任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認識:
(1)5S活動必須以潛移默化的方式去運作方能成功,才能長久,否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折;
(2)5S的推行與任何一個管理制度一樣,必須符合“國情”,不能照搬他人的模式,必須根據(jù)企業(yè)的實際情況隨時修正,找出最適合本企業(yè)的方法。
推行5S的準備工作
消除意識障礙
◆推行5S的主要障礙
目前國內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識到實施5S的顯著效能,并且開始在生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S活動。但是,由于企業(yè)內(nèi)部員工對5S認識不足或存在誤解,在5S的推行過程中還存在很多現(xiàn)實的障礙。這些障礙主要包括:領導重視不夠,5S活動常常自生自滅;員工參與程度不高,認為活動與己無關,甚至認為是額外負擔。
◆消除障礙的關鍵
企業(yè)進行不斷改善是為了實現(xiàn)精益工廠的目標,追求七個“零”極限目標,如圖2-1所示。但是企業(yè)領導和普通員工的意識障礙嚴重影響了5S的成功推行,因此,企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進行意識改革,從而更好地推行5S.消除意識障礙應該主要從以下兩個方面考慮:
◆消除領導者的顧慮
企業(yè)的最高領導人是否確定要推行5S活動,是決定5S活動能否成功的關鍵因素之一。如果企業(yè)的領導者對5S的認識并不充分,僅僅憑一時興起而推行5S,那么5S活動很可能會陷入自生自滅的境地,很難長久地推行下去。因此,推行5S活動首先需要企業(yè)的領導者下定決心,充分做好長期推進的思想準備。
◆強調(diào)全員參與5S活動需要全員參與,熱情參與的員工越多,對活動的推行越有利。員工對活動熱情的長期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力,這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動時消除猶豫。另外,企業(yè)還可以通過動員會、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵提出改善方案等措施使5S活動更加豐富多彩,吸引更多的員工積極參與。
為了有效地推進5S活動,需要建立一個符合企業(yè)條件的推進組織──5S推行委員會。推行委員會的責任人包括5S委員會、推進事務局、各部分負責人以及部門5S代表等,不同的責任人承擔不同的職責,如表2-1所示。其中,一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔任5S委員會的委員長,從全局的角度推進5S的實施。
表2-1 5S推行委員會的組成與職責
責任人
職責
委員會
·制定5S推進的目標、方針
·任命推進事務局負責人
·批準5S推進計劃書和推進事務局的決議事項
·評價活動成果
推進事務局
·制定5S推進計劃,并監(jiān)督計劃的實施
·組織對員工的培訓
·負責對活動的宣傳
·制定推進辦法和獎懲措施
·主導全公司5S活動的開展
各部門負責人
·負責本部門5S活動的開展,制定5S活動規(guī)范
·負責本部門的人員教育和對活動的宣傳
·設定部門內(nèi)的改善主題,并組織改善活動的實施
·指定本部門的5S代表
部門5S代表
·協(xié)助部門負責人對本部門5S活動進行推進
·作為聯(lián)絡員,在推進事務和所在部門之間進行信息溝通
【案例】
某公司制造部5S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成,如下圖所示。其中,委員會的推行職責包括:對稽查項目進行評定、對5S稽查投訴進行仲裁、研究討論推行5S可行方案、處理稽查過程中出現(xiàn)的異常問題、抽查5S推行情況、擬訂5S評分表及各項獎懲規(guī)定,并監(jiān)督5S評比的公平性。
干事的職責包括:參與5S稽核,保持公平性、對于評分標準有權提出異議、提出推行5S活動的建議。稽查員的權責主要包括:對制造部5S推行工作情況進行稽核,保持公平性、積極提出5S推行工作中的問題及建議、每進行一項稽核必須經(jīng)班長簽核,對抗拒者提交委員會處理、每月稽核四次,每次稽核時間隔至少為三天。
宣傳和培訓
宣 傳
為了配合5S活動的推進,企業(yè)還應該進行一些有針對性的宣傳和培訓。企業(yè)可以鼓勵員工提出5S的標語與口號,經(jīng)典的5S標語如:“人人做整理,場地有條理;整頓做得好,效率節(jié)節(jié)高;時時做清掃,品質(zhì)才會高;保持素養(yǎng)心,天天好心情。”
