酒店偷竊事件的處理程序
Objectives
目標(biāo)
To carry out investigation by the security team and keep the guest informed of the progress appropriately.
由安全小組執(zhí)行調(diào)查，并讓客人知道合理的進(jìn)展。
Policy Statement
政策闡述
It is the hotel policy that all alleged theft case is handled professionally and discreetly.
這項(xiàng)政策是指所有所謂的偷竊事件都必須專業(yè)地謹(jǐn)慎地被處理。
Procedures
程序
1. If the information receives states that the incident happened in front of the guest, obtain the description of the person involved immediately.
如果信息涉及到事件發(fā)生在客人面前的狀態(tài)，立刻從牽扯人員處獲得相關(guān)細(xì)節(jié)。
2.Inform the Security Manager and activate the Security team to be vigilant at all e*it points that is:
通知保安部經(jīng)理和巡邏隊(duì)在各個(gè)出口加強(qiáng)警戒工作：
*Staff entrance, Guest lifts at the Lobby, Service lift, Car Park Lifts, Hotel Main entrance
員工通道、大堂客用電梯、服務(wù)電梯、停車場(chǎng)電梯、酒店主要入口。
*Loading bay.
卸貨口。
Stop and detain any suspect that fits the description for investigation.
為調(diào)查工作的進(jìn)行，阻止和扣留任何與描述特征相符的嫌疑人
3.The guest has to be interviewed by the Security Manager to carry out investigation.
客人將不得不接見保安部經(jīng)理，以接受調(diào)查。
4.Security Department will fill up an Incident Report.
保安部立刻填寫事件報(bào)告。
5. A search is conducted immediately with the security team on the affected guest room and guest floor.
保安部員工立刻在客人房間和樓層進(jìn)行搜查。
6. A lock reading with details of the entry to guestroom is made for the Security Manager for investigation.
為了調(diào)查工作，保安部經(jīng)理對(duì)客人房間進(jìn)行單獨(dú)、詳細(xì)的搜查
7.If the guest would like to lodge a police report, the Security Manager will contact the police for investigation.
如果客人要求向警察局提出報(bào)告的 要求，保安部經(jīng)理將和警察局聯(lián)系。
8.Any type of discussion with the police must be in the presence of the Security Manager.
和警察的任何形式的討論，都必須在保安部經(jīng)理在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。
9.he Incident should be kept absolute confidential to all team members and the public to eliminate negative publicity of the hotel.
事件必須保證對(duì)所有隊(duì)員和公眾絕對(duì)保密，以消除對(duì)酒店的負(fù)面影響。
篇2：酒店偷竊事件處理程序
酒店偷竊事件的處理程序
Objectives
目標(biāo)
To carry out investigation by the security team and keep the guest informed of the progress appropriately.
由安全小組執(zhí)行調(diào)查，并讓客人知道合理的進(jìn)展。
Policy Statement
政策闡述
It is the hotel policy that all alleged theft case is handled professionally and discreetly.
這項(xiàng)政策是指所有所謂的偷竊事件都必須專業(yè)地謹(jǐn)慎地被處理。
Procedures
程序
1. If the information receives states that the incident happened in front of the guest, obtain the description of the person involved immediately.
如果信息涉及到事件發(fā)生在客人面前的狀態(tài)，立刻從牽扯人員處獲得相關(guān)細(xì)節(jié)。
2.Inform the Security Manager and activate the Security team to be vigilant at all e*it points that is:
通知保安部經(jīng)理和巡邏隊(duì)在各個(gè)出口加強(qiáng)警戒工作：
*Staff entrance, Guest lifts at the Lobby, Service lift, Car Park Lifts, Hotel Main entrance
員工通道、大堂客用電梯、服務(wù)電梯、停車場(chǎng)電梯、酒店主要入口。
*Loading bay.
卸貨口。
Stop and detain any suspect that fits the description for investigation.
為調(diào)查工作的進(jìn)行，阻止和扣留任何與描述特征相符的嫌疑人
3.The guest has to be interviewed by the Security Manager to carry out investigation.
客人將不得不接見保安部經(jīng)理，以接受調(diào)查。
4.Security Department will fill up an Incident Report.
保安部立刻填寫事件報(bào)告。
5. A search is conducted immediately with the security team on the affected guest room and guest floor.
保安部員工立刻在客人房間和樓層進(jìn)行搜查。
6. A lock reading with details of the entry to guestroom is made for the Security Manager for investigation.
為了調(diào)查工作，保安部經(jīng)理對(duì)客人房間進(jìn)行單獨(dú)、詳細(xì)的搜查
7.If the guest would like to lodge a police report, the Security Manager will contact the police for investigation.
如果客人要求向警察局提出報(bào)告的 要求，保安部經(jīng)理將和警察局聯(lián)系。
8.Any type of discussion with the police must be in the presence of the Security Manager.
和警察的任何形式的討論，都必須在保安部經(jīng)理在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。
9.he Incident should be kept absolute confidential to all team members and the public to eliminate negative publicity of the hotel.
