酒店人力資源部案例：口香糖的控訴

　　我叫綠箭，口香糖家簇的一員，自從誕生以來，人們對我們是又愛又恨，其實這不能全怪我們，而是人類不正確使用我們，導致我們劣跡斑斑，誰都愛面子，我們也不例外，這段時間非常郁悶，我再也不想沉默了，我要投訴，我要挽回自己的聲譽。

　　前段時間，有位年輕人在B層培訓室培訓，午飯后就想起了我，讓我給他有了一次親密接觸，說實在的，一進入他的嘴里，異味沖天，差點沒把我暈死，沒辦法，這是我的工作，我整整為他服務了十分鐘，我終于可以回到我那溫暖的家--垃圾桶里，可是這位年輕人卻隨手把我放在了桌子底下，我一看，好家伙，我還有好幾位兄弟都呆在那里，再往地下看，地下還有幾個兄弟，可能是呆在時間太長了，個個都變得灰頭土臉的。第二天，清潔阿姨來打掃教室的時候，把我們惡狠狠地臭罵了一頓，說我們呆錯了地方，增加了他們的工作量，把干凈的地面搞得一團糟，你說，這能怪我們嗎？

　　記得前兩天的外教英語示范課，我被一位員工再次帶到培訓課堂上，我知道酒店明確規定在客人面前或工作時是不能帶我們的，這位員工膽子也太大了，把我放在嘴里讓我不停地運動，一個小時下來，把我累得筋疲力盡，其實在那種場合下，我也不想拋頭露面，無奈那位同事的英語還可以，老是有開口說話的機會，我自然也引起了別人的注意，為了不再遭受人們的惡言冷語，我盡量在里面呆著，我覺得非常不好意思，特別是在國際友人面前，在大庭廣眾之下，特別不雅觀，我大聲說：放了我吧！但那位員工卻對我置之不理，一直蹂躪我到下課。

　　我們和人類是好朋友，我們非常愿意為你們服務，為了還自已的一個清白，我不得不說出上面的話，如有得罪，還請海函，希望能引起你們的重視，正確使用我們，同時維護你們自己的形象。

　　點評：講究社會公德、文明禮貌是我們做人的基本要求，從事服務行業的我們對自己的要求應該更加嚴格，這是我們基本素質的體現。

　　撰稿人：z點評：z

　　二○**年九月*日

篇2：酒店人力資源部辦公室管理規定（3）

>　　酒店人力資源部辦公室管理規定(三)

　　1.所有人力資源部職員必須按時上下班，不得遲到早退，有事及生病必須向上級請假;

　　2.嚴格遵守酒店內部及人力資源部內部的一切規章制度，如有觸犯則從重處罰;

　　3.愛護人力資源部的公共設施及物品，上下班鎖好本人職責內的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關掉辦公室的一切應該關掉的電器;，

　　4.上班時間不得做與工作無關的事情，暫時離開要知會同事或向經理請假;

　　5.上班時間必須穿工服，佩戴工牌，工服必須干凈、整潔，儀表整潔、大方;

　　6.責任內的工作要在當天完成，做好工作記錄，每周末在本部例會上匯報工作;

　　7.所有在職人員不得利用職權謀取私利;

　　8.對待領導及員工有禮貌，切記“員工就是上帝”;

　　9.團結同事.努力工作;

　　10.對員工的違紀行為要進行處理，切不可視而不見;

　　11.要有高度的責任感和嚴謹的工作態度，不得推卸責任;

篇3：酒店人力資源部經理崗位工作職責素質要求

　　酒店人力資源部經理崗位職責及素質要求：

　　直接上級：人事行政總監

　　直屬下級：勞資福利主管、培訓質檢主管、人事外勤主管、培訓教師、工資員兼文員、宿舍主管等

　　1、負責管理人力資源部的日常工作。

　　2、協調與其他部門的關系。

　　3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》。

　　4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。

　　5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。

　　6、與總辦主任共同負責質檢工作。

　　7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。

　　8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。

　　9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。

　　10、籌劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。

　　11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。

　　12、負責制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃.

　　13、與本行業大中專院校建立聯系，定期招收實習學生。

　　14、負責人力資源部公章的管理工作。

　　素質要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗

　　自然條件：25歲以上，50歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質高雅。

　　文化程度：相關專業大學專科以上學歷，有社會學、心理學或管理學基礎

　　工作經驗：3年以上大型酒店管理工作經驗，2年以上人事經理工作經驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。