建筑安裝工程公司一體化管理體系

　　1總要求

　　1.1公司按照GB/T19001-2000idtISO9000:2000、GB/T24001-1996idtISO14001:1996和GB/T28001-20**及法律、法規(guī)的有關(guān)要求結(jié)合公司建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過識別過程和因素建立一體化管理體系，并形成文件。通過實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增強(qiáng)顧客、社會、員工等其他相關(guān)方的滿意度，不斷推進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。

　　1.2公司管理體系的建立和保持遵循過程方法模式，并依據(jù)PDCA管理模式確定規(guī)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、改進(jìn)等不同階段的管理活動(dòng)。管理體系過程模式圖如下：

　　輸入輸出

　　圖勢

　　增值活動(dòng)

　　信息流

　　1.3為滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，預(yù)防污染、保障安全健康，持續(xù)改進(jìn)，公司對管理體系進(jìn)行策劃、識別管理體系所需過程、以及每個(gè)過程順序與其它相關(guān)過程的相互關(guān)系。開展初始環(huán)境評審和職業(yè)健康安全初始狀態(tài)評審，不同的過程產(chǎn)生相應(yīng)的環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，有的過程還產(chǎn)生重要環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素。

　　1.4編制一體化管理手冊、程序文件及相應(yīng)的支持性文件，以確定有效控制過程的準(zhǔn)則和方法，使公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。

　　1.5公司提供一體化管理所需的資源和通過獲得充分必要的信息以支持管理體系過程的有效運(yùn)作。

　　1.6根據(jù)顧客、法律法規(guī)和公司的要求，確定公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，規(guī)定保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。

　　1.7公司職能部門、項(xiàng)目經(jīng)理部和有關(guān)人員按照管理體系文件要求管理、實(shí)施和保持所有過程，確保一體化管理體系有效運(yùn)行。

　　1.8通過對過程按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和檢驗(yàn)，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與評價(jià)，以實(shí)現(xiàn)對過程的監(jiān)視，同時(shí)對重要環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。

　　1.9公司定期評價(jià)管理體系現(xiàn)狀，通過管理體系審核和管理評審等對管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，針對分析結(jié)果對過程實(shí)施必要的措施，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　1.10公司需要外包的過程包括：

　　a)勞務(wù)承包；

　　b)防水施工；

　　c)樁基施工；

　　d)電梯安裝；

　　e)幕墻工程；

　　f)物資采購；

　　g)外委試驗(yàn)；

　　h)其他需要經(jīng)過識別后確定的外包過程。

　　公司將對a～h外包過程按照本手冊7.4條款的規(guī)定進(jìn)行控制，外委試驗(yàn)過程的控制執(zhí)行《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》

　　1.11保存一體化管理體系運(yùn)行中產(chǎn)生的記錄。

　　2文件要求

　　2.1總則

　　公司一體化管理體系文件包括：

　　a)形成文件的一體化管理方針、管理目標(biāo)；

　　b)一體化管理體系手冊；

　　c)一體化管理體系程序文件（程序文件清單見附錄1）；

　　d)確保一體化管理體系有效運(yùn)行的作業(yè)指導(dǎo)書及其他運(yùn)作文件，包括合同、相關(guān)技術(shù)性、管理性文件、項(xiàng)目管理計(jì)劃以及適用的質(zhì)量、環(huán)境和健康安全法規(guī)；

　　e)一體化管理體系運(yùn)行的記錄（記錄總目錄見附錄2）。

　　2.1軟盤、光盤等其他媒體的文件的有效性均需以書面受控文件為依據(jù)。

　　2.2一體化管理手冊

　　本手冊概述了公司一體化管理體系的結(jié)構(gòu)、范圍、過程控制要求。

　　a)本手冊以過程圖的方式描述公司一體化管理體系的管理過程、支持性過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、測量、分析和改進(jìn)過程之間的相互作用關(guān)系。

　　b)本手冊明確了公司一體化管理體系各個(gè)過程的管理要求共36個(gè)程序，規(guī)定了各個(gè)過程的順序，是公司一體化管理的綱領(lǐng)性文件。

