醫(yī)院醫(yī)護人員醫(yī)療保健服務相關規(guī)定

　　一、醫(yī)護人員享有與其所從事的醫(yī)護工作相適應的衛(wèi)生防護，醫(yī)院無條件為醫(yī)護人員提供衛(wèi)生防護用品，并采取有效衛(wèi)生防護措施。

　　二、醫(yī)護人員享有醫(yī)療保健服務的權利，醫(yī)院依據相關法律、法規(guī)對醫(yī)護人員實施各種醫(yī)療保健措施。

　　三、醫(yī)院對從事直接接觸有毒有害物質、有感染傳染病危險工作的醫(yī)護人員，按照法律、法規(guī)接受職業(yè)健康監(jiān)護并按照按照國家有關規(guī)定給予津貼補助。

　　四、醫(yī)護人員工作中患職業(yè)病的，有依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定獲得賠償的權利。參照《莆田市第一醫(yī)院職業(yè)安全監(jiān)測制度》、《放射工作人員健康管理制度》等制度。

篇3：醫(yī)護人員禮儀培訓

　　醫(yī)護人員禮儀培訓

　　一、醫(yī)務人員儀容禮儀

　　醫(yī)務人員的儀容是個人形象的重要組成部分，體現了醫(yī)務人員的個人修養(yǎng)、精神風貌、工作態(tài)度，會直接影響醫(yī)務人員與病人之間的溝通與交往。愉快親切的表情、真摯誠懇的眼神，能給病人留下美好的印象，增加病人的信任。

　　（一）儀容的基本要求

　　整潔、整齊、簡樸。

　　（二）儀容修飾

　　1、頭發(fā)：長度適中、清潔，梳理整齊，染發(fā)的顏色盡量與黑色接近，反差不要過大。工作中男性不留長發(fā)、不理光頭；女性原則是?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安?諉肌⒑蟛還紜⒉嗖謊詼?/P>

　　2、化妝：化妝對于女性而言，既對交往對象的尊重，又能增添個人的魅力，因此對女性醫(yī)務人員來講，化妝意味著對病人的尊重，能更好地為病人提供醫(yī)療服a>。

　　要求：淡妝上崗、適度修飾。

　　特點：自然大方、素凈雅致。

　　3、手與指甲

　　手：保持手的健康美觀，注意手的保養(yǎng)，勤洗手，避免手部皮膚粗糙、干裂、紅腫。

　　指甲要求：清潔無污垢，工作場合切忌留長指甲。

　　長度：指甲前緣不超過1毫米。

　　指甲油：無色或肉色，工作場合盡量不涂。

　　4、面部修飾

　　要求：修飾避人，掩蓋短處。

　　修飾部位：眼、鼻、口腔、耳朵。

　　眼睛：眼睛是心靈的窗戶，眼的修飾很重要。

　　注意：（1）眼角沒有分泌物，眼線不留多余痕跡，眼影不要過深；（2）眼鏡要清潔，鏡片清晰、無污漬、無破損，與身份、面容相協調，不要戴變色眼鏡。

　　鼻子：不要讓鼻子里的東西（鼻毛、鼻涕）露出來，不用環(huán)、貼等鼻飾。

　　口腔：不含異物、沒有異味、沒有異響。保持口腔清潔，工作期間盡量不食（蔥、蒜、韭菜等）有異味食物。

　　耳朵：及時清除耳孔、耳廓的污垢等。

　　二、醫(yī)務人員服飾禮儀

　　服飾，是對人們衣著及其所用裝飾品的一種統稱。醫(yī)務人員的服飾要有統一的要求和限制。

　　主旨：一是為了尊重服務對象———病人；二是為了適應本職工作需要，與本人的特殊身份相稱；三是為了塑造衛(wèi)a>行業(yè)的形象，醫(yī)務人員的服飾作為視覺識別系統，是整個衛(wèi)生行業(yè)的識別系統中重要組成部分之一，有助于衛(wèi)生行業(yè)的形象塑造與維護；四是為了提高個人素質，每個醫(yī)務人員在大庭廣眾面前所選用的服飾代表著其個人的閱歷、教養(yǎng)與藝術品位，從而直接影響到其服務對象的評價。衛(wèi)生行業(yè)對醫(yī)務人員在工作崗位上的服飾提出統一的要求和限制，將會提高醫(yī)務人員的認識，促進醫(yī)務人員服飾規(guī)a>化的同時，提高醫(yī)務人員的個人素質。

