酒店人力資源部案例：不讓"關愛"成為一句空話

　　8月上旬，深圳經歷了大大小小的臺風不下五個，個別臺風還伴隨著暴雨。許多樹木被連根拔起，不少戶外廣告牌被刮得漫天飛舞。但酒店及員工卻可以做到安然無恙。為什么我們可以做到這么好？行政辦提前發布臺風預報、工程部加強天花防漏檢查、物業服務部提前預備沙包、……等等都是一道道安全屏障，其中給我印象最深的就是酒店管理人員對臺風預防的高度重視，特別是對員工的關愛。

　　8月6日，上午10點，總監告訴我們下午及晚上有6至8級臺風，然后帶上一經理和宿舍主管檢查宿舍的門窗是否關好。臨去宿舍前，因擔心絲襪被大雨淋濕，總監及宿舍主管只好將絲襪脫掉。來到員工宿舍，她們從1樓檢查到10樓，不漏過每個房間，因擔心會影響同事們的休息，一方面告訴員工們當日將有6至8級劇烈臺風及暴雨，另一方面輕手輕腳幫員工逐個檢查門窗，并緩緩關上玻璃窗。同事們也都積極配合。

　　臨下班時，總監告訴人力資源部的經理們，須密切留臺風的情況，準備加班。下班后，總監便帶經理去員工通道及商業大堂，以察看是否有員工因為狂風大雨而不能回家。剛走到消防樓梯，就見到黃總經理，他關心地詢問身邊下班的同事有沒有帶雨傘，同時告訴人力資源總監，如果臺風及暴雨太，千萬記得及時聯系汽車部安排班車接送員工。瞬間，我感覺到一種家的溫馨縈繞四周，……，黃總日理萬機，對酒店員工的生活、安全卻能夠體察到坐車這樣的細節，這不正是對我們員工的關愛么？

　　接著黃總與人力資源總監一起去到員工通道，剛到員工餐廳門口，黃總就發現地面非常濕滑，他立刻便吩咐相關人員擦干地面，并建議在通道入口處放一地氈，以免雨傘帶進的雨水再次將通道打濕。"這么濕，人員經過容易滑到。"黃總喃喃說道。接著他便站在員工通道入口處，一邊焦慮地察看天色，一邊關切地留意著通道內進出的同事們，……。

　　由此令我想到，我們許多管理人員有著對員工工作上細心的指導，可我們在生活上對他們是否也有體貼入微的關懷呢？我們是不是都知道身邊同事的生日，知道他們的喜好、習慣？對于身邊的同事是不是都滿懷感恩之心？如果你的答案是肯定的，如果不讓"關愛"成為一句空話，那我確信，和諧團隊，效益團隊對于你所在的集體來說就不是一句空話。

　　點評：關愛員工不是一句空話，而是實實在在的行動，一種真誠的肢體語言，無需要過多的言語，就能夠讓人感受到那份溫暖。

　　撰稿人：z點評：z

　　二○**年九月三日

篇2：酒店人力資源部辦公室管理規定（3）

>　　酒店人力資源部辦公室管理規定(三)

　　1.所有人力資源部職員必須按時上下班，不得遲到早退，有事及生病必須向上級請假;

　　2.嚴格遵守酒店內部及人力資源部內部的一切規章制度，如有觸犯則從重處罰;

　　3.愛護人力資源部的公共設施及物品，上下班鎖好本人職責內的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關掉辦公室的一切應該關掉的電器;，

　　4.上班時間不得做與工作無關的事情，暫時離開要知會同事或向經理請假;

　　5.上班時間必須穿工服，佩戴工牌，工服必須干凈、整潔，儀表整潔、大方;

　　6.責任內的工作要在當天完成，做好工作記錄，每周末在本部例會上匯報工作;

　　7.所有在職人員不得利用職權謀取私利;

　　8.對待領導及員工有禮貌，切記“員工就是上帝”;

　　9.團結同事.努力工作;

　　10.對員工的違紀行為要進行處理，切不可視而不見;

　　11.要有高度的責任感和嚴謹的工作態度，不得推卸責任;

篇3：酒店人力資源部經理崗位工作職責素質要求

　　酒店人力資源部經理崗位職責及素質要求：

　　直接上級：人事行政總監

　　直屬下級：勞資福利主管、培訓質檢主管、人事外勤主管、培訓教師、工資員兼文員、宿舍主管等

　　1、負責管理人力資源部的日常工作。

　　2、協調與其他部門的關系。

　　3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》。

　　4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。

　　5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。

　　6、與總辦主任共同負責質檢工作。

　　7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。

　　8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。

　　9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。

　　10、籌劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。

　　11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。

　　12、負責制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃.

　　13、與本行業大中專院校建立聯系，定期招收實習學生。

　　14、負責人力資源部公章的管理工作。

　　素質要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗

　　自然條件：25歲以上，50歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質高雅。

　　文化程度：相關專業大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎

　　工作經驗：3年以上大型酒店管理工作經驗，2年以上人事經理工作經驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。