　　2.3文件控制

　　公司辦公室是公司文件管理的主控部門。企業(yè)策劃部負(fù)責(zé)一體化管理手冊、程序文件、法律法規(guī)和管理標(biāo)準(zhǔn)的管理；工程項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、工法、環(huán)境/職業(yè)健康管理方案和施工組織設(shè)計(jì)等文件的管理，經(jīng)營部負(fù)責(zé)合同文件的管理，各部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)所屬文件的管理。文件的管理執(zhí)行《文件控制程序》以確保：

　　a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，文件是充分與適宜的；

　　b)對文件進(jìn)行評審與更新，更新的文件需再次得到批準(zhǔn)；

　　版本/修訂狀態(tài)：A/0一體化管理體系

　　發(fā)布日期：20**.8.25管理手冊第4頁共4頁

　　c)文件修改修訂后，其狀態(tài)有相應(yīng)標(biāo)識；

　　d)凡對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有影響的場所和關(guān)鍵崗位，都使用文件和資料的有效版本；

　　e)文件和資料易于查找；

　　f)文件保持清晰、易于識別；

　　g)外來文件做好相應(yīng)的標(biāo)識，控制發(fā)放范圍；

　　h)作廢文件從所有發(fā)放和使用場所及時(shí)撤回，防止非預(yù)期使用，需保留的作廢文件做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。

　　2.4記錄控制

　　2.1公司建立并保持《記錄控制程序》，規(guī)定了記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限、處置所需的控制，以提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

　　2.2企業(yè)策劃部是公司記錄控制管理的主控部門。負(fù)責(zé)建立并保持公司一體化管理體系運(yùn)行記錄的總目錄，各部門負(fù)責(zé)制定本部門的記錄清單。記錄管理執(zhí)行《記錄控制程序》以保證：

　　a)記錄形成的文件清晰、詳細(xì)、影響環(huán)境、工程安全性能的記錄應(yīng)具備可追溯性；

　　b)記錄的整理與工程同步；

　　c)各部門、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)按《記錄控制程序》對管理體系運(yùn)行的記錄、工程質(zhì)量產(chǎn)品記錄、日常管理的記錄、供方記錄實(shí)施控制。

　　2.3一體化管理體系記錄實(shí)行分類、分級控制：

　　a)運(yùn)行記錄；

　　b)工程產(chǎn)品質(zhì)量記錄（包括施工技術(shù)管理資料、工程保證資料、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料）；

　　c)日常管理的工作記錄；

　　d)供方提供的記錄。

篇2：護(hù)一體化醫(yī)生護(hù)士職責(zé)(參考版本)

　　護(hù)一體化醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)（參考版本）

　　醫(yī)生職責(zé)：（醫(yī)療服務(wù)全過程）

　　1、評估病人，正確判斷。

　　2、按照診療指南、臨床路徑等，規(guī)范診療行為。

　　3、根據(jù)病情，選擇適宜的臨床檢查。

　　4、規(guī)范使用和管理抗菌藥物。

　　5、規(guī)范使用和管理腸道外營養(yǎng)療法。

　　6、遵守激素類藥物和血液制劑的使用指南或規(guī)范。

　　7、腫瘤化學(xué)治療等特殊藥物的規(guī)范使用。

　　8、開展單病種過程質(zhì)量管理。

　　9、對疑難危重患者、惡性腫瘤患者實(shí)施多學(xué)科綜合治療，為患者制定最佳的住院診療計(jì)劃/方案。

　　10、由高級職稱醫(yī)師負(fù)責(zé)評價(jià)與核準(zhǔn)住院診療計(jì)劃/方案的適宜性，并記入病歷。

　　11、用制定和程序管理院內(nèi)、院外會診，明確院內(nèi)會診任務(wù)，對重癥與疑難患者實(shí)施多學(xué)科聯(lián)合會診活動(dòng)，提高會診質(zhì)量和效率。

　　12、運(yùn)用國內(nèi)外權(quán)威指南與相關(guān)詢證醫(yī)學(xué)的證據(jù)，結(jié)合現(xiàn)有醫(yī)療資源，制定與更新醫(yī)院臨床診療工作指南/規(guī)范，培訓(xùn)相關(guān)人員，并在臨床診療工作遵照執(zhí)行。

　　13、為出院患者提供規(guī)范的出院醫(yī)囑和康復(fù)指導(dǎo)意見。

　　14、定期分析影響住院診療計(jì)劃/方案執(zhí)行的因素。對住院時(shí)間超過30天的患者，進(jìn)行管理與評價(jià)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)與流程。

