1.初步接洽
這是工程咨詢公司與客戶間的初次接觸,雙方應當本著誠懇的態(tài)度進行最初的交流。敏感的咨詢者通過初次接洽,就會對客戶以及客戶存在的問題有了一個初步的判斷。同時介紹咨詢工作、樹立自身形象、衡量受理能力、判斷受理條件。注意,正式的接洽最好要與客戶的主要決策人進行。
為了作出正確判斷,咨詢顧問除了與客戶直接接觸外,還要作適當?shù)拈g接調查。了解客戶基本情況,估計接受該客戶的風險有多在,考慮其是否適于作公司的客戶。比如,有的工程咨詢公司強調客戶法人意志統(tǒng)一原則,如果客戶決策者意見總是不統(tǒng)一,那么咨詢工作會很難開展。研究后,無論是否有合作意向,工程咨詢公司都要給客戶以正式答復。有合作意向時,要向客戶提出雙方合作的初步方案,供客戶考慮。
2.探討客戶的問題
探討客戶問題是咨詢過程中很重要的一個步驟。在對客戶做了一定調查之后,咨詢人員應對客戶問題的實質以及解決問題的困難程度形成自己的觀點,對問題的提法也許與客戶的不同;客戶也許處于當局者迷的境地,只看到了問題的癥狀,而不了解癥結所在;也許尚未認識到問題的嚴重性和深度;也許根本不愿意承認存在著的或潛伏著的某些問題。此時,咨詢顧問與客戶可在討論中比較各自對問題的看法,把問題理清,并使之具體化。這里要注意的是咨詢顧問的交談和啟發(fā)、說服技巧,咨詢顧問既要使客戶接受自己對問題的看法而不感到尷尬,又要做好修正自己提法的準備,最后與客戶對問題的實質達到共識。
3.確定項目,組建項目小組
經(jīng)過對問題的初步分析,咨詢企業(yè)會把項目確定下來,提出工作設想與客戶商定課題的范圍、研究時間、以及可能的結果。同時還要著手建立項目小組。
項目小組的建立要考慮項目的特點和咨詢專家知識結構、經(jīng)驗、業(yè)績、年齡及性格特點,進行合理安排。如果咨詢企業(yè)是按照矩陣結構或多維結構組織的,那么項目小組就很容易簡便合理地組建起來,因為咨詢人員是按專業(yè)、功能、地區(qū)分類,按項目結合的,既靈活又具有最強的針對性。確定小組成員后,要明確規(guī)定組長(或稱項目經(jīng)理)的權力和職責,每個組員的任務、責任,以及上下級關系。如與其它單位有協(xié)作,還應明確彼此的關系和責任。
4.制訂工作計劃
在問題和工作設想的基礎上制訂一個詳細的工作計劃。明確各階段的時間、任務、工作方法和手段,分配具體的工作,定義各階段應有的成果以及所需數(shù)據(jù)和信息源。計劃要寫得清晰、具體。計劃的制訂既要考慮工程咨詢公司方面的工作情況,又要考慮客戶方面的安排。
5.收集數(shù)據(jù)、進行分析
項目小組要盡量利用本企業(yè)和外部的信息資源,同時盡量爭取客戶的幫助,廣泛收集數(shù)據(jù)信息和文獻資料。收集數(shù)據(jù)的手段多種多樣,大體可分為兩種,一種是間接收集,比如利用圖書館、信息中心、Intemet、有關的政府機構等;另一種是直接收集,即項目組成員直接對客戶、競爭者、供給者、管理者、內部人員、及有關單位,人人進行采訪,整理出書面記錄,建立數(shù)據(jù)庫。 有了大量的資料,要對它們進行處理和分析。
6.提供階段性結果
有時完成一個項目要花費很長時間,咨詢顧問可以不斷地把自己工作的階段性結果提供給客戶。這種做法可能是有益的,客戶可以隨時作一些必要的調整,有時項目結束時,客戶已經(jīng)取得了明顯的效果。這種做法需要兩個保障:一是咨詢方要保證提供的階段性結果的質量;二是咨詢方要與客戶保持良好的關系,得到客戶密切的配合。這里又會出現(xiàn)一個危險:由于咨詢方與客戶關系過于緊密,客戶往往不自覺地把他自己的決策責任部分地給了咨詢顧問。在這種情況下,咨詢顧問應當清醒地決定自己該做什么,客戶該做什么,以便貫徹所有的建議。咨詢顧問應避免這種危險。咨詢顧問的職責不僅是完成咨詢任務,還要培養(yǎng)客戶的造血功能,提高其處理問題的能力,使其在沒有咨詢顧問的情況下工作。問題的最終解決者是客戶自己。
7.綜合分析,提出建議(咨詢報告)
分析之后要進行綜合,綜合考慮對每個問題的分析結果。必要時,還可以聘請多個外部專家進行集體交流、討論。交流技法也有很多。項目組經(jīng)過對問題的分析與綜合,編寫咨詢報告,提出建議方案,向客戶項目組和管理人員匯報。
8.協(xié)助實施
當一項建議被采納,項目小組將協(xié)助客戶準備一個實施計劃,并組織一個項目計劃實施小組,協(xié)助客戶實施建議方案。實施小組的工作包括:編寫實施手冊;對客戶進行講解和培訓;監(jiān)督方案實施;定期或不定期地回訪指導,并實測改善效果。
9.工作總結及總結報告
工作總結指咨
詢專家對課題組接受任務以來所有工作的概括總結,主要包括三部分內容:(1)對接受課題以來所作的工作及客戶對課題組的配合工作進行概括性回顧,并實事求是地評價整個(2)咨詢效果的評價和預測。課題組撤離時,決策方案剛剛實施完畢,其效果剛剛體現(xiàn)出來。課題組應在總結報告中實事求是地總結方案的效果,并對未來可能產(chǎn)生的效果進行恰如其分的預測。
