公司員工管理條例（試行）

　　一、總則

　　一、**公司員工是指在**公司工作的正式工、勞務工、借用工、臨時工等所有職工。

　　二、凡公司員工均應向人力資源部如實提供身份證明、學歷證明、工作資格證明、近期體檢報告、婚姻證明、子女證明、親筆填寫準確的個人資料。個人資料如有變更，應及時通知人力資源部。

　　個人資料失實引起的一切后果一概由當事人承擔，均與公司無關。

　　二、員工報到程序

　　員工接錄取通知后，應在指定時間內報到，逾期作放棄處理。報到程序如下：

　　一、辦理報到登記手續，領取相關制度和手冊；

　　二、與預分部門負責人見面，交接試用工作；

　　三、安排工作地點、領取相關勞動工具或辦公用品。

　　三、工作時間

　　一、員工每天工作時間暫定為8小時（不含用餐時間）每月工作日執行法定規定。

　　二、確因工作需要，經批準可安排加班，員工必須予以合作，生產崗位可發加班工資，管理崗位可以采用調休的辦法。

　　四、試用轉正

　　一、員工試用期一般不超過6個月，培訓期一般不超過三個月。試用考核合格后，填寫轉正審批表，經試用（培訓）部門負責人簽署意見后報人力資源部復核屬實后，報總經理批準。

　　二、員工在試工期如請病（事）假10天以上，則延長試工期一個月，超過30天（含30天），作自動棄職處理，曠工半天以上延長試工期兩個月，曠工1天（含1天）作棄職處理。

　　五、員工的工資

　　一、員工的工資由企業按規定支付，付薪日期為每月的五～十五日支付上月的工資，如遇節假日可以順延。

　　二、員工的工資由崗位工資、考核工資（獎金）年功工資、福利等幾部分構成。

　　三、員工工資的評定以工作能力、工作貢獻、工作責任為主，按照考核分值制度、工作崗位、工作經驗和工作能力的差異，確定不同的工資級別。

　　四、公司工資體制設置為管理和操作崗位兩個部分。

　　五、試用員工只享受基本工資，培訓員工只享受基本生活費（300元/月）。考核合格后經總經理批準，可享受正式職工（正式勞務工）人員的工資待遇。

　　六、假期

　　一、有薪法定假日按國家有關規定。

　　二、婚假：員工男滿25周歲、女滿23周歲為晚婚。婚假為三天，晚婚假為另加十天，但必須一次休完，不得挪作他用。

　　三、喪假：員工直系親屬（指配偶、父母、子女、岳父母、公婆）去世可以享受喪假，喪假為三天。

　　四、病假：必須持合同醫院的證明，經批準后可以休假。急診證明休假不得超過一天。有證明未經批準亦視為曠工，診療費用按國家規定辦理。員工休病假按實際天數扣發工資，全月休病假七天以上者，扣發50%的崗位工資，并全額扣發當月的獎金。

　　五、公假：公派出差（會議）、公派學習培訓三個月以上者只發50%的月度獎金。

　　六、事假：除以上各類假期外，其余因各種原因請假均視為事假。每月的事假不得超過三天，全年不得超過十天，事假當月三天以內的（含三天），按時間扣發工資、獎金，三天以上者，扣發當月50%獎金，五天以上者免除當月獎金。

　　七、員工的產假、探親假按國家有關規定執行。

　　七、員工辭職辭退

　　一、員工因故辭職，應提前三十天遞交書面報告，經批準后到人力資源部辦理辭職手續，填寫“員工離職單”。

　　二、交接辦公、生產用品，歸還有關資料，并有義務保守本公司商業秘密。

　　三辭退和解除勞動合同，按國家有關規定執行。

　　八、考勤制度

　　一、員工必須遵守勞動紀律，嚴守工作時間，準時到達工作崗位（更換工作服時間不計到崗時間）。

　　二、員工無故發生遲到、早退、脫崗或考勤人員弄虛作假者，每發現一次扣除當月100元的個人收入，當年累計發生三次以上者，將不參加年度工資調升。

　　三、員工無故不上班作曠工處理。曠工半天扣除當日全部工資，曠工一天者，扣除當月個人50%的收入，曠工兩天扣除當月全部個人收入，曠工三天者，解除勞動合同，公司不負責一切善后事宜。

