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物業經理人

中海花園項目部質量目標

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  中海花園項目部質量目標

  月度工作計劃完成率100%;

  對項目進行有效監控,對施工現場巡視至少每周一次,問題處理率90%、及時率80%;

  統計公式:一周內處理完畢的問題數/一周內發現的總問題數×100%

  對工程質量進行有效監控,一般性偏差問題處理率90%,系統性偏差處理率100%;

  統計公式:出現系統性偏差并處理的次數/出現系統性偏差的次數×100%

  出現一般性偏差并處理的次數/出現一般性偏差的次數×100%

  入伙前,房間驗收率100%,發現問題處理率100%;

  統計公式:入伙前驗收的房間總套數/入伙房間總套數×100%

  處理完畢問題數/發現問題總數×100%;

  地盤撤消前,顧客有效投訴的處理率100%,不超過2個工作日回復業主投訴處理意見率達98%,回復客戶服務部不超過1個工作日;

  統計公式:有明確處理結果并獲得業主認可的投訴次數/總投訴次數×100%;

  回復沒有超過2個工作日的投訴次數/總投訴次數×100%;

  配合客戶服務部完成投訴處理工作率100%。

篇2:《X地產質量目標標準》管理辦法

  《**地產質量目標標準》管理辦法

  1、目的:

  為了加強對項目工程質量的管理,提高從業單位的質量意識。發揮從業單位在工程建設中控制工程質量的積極性。根據國家的相關法律、法規、技術標準規范、規程、合同文件、設計圖紙等制定了本標準。

  2、標準的適用范圍:

  (1)本標準適用于**實業投資(杭州)有限公司所有項目。

  (2)本標準適用于**實業投資(杭州)有限公司開發的商業產品,均必須強制參照執行。

  3、標準的使用程序

  集團公司工程管理中心根據公司年度經營目標和開發計劃,組織集團公司相關職能部門,依據《**地產質量目標標準》,按照規定的要求,進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作。

  4、標準的檢查監督

  集團工程管理中心及相關主管、分管領導,在移動辦公、蹲點檢查、專項檢查過程中,必須依照標準對項目公司的工程質量進行檢查和處罰。

  5、標準的調整

  (1)項目公司、各級檢查人員、集團公司相關部門在實際工作過程中如認為質量標準需要調整的,向集團工程管理中心提交工期標準調整申請(建議),并說明調整理由。

  (2)集團公司工程管理中心組織相關部門對質量調整申請(建議)進行評估。

  (3)如經評估,質量標準確實需要調整的,由集團公司工程管理中心調整施工質量目標標準,并由集團公司工程管理中心修正后發布。

  (4)項目公司提出調整質量目標要求的,最低調整范圍不得低于國家標準。

  6、罰則

  (1)集團公司工程管理中心未能依據《**地產質量目標標準》,進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作,處罰集團公司工程管理中心負責人500元/次。

  (2)項目公司未能按照本辦法要求,依據《**地產質量目標標準》,進行現場施工與檢查驗收工作的,處罰項目公司總經理1000元/次,處罰工程部分管領導1000元/次,處罰工程部負責人500元/次。

  (3)各級檢查人員未能依據《**地產質量目標標準》進行檢查的,處罰檢查人500元/次。

  7、附則

  (1)本辦法自發布之日起生效。

  (2)本辦法解釋權在集團公司工程管理中心。

篇3:C公司行政部部門的質量目標

  C公司行政部部門的質量目標

  1)事件發生人員達到數100%。

  2)月績效考評人數100%。

  3)月員工平安禮儀執行合格率98%。

  4)員工培訓人數100%。

  5)外部通知及時傳達率100%。

  6)后勤保障工作內部有效投訴全年不超過5件。

  7)工資計算在每月5日前完成。

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