(3)對客戶的建議,包括兩個內容:一是如何鞏固和發(fā)展方案實施效果;二是方案完全實施后,客戶還會遇到哪些問題,以及怎樣解決等。
篇2：工程項目管理責任承包合同
工程項目管理責任承包合同
甲方：中鐵建工集團工程有限公司
法定代表人：
乙方：揚州名城花園項目部（班子成員）
法定代表人：
為了全面履行施工合同，加強對工程項目的管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增加項目經(jīng)理及項目相關人員的收入，經(jīng)中鐵建工集團上海分公司黨政聯(lián)席會研究決定，對該工程項目的管理實行責任承包制。通過對乙方的執(zhí)業(yè)資質、施工業(yè)績、管理能力、風險抵押等方面的綜合考評，確定乙方即 揚州名城花園項目部（班子成員）為工程項目的承包人。
根據(jù)《中鐵建工集團工程項目承包管理辦法》第___條的規(guī)定，雙方本著公開、公平、平等、自愿、誠實信用的原則，達成如下協(xié)議：
一、承包的方式：風險抵押、個人承包
乙方同意向甲方交納風險抵押金壹拾萬元，（徐蘭生4萬元，杜東順3萬元，曹志剛1.5萬元葉才嶺1.5萬元）對工程項目的管理負責，以風險抵押的方式承包。
二、承包的期限：自20**年12月1日至該工程竣工交驗（工程竣工結算價款及分包結算價款清算完畢）。
三、承包工程項目概況：
工程名稱：新港名城花園二期工程
建筑面積：18817.14平方米
承包范圍：土建、安裝
施工工期：20**年11月12日～20**年7月12日
總日歷工期：240天
其中：20**年12月15日前完成基礎
20**年3月15日前完成主體結構封頂
20**年6月15日前完成裝修
20**年7月12日前交付使用
如因建設方和甲方原因影響工期，則在承包工期基礎上順延。
四、承包的指標
1、成本指標：本工程承包價款確定為1172.31萬元。承包范圍內總價一次性包死。
2、質量指標：一次驗收合格率100%。
3、安全指標：無重傷、死亡事故發(fā)生。
4、進度指標：滿足總承包合同的要求，
5、由于本項目涉及到一期工程的收尾，乙方應負責完善一期工程交工前的所有工作。一期與二期工程的成本應明確劃分：根據(jù)施工現(xiàn)狀，12月1日以前發(fā)生的間接費用列入一期工程，12月1日到12月30日發(fā)生的間接費一期二期按6：4的比例分攤，20**年1月1日后發(fā)生的間接費全部計入二期工程；一期使用過的木方按中期審計值（233520元）計入二期成本；一期二期各自使用的材料分別列入各期的成本；一期使用的臨時設施（板房）殘值按50%計入二期成本；電線電纜及其他工具按使用情況計取殘值。
五、甲方的職責和權限
1、甲方的職責
（1）負責組織施工合同“交底”和施工組織方案的審定以及建設單位、地方社會環(huán)境資源的聯(lián)系銜接；
（2）負責項目運轉所需資金的籌措及其他風險控制；
（3）協(xié)助乙方組織竣工驗收、竣工決算和評優(yōu)申報；
（4）負責組織項目管理期間和終結時的考核審計；兌現(xiàn)項目承包人經(jīng)濟收益（包括薪金）或實施經(jīng)濟賠償處罰；
（5）協(xié)助乙方選聘項目管理人員，組建項目經(jīng)理部，配置其他生產(chǎn)要素；
（6）根據(jù)項目需求及乙方請求對外簽訂勞務分包合同、材料設備購置合同、機械材料租賃合同等。
2、甲方的權限
（1）有權對乙方的施工管理工作進行指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調；
（2）除建設單位指定外，有權將項目的安裝和裝飾裝修工程分包給集團公司所屬專業(yè)公司；
（3）乙方違法、不執(zhí)行國家標準不按規(guī)范進行管理施工、違反集團承包管理辦法的情況下，甲方有權進行糾正，責令停工整改、予以經(jīng)濟處罰、終止承包合同、調整承包人。
六、乙方的職責和權限
1、乙方的職責
（1）代表企業(yè)實施項目管理，遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行強制性標準，執(zhí)行企業(yè)相關管理制度，積極維護企業(yè)合法權益；對所施工的項目自開工準備至竣工驗收，實施全過程、全面管理；
（2）根據(jù)國家規(guī)范組織編制項目管理實施計劃；
（3）組織實施施工現(xiàn)場的生產(chǎn)要素的配置和管理；
（4）組織制定和實施項目經(jīng)理部各項管理制度；
（5）在企業(yè)授權范圍內負責與建設單位、監(jiān)理單位、地方政府相關部門、企業(yè)管理層的工作聯(lián)系和協(xié)調，負責勞務分包、協(xié)作單位的管理；
（6）解決施工現(xiàn)場和項目經(jīng)理部出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件；
（7）負責竣工驗收和竣工結算，提供和準備相關技術經(jīng)濟資料；
（8）協(xié)助企業(yè)進行項目的檢查、鑒定和評優(yōu)、評獎申報；
