產品售后人員辭職報告范本

　　親愛的領導：

　　從我踏出校門的那一刻，滿懷壯志的靈魂早已被陰暗的墻壁磨損殆盡。由涉世未深的單純轉變為道貌岸然的智慧成為了當下社會必然的進化趨勢。

　　我曾幾何時知曉ctp的含義是那么的懵懂，這種懵懂遭受了多少人的疑惑與蔑視。那些記憶中的往事給了我很多的經驗，讓我反省著工作中的點點滴滴的疏漏。然而，我致命的弱點便是我的沉默。介于客戶與銷售人員之間的矛盾地位，難以左右逢源，恰得其反的是輾轉反側造成的屢屢誤解。我選擇了沉默。以不變應萬變的消極態度在表面上起到的一定的效果，但是惰性隨之而來。這是最壞的效果。

　　我原先以為銷售人員與售后人員是合作關系，當然這種和諧的關系是以風平浪靜為前提，如果，出現了客戶與業務員的矛盾，作為產品技術員的身份出現在倆者之間這需要多么復雜的智慧去調解二者。我一直以產品的本質特性盡可能的有效的幫助客戶解決諸多問題，這其中不乏造成了業務人員的繁瑣程序與或多或少的經濟損失。對!我是沉默的人，但這不代表我可以容忍業務員的“無中生有”，客戶若是能夠保留，皆大歡喜。若是矛盾加劇，關系碎裂，因為利害關系，卻鬼使神差般的落罪于我。

　　我不愿表述什么，因為銷售人員的表述比我更加的“無懈可擊”

　　銷售人員因產品問題責問于總廠，因客戶使用問題責問于售后部門。銷售人員唯一的問題便是客戶的業務關系，而這個最為本質的問題只有業務員自己清楚，且無絲毫證據可查。當然銷售人員身為公司的“血液”在努力維持業務關系所做的付出，應收款項所做的勞心勞神的態度，必須給予包容與諒解。身為售后人員我看似只能選擇沉默。

　　人需要不斷的學習，當我發現在這么個復雜的環境中，我獲得的是寶貴的社會學經驗時，我也不免得有著稍許的寬心。不過，我的本性并非適應這種環境，我需要的是平等、公正的處事環境，同事間互相以誠相待。

　　而最為重要的便是，人不能選擇沉默，沉默永遠反駁不了他人的“無中生有”。

　　辭職人：**

篇2：食品飲料公司售后服務管理辦法

　　食品飲料公司售后服務管理辦法

　　〈一〉退換貨管理規定：

　　1、退換貨時間要求：在到達產品保質期的三個月以前方可執行退換貨程序，臨期和超過保質期的產品不予退換貨。

　　2、退換貨申請要求：必須寫清楚退換貨原因、產品生產日期、進貨日期、當時享受什么促銷政策并與公司業務部核準，由領導批準后方可退換貨。否則，不予退換。

　　3、換貨規定：提前三個月的產品換貨，只允許調換同一種產品，不允許進行不同類型的產品調換;如確需變品種換貨，換貨產品折價(產品折價不包括退回贈品折價)調配其它產品。調配產品不享受任何促銷政策。

　　4、退貨規定：提前三個月的退貨產品，必須注明進貨日期及當時享受的促銷政策，退貨產品必須退回當時的促銷品，相應進行折價后方可調換為其它產品。

　　5、所有進行退貨的經銷商或批發商，按同等品種換貨。

　　〈二〉產品問題：

　　1、因產品質量造成的顧客投訴，由各區域業務主管、區域經理填具相應表格上報營銷中心批復后進行處理。

　　2、易拉罐產品出現漏罐按1∶1由公司給予調換，各區域業務主管應填具相應表格，簽字確認。

　　3、玻璃瓶產品破損按千分之二比例由業務部按季度給予經銷商補償，平時不予換貨。

　　〈三〉破損包裝更換：

　　因產品包裝破損，各區域業務主管可向公司業務部提出更換。每種規格低于15個，由業務部給予直接更換;每種規格多于15個，必須提出申請上報營銷中心，經批復后由業務部給予更換。

篇3：房地產公司售后服務員崗位職責

　　房地產公司售后服務員崗位職責

　　1、職務名稱：售后服務員

　　2、直接上級：銷售主任

　　3、本職工作：協助銷售主任做好相關工作。

　　4、工作責任：

　　①協助主任為客戶服務。

　　②協助辦理相關的銷售手續，做好檔案管理工作。

　　③負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難。

　　④在與客戶聯系中，要有禮有節 ，不違背公司利益，又使客戶滿意。

　　⑤協助經理處理投訴問題的落實，解決。

　　⑥做好對外公關工作。