　　醫(yī)務人員儀態(tài)包括神態(tài)與姿態(tài)。神態(tài)指人的眼神與微笑；姿態(tài)是人的體態(tài)語言。

　　（一）神態(tài)

　　1、恰當運用眼神：采用散點柔視法，讓病人感到自然穩(wěn)重、溫和親切、友善、謙恭、充滿愛心。角度盡量平視，不要俯視病人。

　　2、真誠的微笑：微笑是全世界的通用語言，是人們文明禮貌和良好修養(yǎng)的具體象征，能縮短人與人之間的距離。

　　工作場合應注意：①不在病人痛苦時笑；②微笑時盡量不發(fā)出聲音；③微笑要適度，不要強顏歡笑、假笑和皮笑肉不笑，更不能毫無節(jié)制的大笑。

　　（二）姿態(tài)

　　1、致意的禮節(jié)：點頭禮表示問候，角度45°，上身直立不動，可先仰頭后點頭。欠身禮表示恭敬，上身微微向前一躬，角度15°，目光看對方，身體不動，髖關節(jié)帶動身體。

　　2、鞠躬

　　30°鞠躬：迎賓禮，看對方膝蓋。45°鞠躬：送賓禮或告別禮。

　　3、手勢

　　常用于引導。方向分為平擺式和提臂式。五指并攏，手心向上或傾斜45°，肘與身體夾角45°，不用手指示人。

　　4、站姿

　　挺拔而莊重，身體自然垂地，眼睛平視前方，雙手自然下垂或在腹前相握，雙腳并攏，"V"字形或"丁"字形站立，挺胸收腹，雙肩稍微后放，嘴巴要微閉。避免彎腰、駝背。

　　5、行走

　　瀟灑而穩(wěn)健，以胸帶步，彈足有力，柔步無聲，步履輕捷，兩臂前后擺動，擺幅不超過30°，步伐大小適度，盡量走直線。行走避免下列問題：

　　（1）行走時內、外八字步；

　　（2）行走帶響，踢踢拖拖；

　　（3）行走時過分自由，連蹦帶跳不穩(wěn)重；

　　（4）行走時用心不專，左顧右盼；

　　（5）行走中突然停下，給身后人措手不及；

　　（6）行走時不以禮待人，爭道搶道。

　　6、坐姿

　　優(yōu)雅的坐姿能看出一個人的性格和修養(yǎng)。女性落坐時，應在椅子面前上身直立，右腳向后邁一小步，右手整理裙擺，順勢坐下。坐下后，雙腳并攏，小腿略后收或小交叉，雙手輕握自然放在腿上。

　　坐姿應注意：不要將椅子坐滿（2/3或3/4），后背不能靠在椅背上，上身保持直立，目視交往對象，雙手疊放后放在兩條大腿上或雙手各自扶在一條大腿上。

　　7、蹲姿

　　下蹲拾物：走到物體前，右腿后撤一步，然后下蹲。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。

　　8、護理工作中各種姿態(tài)

　　端送及持治療盤：雙手托握治療盤，肘關節(jié)呈90°，貼近身體前部。

　　持病歷卡：一手持病歷卡，輕放在同側胸前，稍外展；另一手自然下垂或輕托病歷卡下方。推治療車：雙手扶車，身體稍微前傾，用力均勻，避免聲響