（9）負責員工的管理教育、企業(yè)文化和精神文明建設；
（10）接受上級和地方建設行政主管部門的檢查監(jiān)督，認真落實整改意見，提高管理水平；接受本企業(yè)的檢查監(jiān)督和考核審計；
（11）處理項目經(jīng)理部善后工作和工程質量保修服務，完成清收工程款等債權債務的清理和移交；
（12）按照甲方的要求報送完成各種指標的情況；
（13）按分公司規(guī)定及時足額交納職工的各種保險及住房公積金等費用。
2、乙方的權限
（1）代表甲方實施項目管理，全面履約施工合同，遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行強制性標準、規(guī)范和甲方相關管理制度；
（2）根據(jù)甲方的授權，組建項目經(jīng)理部，主持項目經(jīng)理部全面工作；
（3）確定項目經(jīng)理部組織架構，選擇聘用管理人員和生產(chǎn)工人，少數(shù)關鍵崗位的管理人員按規(guī)定程序可外聘；確定管理人員職責、權限，并組織考核獎懲；
（4）有權在甲方確定的合格分承包方名單中選擇勞務隊伍，但必須報發(fā)包方備案；
（5）甲方授權的范圍內自行組織物資采購；
（6）按照集團公司資金管理辦法，決定其項目資金的使用；
（7）按照以收定支、效率優(yōu)先的原則決定項目經(jīng)理部人員薪酬分配（參照局對項目薪酬分配管理辦法）
（8）根據(jù)企業(yè)授權，協(xié)調處理與項目有關的內外部事項，重點跟蹤后續(xù)工程項目和參與其他項目的經(jīng)營活動。
七、甲方對乙方承包經(jīng)營管理效果的考核、評價
1、甲方分期（分段）、分類對乙方承包情況進行考核；
2、考核以甲乙雙方共同簽認的“考核計劃表”進行；
3、當甲方得知乙方惡意不完成承包指標時，可隨時對乙方進行考核、處罰。
八、甲方對乙方的獎勵（或甲乙雙方的利益分配）
1、確定項目上繳指標為27萬元（含水電工程），乙方完成上繳指標后形成的利潤按項目經(jīng)理：項目班子：項目其他管理人員：企業(yè)=2：3：3：2比例分配，同時返還風險抵押金。
2、出現(xiàn)虧損，經(jīng)考評，甲方對乙方的風險抵押金不予返還。
九、合同的解除與終止
1、如出現(xiàn)下列情況之一甲方可解除承包合同，沒收風險抵押金：
（1）履行合同時，出現(xiàn)了乙方未能實現(xiàn)主要承包指標的情況；
（2）乙方?jīng)]有全面履行第六條中約定的職責，管理混亂，經(jīng)甲方考核，認為難以完成承包指標；
（3）有虛盤冒驗等弄虛作假行為；
（4）嚴重違反企業(yè)管理制度，經(jīng)批評教育，未能改正；
（5）違法、違規(guī)經(jīng)營，造成惡劣影響的；
（6）在業(yè)主和甲方都認為乙方不稱職的；
（7）經(jīng)甲方核實等其他違約情況。
2、當出現(xiàn)下列情況時，乙方可解除合同，甲方應返還風險抵押金：
甲方未按合同約定履行其職責，致使工程項目無法進行。
3、當出現(xiàn)下列情形之一時，合同終止：
（1）雙方約定的承包目標實現(xiàn)或部分實現(xiàn)，甲方向乙方兌現(xiàn)了全部獎勵后；
（2）當一方將解除合同的通知送達另一方時。
十、合同糾紛的解決方式
1、雙方在履行承包合同產(chǎn)生糾紛時，首先應協(xié)商解決；
2、雙方協(xié)商解決不成時，依據(jù)集團公司工程項目責任承包管理辦法，進行調解；
十一、合同的成立與生效
1、本合同自甲乙雙方簽章之日起成立；
2、本合同自乙方交納風險抵押金之日起生效；
十二、其他
1、本合同的附件是合同的組成部分，與本合同具有同等效力；
2、本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商，所訂協(xié)議與本合同具有同等效力；
3、本合同一式四份，雙方各執(zhí)二份。
以下空白
發(fā)包方：承包方：
法定代表人：法定代表人：
日期：日期：
篇3：C房地產(chǎn)工程項目管理
房地產(chǎn)公司工程項目管理
一、對施工資質資格的管理和合同管理
1、嚴格審查承包單位資質等級和營業(yè)執(zhí)照，審核施工組織設計專項施工方案和工程預控措施，審查施工單位管理人員資質和資格證，特殊工程的操作證。
2、施工單位的資質等級和管理人員的資格等級必須滿足所承建工程的需要。要求人證對應，嚴禁虛設和掛靠管理崗位。
3、嚴格審查工程分包單位的資質等級和營業(yè)執(zhí)照，與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察，是否符合工程的要求。
4、施工合同管理
4-1、合同管理的主要任務
1、建立合同管理機構，熟悉合同文件;
2、對合同的履行實施嚴格、有效的合同監(jiān)督和控制;
3、積極開展索賠和反索賠，保護自己的權益;
4、盡可能減少和避免合同糾紛，并通過合法手段解決合同爭議;
4-2、合同管理的主要工作
1、建立合同實施保證體系;
2、建立合同管理的工作程序，規(guī)范合同管理工作;
