對策與措施（為避免此類事件再次發(fā)生或其他影響合同目標實現(xiàn)事件的發(fā)生，監(jiān)理機構的意見和建議）。
5、其他應提交的資料和說明事項等。
篇2：項目監(jiān)理報告制度
項目監(jiān)理報告制度
各合同段監(jiān)理部應根據(jù)工程實際情況，每月項目總監(jiān)辦上報監(jiān)理月報。項目總監(jiān)辦根據(jù)各監(jiān)理部上報月報，每月向業(yè)主上報總的監(jiān)理月報。報告應陳述工程費用、工程質量、工程進度以及合同管理等方面所發(fā)生的實際情況，使業(yè)主對工程現(xiàn)狀有一個比較清晰的了解。報告對工程實際進度滯后于計劃進度的原因進行詳細分析，對工程質量未達到規(guī)范以及質量事故重新處理所采取的手段和措施以及結果做出詳細的說明。報告還應對監(jiān)理工作以及承包人工作進行細節(jié)描述。還應對承包人主要職員和監(jiān)理人員的變動情況據(jù)實報告。
1、工程監(jiān)理月報的主要內容
（1）工程描述;
工程監(jiān)理月報正文前應附有一張工程位置圖，圖中應清晰地標明工程的具體位置。工程描述通常是簡短敘述合同的內容，第一份監(jiān)理月報的工程描述應詳細提供以下資產(chǎn)，后期的監(jiān)理月報可視情況適當進行增減。
（2）項目名稱、貸款號及合同號；
（3）地理位置；
（4）合同段長度，起、訖樁號；
（5）線型及主要設計指標；
（6）路線及結構物所在位置的地質情況；
（7）主要結構物的類型及數(shù)量；
（8）較小結構物的類型及數(shù)量；
（9）合同簽訂日期；
（10）承包人或聯(lián)營體的名稱及項目負責人；
（11）合同總價；
（12）合同規(guī)定的工期；
（13）開工通知書發(fā)出的日期及開工日期；
（14）修訂的完工期（以后如有變動，可以修訂）；
（15）從開工到現(xiàn)在已過去的施工時間；
（16）本月內的氣象報告；
2、認可的分包人及供應人
內容一般應包括分包工程的哪一部分、勞務、運輸、材料、為工程提供的服務等。對于工程材料、設備等的供應人情況在月報中應作一簡單說明。
3、工程質量
根據(jù)合同要求，不符合技術規(guī)范規(guī)定的工程質量均不得計量和交驗，月報表中可就現(xiàn)場各個合同段或各個工程分項的材料、機械、人員配備實際情況結合工程質量的檢驗、量測結果作綜合評價。
4、工程進度
應提供工程總體進度及每個主要工程分項的實際進度和計劃進度。主要分項工程包括路基土、石方工程、橋梁、隧道、排水、防護工程等。應按上列順序詳細說明本月份的施工情況，文字力求簡要。
（1）總體進度：監(jiān)理工程師應統(tǒng)計確定總體進度。月報的實際進度與計劃進度進行比較，確定完成計劃的百分率，并根據(jù)總體進度的實際情況說明影響總體進度的因素以及已采取或將要采取的措施。
（2）主要工程項目的進度：監(jiān)理工程師根據(jù)計量結果，確定主要工程項目的實際進度，然后再與計劃進度比較，確定迄今完成的百分率，找出影響工程進度的因素，應說明主要工程項目延誤的原因，已采取的措施和效果或將要采取的措施。
（3）其它工作：其它工作應包括規(guī)范中一般條目所列的工作、臨時工程、計日工等的完成情況及計劃的對比情況，以及料場的建設情況，生產(chǎn)能力、質量及生產(chǎn)的各類成品數(shù)量。
5、支付狀況：本期支付的情況、累計支付的情況、計日工、暫定金額、價格調整、費用索賠等。
6、監(jiān)理工作執(zhí)行情況：本部分內容主要描述監(jiān)理工作的情況，還應包括各類監(jiān)理人員的人數(shù)、工作安排及監(jiān)理工程師的辦公室、住房、設施和車輛等的現(xiàn)狀和存在問題以及對工程影響。
7、小結：概略評述有關承包人履行合同義務的表現(xiàn)、存在的問題、采取的改進措施和今后工作安排的設想等。
8、附錄：在月報的最后，應附有當月合同執(zhí)行情況的有關表格（如主要進場機械表、主要工程概況表、材料試驗統(tǒng)計表等）。
篇3：物業(yè)管理投訴內容細化
物業(yè)管理投訴內容細化
在物業(yè)管理與服務的過程中，引起物業(yè)管理投訴的原因有很多，概括起來大概有以下幾方面：
1、對設備設施的投訴。業(yè)主或物業(yè)使用人在使用設備設施過程中的投訴主要體現(xiàn)在對設備設施設計不合理或遺留工程及質量感到不滿，如電梯狹窄、客貨電梯混用、房屋工程漏水、墻體破裂、地板空鼓等問題。
2、對物業(yè)管理服務方面的投訴。物業(yè)管理服務中一般有常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務、特約性的委托服務。業(yè)主或物業(yè)使用人對服務質量都有一個期望值，這些期望值來自業(yè)主自身對物業(yè)管理的認識或者是物業(yè)管理企業(yè)對服務標準的承諾，當物業(yè)服務人員的服務質量低于業(yè)主或物業(yè)使用人的期望值，或物業(yè)管理企業(yè)的服務承諾沒有兌現(xiàn)時，由此產(chǎn)生投訴。
3、對物業(yè)服務收費的投訴。中國住房制度從“福利房”跳躍至“商品房”時代，許多業(yè)主或物業(yè)使用人的消費觀念還停留在“福利房”的階段，對日常的管理費用或有償-服務產(chǎn)生的費用往往有一種抵觸的情緒，即使在繳納了費用的情況下，也因一些小事而投訴。對收費方面的投訴主要是各種分攤費用和特約維修費用，如公共水、電的分攤費用及有償安裝空調、家政服務、園林養(yǎng)護等特約服務費用方面的投訴。
4、突發(fā)事件的投訴。突發(fā)事件的投訴主要是指因停水、停電、電梯困人、室內發(fā)生盜竊、車輛丟失等突然事故而造成的投訴。此類事件有突發(fā)性和偶然性，但因事件本身很重大，會給業(yè)主或物業(yè)使用人生活和日常工作帶來極大的不便，以致引起強烈的投訴。
5、相鄰關系處理引發(fā)的投訴。在物業(yè)的日常管理中，業(yè)主或物業(yè)使用人在相鄰關系上往往要求物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調各類鄰里關系，如對面房屋掛避妖鏡、樓上衛(wèi)生間漏水、水管堵塞、深夜噪音影響休息、在走廊上堆放鞋子占用公共通道等。對于此類問題若物業(yè)公司在接到投訴后協(xié)調不及時或跟進不到位往往會引發(fā)進一步的投訴。
6、社區(qū)文化活動組織引發(fā)的投訴。物業(yè)管理企業(yè)為了豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，在小區(qū)形成良好的社區(qū)氛圍，在節(jié)假日或周末會組織開展系列的社區(qū)文化活動。但在舉行社區(qū)文化活動時因活動過程考慮不周或者活動中產(chǎn)生噪音影響到其他業(yè)主，往往也會受到業(yè)主的投訴。