酒店人力資源部案例：因為相信所以留下

　　在一次課間與員工的閑聊中，聽到了一個這樣的故事：她，原先是某部門的服務(wù)員，由于業(yè)務(wù)知識較熟練加上是老員工，對公司的制度、流程都很熟悉，經(jīng)部門與人力資源部綜合考核后，決定把該員工晉職為部長，因為該員工原來的工資級別剛好是部長級的最低工資級別，按部門的建議，經(jīng)人力資源部最后審定該員工的工資級別仍為服務(wù)員時的工資。工作任務(wù)加重了，但工資待遇卻沒有得到提升，該員工心里感到很不是滋味，當時就去找了所在部門的負責(zé)人，商量工資的事宜。部門負責(zé)人當時的答復(fù)是："部門很相信你的能力，但畢竟是一個新的工作崗位，對你對部門，都應(yīng)該給予一定的時間作為考核期；部門希望在一個月的考核期內(nèi)你能好好地工作，如果這個月內(nèi)你的表現(xiàn)確實符合目前的崗位要求，部門當然會建議人力資源部給你晉級。"聽到部門負責(zé)人的這番話，該員工的心里好像平靜了好多。但事后在跟身邊同事談起這件事的時候，同事說："部門負責(zé)人當然會這么說啦，到時候看誰還能記得給你漲工資；看我們現(xiàn)在制度上說的，基層員工半年可以漲一次工資，但你看多少部門負責(zé)人能給你記這個啊，不都是等人力資源部發(fā)周年考核表的時候才想起來給你加工資嗎。"一波剛平一波又起，想想同事的話好像也很有道理，"難道部門負責(zé)人真的是在講空話嗎，如果真是這樣那到時候就辭職好了"，該員工心里這樣想著。

　　雖然懷疑部門負責(zé)人對自己的承諾，但最起碼的工作責(zé)任心讓該員工每天的工作有條不紊，依然保持著她昔日的那股工作熱情。一轉(zhuǎn)眼一個月就過去了，繁忙的工作讓該員工暫時忘記了時間的流逝和部門負責(zé)人的承諾。正在這個時候，部門經(jīng)理告訴她，讓她準備參加這一次的管理人員晉級考試。在承諾的時間內(nèi)，在承諾條件成立的基礎(chǔ)上，該員工順利地晉級了。最后，該員工還說："真的很感動，沒想到部門負責(zé)人在百忙之中還能想起來一個普通員工晉級的事情。因為這樣，讓自己有了歸屬感，也很愿意留下來跟這樣講信用的管理人員一起共事，相信自己在這里工作的明天會更美好。"

　　因為相信所以留下，聽完這么一段故事，心中不禁有了很多的感慨：有的時候，也許因為工作的繁忙，上級會忘記曾經(jīng)對下級的承諾；有的時候，也許因為某種存在的客、主觀原因，讓上級暫時無法實現(xiàn)自己曾經(jīng)對下級的承諾。但往往上級對下級的承諾在下級的心中有著舉足輕重的作用，是一種期盼同時也是一種動力，如果上級不能按期按量兌現(xiàn)曾經(jīng)的諾言，下級將失去對上級的信任甚至是對公司的歸屬感。相信每個員工都樂意留下來和"言必行，行必果"的管理人員一起工作，也只有這樣的管理人員才能有很強的凝聚力，才能真正留住員工的心。

　　點評：

　　承諾不是一句空話，承諾是對一個人在一定條件下完成一定勞動任務(wù)的回報，有承諾而沒有去兌現(xiàn)是對別人勞動成果的不尊重的一種表現(xiàn)。員工相信并尊重他們的管理層，因為他們尊重員工的勞動成果；員工愿意長期留守于一個企業(yè)，因為他們在這個企業(yè)里受到尊重并找到了歸屬感。

　　撰稿人：人力資源部 z點評：z

篇2：酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定（3）

>　　酒店人力資源部辦公室管理規(guī)定(三)

　　1.所有人力資源部職員必須按時上下班，不得遲到早退，有事及生病必須向上級請假;

　　2.嚴格遵守酒店內(nèi)部及人力資源部內(nèi)部的一切規(guī)章制度，如有觸犯則從重處罰;

　　3.愛護人力資源部的公共設(shè)施及物品，上下班鎖好本人職責(zé)內(nèi)的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關(guān)掉辦公室的一切應(yīng)該關(guān)掉的電器;，

　　4.上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，暫時離開要知會同事或向經(jīng)理請假;

　　5.上班時間必須穿工服，佩戴工牌，工服必須干凈、整潔，儀表整潔、大方;

　　6.責(zé)任內(nèi)的工作要在當天完成，做好工作記錄，每周末在本部例會上匯報工作;

　　7.所有在職人員不得利用職權(quán)謀取私利;

　　8.對待領(lǐng)導(dǎo)及員工有禮貌，切記“員工就是上帝”;

　　9.團結(jié)同事.努力工作;

　　10.對員工的違紀行為要進行處理，切不可視而不見;

　　11.要有高度的責(zé)任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不得推卸責(zé)任;

篇3：酒店人力資源部經(jīng)理崗位工作職責(zé)素質(zhì)要求

　　酒店人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求：

　　直接上級：人事行政總監(jiān)

　　直屬下級：勞資福利主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、人事外勤主管、培訓(xùn)教師、工資員兼文員、宿舍主管等

　　1、負責(zé)管理人力資源部的日常工作。

　　2、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。

　　3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預(yù)算》。

　　4、負責(zé)制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。

　　5、處理員工的違紀和犯規(guī)行為及調(diào)查報告。

　　6、與總辦主任共同負責(zé)質(zhì)檢工作。

　　7、負責(zé)草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度。

　　8、審批有關(guān)人士的各類表格、書面材料及備忘錄。

　　9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。

　　10、籌劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。

　　11、負責(zé)招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工。

　　12、負責(zé)制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃.

　　13、與本行業(yè)大中專院校建立聯(lián)系，定期招收實習(xí)學(xué)生。

　　14、負責(zé)人力資源部公章的管理工作。

　　素質(zhì)要求：有感召力、有責(zé)任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　自然條件：25歲以上，50歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質(zhì)高雅。

　　文化程度：相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷，有社會學(xué)、心理學(xué)或管理學(xué)基礎(chǔ)

　　工作經(jīng)驗：3年以上大型酒店管理工作經(jīng)驗，2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備，熟悉掌握政府或勞動部門有關(guān)人事方面的方針政策法規(guī)等。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。