某公司售后服務部部門職能

　　部門名稱：售后服務部

　　上級部門：經營部

　　下屬部門：

　　銷售人員、技術人員

　　部門本職：

　　對售后產品提供服務

　　主要職能：

　　(1)對用戶產品給予安裝、調試和維修。

　　(2)受理消費者投訴，解決售后問題。

　　(3)承接設備安裝工程。

　　(4)對企業產品的安裝、調試及維修服務。

　　(5)做好備品配件的準備工作，及時滿足用戶的需要。

　　管轄范圍：

　　(1)售后服務部人、事、物的管理。

　　(2)企業的產品安裝、設備維修。

　　( 3 ) 售后服務部所屬的辦公用品、公共設施、維修工具、大型機械設備等。

篇2：學校飲食服務部職能（3）

>　　學校飲食服務部職能(三)

　　A、負責制定部門的長期、中期發展規劃和年度工作目標。配合后勤集團制定部門的管理措施和經營方向。

　　B、加強監督各職能部門的成本核算，本著“服務育人，強化細節”的原則，降低成本，堵塞漏洞，提升從業人員的整體素質，提高服務質量。

　　C、不斷與職能部門保持溝、聯系，了解情況，有的放矢的指導工作，積極主動協調關系，解決各類沖突、矛盾。

　　D、組織召開一周一次的例會，各職能部門的負責人輪流主持。對本部門重大問題的處理經過集體討論確定并報集團備案。

　　E、對本部門的物資供應采購、物品領用程序嚴格審查并加以監督。

　　F、接受集團的檢查、指導，組織人員參與集團各項活動，加強團隊意識，激活員工工作的熱情。

篇3：公司客戶服務部職能定位

　　公司客戶服務部職能定位

　　1、全面負責***公司售后服務的管理工作，包括相關售后服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改，以及服務資源的統一規劃和配置，是公司售后服務工作的具體指導和監督部門。

　　2、具體指導各辦事處和區域市場的售后服務工作，如服務網點的規劃、建設、維護和各環節的檢查，以保證服務質量。

　　3、負責收集用戶和客戶意見，整理和分析產品售后服務中反饋的數據和信息，分別轉送公司相關部門。

　　4、負責審批和指導各區域市場的不良品和維修配件的計劃、發放及處理，有效控制售后服務費用。

　　5、負責對公司售后服務政策的最終解釋，加強與用戶的溝通，裁定和調解售后服務中的糾紛。

　　6、和企劃部一道協助營銷副總處理由于用戶服務而引起的突發性公眾事件。

　　7、負責組織協同銷售計劃部和財務部對各辦事處進行定期的巡查和審計工作。