公司培訓師規范管理（三）

　　1、為了提高公司培訓專業化水平，規范內部培訓師選拔、定等、晉級和培養程序，

　　本著“寬進嚴出，培養激勵”的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監察委等相關部門組成“培訓師認證管理委員會”，負責對培訓師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業內訓工作專業化、規范化、職業化。

　　2、培訓師基本條件：(1)本人相關崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術熟練程度、行業經驗在培訓對象崗位或上一級崗位處于領先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實際經驗，而且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業信息和所講專業最新發展動態。(3)具有大專或以上學歷，生產車間操作技術特殊崗位可以為中專或正規高中學歷。

　　3、申報、選拔、定級管理程序：（1）報名：凡公司員工均可經部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節選。（2）初審：符合基本條件并且申報材料合格的人員，可以參加試講。（3）試講：按照“內部培訓師選拔考核定級標準”，申請人員按申報課程在規定時限內完成培訓項目。由認證評委打分，滿分100分。（4）實習：凡是通過初審的人員，實習期1個月。必須積極配合公司培訓主管人員的課程安排，按時按量完成培訓任務。實習期間享受公司規定的初級講師待遇。（5）定等：按照培訓師標準A、B、C、D共四級，參考培訓學員滿意度調查和培訓效果評估結果、培訓學時進行綜合考評，確定為最低級別D。（6）晉級：培訓師必須從最低級別D逐級考核，一季度考核一次，符合條件者晉升一級，即升為C級。依此類推，同時享受相應的獎勵待遇。（7）認證：內部培訓師經人力資源部認定后，發放《三太子公司培訓師資格證書》，取得證書的講師方可進行培訓。

　　4、培訓師選拔考核標準：（1）教案：（a）內容豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯系實際，具有實效。（b）主題鮮明，具有先進性、超前性。（c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。（d）邏輯思路清晰。（e）時間安排合理，有彈性。（f）培訓目的性明確。（2）講臺風格，亦稱“臺風”：（a）儀容儀表良好，氣質好。（b）親合力強，有感染力。（c）現場互動、反饋交流積極。（d）講解透徹。(3)效果評估：（a）訓后滿意度即時評估。（b）跟蹤調查。（c）實際效果評估。(4)培訓技術：能夠選擇適合課程內容的培訓方式，并熟練運用各種培訓方法，為培訓主題服務。 (5)筆試：熟悉成人培訓教育規律，并能在教案準備、課程實施、訓后跟蹤評估等方面充分運用。(6)前瞻性：課程方向或內容具有新穎性，可以促進我公司在某些方面有突破性的進展或創新。

　　5、培訓師獎勵機制：（1）根據完成內訓課程課時，給予講師補貼：D級10元/課時；C級20元/課時；B級30元；A級50元/課時。講師補助平均每兩周發放一次。（附表十四：《講師補助申請表》）（2）在同等情況下，優先向各重點崗位培訓師提供參加外訓的機會。（3）每半年或年度評選出3-5名優秀培訓師，給予一定的物質和精神獎勵。（4）連續兩次被評為優秀培訓師的，并且達到B級的，可以給予帶薪參加外部培訓職業培訓認證培訓機會。也可根據公司實際狀況，提供一定比例的培訓費用補貼。（5）在同等條件下，優先獲得晉級和晉升機會。

　　4、培訓師紀律：（1）努力提供自身業務素質，尤其是熟練掌握培訓技術和崗位行業信息。（2）注意成人培訓的特點，尊重參訓學員，熱情認真完成培訓任務。（3）在執行培訓任務時，無故拖延或借故推拖，不主動積極配合培訓處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓師等級一級。（4）不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知培訓處而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據情節輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。（5）刻苦鉆研業務，不斷更新教材，補充生產實踐中的先進經驗和做法，吸收行業最新信息和技術，保證教材的科學性和先進性。

　　5、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓的經驗，可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據實際情況決定是否認定。認定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優厚待遇。（附表十五：《講師資格申請認定表》）

