產(chǎn)品售后人員辭職報(bào)告范本

　　親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：

　　從我踏出校門的那一刻，滿懷壯志的靈魂早已被陰暗的墻壁磨損殆盡。由涉世未深的單純轉(zhuǎn)變?yōu)榈烂舶度坏闹腔鄢蔀榱水?dāng)下社會(huì)必然的進(jìn)化趨勢(shì)。

　　我曾幾何時(shí)知曉ctp的含義是那么的懵懂，這種懵懂遭受了多少人的疑惑與蔑視。那些記憶中的往事給了我很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我反省著工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的疏漏。然而，我致命的弱點(diǎn)便是我的沉默。介于客戶與銷售人員之間的矛盾地位，難以左右逢源，恰得其反的是輾轉(zhuǎn)反側(cè)造成的屢屢誤解。我選擇了沉默。以不變應(yīng)萬(wàn)變的消極態(tài)度在表面上起到的一定的效果，但是惰性隨之而來(lái)。這是最壞的效果。

　　我原先以為銷售人員與售后人員是合作關(guān)系，當(dāng)然這種和諧的關(guān)系是以風(fēng)平浪靜為前提，如果，出現(xiàn)了客戶與業(yè)務(wù)員的矛盾，作為產(chǎn)品技術(shù)員的身份出現(xiàn)在倆者之間這需要多么復(fù)雜的智慧去調(diào)解二者。我一直以產(chǎn)品的本質(zhì)特性盡可能的有效的幫助客戶解決諸多問(wèn)題，這其中不乏造成了業(yè)務(wù)人員的繁瑣程序與或多或少的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)!我是沉默的人，但這不代表我可以容忍業(yè)務(wù)員的“無(wú)中生有”，客戶若是能夠保留，皆大歡喜。若是矛盾加劇，關(guān)系碎裂，因?yàn)槔﹃P(guān)系，卻鬼使神差般的落罪于我。

　　我不愿表述什么，因?yàn)殇N售人員的表述比我更加的“無(wú)懈可擊”

　　銷售人員因產(chǎn)品問(wèn)題責(zé)問(wèn)于總廠，因客戶使用問(wèn)題責(zé)問(wèn)于售后部門。銷售人員唯一的問(wèn)題便是客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，而這個(gè)最為本質(zhì)的問(wèn)題只有業(yè)務(wù)員自己清楚，且無(wú)絲毫證據(jù)可查。當(dāng)然銷售人員身為公司的“血液”在努力維持業(yè)務(wù)關(guān)系所做的付出，應(yīng)收款項(xiàng)所做的勞心勞神的態(tài)度，必須給予包容與諒解。身為售后人員我看似只能選擇沉默。

　　人需要不斷的學(xué)習(xí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)在這么個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中，我獲得的是寶貴的社會(huì)學(xué)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我也不免得有著稍許的寬心。不過(guò)，我的本性并非適應(yīng)這種環(huán)境，我需要的是平等、公正的處事環(huán)境，同事間互相以誠(chéng)相待。

　　而最為重要的便是，人不能選擇沉默，沉默永遠(yuǎn)反駁不了他人的“無(wú)中生有”。

　　辭職人：**

篇2：食品飲料公司售后服務(wù)管理辦法

　　食品飲料公司售后服務(wù)管理辦法

　　〈一〉退換貨管理規(guī)定：

　　1、退換貨時(shí)間要求：在到達(dá)產(chǎn)品保質(zhì)期的三個(gè)月以前方可執(zhí)行退換貨程序，臨期和超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品不予退換貨。

　　2、退換貨申請(qǐng)要求：必須寫清楚退換貨原因、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、進(jìn)貨日期、當(dāng)時(shí)享受什么促銷政策并與公司業(yè)務(wù)部核準(zhǔn)，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可退換貨。否則，不予退換。

　　3、換貨規(guī)定：提前三個(gè)月的產(chǎn)品換貨，只允許調(diào)換同一種產(chǎn)品，不允許進(jìn)行不同類型的產(chǎn)品調(diào)換;如確需變品種換貨，換貨產(chǎn)品折價(jià)(產(chǎn)品折價(jià)不包括退回贈(zèng)品折價(jià))調(diào)配其它產(chǎn)品。調(diào)配產(chǎn)品不享受任何促銷政策。

　　4、退貨規(guī)定：提前三個(gè)月的退貨產(chǎn)品，必須注明進(jìn)貨日期及當(dāng)時(shí)享受的促銷政策，退貨產(chǎn)品必須退回當(dāng)時(shí)的促銷品，相應(yīng)進(jìn)行折價(jià)后方可調(diào)換為其它產(chǎn)品。

　　5、所有進(jìn)行退貨的經(jīng)銷商或批發(fā)商，按同等品種換貨。

　　〈二〉產(chǎn)品問(wèn)題：

　　1、因產(chǎn)品質(zhì)量造成的顧客投訴，由各區(qū)域業(yè)務(wù)主管、區(qū)域經(jīng)理填具相應(yīng)表格上報(bào)營(yíng)銷中心批復(fù)后進(jìn)行處理。

　　2、易拉罐產(chǎn)品出現(xiàn)漏罐按1∶1由公司給予調(diào)換，各區(qū)域業(yè)務(wù)主管應(yīng)填具相應(yīng)表格，簽字確認(rèn)。

　　3、玻璃瓶產(chǎn)品破損按千分之二比例由業(yè)務(wù)部按季度給予經(jīng)銷商補(bǔ)償，平時(shí)不予換貨。

　　〈三〉破損包裝更換：

　　因產(chǎn)品包裝破損，各區(qū)域業(yè)務(wù)主管可向公司業(yè)務(wù)部提出更換。每種規(guī)格低于15個(gè)，由業(yè)務(wù)部給予直接更換;每種規(guī)格多于15個(gè)，必須提出申請(qǐng)上報(bào)營(yíng)銷中心，經(jīng)批復(fù)后由業(yè)務(wù)部給予更換。

篇3：房地產(chǎn)公司售后服務(wù)員崗位職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司售后服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1、職務(wù)名稱：售后服務(wù)員

　　2、直接上級(jí)：銷售主任

　　3、本職工作：協(xié)助銷售主任做好相關(guān)工作。

　　4、工作責(zé)任：

　?、賲f(xié)助主任為客戶服務(wù)。

　　②協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù)，做好檔案管理工作。

　?、圬?fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。

　　④在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié) ，不違背公司利益，又使客戶滿意。

　　⑤協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)，解決。

　?、拮龊脤?duì)外公關(guān)工作。