另外,企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報來進行5S推行技巧和推行要點的宣傳,動員所有的員工參與到5S活動的建設中去,并可以經(jīng)常刊登一些員工參與5S活動的文章,從而保證5S氣氛的長久持續(xù)。
培 訓
對員工進行專門的培訓,是5S活動推行過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。由于員工在認識等方面存在差異,企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必須給所有的員工換腦,消除落后的意識障礙,保證5S的順利推動。
骨干人員的培訓
活動的實施需要有足夠數(shù)量的員工進行推動,因此,企業(yè)在準備推行5S的時候,應該有意識地從各級主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工,由這部分員工組織和推行5S的具體實施。通過對骨干員工的培訓,使得他們對5S的基本知識和推行認識有較好的理解和認識。一般來說,骨干員工的培訓可以通過委外培訓、參觀先進企業(yè)和購買培訓教材等方式進行。
普通員工的5S培訓
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除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外,企業(yè)還不應忽略對普通員工的培訓,即內(nèi)訓。通常的做法是:由已接受培訓的骨干人員將所學到的知識傳授給普通員工,使普通員工了解5S的基本知識、活動意義以及活動的目標。在培訓的過程中應該注意互動,鼓勵員工進行充分的討論和發(fā)言,這樣才能加深員工對5S重要性的認識,從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。
【自檢】
培訓是5S活動順利推行所必不可少的環(huán)節(jié),企業(yè)必須動員和鼓勵員工積極參與5S知識的培訓。但是,我們往往可以發(fā)現(xiàn),在實際的5S培訓過程中,很多員工對培訓內(nèi)容的興趣并不濃厚,主動參與感也不強烈。那么,應該采取何種培訓方式來改變員工的觀念,使其積極參與5S活動呢?如果你是5S活動的推動者,你將如何做?請簡單敘述。
示范區(qū)的5S活動
示范區(qū)的作用
在一些規(guī)模較大的企業(yè),或者內(nèi)部員工對5S認識比較薄弱的企業(yè),我們可以通過5S示范區(qū)的方法來逐步推行5S.企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗推行5S,以此作為實施5S活動的樣板區(qū)域。這樣,就可以讓其他部門的員工參觀5S示范區(qū),從而將5S活動推廣到企業(yè)的各個部門。
對于規(guī)模較大、組織復雜的企業(yè),5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。示范區(qū)的建立可以統(tǒng)一員工對5S活動的認識,更好地發(fā)揮領導的作用;可以鼓勵先進,鞭策后進;另外,5S示范區(qū)還可以改變員工遲疑和觀望的態(tài)度,增強他們的信心,從而激發(fā)員工參與5S活動的熱情。
建立5S示范區(qū)的主要程序
建立5S示范區(qū)的主要步驟包括:指定示范區(qū)、制定活動總計劃、示范區(qū)人員培訓與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點、決定5S活動的具體計劃、集中對策、進行5S活動成果的總結與展示。每個步驟都有其特定的工作內(nèi)容,具體如表2-2所示。
表2-2 建立5S示范區(qū)的主要程序
步 驟 活 動 內(nèi)容
指定示范區(qū)
·根據(jù)具體情況(現(xiàn)狀和負責人對活動的認識)指定示范區(qū)
制定活動總體計劃
·制定一個1至3個月的短期活動計劃
示范區(qū)人員培訓和動員
·對主要推進人員進行培訓
·對示范區(qū)全員進行活動動員和相關知識培訓
示范區(qū)問題點記錄,分類整理
·紀錄所有5S問題點(以照片等形式)
·分類整理(1)整理對象清單;(2)整頓對象清單;(3)清掃、修理、修復及油漆對象清單
決定5S活動具體計劃
·決定整理、整頓、清掃、修理、修復、油漆的具體計劃(時間、地點、人員、材料、工具等)
集中對策
·根據(jù)日程計劃進行集中對策
成果總結和展示
·以照片等形式紀錄改善后的狀況(定點拍照),將改善前后的照片等進行整理對照;
·對活動進行總結和報告,把有典型意義的事例展示出來
值得注意的是,5S示范區(qū)的活動必須是快速而有效的。因此,應該在短期內(nèi)突擊進行整理,痛下決心對無用物品進行處理,進行快速的整頓和徹底的清掃。另外,5S示范區(qū)的活動成果應該用報告、組織展覽和參觀的方式向全體人員進行展示,從而獲得高層領導的肯定和關注,贏得全體員工的支持。