　　6、只有內部講師達不到培訓要求時，才可以申請外部聘請。需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓費用、車輛需求、住宿條件等要求，經人力資源部審核批準后方可執行。如未經人力資源部批準而外聘講師進行培訓，一切費用公司不予報銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）

篇2：物業公司內部培訓師培訓心得

　　物業公司內部培訓師培訓心得

　　這次內部培訓師培訓著重強化了內部講師的感性表達意識，鼓勵內訓講師多想辦法，多和學員互動交流，有效地把培訓內容傳遞給學員。

　　目前，國內很多企業采用的內訓手段，比較死板、枯燥，單方向即由講師傳遞給員工，發一份講義，我說我的，不管你聽進去多少，沒有或不必要反饋。即便有反饋無非是流于形式化，1~3張反饋表發給學員，然后“指導性”地填寫。造成的結果就是員工吸收少，不認同，不理解，無法運用于實踐。

　　造成這種現狀的原因是什么，究其根本在于內訓師本身沒有責任心，始終認為自己講的是理論，只有到了一線，學員才會理解我講的內容，我也沒有必要講太多，準備太充分，還浪費自己的時間。這種潛意識是很可怕的，也造成很多無用功的出現。其次是內部講師手上沒有足夠的方式方法，不講求授課技巧。講課內容停留在講義中，照本宣科。

　　通過感性表達和結構化表達結合的方式可以有效地解決這些問題。在轉變內訓師責任意識和固有陳舊觀念的基礎上，引導其改變授課方式，積極采用構圖的技術、雙線類比法、控場與互動等方式方法，找到體驗式游戲，圖片多、邏輯簡單的ppt，聲音影像資料等等載體，達到活躍培訓氣氛，增強學員記憶理解的作用。感性表達偏向于方向引導，結構化表達則更具體，對于實際教學更有指導性意義。

　　結構化表達方式主要包括結構化信息、樁子技術、支架技術等。關于結構化表達，集中體現在信息上，信息的結構化強調中心思想和主題、核心知識點、學習地圖和路徑、促進學員消化吸收、理解和記憶的素材和資料等。信息的非結構化強調切入的方法，借景生情、故事、熱點話題、時事新聞、懸念等方式在學員無意識的情況下將信息傳遞給學員。

　　企業最大的浪費就是員工沒有沒有培訓好。這次培訓時間雖然有限，但是我發現在公司培訓上還有很大潛力可挖，還有很多專業型工作要做。培訓好員工是所有內訓師的責任和重擔，我相信通過大家的努力一定可以把培訓工作搞好。

篇3：培訓師培訓心得：選擇決定結果

　　培訓師培訓心得：選擇決定結果

　　培訓的目的在于產生結果。結果，并不在于學員學到了知識，而在于學員在工作崗位上產生了行為的改變。

　　為了讓培訓更容易達到預期結果，我們發現在“以學員為中心”的學習體驗中，學習過程設計的重要性毋庸置疑。

　　您的培訓有效嗎？請認真地思考，并且告訴我您內心最真實的答案。

　　當您（或者您的組織）進行培訓的時侯，學員的大部分時間都在做什么？

　　A、閱讀資料、手冊，觀看幻燈片或者視頻

　　B、聽培訓師講授課程

　　C、討論概念、練習技能

　　D、向同學講授、從同學那里學習

　　如果您的選擇是A的話，有點糟糕，恐怕培訓產生的效果非常小。無論是閱讀資料，還是形式更加豐富的幻燈片與視頻，都只能使學員記住部分的信息與知識。可是，別忘了我們的目標并不只是使學員記住信息，而是能在崗位上產生行為改變。閱讀對于改變行為來講效率極低。

　　如果您的選擇是B的話，培訓產生的效果也極其有限。也許培訓師的演繹很精彩，引用了故事、比喻、實戰案例，融入了幽默的元素，這些都只是使得信息更加容易被學員記住。演講是閱讀的升級版，同選擇A一樣，如果信息不能馬上被應用，在很短的時間里，大部分信息就會被遺忘。

　　如果您的選擇是C的話，很不錯，朝著正確的方向邁進一大步。每當學員討論概念、練習技能的時候，他們的學習效率極大提高，記憶變得深刻長遠，而且極有可能在實際工作中應用所學習的技能。