　　四、員工需請假時，須由部門負責人簽署意見，報人力資源部備案；部門以上負責人請假須由分管副總簽署意見，報人力資源部備案，得到批準后方可離崗。

　　五、員工請病假需持醫務機構出具的證明。

　　六、員工請事假，扣除當日個人全部收入。

　　七、員工出差歸徐應及時上班，否則按有關規定處理。

　　九、員工獎懲事宜

　　為了有效的管理，創一流水平，獲最佳效益，特制訂本獎懲辦法。

　　一、獎勵種類：

　　通報表揚；物質獎勵、獎勵晉升。

　　二、獎勵條件：對改進企業管理、提高產品質量、服務質量、經濟效益有重大貢獻者。

　　1、在生產管理中創造優異成績者；

　　2、工作態度好，為企業創造良好信譽者；

　　3、及時采取措施，防止重大事故發生，為企業挽回損失者；

　　4、提出合理化建議，經實施有成效者；

5、控制開支，節約費用有顯著成績者；

　　6、敢于抵制不正之風、事跡突出者；

　　7、在國家局、省局及全市同行競賽中取得優異成績者。

　　三、獎勵的審批實施權限

　　1、通報表揚由部門提出、分管副總批準、報人力資源部備案。

　　2、物質獎勵和立功獎勵由部門負責人提名，報總經理批準。

　　3、晉級、晉升獎勵由部門負責人或分管副總提名，人力資源部審核，經總經理辦公會研究，由總經理批準發布。

　　四、過失種類

　　1、甲類過失（一般過失）

　　⑴、無故遲到、早退、上下班不簽到、交接班不規范，或擅自調崗（班）；

　　⑵、上班時不穿工作服、不戴上崗證或衣貌不整；

　　⑶、當班時間串崗、聊天、看電視、看小說或與生產崗位無關的書報；

　　⑷、當班時間吃零食、嚼口香糖，或非公在食堂以外進食；

　　⑸、在公司內大聲說話、追逐打鬧、勾肩搭背；

　　⑹、工作質量欠佳、達不到工作要求；

　　⑺、隨地吐痰、亂扔煙頭和廢棄物、在禁煙區吸煙；

　　⑻、不愛護更衣柜、文件柜，辦公場所、宿舍和公共場所的整潔；

　　⑼、不節約水、電、飯等,不愛護機械設備、工具器材等公物。

　　2、乙類過失（嚴重過失）：

　　⑴、不按時請銷假、接班者未到私自脫崗；

　　⑵、不遵守勞動紀律和門衛制度；

　　⑶、未經批準私自使用公司設施、設備、汽車；

　　⑷、未經批準私配辦公、生產門窗鑰匙或打私人電話，私拿公物（價值百元以下的）；

　　⑸、收取回扣不上繳或私自處理客人丟下的物品、財物；

　　⑹、工作疏忽大意，造成公司或顧客的財物損失和破壞；

　　⑺、當班時間睡覺或無故中途停止工作，喝酒、打牌、織毛衣或辦私事，嚴禁班前醉酒上班；

　　⑻、對顧客、同事不禮貌、不莊重、粗言穢語、出言傷人或恐嚇威脅；

　　⑼、挑撥是非、亂傳閑話、影響團結、擾亂安寧；

　　⑽、超越職權擅自作主、對無關本職事件隨便作答造成損失；

　　⑾、消極怠工或在業務學習培訓期間不認真、不刻苦、不虛心、達不到標準；

　　⑿、不尊重同事，不尊重上、下級，不服從管理、拉幫結派、結拜義兄、義妹；

　　⒀、發現物品丟失、損壞不上報或謊報。

　　3、丙類過失（重大過失）：

　　⑴、當月無故曠工兩天或全年累計曠工五天；

　　⑵、偷看、偷聽和傳播散布黃色刊物、錄像、錄音；

　　⑶、賭博或變相賭博，以及進行其它帶有賭博性質的活動；

　　⑷、道德敗壞或作風不正；

　　⑸、危害他人，調戲或欺辱他人；

　　⑹、毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與毆打事件；

　　⑺、偷拿或騙取顧客或他人的財物；偷拿公司的財、物（百元以上者）。

　　⑻、攜帶或收藏其他違禁物品；

　　⑼、蓄意破壞或浪費各種設施、設備和顧客財物；

　　⑽、無理拒絕接受任務、不服從正常調動經教育不改者；

　　⑾、受國家法律及治安條例處罰。

　　五、紀律處分與處分程序：

　　1、甲類過失的處理。凡第一次發生甲類過失的，由主管部門主管提出警告，以示注意，同時扣罰當月個人10%的收入。

　　2、乙類過失的處理。在三個月內再次出現甲類過失或第一次出現乙類過失的，由主管部門填寫“過失處理書”，提出嚴重警告予以懲戒，并由本人簽字認可，由人力資源部存入個人檔案，并扣罰當月本人30%的收入。如當事人拒絕簽字，處理仍然有效。