　　護(hù)士職責(zé)（臨床護(hù)理服務(wù)全過程）

　　1、做好入院患者護(hù)理

　　2、協(xié)助醫(yī)生檢查。

　　3、嚴(yán)密觀察病情，動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)患者。

　　4、準(zhǔn)確執(zhí)行診療計(jì)劃和醫(yī)囑，確保療效與安全。

　　5、提出護(hù)理診斷，增強(qiáng)治療成效。

　　6、對疑難危重和惡性腫瘤患者，制定全面?zhèn)€體化的護(hù)理計(jì)劃或護(hù)理重點(diǎn)。

　　7、責(zé)任組長或?qū)？谱o(hù)士等負(fù)責(zé)評價(jià)與核準(zhǔn)住院患者護(hù)理計(jì)劃或護(hù)理重點(diǎn)的適宜性。

　　8、規(guī)范治療，深化專科護(hù)理內(nèi)涵，改善患者結(jié)局。

　　9、根據(jù)病情和自理能力安排患者生活護(hù)理。

　　10、提供教育指導(dǎo)、關(guān)注患者安全、療效和心理。

　　11、督導(dǎo)患者康復(fù)訓(xùn)練。

　　12、以患者感受為主導(dǎo)改善服務(wù)。

　　13、落實(shí)醫(yī)院感染預(yù)防與控制措施。

　　14、出院隨訪和延續(xù)護(hù)理。

篇3：一體化賺錢酒店的幾個(gè)關(guān)鍵

　　一體化賺錢酒店的幾個(gè)關(guān)鍵

　　現(xiàn)今的酒店業(yè)越來越激勵(lì)的競爭已被業(yè)內(nèi)人士所有目共睹，這樣一個(gè)不爭的事實(shí)，但是在行內(nèi)人看來只是表面現(xiàn)象而已。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)觀念也在不斷發(fā)生變化，在單純以提高服務(wù)水平來降低消費(fèi)價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足現(xiàn)在的消費(fèi)者的要求。如今的消費(fèi)者已經(jīng)不是簡單地購買某種商品或者是消費(fèi)了。當(dāng)面臨市場出現(xiàn)不斷增加和日益多樣化的選擇的時(shí)候，消費(fèi)者更傾向于選擇一種新的消費(fèi)理念，他們希望能夠了解所消費(fèi)的酒店的設(shè)計(jì)文化和新的消費(fèi)模式。因此，產(chǎn)品定位的成功是酒店設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。

　　香港聯(lián)邦國際酒店管理集團(tuán)的專家提出了一個(gè)全新的酒店理念，該理念有別于現(xiàn)狀傳統(tǒng)，中國的酒店大多是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上演變起來的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)需要結(jié)合了國內(nèi)外的酒店發(fā)展趨勢，創(chuàng)造一個(gè)具有強(qiáng)烈的互動(dòng)空間概念。

　　聯(lián)邦專家提出：將酒店、大型養(yǎng)生SPA水會、寫字樓、停車場、購物、娛樂*、公寓等要素集合為一體的商業(yè)休閑組合。融入國際最新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，使每一個(gè)主體空間能夠在經(jīng)營上充分利用，從而能夠打破傳統(tǒng)的單一業(yè)態(tài)消費(fèi)模式。例如，就餐的客人能夠免費(fèi)享受SPA區(qū)的所有服務(wù)設(shè)施和空間，包括桑拿、休閑區(qū)、影視區(qū)、睡眠休息區(qū)等等。公寓和寫字樓的客人能夠在任何時(shí)候放松自己，享受來自周邊區(qū)域的便利。由此，聯(lián)邦專家倡導(dǎo)在酒店集合的商業(yè)休閑元素中利用充分的空間便利，使得客人能夠在有限的價(jià)格中享受到無限的價(jià)值這一理念。

　　那么，如何為這一理念打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而使得酒店得以從中賺取到利潤呢?

