企業（公司）員工準則模版

　　一、四個對待：

　　1、對待工作------勤奮

　　2、對待公司------敬業

　　3、對待總經理----忠誠

　　4、對待自己------自信

　　二、視服從為美德的員工；

　　三、能認識到紀侓是敬業基礎的員工；

　　四、對公司有一顆感恩的心的員工；

　　五、對崗位和公司有強烈信任和榮譽感的員工；

　　六、能夠主動自發全力以赴的工作而沒有任何借口的員工；

　　七、有強烈責任感的員工；

　　八、愛護企業與企業共同成長的員工；

　　九、不忘企業的經營理念而虛心學習的員工；

　　十、無私地為團隊著想的員工；

　　十一、隨時隨地都具備熱忱的員工；

　　十二、時刻都充滿活力與創新的員工；

　　十三、能做正確價值判斷的員工；

　　十四、有自主工作能力和判斷能力；

　　十五、能夠適應改變和變化而審時奪勢的員工；

　　十六、有不斷的超越自我而提升團隊的員工；

　　十七、有頂住壓力而執著至成功的員工；

　　十八、有教育和會培養人才的員工；

　　十九、具備優秀的溝通能力和全局觀念；

　　二十、精通公司整體運營和全面管理；

　　二十一、有強大的影響力及成就感，有卓越的戰略遠見；

　　二十二、有崇高的品德與智慧有選擇，創造，改變的韜略與胸懷使基業長青。

篇2：公司工廠員工識別證使用準則

　　公司(工廠)員工識別證使用準則

　　第一條 為配合人事管理需要，增進員工互相了解，由人事單位制發員工識別證。

　　第二條 員工識別證為員工出入辦公處所及廠區識別之用，不得作為其他身份之證明。

　　第三條 員工出入辦公處所及廠區，或在辦公處所及廠區范圍內，應按規定配帶識別證以資識別。

　　第四條 員工出入辦公處所及廠區未按規定配帶識別證者，禁止出入。

　　第五條 員工識別證應配帶于左胸前口袋位置。

　　第六條 員工識別證不得轉借他人。

　　第七條 員工于離職時，應將識別證交還人事單位注銷。

　　第八條 員工識別證如有遺失，應交附工本費5元向人事單位申請補發。

　　第九條 違犯本準則者，依其情節輕重簽請總經理議處。

　　第十條 本準則未盡規定事項悉以本公司人事管理規則辦理。

　　第十一條 本準則自簽請總經理核準后公布施行。

篇3：酒店員工守則：行為準則

　　酒店員工守則：行為準則部份

　　一、儀容儀表

　　1.頭發，要整齊潔凈，保持自然顏色，不梳怪異發型。發安徽諉跡嗖桓嵌蟛患耙鋁臁E無憊ざ譚⒉還紓緋し⑿朐諛院笤煞Ⅶ伲荒性憊げ渙舫しⅲ渙赭扌搿

　　2.面部，要干凈清爽。女員工要使用口紅(淺紅色)，化淡妝;男員工不留胡須，鼻毛不得外露。

　　3.指甲，留長不超過1毫米，不涂有色指甲油。

　　4.工章，要清晰美觀，工號準確，佩戴在左胸前。穿工服必須佩戴工章。

　　5.襪子，要干凈、無異味、無破損(跳絲)。女員工著裙應穿肉色絲襪，且襪口不可外露;男員工應穿黑色或深色襪子。

　　6.工鞋，要清潔(光亮)、無污漬、無破損。女員工應穿黑色布鞋或黑色淺口皮鞋，鞋跟不超過4.5厘米;男員工應穿黑色布鞋或黑色皮鞋。

　　7.工服，要干凈挺括、無污漬、無破損。外套及襯衫必須系上全部紐扣;不得在對客區域內挽袖扎褲，或隨意摘除領帶(領花);不得在以外的場所著工服。

　　8.飾物，男女均不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環、及夸張的頭飾;戴項鏈不得外露;男女均不準戴有色眼鏡。