3、建立合同文檔系統(tǒng)，科學、系統(tǒng)地收集、整理和保存施工中各有關事件和活動的一切資料和信息;
4、建立報告和行文制度，各種工程實施報告、文件、通知單等均應由相應的交接手續(xù)、簽收證據(jù)等;
4-3、實施有效的合同監(jiān)督，保證工程順序地按合同進行
1、對施工單位、建設單位進行合同履行情況進行監(jiān)督;
2、協(xié)調施工單位與建設單位、監(jiān)理單位與建設單位之間的合同關系;
3、參與各種檢查驗收，并提出相應的報告;
4、對工程洽商記錄、技術聯(lián)系單、設計變更單和各種簽證做合同方面的審查和控制;
5、經(jīng)常性地解釋合同;
6、收集、整理、保存各種工程資料;
4-4、進行合同實施情況的跟蹤
1、對實施工程資料進行分析、整理，通過施工現(xiàn)場的實際情況，直接獲取工程的實際狀況的信息。
2、分析工程的實際狀況與合同文件的差異及其原因、影響因素、責任等;
二、圖紙、設計變更和工程資料的管理和控制
1、工程項目技術負責人和監(jiān)理工程師負責對工程技術聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯(lián)絡單和設計變更等資料的審查。
2、工程技術和管理檔案按單位工程和施工的時間先后順序整理，分類立卷裝訂，每頁要有編號，每卷有目錄。
3、工程技術和管理檔案，應真實可靠，字跡清楚，簽字齊全，不得弄虛作假，擅自涂改原始記錄。
4、施工圖紙、工程技術聯(lián)系單、工程洽商記錄、圖紙修改、設計聯(lián)絡單和設計變更等資料有關技術資料，必須由登記臺帳收發(fā)員簽字。
5、建筑工程竣工技術檔案編制按《遼寧省建筑工程技術檔案編制辦法》執(zhí)行。
6、項目監(jiān)理部定期對施工單位的所有有關工程的資料進行檢查，要求資料及時、完整、系統(tǒng)、科學、真實，編制人員持證上崗。
7、編制建筑工程技術和管理檔案，必須從工程立項開始，按照工程序實際進度，及時進行編制積累，按地基與基礎、主體、單位工程竣工三個階段編制管理，貫徹在施工全過程中，做到及時、準確、系統(tǒng)、科學、完整。
8、做好施工過程中原始資料、影像資料的收集和保存。
三、工程質量管理和控制
1、監(jiān)理單位建立質量保證體系：
(1)監(jiān)理單位委派員具有相應資格證和注冊證書的總監(jiān)工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師以及專業(yè)技術管理人員等組建項目監(jiān)理部。
(2)項目監(jiān)理部針對本工程的特點和難點制定監(jiān)理規(guī)劃，并按監(jiān)理規(guī)劃編制詳細的監(jiān)理實施細則，重點突出施工過程的監(jiān)督和管理。
(3)項目監(jiān)理部的各種專業(yè)人員配套齊全，必須適應工程建設的需要，建立健全各種崗位責任制和規(guī)章制度，建立質量保證體系，并應得到認真貫徹和執(zhí)行。
(4)按照國家法律、法規(guī)、建設工程質量強制性標準、設計文件、施工合同、監(jiān)理規(guī)劃和實施細則進行工程管理。
2、施工單位資質審核：
(1)嚴格審查承包單位資質和營業(yè)執(zhí)照，審查承包單位管理人員資質和資格證，特殊工程的操作證。要求人證對應，嚴禁虛設和掛靠崗位。
(2)嚴格審查工程分包單位的資質等級和營業(yè)執(zhí)照，與承包單位、監(jiān)理單位一起對分包單位進行實地考察，是否符合工程的要求。
3、原材料、半成品、構配件的質量控制：
建設單位供應和施工單位自購的材料、構配件、成品、半成品必須是正規(guī)廠家的產(chǎn)品，有產(chǎn)品說明書、合格或檢驗報告，規(guī)格、型號、數(shù)量必須滿足工程需要。工程部協(xié)助施工單位、項目監(jiān)理部嚴把產(chǎn)品的質量關，嚴格產(chǎn)品的抽樣、取樣和送檢
制度，對質量不合格的材料、構配件、成品、半成品和設備，要求施工單位停止使用。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字認可，建筑材料、構配件、成品、半成品和設備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進行下道工序。
4、施工機械設備的質量控制
施工機械設備的質量好壞對工程項目的施工進度和質量有直接影響，對其質量的控制就是使施工機械設備的類型、性能參數(shù)、技術要求與施工現(xiàn)場條件、施工工藝等因素相匹配。
(1)按照技術先進、經(jīng)濟合理、生產(chǎn)適用、性能可靠、使用安全的原則選擇施工機械設備，使其具有特定工程的適用性和可靠性。
(2)根據(jù)工程施工進度、工程施工質量的需要，正確確定相應類型、性能參數(shù)的機械設備。
(3)在施工過程中，派專人定期對施工機械設備進行校正和維護。
(4)操作施工機械設備的操作人員必須持證上崗，定期培訓。