　　3、丙類過失的處理。凡出現丙類過失或一年內受到兩次“過失處理書”處理的，由人力資源部查清事實，提出處理意見，上報總經理批準予以解除合同或辭退。

　　4、以上過失的處理，如已按公司的規章制度進行過經濟處罰的，不再二次追加經濟處罰。凡扣發月度工資、獎金的，將連帶影響季度其他獎金。

　　六、處理的審批權限

　　1、警告和“過失處理單”由部門負責人簽發直接生效。

　　2、辭退和解除合同、開除處理由人力資源部報分管副總或總經理批準方可有效。

　　十、本管理條例的解釋權屬人力資源部。

篇2：員工物業管理公司學習心得

　　員工物業管理公司學習心得

　　從進入物業管理公司至今，短短的一個月時間里，我學到不少的物業管理知識，真的是受益匪淺。總結起來有以下幾點。

　　一、文檔的管理。

　　文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。在來的時候，各類文檔都不齊全，從做規章制度到具體的的實施方案，一點一點的完善，而工作也隨著各類文檔的不斷齊全慢慢順暢。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件等。有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以后我們也能使文檔更加完善。

　　二、物業相關收費，這也是我們工作的一項重點。

　　物業管理費現在是由財務部代收的，不經過我們的手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。有些業主會提出一些不正當理由拒繳物業費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

　　三、團結、細心的工作。

　　物業的工作繁瑣，但是都不是很大的事，甚至有的可以說的雞毛蒜皮的小事，但卻是管理好物業公司以及為業主做好服務的前提。在團結的工作中各施長處，發揮自己的優勢；在細心的工作中體現品質，為業主解決問題。

　　四、人際關系處理。

　　管理處和業主建立良好的關系，目前別墅還沒人居住，寫字樓的業主也不太多，管理人員對業主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經常有業主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

　　一個月時間很快過去，我們將不斷完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。

篇3：物業管理新員工培訓課程學習心得

　　物業管理新員工培訓課程學習心得

　　作為剛剛離開大學校門的我們來說外面世界的一切都充滿神奇的色彩，我們如同剛離開鳥巢的小鳥一樣，需要自己去面對未來的一切風雨，而公司就如同新的森林需要我們去適應，需要我們去一同愛護建設。

　　公司為了我們能夠更好的適應新環境，為我們設計了一系列的培訓，通過這次培訓使我了解了公司的企業核心觀念：忠誠守信：忠誠于祖國，忠誠于理想，忠誠于企業是我們做人的基本準則；對合作方守信，對客戶守信，對同事守信是我們工作的首要原則；敢為人先：敢為人先是銳氣和睿智的集合。勇于創新而善于創新，勇于擔當而善于擔當正是我們提倡的精神和能力；團隊協作：團隊的支持是個人成功的持續保障；團隊的利益是個人利益的前提條件；團隊的榮譽是個人榮譽的根本基石；絕對執行：執行力是公司最為重要的核心能力。

　　一個具備高度執行力的團隊必將是一個無往而不勝的團隊！同時我還了解到了我們公司不僅通過了國際上通行ISO9001國際質量管理體系 、ISO14001國際環境管理體系和OHSMS18001國際職業健康安全管理體系的認證，而且在中國的物業管理實踐中導入了z集團在多年環境地產管理中獨創的“z金色微笑服務體系”。“z金色微笑服務體系“第一次在物業管理領域引入了企業內服務職級的概念，第一次實現了日常物業管理體系與酒店式管理體系的有機結合。公司的文化底蘊和人文底蘊都讓我無比崇敬，也讓我更加明白我的工作能給公司以及社會所帶來的意義，也讓我感到我肩上的那沉甸甸的責任。帶著這樣的感情讓我更加堅定了我要做好這份工作的決心。

　　通過培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。在以后的日子里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷增強對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制。

　　俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。公司內部管理崗位和服務崗位必須經過公開、公平、公正的方式競爭上崗。在競聘崗位的過程中，要求理論聯系實際、工作思路清晰，必須具備一定的組織能力、管理水平和綜合素質的考評，合格后方可上崗。通過崗位競聘，使我明白，企業就是我的家“企業興我榮，企業衰我恥”。競聘上崗體現員工的人生價值，也體現了員工與員工之間互相促進和提高的作用，起到了取人之長、補己之短的良好風氣。

　　在一個經濟日益發展，但人與人之間的關系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護設施的運行，收費，還應該肩負起建立富有人情味小區的責任。我相信小區富有人情味之后，全國各地物業管理公司收費難的問題會有很大改善，物業公司和業主的糾紛不會頻頻出現在電視上了，這就需要我們用真情去建立富有人情味的小區，我立志將香檳藍灣項目做好做強，為公司的明天添磚加瓦。真正做到金色微笑，綠色服務。不斷進取，趕超萬科!