推進的階段
的五項活動一般不要同時推進,除非是具有一定的規(guī)模或有一定基礎的企業(yè),否則都是從整理、整頓開始,之后再進行部分清掃。清掃到一定程度后,設備的檢查、檢點、保養(yǎng)和維修須具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后,才可以導入清潔這一最高的形式。強調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達到一種標準化或制度化,使企業(yè)內(nèi)的每個員工都從上到下地嚴格遵守這種標準,形成良好風氣,這樣修養(yǎng)才能大功告成。一個風氣良好并秩序井然的公司,才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。推行5S一般分為如下三個階段。
◆秩序化階段
由公司統(tǒng)一制訂標準,使員工養(yǎng)成遵守這個標準的習慣,逐步地使公司超越手工作坊水平。
◎上下班五分鐘的5S實行領班、清掃等值日制。
◎區(qū)域的規(guī)劃:區(qū)域落實到具體部門以及該部門的每一個人。
◎?qū)ふ椅锲匪玫臅r間減少。
◎環(huán)境的綠化、美化,無噪音。
◎標識的使用。
◎安全保護用具的使用,消防設備的完善。
◆活力化階段
通過推進各種改善活動,使每個員工都能主動地參與,使得公司上下都充滿著生機、活力,形成一種改善的氛圍。
◎清理呆料、廢品。
◎大掃除,全面地清掃地面,清掃灰塵污垢,打蠟。
◎所有的設備全都仔細地檢查、保養(yǎng)、防塵。
◎清掃用具的管理(數(shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設計與改造)。
◆透明化階段
◎合理化的建議或合理化的提案。
◎看板管理。
◎識別管理。
◎目視管理的全面導入。
◎建立改善的檔案,甚至建立完善的博物館。
◎數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡的運用。各種管理手段和措施公開化,透明化,形成一種公平競爭的局面,使每位員工都能通過努力而獲得自尊和成就感。
【本講小結】
目前國內(nèi)有不少企
業(yè)意識到了5S的重要作用,并且已經(jīng)開始推行5S活動。但是,由于企業(yè)領導和員工對5S的認識不足,使得5S的推行遇到了很多障礙。這些障礙主要包括:領導重視不夠,5S活動常常自生自滅;員工參與程度不高,甚至認為是額外負擔。因此,推行5S首先需要完成的工作是消除意識上的障礙。
推行委員會是推進5S活動的具體實施機構,是5S活動獲得成功的保障。對于規(guī)模比較大的企業(yè),可以采用建立5S示范區(qū)的方式,對樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理,鼓勵先進部門更進一步,鞭策落后部門提高,并能夠增強員工對5S活動的信心,激發(fā)員工參與5S的熱情。推行5S一般分為三個階段:秩序化階段、活力化階段以及透明化階段。
篇2:5S培訓講座
【本講重點】
5S的含義
5S是企業(yè)管理的基礎
5S的說明書
5S的起源
1.5S的沿革
5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理,這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。
1955年,日本的5S的宣傳口號為"安全始于整理,終于整理整頓"。當時只推行了前兩個S,其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S,也就是清掃、清潔、修養(yǎng),從而使應用空間及適用范圍進一步拓展,到了1986年,日本的5S的著作逐漸問世,從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用,并由此掀起了5S的熱潮。
2.5S的發(fā)展
日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎,推行各種品質(zhì)的管理手法,第二次世界大戰(zhàn)后,產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升,奠定了經(jīng)濟大國的地位,而在豐田公司的倡導推行下,5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用,逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展,5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。