5、施工組織設計隨著工程的進度和深入不斷的細化和深化。對主要的項目、關鍵部位和難度較大的項目，制定方案時要充分估計到可能發(fā)生的施工質量問題和處理方法。
施工單位提交的施工組織設計和專項施工方案要有工程質量保證的預控措施和加強工序細節(jié)施工的管理;施工單位“三檢制”落實的管理措施;要有針對施工過程中的質量通病的技術措施;施工單位必須嚴格按照批準的施工組織設計和專項技術方案組織施工。
6、熟悉法律、法規(guī)、國家規(guī)范、地方標準、標準圖集和施工操作規(guī)程，必須熟悉掌握工程標準強制性條文和各種施工驗收規(guī)范。
要求施工單位、監(jiān)理單位把開發(fā)公司項目“精品工程”的思想理念認真貫徹、全面執(zhí)行。
7、組織施工單位、監(jiān)理單位、設計單位進行設計交底和圖紙會審，做好記錄。編制工程管理的方案或辦法，組織、協(xié)調施工單位、監(jiān)理單位進行工程項目的工程管理。
8、測量標高、水準點、測量放線的復核
施工單位根據(jù)規(guī)劃紅線圖和總平面圖給定的標高和坐標進行工程定位放線，將測量結果填報“工程定位測量報審表”通知監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師對工程定位放線的測量結果進行復核，直至合格。
9、開工報告的審核
前期基礎設施建設、施工環(huán)境、監(jiān)視測量工具、施工機械設備、圖紙會審和勞動力的配備等情況必須達到開工必備的條件。施工單位以書面的形式報項目監(jiān)理部、工程部進行審批，否則不允許施工單位開工。
10、工序質量控制
工序質量控制包含兩個方面的內容，就是工序活動條件和質量和工序活動效果質量的控制。即一方面控制每道工序投入質量(人、機、材、方法及環(huán)境)是否符合要求，另一方面要控制每道工序施工完成的產(chǎn)品是否達到有關質量標準。
在進行工序質量控制時，應從以下幾個方面著手：
(一)確定工序質量控制流程
確定控制流程就是事前擬定工序質量控制工作計劃，一般的做法是當每道工序完成后，施工單位要根據(jù)規(guī)范要求進行自我檢查，合格后填報“工程報驗通知單”，通知監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師收到“通知”后，立即對待檢驗的工序進行現(xiàn)場檢查，并根據(jù)規(guī)范要求，利用試驗設備、儀器進行檢驗，同時將檢查結果填寫到“工程報驗通知單”上，并復制一份給施工單位，作為監(jiān)理單位對該道工序的質量鑒定。監(jiān)理工程師檢查合格方準進行下道工序;反之，令施工單位返工，直至合格。
(二)工序活動條件控制是工序質量控制的對象，監(jiān)理工程師只有主動地通過對工序活動條件的控制，才能達到對工序質量特征指標的控制。只有找準影響工序質量的主要因素加以嚴格控制，就能達到工序質量控制的目的。
(三)質量控制點是指為了保證工序質量而需要進行控制的重點或關鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設置質量控制點，是對質量進行預控的有效措施。因此，在擬定監(jiān)理規(guī)劃或細則時，就應根據(jù)工程特點，視其重要性、復雜性、精確性、質量標準和要求，全面、合理地確定質量控制點。對所設置的控制點，事先分析可能造成質量隱患的原因，找出對策，采取措施加以預控。
11、施工作業(yè)監(jiān)督和檢查
加強施工單位的“三檢”制(即自檢、交接檢、專職檢)的管理，其中自檢、交接檢由各施工班組執(zhí)行，專檢由項目質量檢查員執(zhí)行。每一個檢驗批完成后，施工班組長會同項目質量檢查員，對完成的檢驗批工程進行專檢，經(jīng)專檢合格后報監(jiān)理單位復檢，復檢合格后方可進行下一個檢驗批的施工。
工程部、監(jiān)理部積極協(xié)助施工單位搞好施工過程管理工作，建立健全完善的質量保證體系和安全保證體系，使工程質量在施工企業(yè)的“三檢”制，監(jiān)理工程師的復檢，政府主管部門監(jiān)督的良好環(huán)境下運行。
堅持推廣樣板工程制度，每道工序施工之前，必須樣板先行。如在主體砌筑施工中，按墻體的平整度、垂直度、水平灰縫、留槎、預留筋和試工洞等項的標準要求，先做一面樣板墻，組織參觀學習，使之標準形象化，以便各自制定措施，對照執(zhí)行。經(jīng)項目經(jīng)理、承建單位(承建單位僅鑒定承建單位指定項目)和監(jiān)理工程師鑒定達到要求并簽證后，方可進行大面積施工。
12、隱蔽工程、分項、分部工程的檢查驗收
(一)隱蔽工程是指那些在施工過程中上一工序的工作結束，被下一工序所掩蓋，而進行復查的部位。因此，對這些工程在下一工序施工以前，現(xiàn)場監(jiān)理人員應按照設計要求、施工規(guī)范，采用必要的檢查工具，對其進行檢查驗收。如果符合設計要求及施工規(guī)范規(guī)定，應及時簽署隱蔽工程記錄手續(xù)，以便承建單位繼續(xù)下一工序的施工。同時，隱蔽工程記錄交承建單位歸入技術資料;如不符合有關規(guī)定，應以書面形式告訴施工單位，令其處理，處理符合要求后再進行隱蔽工程驗收與簽證。