　　如果您的選擇是D的話，恭喜您，您掌握了使培訓真正產生效果的鑰匙。讓學員互相講授、互相學習是最有效的學習方式之一。當您允許學員互相學習時，就能極大地增強其自信與能力，提高其所學知識與技能的使用率。

　　學習過程的設計是一個被忽視的環節，我們往往很在意培訓內容是否優秀，內容架構是否清晰有邏輯、知識點是否新穎有深度，但是卻很少想到學習過程是否很好地支撐了我們的內容，是否確保了精心準備的內容被學員吸收與應用。課程設計師應該像一個大廚一樣，對上好的材料進行加工，掌握火候，善用調料，為學員呈現色香味俱全的美味食品。

　　優秀的學習過程應該是精心設計的，能引導學員有動機、有興趣地進行自主思考，并且通過與人合作，互相學習與借鑒，逐步地吸收與理解需要掌握的內容。更重要的一點是，學員在這個過程中，可以增強自信，享受學習的過程。

　　學習過程的設計是一門博大精深的學問，主要的理論來源于人類對心理學和認知學的研究。讓我們先來看看一個簡單的開場活動是如何創造卓越的學習體驗的。

　　假如今天你為一家公司的30位經理進行招聘技巧的培訓，你會如何開始你的培訓呢？

　　A、先介紹一下自己，告訴大家今天的目的，開始我的培訓。

　　B、請每位學員輪流分享一下自己的姓名、職務、招聘的經驗、以及對今天課程的期望值。

　　C、請學員以小組為單位，討論并列出小組對課程的期望值。

　　D、請學員以小組為單位，選取一個小組長，為小組設計一個有趣的組名。

　　如果您的選擇是A的話，意味著您的培訓沒有開場，只有開始。當學員坐在教室里，并不意味著他們的心也在教室里。心理學的研究表明，人時時刻刻從各種“刺激”中選擇自己關注的要點。當學員坐在教室里，他可能接受的刺激包括“屋子的空調溫度太低了”“坐在那個桌子上的人我以前在哪里碰見過？”等等。

　　當講師開始培訓的時候，學員都還沒有從這些思緒中脫身，很難專注去聽老師在講什么。所以在培訓開始之時，需要一個好的開場活動把學員吸引到培訓主題上來，否則學員可能從一開始就遠離了培訓。

　　如果您的選擇是B的話，意味著您的培訓從一開始就選擇了緊張和不安。對于大部分人來說，當站在眾人特別是陌生人面前時，他們都會感覺到緊張和不安。當您宣布每個學員需要輪流分享自己的姓名、職務、經驗與期望值等等，很多人都會開始在腦子里構思自己要怎么說，根本沒有心思去聽別人怎么講，等輪到自己說完之后，整個人松了一口氣，也沒有動力去聽其他人是怎么介紹的。所以，這個開場雖然能夠提供足夠的刺激，吸引到學員的注意力，但是更多的是學員緊張，不利于后面營造積極的學習氛圍。

　　如果您的選擇是C的話，恭喜你，這個答案是目前為止最好的開場方式，它避免了使學員在大家面前緊張地說話，能夠通過討論的方式相互了解。但是這種方式還存在一個問題，就是你可能發現學員的討論不那么積極熱烈（尤其學員之間熟悉度不高的時候），彼此之間還有點生澀，一開始進入話題很難；又或者學員之間討論的熱火朝天，但是其實是在彼此相互介紹。這些現象恰巧說明了這個開場的問題所在--沒有允許學員相互認識、沒有鼓勵溝通與社交，導致你設計的目的（討論出對課程的期望值）可能比較難于實現。

　　如果您的選擇是D的話，聽起來也不錯。這個活動可以很好地活躍現場氣氛，大家取的名字都各具特色，被選取的組長也都幽默風趣。這個活動很大的一個缺陷是沒有和培訓的主題與內容產生足夠的關聯，部分學員會覺得這個活動可有可無，浪費時間（雖然作為專業的培訓師和設計師可以發現它其中的價值）。