根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要,有的公司在原來5S的基礎上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個要素,形成了"7S";也有的企業(yè)加上習慣化(Shiukanka)、服務(Service)及堅持(Shikoku),形成了"10S".但是萬變不離其宗,所謂"7S"、"10S"都是從"5S"里衍生出來的。
5S的含義
5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞,因為五個單詞前面發(fā)音都是"S",所以統(tǒng)稱為"5S"。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。
■整理
就是區(qū)分必需和非必需品,現(xiàn)場不放置非必需品:
△將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)
△5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)
△整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)
■整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西,將尋找必需品的時間減少為零:
△能迅速取出
△能立即使用
△處于能節(jié)約的狀態(tài)
■清掃
將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài),
清掃的對象:
△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等
△機器、工具、測量用具等
■清潔
將整理、整頓、清掃進行到底,并且制度化;管理公開化,透明化。
■修養(yǎng)
對于規(guī)定了的事,大家都要認真地遵守執(zhí)行。
△典型例子就是要求嚴守標準,強調(diào)的是團隊精神
△養(yǎng)成良好的5S管理的習慣
具體的內(nèi)容見下表
表1-1 5S含義表
中文日文英文典型例子
整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫
整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西
清掃SEISOCleaning誰使用誰負責清潔(管理)
清潔SEIKETSUStangardisation管理的公開化、透明化
修養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and training嚴守標準、團隊精神
5S活動不僅能改善生活環(huán)境,還可以提高生產(chǎn)效率,提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務水準,將整理、整頓、清掃進行到底,并且給予制度化等等,這些都是為了減少浪費,提高工作效率,也是其它管理活動有效展開的基礎。
在沒有推行5S的工廠,每個崗位都有可能會出現(xiàn)各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象,如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是,零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西,浪費大量的時間;重則導致機器破損,如不對其進行有效的管理,即使是最先進的設備,也會很快地加入不良器械的行列而等待維修或報廢。
員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作,有可能是越干越?jīng)]勁,要么得過且過,過一天算一天,要么就是另尋它途。
對于這樣的工廠,即使不斷地引進很多先進優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著的效果,要想徹底改變這種狀況就必須從簡單實用的5S開始,從基礎抓起。
前面闡述了5S的基本含義,可是在實際推行的過程中,很多人卻常常混淆了整理、整頓,清掃和清潔等概念,為了使5S喜聞樂見,得以迅速地推廣傳播,很多推行者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶,如漫畫、順口溜或看板等。
為了方便大家記憶,可以用下面幾句順口溜來描述:
●整理:要與不要,一留一棄;
●整頓:科學布局,取用快捷;
●清掃:清除垃圾,美化環(huán)境;
●清潔:潔凈環(huán)境,貫徹到底;
●修養(yǎng):形成制度,養(yǎng)成習慣。
【自檢】
當今社會,無論在公司 ,還是在社會生活中,"教養(yǎng)"越來越受到重視,"文化教養(yǎng)"往往成為評價一個人層次如何的最重要的一個標準。你認為從業(yè)人員應該具備哪些良好的教養(yǎng)呢?