(二)分項工程驗收
監(jiān)理工程師應按照合同的質量要求，根據(jù)該分項工程施工的實際情況，參照質量評定標準進行驗收。在分期工程驗收中，必須按有關驗收規(guī)范選擇檢查點數(shù)，確定出該分項工程的質量等級，從而確定能否驗收。
(三)分部工程驗收
根據(jù)分項工程質量驗收結論，參照分部工程質量標準，可得出該分部工程的質量等級，以便決定可否驗收。施工單位得到監(jiān)理工程師中間驗收認可的憑證后，才能繼續(xù)施工。
13、工地例會制度
(1)第一次工地例會由工程部項目經(jīng)理主持，監(jiān)理單位和施工單位共同參加。以后每周定期的工地例會由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持，工程部和施工單位共同參加。
(2)專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師匯報工程質量、進度和安全情況以及監(jiān)理的工作情況，總結上周施工存在的質量缺陷和安全隱患，對好的方面進行表揚。提出這一周應注意和容易出現(xiàn)的質量缺陷和安全隱患，存在質量缺陷和安全隱患整改措施情況的落實。
(3)施工單位對監(jiān)理部提出問題的反饋意見，質量缺陷和安全隱患整改措施的方案的編制時間。
工地例會必須形成會議紀要次日下發(fā)給單位和工程部各一份。工程管理部根據(jù)報告，對工程管理做出相應的調整。
14、工程部應加大工程質量的檢查力度，建立各部門綜合檢查制度，必檢制度、專檢制度和巡檢制度確保對工程質量的控制。
(1)綜合檢查制度：由工程部組織項目監(jiān)理部、施工項目部對單體樓進行不少于九次的綜合檢查，其中基礎工程檢查不少于兩次，主體工程檢查不少于四次，裝飾工程檢查不少于兩次，竣工預驗收的檢查不少于一次。
(2)必檢制度：由工程監(jiān)理部組織施工項目部，工程部協(xié)助，主要檢查強制性標準和施工合同的執(zhí)行情況。每周不少于一次。
(3)專檢制度：由項目監(jiān)理部組織工程部、施工項目部聯(lián)合檢查，主要檢查整個工程的質量、進度、文明施工和監(jiān)理工程師的工作情況。每周不少于一次。
(4)巡檢制度：工程部的日常檢查制度，主要協(xié)助工程監(jiān)理部搞好日常的工程質量的檢查工作。
每周的必檢、專檢完成后，工程監(jiān)理部將檢查結果以書面的形式上報工程部，工程部進行核實，每周的工地例會將檢查結果公布。每個月評比一次，實行獎罰。
15、工程部協(xié)同項目監(jiān)理部搞好施工全過程質量、安全的檢查、監(jiān)督和控制，協(xié)調好影響工程質量的各種因素之間的關系。
四、工程進度的管理和控制
1、施工單位根據(jù)建設單位的工期總目標，編制工程總進度計劃，對工程總進度計劃進行分解，分解到月計劃和周計劃，并上到監(jiān)理部進行審核。進度計劃必須有組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施及合同措施作為保證。
2、監(jiān)理部根據(jù)工期總目標和施工單位上報的總進度計劃和分解進度計劃審核施工單位進度計劃的真實性、合理性和有效性，審核工作要求三日內完成。
(1)檢查進度的安排在時間上是否符合合同中規(guī)定的工期要求;
(2)檢查進度安排的合理性，以防止施工單位利用進度計劃的安排造成建設單位違約，并以此向建設單位索賠;
(3)審查施工單位的勞動力、材料、機具設備供應計劃，以確認進度計劃能否實現(xiàn);
(4)檢查進度計劃在順序安排上是否符合邏輯，是否符合施工程序的要求;
(5)檢查施工進度計劃是否與其他實施性計劃協(xié)調;
(6)檢查施工進度計劃是否滿足材料與設備供應的均衡性要求。
若在審定過程中發(fā)現(xiàn)問題，應認真向施工單位指出，并協(xié)助其調整計劃。若對其他子項目產(chǎn)生影響，則需與其他單位共同協(xié)商，綜合進行調整。
3、施工單位根據(jù)批準的施工總進度計劃和分解計劃，合理安排施工工序和施工順序，確保工程按期完成。
4、加強工程進度檢查，監(jiān)理人員建立工程進度日志，如實記載工程實際進度。每擊例會向工程部提交工程進度報告，反映計劃進度與實際進度的差異。
5、項目監(jiān)理部加強信息管理工作，及時收集施工單位的能力信息其中包括各類人員的數(shù)量;技術等級;勞動效率;技術裝備狀況;資金狀況等，為進度控制提供基礎。
6、嚴禁利用其權力，武斷、主觀、片面的瞎指揮，應通過指導、協(xié)調、考核，利用激勵手段(獎、罰、表揚、批評)、監(jiān)督等方式進行進度控制。
7、當實際進度與計劃進度發(fā)生差異時，監(jiān)理單位協(xié)同施工單位;分析產(chǎn)生原因，提出進度調整措施和方案，并上報工程部項目經(jīng)理批準實施。
