某市人民醫(yī)院120工作制度
一、120負(fù)責(zé)院前急救工作，值班人員必須準(zhǔn)時(shí)接班，并熟悉了解上一班救護(hù)情況。
二、認(rèn)真作好院前急救的準(zhǔn)備工作，急救箱及常用急救器材（市、區(qū)綜合醫(yī)院需配備簡(jiǎn)易呼吸機(jī)、除顫儀、吸痰器、心電圖機(jī)等設(shè)備），完好率必須保證達(dá)到100％，并經(jīng)常保持救護(hù)車車廂內(nèi)的衛(wèi)生。
三、值班人員接到呼救電話后立即通知出診醫(yī)生、護(hù)士和司機(jī)（必要時(shí)派出護(hù)工）在5分鐘內(nèi)出診，不得拒絕出車。
四、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。出車執(zhí)勤時(shí)，對(duì)病人應(yīng)有高度負(fù)責(zé)的精神，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即檢查病人，動(dòng)作迅速，處理果斷。對(duì)病人及家屬要態(tài)度熱情，文明禮貌，嚴(yán)禁爭(zhēng)吵現(xiàn)象發(fā)生。
五、根據(jù)病員情況可就地?fù)尵?，待病情好轉(zhuǎn)后再送回醫(yī)院。若病情允許應(yīng)盡快將病員護(hù)送回醫(yī)院進(jìn)行搶救。
六、出診醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如病人已死亡，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)病人家屬或在場(chǎng)人員，了解發(fā)病情況及既往病史，做好記錄，并明確通知其家屬或在場(chǎng)人員。出診醫(yī)師不能開(kāi)具死亡證明。
七、急救出診途中不準(zhǔn)擅自改變救護(hù)對(duì)象，若新出現(xiàn)的救護(hù)對(duì)象病情確實(shí)危急，須經(jīng)科室同意后，方可改變。遇有救護(hù)車輛損壞或交通事故不能行駛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向科室或120指揮中心匯報(bào)，請(qǐng)求另派救護(hù)車。
八、轉(zhuǎn)送過(guò)程中，出診人員應(yīng)在病人身旁密切觀察生命體征變化。如遇危急情況時(shí)，可送就近醫(yī)院搶救。
九、醫(yī)護(hù)人員出診后，由院內(nèi)相應(yīng)科室當(dāng)班醫(yī)生負(fù)責(zé)增援急診。如全部出診或非?？漆t(yī)師值班，人員安排有困難，白天報(bào)醫(yī)務(wù)科，夜間報(bào)院總值班安排有關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員增援急診。
十、詳細(xì)填寫院前急救病歷及已完成急救處理的措施，力求完整、清楚、準(zhǔn)確、扼要，送轉(zhuǎn)醫(yī)院急診室后應(yīng)作詳細(xì)交接。完成急救出車任務(wù)后及時(shí)向醫(yī)院120調(diào)度室報(bào)告。返回后及時(shí)作好補(bǔ)充搶救藥物、更換物品等工作。
十一、若遇突發(fā)性災(zāi)害事故（如集體食物中毒、重大交通事故、塌方、火災(zāi)等），科領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織足夠力量親臨組織搶救，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告急救中心指揮調(diào)度室，通知有關(guān)醫(yī)院做好接診準(zhǔn)備，或要求現(xiàn)場(chǎng)增援。并與公安、消防等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡力完成院前救護(hù)任務(wù)。
篇2：醫(yī)院120急救日常調(diào)度制度
精品源自 物業(yè)管理?xiàng)l例
中心醫(yī)院120急救日常調(diào)度制度
1、當(dāng)班調(diào)度員要掌握當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員的在崗和出診情況，發(fā)現(xiàn)脫崗人員要立即報(bào)告總值班或相關(guān)科室以便及時(shí)解決。
2、調(diào)度原則是：就近派車，根據(jù)醫(yī)院的救治能力，就近轉(zhuǎn)送。
3、調(diào)度員下達(dá)指令時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)、果斷。
4、有危重病人或?yàn)?zāi)害事故搶救時(shí)，可隨時(shí)調(diào)整已派出的車輛和人員。
5、五公里以上的任務(wù)要隨時(shí)與用戶聯(lián)系，了解患者病情，及時(shí)與大夫聯(lián)系。若患者家屬要求退車時(shí)應(yīng)立即通知出車人員及時(shí)返回，盡量減少空駛。
6、家屬催車時(shí)要及時(shí)詢問(wèn)出車人員的方位，并及時(shí)將車輛動(dòng)態(tài)告知家屬。
7、調(diào)度過(guò)程中要及時(shí)掌握各種信息，包括出診(車)時(shí)間，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、到達(dá)醫(yī)院時(shí)間、任務(wù)完成時(shí)間、返回時(shí)間，救治情況及收費(fèi)情況等做準(zhǔn)確記錄。
8、出車人員報(bào)告無(wú)人等車時(shí)，應(yīng)積極與病人家屬取得聯(lián)系，若聯(lián)系不上應(yīng)要求按地址去尋找病人。不能輕易發(fā)出返回指令。
9、值班人員若以非急救事由要求出車時(shí)，值班調(diào)度員無(wú)權(quán)批準(zhǔn)。
10、一線人員拒絕調(diào)度指令或借故車輛故障、醫(yī)療設(shè)備故障不能出診(車)時(shí)，一律按拒絕出診(車)對(duì)待，做好登記，及時(shí)上報(bào)。
篇3：120調(diào)度中心值班制度
醫(yī)院120調(diào)度中心值班制度
1.調(diào)度人員應(yīng)提前10分鐘接班，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗。
2.調(diào)度室實(shí)行24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制，熱忱、迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)做好調(diào)度工作。
3.忠于職守，監(jiān)守崗位，工作時(shí)間不會(huì)客或干其它個(gè)人私事，服務(wù)使用規(guī)范化用語(yǔ)。
4.準(zhǔn)確了解掌握各急救站點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員，駕駛員和車輛情況，掌握求救者的病情，及時(shí)派車，做好記錄。
5.接到求救電話信息后，迅速判斷病情，及時(shí)向急救站點(diǎn)下達(dá)出車指令，督促立即出車，在救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，指導(dǎo)病人家屬采取相應(yīng)的救援措施。
6.出發(fā)指令發(fā)出后，督促醫(yī)務(wù)人員和駕駛員立即出診，記錄應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間，進(jìn)行全程跟蹤，對(duì)不符合要求者，做好書面登記，定期向各領(lǐng)導(dǎo)反饋，以利改進(jìn)。
7.遇到重大災(zāi)害事故呼救時(shí)，迅速指派急救力量投入急救，并及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系急診科做好收治病人的準(zhǔn)備，隨時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)保持信息溝通，然后將準(zhǔn)確情況向醫(yī)院總值班、院領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8.遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救電話且派車?yán)щy或無(wú)車可派時(shí)，應(yīng)耐心向求救者解釋，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與糾紛，并做好記錄，迅速向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況。
9.負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的管理和保養(yǎng)。通訊設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即聯(lián)系維護(hù)中心，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)加以解決，以保證通訊系統(tǒng)靈敏有效。
10.認(rèn)真做好各種記錄，書寫規(guī)范，準(zhǔn)確、清楚、項(xiàng)目填寫要完整且正確無(wú)誤。
11.嚴(yán)格遵守急救中心有關(guān)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，努力鉆研技術(shù)，提高調(diào)度準(zhǔn)確性，避免空跑，減少空車率。