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5S是企業(yè)管理的基礎
作為企業(yè),實行優(yōu)質(zhì)管理,創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來,在以下這些方面有獨到之處:
Q(quality:品質(zhì))、C(cost:成本)
D(delivery:交期)、S(service:服務)
T(technology:技術)、M(management:管理)
Q(quality)品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低,是產(chǎn)品本身所固有的特性,好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎,5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化,規(guī)范化,能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅實的基礎。
C(cost)成本隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定,在相同的品質(zhì)之下,誰的成本越低,誰的產(chǎn)品競爭力相應地也就越強,誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費,避免不均衡,大幅度地提高效率,從而達到成本的最優(yōu)化。
D(delivery)交貨的期限,簡稱為交期為了適應社會的需要,大批量生產(chǎn)已成為個性化生產(chǎn),多品種而又少批量地生產(chǎn),只有彈性的機動靈活的生產(chǎn)才能適應交期的需要,交期體現(xiàn)了公司的適應能力的高低。5S是一種有效的預防方法,能及時地發(fā)現(xiàn)異常,減少問題的發(fā)生,保證準時交貨。
S(service)服務眾所周知,服務是贏得客源的重要的手段,通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣,使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。另外通過5S還可以提高行政效率,減少無謂的"確診",可以讓顧客感到快捷和方便,提高顧客的滿意度。
T(technology)簡稱技術未來的競爭是科技的競爭,誰能夠掌握高新技術,誰就更具備競爭力,而5S通過標準化來優(yōu)化、累計技術并減少開發(fā)成本,能加快開發(fā)的速度。
M(management)管理管理是一個廣義的范疇。狹義可分為對人員、來源自 物業(yè)經(jīng)理人
設備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學化、效能化的管理,才能夠達到人員、設備、材料、方法的最優(yōu)化,綜合利潤最大化,5S是實行科學管理的最基本的要求。一個企業(yè)通過推進5S活動,就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務、技術、管理等六大要素都達到最佳的狀態(tài),最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標。所以說5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關鍵和基礎。
圖1-1 現(xiàn)代企業(yè)之屋
5S的說明書
1.5S的性能
5S很像是一種廣譜抗菌藥,它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的"疾病",長期服用 ,能極大地提高免疫力,預防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。
主要成分
整理
整頓
清掃
清潔
修養(yǎng)
●適用范圍:
△生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉庫、辦公室、公共場所;
△公共事務、供水、供電、道路交通管理等;
△社會道德、人員思想意識的管理。
●作用:(消除各種問題(隱患),強壯企業(yè)的 "體魄",提高免疫力。
●用法:內(nèi)外兼服。
●用量:遵醫(yī)囑。
●注意事項: 一旦開始服藥,請不要中途停止。
一個企業(yè),如何讓它不下滑,必須要有一個支撐點,而這個支撐點稱為止動力,另外一種力量叫拉力,如何讓一個企業(yè)能逐步地向前進,后面應有一種止動力,而前面必須有一種拉力,這個企業(yè)才會往上走。那怎樣正確地使用止動力,又如何最有效地運用這種拉力,是這個企業(yè)管理中的最重要的一個基礎要素,5S的作用就是能徹底消除各種問題的隱患,強壯企業(yè)的"體魄",提高免疫力。它的主要作用有下列6種:
2.5S的主要功用
(1) 讓客戶留下深刻的印象;
(2) 節(jié)約成本,實施了5S的場所就是節(jié)約的場所;
(3) 縮短交貨期;
(4) 可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大;
(5) 可以推進標準化的建立;
(6) 通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。
【自檢】
檢查一下在我們的企業(yè)中,是否存在以下現(xiàn)象,它所造成的后果是什么,應采取什么對策?
存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果規(guī)避辦法
(1)作業(yè)流程不暢,搬運距離過長且通道被阻
(2)工裝夾具隨地亂放
(3)物品堆放雜亂,良品與不良品混雜,成品與半成品很難區(qū)分
(4)私人物品隨意擺放,員工頻繁走動
(5)機器設備保養(yǎng)不良,故障多
(6)地面臟污,設施破舊,燈光灰暗
(7)物品因沒有標識而時常誤送誤用
(8)管理氣氛緊張,員工都無所適從
【本講總結】
企業(yè)在未來的激烈競爭過程中,不進則退,要想使企業(yè)不走下坡路,少走彎路,必須通過一種力量,這種力量就是止動力,還有拉力。有了止動力,再加上拉力,才能使企業(yè)卓有成效地逐步提升。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實施標準化,即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng),增加了這五種力量,事業(yè)才能更上一層樓。
5S是現(xiàn)場管理的基礎,但5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動。事實上,個人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會等多種層面都可以實施5S活動。
【心得體會】
5S的主要功用
(1) 讓客戶留下深刻的印象;
(2) 節(jié)約成本,實施了5S的場所就是節(jié)約的場所;
(3) 縮短交貨期;
(4) 可以使我們的工作場所的安全系數(shù)十分有效地增大;
(5) 可以推進標準化的建立;
(6) 通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。來源自 物業(yè)經(jīng)理人