8、當施工單位因自身的原因延誤工期，則按合同和工程部的處罰辦法進行經(jīng)濟上的處罰。
五、工程安全管理的控制
1、建立工程項目經(jīng)理、項目負責人安全責任制，項目全體管理人員參加組成項目安全生產(chǎn)組織機構，對施工的全過程進行安全生產(chǎn)管理。
2、安全保證體系的職責是貫徹落實安全方針、政策、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)標準等，加強安全教育與管理，保證施工生產(chǎn)實現(xiàn)防護標準化、規(guī)范化。嚴格檢查安全生產(chǎn)技術措施的落實，確保安全生產(chǎn)。
3、施工單位、項目監(jiān)理部設置專職安全檢查員，安全檢查員必須有較強的責任心，堅持原則、敢于負責、善于協(xié)調，掌握勞動保護方針、政策、法律、法規(guī)，熟悉安全管理和安全技術知識。
4、牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，堅決貫徹生產(chǎn)必須安全的原則，認真落實“安全生產(chǎn)、文明施工”的規(guī)定。
5、嚴格執(zhí)行工程安全責任制，使施工單位、項目監(jiān)理部各職能部門負起責任，確保各項安全制度措施的實現(xiàn)。全體管理人員均對安全負責。
6、實行多種形式的安全檢查制度
消除安全隱患是保證安全生產(chǎn)的關鍵，而安全檢查則是消除安全隱患的有力手段之一，包括日常檢、定期檢、專業(yè)檢等多種形式。安全檢查堅持領導與群眾相結合;綜合檢查與專業(yè)檢查相結合;檢查與整改相結合的原則。
嚴格執(zhí)行安全檢查制度，以查思想、查制度、查領導、查隱患為主要內容，結合季節(jié)特點開展防洪、防雷電、防坍塌、防高處墜落物體打擊和防中暑等五防檢查。檢查施工單位施工作業(yè)的安全情況，各種臨建的建設必須符合標準要求;正確使用安全網(wǎng)、維護網(wǎng);各種設備工作必須在良好工作狀態(tài)。
7、執(zhí)行安生產(chǎn)交底制度
工程項目施工前必須按照分項工程或專業(yè)工種進行安全技術交底，交底有記錄，有交接人簽字，各施工專業(yè)班組必須每天工作之前進行當日工作的安全技術交底，有記錄。各班組在施工前對開展施工的場所，進行安全自查，發(fā)現(xiàn)隱患，經(jīng)處理后，方可進行施工操作嚴格審查施工單位的安全技術措施、安全交底，是否真實、有效，確實起到保證安全施工的作用。
8、施工現(xiàn)場要有安全標語，安全管理規(guī)定的標牌，安全警示牌，危險部位懸掛安全標志。特種作業(yè)崗位上的操作人必須持有勞動部門頒發(fā)的特殊工種操作證，否則不準從事特種作業(yè)，不準上崗。
> 9、建立安全生產(chǎn)合同制、執(zhí)行安全生產(chǎn)教育制
凡進場施工作業(yè)人員，均應進行三級教育，并在此基礎上簽訂安全生產(chǎn)合同，以確定雙方在安全的權利和義務。
加強對施工人員的安全意識教育，以提高安全防護意識，做到不自我傷害，不傷害別人，也不為別人所傷害。
加強檢查、監(jiān)督施工單位的職工三級安全教育和培訓工作。
10、工程部、項目監(jiān)理部定期或不定期組織進行安全大檢查，由項目經(jīng)理帶隊，全體管理人員參加，安全大檢查必須按照《建筑施工安全生產(chǎn)檢查評分標準》評定、打分，檢查記錄資料要齊全，對檢查出來的安全事故和隱患必須進行整改，整改有記錄、有反饋，按“三定”原則(定人、定時間、定措施)消除安全事故和隱患。
11、檢查安全預控措施，對施工難度較大或技術復雜的分項、分部工程必須有安全技術措施，安全技術措施必須有針對性，可操作性強，嚴禁一般化、口號化。
12、發(fā)生工作事故或因工程質量引起的安全事故后，必須按規(guī)定在24小時內及時通報上級主管部門及有關部門，配合調查組分析事故原因，處理所發(fā)生的事故。所有安全事故一律按“三不放過”的原則進行嚴肅處理。
13、嚴格審查分包單位的安全管理
(1)、嚴格審查分包單位的企業(yè)資質、營業(yè)執(zhí)照、安全許可證是否符合要求;
(2)、分包單位必須有專職安全管理人員或派專人進行安全管理，嚴格進行入場前的安全教育，做好安全技術交底。
(3)、分包單位必須全面貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度、標準、規(guī)范，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
14、建立安全生產(chǎn)獎罰制度
把安全責任制落實到相關部門、各人員。定期組織安全生產(chǎn)大檢查，并開展安全生產(chǎn)評比，對安全生產(chǎn)優(yōu)良的班組和個人給予獎勵，對于不注意安全生產(chǎn)的班組和個人給以批評，直到經(jīng)濟處罰。
安全生產(chǎn)要根據(jù)安全大檢查的結果和平時的安全檢查記錄進行獎罰：