　　首先，鎖定酒店周邊的環(huán)境，理出專屬酒店的私屬，挖掘酒店廣闊的升值潛力。

　　酒店公寓宜住宜商，有著靈活多變的置業(yè)和升值空間。使用起來有自主性，不僅適合單純的個(gè)人享受性居住，也有較強(qiáng)的商務(wù)性。中國的很多城市因?yàn)楣┣箨P(guān)系的不平衡，而稀缺性的物業(yè)升值潛力供不應(yīng)求，反而有了更廣闊的空間升值特性。因而有居住，商務(wù)，投資等多種置業(yè)價(jià)值。

　　其次，高星級酒店的多業(yè)態(tài)組合，構(gòu)建了酒店化的生活氛圍，客人能夠享受到奢華的生活排場。酒店配備的周邊環(huán)境、配套或者設(shè)施和服務(wù)等，都是目前市場上精裝小戶同普通住宅不可同日而語的。聯(lián)邦國際所致力打造的是商務(wù)、公寓、寫字樓、商業(yè)、休閑等五大配套的體系，酒店中的商務(wù)中心、會議室、信報(bào)收發(fā)室;大堂吧、咖啡廳;噴泉前廣場、室內(nèi)男女泳池、屋頂闊綽休閑花園、健身房、健康中心、球室、棋牌室;精品廊、美容美發(fā)、洗衣店、醫(yī)務(wù)室、ATM自助銀行等綜合設(shè)施，得以充分利用以及滿足所需。

　　最后，在聯(lián)邦國際的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)的酒店產(chǎn)品，引入專業(yè)的國際酒店管理品牌--聯(lián)邦國際酒店管理集團(tuán)進(jìn)行管理的，除了執(zhí)行專門的五星級酒店化服務(wù)體系外，更有現(xiàn)實(shí)真正的酒店化服務(wù)提供有力保障。酒店不僅能夠在服務(wù)內(nèi)容上享受優(yōu)于普通的物管;更有囊括全方位生活和商務(wù)、社交所需的以星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，最后成為保障物業(yè)長期保值和持續(xù)升值關(guān)鍵。以打造精品酒店為主的裝修標(biāo)準(zhǔn)，由聯(lián)邦國際設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)所提供的設(shè)計(jì)指導(dǎo)，風(fēng)格經(jīng)典雋永。不管是從空間設(shè)計(jì)理念，到裝修材質(zhì)的選用，家具品牌，家具配置等等，都做到精心考究，省去業(yè)主在裝修上的生活瑣事，節(jié)約人力物力成本等。

　　如何明朗酒店行業(yè)的競爭白熱化未來?

　　激烈的競爭對于所有的酒店來說，既是災(zāi)難，也是機(jī)遇。這取決于酒店經(jīng)營管理的運(yùn)作模式。一個(gè)酒店需要率先吸納國際新概念，在管理方面，傳統(tǒng)的大酒店并不能更好的滿足新形勢下的商務(wù)客人的需求。因?yàn)閷ΜF(xiàn)今的商務(wù)客人來說，“住宿”僅僅是其商務(wù)之旅的其中一部分而已，他們更加關(guān)注酒店是否能提供一個(gè)有助于自己拓展業(yè)務(wù)的良好服務(wù)平臺。但是，就傳統(tǒng)的酒店業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營模式來說，它們大多仍是將“住宿的提供能力”作為自身的首要目標(biāo)和核心業(yè)務(wù)。因而，即使圍繞這樣的一個(gè)核心業(yè)務(wù)建立起諸如餐飲、娛樂、購物等配套的設(shè)施，如果經(jīng)營理念有所偏差，酒店的配套服務(wù)就會處于酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域的邊緣地位。不夠規(guī)模，缺乏便利，那么就完全得不到戰(zhàn)略性的整合，沒有特色。顯然，這些酒店的客人就只是“住在這里”，沒有更多的綜合消費(fèi)內(nèi)容。酒店的餐飲、娛樂設(shè)施等就形同虛設(shè)，對他們而言就沒有什么吸引力，也會使這些部門入不敷出，白白消耗了酒店的運(yùn)營成本。因而，在經(jīng)營上，酒店需要打破傳統(tǒng)的單一業(yè)態(tài)消費(fèi)模式，比如，用餐的客人能夠免費(fèi)享受SPA區(qū)的所有服務(wù)設(shè)施和空間，包括桑拿、休閑區(qū)、影視區(qū)、吧網(wǎng)區(qū)、睡眠休息區(qū)。公寓和寫字樓的客人就能夠充分放松自己，在有限的價(jià)格中享受無限價(jià)值。酒店利用起各大業(yè)態(tài)互動(dòng)關(guān)系，使得消費(fèi)者獲得超值的投資回報(bào)等保障。