　　9.個人清潔衛生，要做到"五勤"：勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤理發、勤換衣。上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　　二、表情神態

　　1.真誠的微笑。不能表現出厭煩、冷漠、沒精打采等神態，要隨時體現出樂意為客人服務。

　　2.認真的聆聽。傾聽客人談話身體略為前傾，與客人目光接觸;不能隨意打斷客人說話，要表現出對客人的尊重。

　　3.熱情的目光。有客人走近，要注視客人，點頭示禮、致意問好;和客人談話，要有適當的眼神交流，要傳達出熱情、友善、尊重、誠懇的信息。

　　4.自信的神態。面對客人不卑不亢，眉宇間流露出的自信"Yes,I Can"，傳遞給每一位客人，給客人足夠的信賴感。

　　三、行為舉止

　　1.站、坐、走姿要得體文雅，符合禮儀要求。站立時，雙手不叉腰、不插袋、不抱胸;坐下時，不前俯后仰，不蹺腿、趴桌。行走時，不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。

　　2.要正確運用手姿。在介紹或指示方向時切忌用手指指點點;在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，切忌以手指或筆尖直接指向客人。

　　3.服務時要尊重客人，站立服務(坐著時應起立，不可坐著與客人說話)。

　　4.面對客人時要"禮讓三先"：讓路、讓座、讓電梯。

　　5.在任何情況下都不能對客人視而不見，無所表示，怠慢客人。

　　6.賓客之間談話時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。

　　7.對容貌體態或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態的賓客，應更加熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

　　8.區域內不得聚堆閑聊，吵鬧喧嘩或高聲呼喊。

　　9.操作時應盡量保持安靜，做到"三輕"：說話輕、走路輕、操作輕。

　　10.在賓客面前應禁止各種不文雅的舉動：掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。

　　四、語言應答

　　1.要求使用普通話;勤說基本禮貌用語"十字"：你好、謝謝、請、對不起、再見。盡量用客人姓氏稱呼客人。

　　2.電話應在鈴響三聲之內接聽，并回答"你好，××部"(總機話務員按原有規范操作)。

　　3.服務時要有"五聲"：賓客到來時有問候聲;遇到客人時有招呼聲;得到協助時有致謝聲;麻煩客人時有致歉聲;客人離開時有道別聲。

　　4.服務中杜絕"四語"：不尊重客人的蔑視語;自以為是的否定語;缺乏耐心的煩躁語;刁難他人的斗氣語。

　　5.堅持"永遠不對客人說'NO'"。在無法滿足客人需求時，應積極向客人提出至少兩條以上建議。

　　6.牢記"客人永遠是對的"。在任何情況下，不得與客人發生爭吵或沖突。

　　五、個人資料

　　1.員工必須忠誠老實，對自己及與自己有關的各種情況的變化如家庭遷址、刑事或民事判決結果、婚姻生育及家庭情況的主要變化等，應于10天內通知人力資源部更新資料。

　　2.員工對其提供的各種口頭和書面資料應承擔責任。

　　3.為員工個人資料保密。

　　六、處理客人投訴

　　1.如遇客人投訴，必須認真傾聽，必要時應做簡要記錄，一定要感謝客人，并致以歉意，告知客人此事將迅速上報有關部門解決。

　　2.如投訴屬于馬上可以解決的，應盡快處理，并將結果向上一級匯報。

　　3.平息客人的怒氣或怨氣最重要的是要態度誠懇及對客人意見的足夠重視，切不可無動于衷或漫不經心。

　　4.涉及重要問題的投訴，一般不要立即代表表態，應請示后再做答復。

　　5.投訴如涉及本人，不允許隱瞞或謊報。

　　七、員工申訴

　　員工對工作有不同意見，可直接由本人向上一級反映，如不滿意其答復的可超級反映。如員工選擇書面形式申訴，應注明姓名及部門，以利問題的解決，所有申訴根據本人意見予以保密。