1、獎勵安全生產(chǎn)好、交底記錄資料齊全、認真按照操作規(guī)程進行施工、沒有發(fā)生安全、質量事故的施工班組和相關人員。
2、對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律、違反操作規(guī)程施工的以及發(fā)生安全事故的班組和相關人員進行處罰。
3、獎罰要及時兌現(xiàn)，每月在各個施工班組發(fā)放工資時兌現(xiàn)。
六、竣工驗收管理和工程技術檔案管理
1、施工單位組織相關人員對完成的單位工程進行自檢預驗收;自檢質量等級合格、完成設計及合同約定內容。并有完整技術檔案和施工管理資料。填寫《工程質量保修書》、《工程質量保證書》、《工程使用說明書》、《房屋建筑工程竣工報告書》和工程竣工驗收申請報告。報告應由企業(yè)技術負責人和企業(yè)法定代表人簽字。
2、監(jiān)理單位接到施工單位工程竣工驗收申請報告后7日內對單位工程進行預驗收，預驗收檢查必須按戶檢查，不留死角。檢查的主要內容：
(1)抹灰工程：抹灰墻體空鼓、開裂的面積;砂漿強度;四周棚角、陰、陽角是否順直;陽角方正;墻面的垂直平整;開間尺寸;天棚頂?shù)钠秸?門窗口是否過口;內外窗臺空鼓、開裂;外窗臺的排水坡度和鷹嘴角度;墻面污染;排風道排風是否暢通、主副風道間隔是否嚴密;樓梯間的抹灰質量要好于室內;
(2)門窗工程：門窗框垂直平整、對角線;開啟、推拉是否靈活;五金件是否齊全;門開啟是否達到90°角;封閉是否嚴密;門窗鎖是否嚴緊;表面是否有損壞和污染現(xiàn)象;密封膠宏觀質量;
(3)樓地面工程：地面砼強度，是否有起砂現(xiàn)象;地面砼空鼓、開裂;地面平整;周圍四角是否順直、平整;地面宏觀質量;
(4)欄桿和樓梯扶手：欄桿和樓梯扶手的高度、立桿間距、平直段的高度和牢固程度是否符合強制標準要求;焊接質量;宏觀質量;
(5)屋面工程：防水工程的閉水和淋雨試驗是否達到要求(不滲不漏);排水坡度是否符合要求;保護層砂漿的強度;分格縫是否符合要求，是否用馬蹄脂灌縫;宏觀質量;
(6)衛(wèi)生間防水工程：檢查閉水試驗是否達到要求(不滲不漏);衛(wèi)生間地面與室內地面的高差是否符合要求;衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況;
(7)外墻保溫板工程：宏觀質量是否符合要求;墻面垂直平整;窗上口鷹嘴角度;面層抗裂砂漿的質量;陰陽角是否順直;翻包網(wǎng)的質量;墻面污染情況;
(8)水落管：水落管卡與墻體連接是否牢固;水落管卡之間的間距;與墻體的角度必須滿足防水要求;水落管和管卡的質量是否滿足耐久性的要求;
(9)水暖工程：各種試驗必須合格滿足使用要求;各種管線必須橫平豎直;管卡牢固、間距符合要求;各種套管的密閉情況;防腐質量;保溫質量;宏觀質量;
(10)電氣工程：各種試驗合格滿足使用要求;各種接頭的掛錫情況;零、地、火線項的連接情況;各種箱盒安裝質量;穿線質量;宏觀質量;
以上是預驗收檢查部分項目，項目監(jiān)理部根據(jù)工程實際情況確定工程檢查項目。檢查完成后對施工單位的工程質量進行講評，對存在的質量缺陷確定整改內容和時間，并將檢查記錄以監(jiān)理通知單的形式整理三份，施工單位、工程部各一份。施工單位按照監(jiān)理通知單和確定的整改內容和時間進行整改。整改完成后由項目監(jiān)理部組織施工單位進行復檢，復檢合格出具《工程質量評估報告》。評估報告應由總監(jiān)理工程師和單位法定代表人審核簽字。
3、建設單位接到監(jiān)理評估報告后，建設單位組織施工、監(jiān)理單位進行內部驗收，合格后出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》，并通知勘察、設計、環(huán)保、規(guī)劃等單位進行分項驗收。勘察、設計單位驗收，出具《房屋建筑工程竣工驗收報告書》，報告應由總工程師和項目負責人審核簽字。安全環(huán)保保驗收和規(guī)劃驗收合格后出具合格證明文件。
4、對各部門提出的問題施工單位負責整改，問題整改完畢后，建設單位組建驗收小組，制訂驗收方案，7日內組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位在市質量監(jiān)站的監(jiān)督下組成驗收小組按合同約定竣工時間組織竣工驗收。
5、工程竣工驗收合格后，建設單位提出工程竣工驗收報告，到工程質量監(jiān)督站備案。
七、工程竣工驗收條件
1、完成建筑工程設計合同決定的各項內容。
2、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位簽署的質量合格文件。
3、主要建筑材料、構配件、設備的出廠合格證、檢驗報告和進場復試報告。
4、完整技術檔案和施工管理資料。
5、施工單位簽署的工程質量保修書和保證書。
6、城鄉(xiāng)規(guī)劃部門出具規(guī)劃設計文件和復查后認可文件。
7、公安消防、環(huán)保出具認可文件。
8、工程上的各種影像資料。