事件必須保證對(duì)所有隊(duì)員和公眾絕對(duì)保密，以消除對(duì)酒店的負(fù)面影響。
篇3：大學(xué)實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)化學(xué)品事件應(yīng)急處置方案
關(guān)于印發(fā)《XX理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)化學(xué)品事件應(yīng)急處置方案》的通知
各學(xué)院、各相關(guān)單位：
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)校危險(xiǎn)化學(xué)品事件的有效控制，最大限度地降低事件危害程度，保障師生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《教育系統(tǒng)事故災(zāi)難類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定《XX理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)化學(xué)品事件應(yīng)急處置方案》，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
**理工大學(xué)
2014年11月24日
XX理工大學(xué)實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)化學(xué)品事件應(yīng)急處置方案
XX工設(shè)〔2014〕4號(hào)
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)校危險(xiǎn)化學(xué)品事件的有效控制，最大限度地降低事件危害程度，保障師生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和《教育系統(tǒng)事故災(zāi)難類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急處置方案。
一、應(yīng)急處置的一般原則
在應(yīng)急處置工作中，貫徹“以人為本，安全第一;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé);快速響應(yīng)，果斷處置;預(yù)防為主，防救結(jié)合;單位自救與社會(huì)救援相結(jié)合”的原則。
二、事件類別及處置措施
危險(xiǎn)化學(xué)品事件主要有危險(xiǎn)化學(xué)品(含易制毒品、易制爆品)丟失或被盜、泄漏、中毒、火災(zāi)(爆炸)幾大類，針對(duì)事件不同類型，采取不同的處置措施。
(一)危險(xiǎn)化學(xué)品丟失或被盜事件處置措施
在實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)化學(xué)品丟失或被盜，工作人員應(yīng)保護(hù)、封鎖現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告本單位主管領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處和實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處，學(xué)校職能部門得知情況后向相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在確定丟失原因和地點(diǎn)后、積極查找。必要時(shí)，報(bào)告政府有關(guān)部門，請(qǐng)求支援。
(二)危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏事件處置措施
在化學(xué)品的儲(chǔ)存和使用過程中，盛裝化學(xué)品的容器可能會(huì)發(fā)生一些意外的破裂、灑漏等事件，造成危險(xiǎn)化學(xué)品的外漏，應(yīng)采取簡單、有效的措施消除或減少泄漏危險(xiǎn)。
1.疏散與隔離
在化學(xué)品儲(chǔ)存和使用過程中一旦發(fā)生泄漏，首先要疏散無關(guān)人員，隔離泄漏污染區(qū)。如果是易燃易爆化學(xué)品大量泄漏，事件區(qū)應(yīng)立即切斷電源、嚴(yán)禁煙火、設(shè)置警戒線，并及時(shí)撥打“119”報(bào)警，請(qǐng)求消防專業(yè)人員救援。
2.泄漏源控制與處理
救援人員必須配備必要的個(gè)人防護(hù)器具進(jìn)入泄漏現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，盡可能通過關(guān)閉閥門、停止實(shí)驗(yàn)、堵漏、吸附等方法進(jìn)行泄漏源控制。注意不要直接接觸泄漏物。
(1)圍堤堵截。如果化學(xué)品為液體，泄漏到地面上時(shí)會(huì)四處蔓延擴(kuò)散，難以收集處理，需要筑堤堵截或者引流到安全地點(diǎn)。
(2)稀釋與覆蓋。可用消防用水向有害物蒸汽云噴射霧狀水，加速氣體向高空擴(kuò)散。對(duì)于可燃物，也可以在現(xiàn)場(chǎng)施放大量水蒸汽或氮?dú)猓茐娜紵龡l件。對(duì)于液體泄漏，為降低物料向大氣中的蒸發(fā)速度，可用泡沫或其他覆蓋物品覆蓋外泄的物料，在其表面形成覆蓋層，抑制其蒸發(fā)。
(3)收集。當(dāng)泄漏量小時(shí)，可用沙子、吸附材料、中和材料、吸收棉等吸收、中和;當(dāng)大型泄漏時(shí)，可選擇用隔膜泵將泄漏出的物料抽入容器內(nèi)或槽車內(nèi)。
(4)廢棄。將收集的泄漏物包裝好交由有資質(zhì)的廢物處理公司進(jìn)行處置，用消防水沖洗剩下的少量物料。
3.危險(xiǎn)化學(xué)品中毒事件處置措施
化學(xué)品急性中毒事件多因意外事件引起，其特點(diǎn)是病情發(fā)生急驟、病狀嚴(yán)重、變化迅速，必須爭(zhēng)分奪秒的及時(shí)搶救。
(1)救護(hù)者做好個(gè)人防護(hù)
急性中毒發(fā)生時(shí)毒物多由呼吸道和皮膚侵入體內(nèi)，因此救護(hù)者在進(jìn)入毒區(qū)搶救之前，應(yīng)佩戴好防毒面具、氧氣呼吸器、防護(hù)服和可燃?xì)怏w報(bào)警儀等防護(hù)用品和應(yīng)急器具。
(2)盡快切斷毒物源
救護(hù)人員進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)后，除對(duì)中毒者進(jìn)行搶救外，同時(shí)應(yīng)采取果斷措施(如關(guān)閉管道閥門、堵塞泄漏的設(shè)備等)切斷毒源，防止毒物繼續(xù)外溢。對(duì)于已經(jīng)擴(kuò)散出來的有毒氣體或蒸氣應(yīng)立即啟動(dòng)通風(fēng)設(shè)施抽排或開啟門、窗等，降低有毒物質(zhì)在空氣中的含量，為搶救工作創(chuàng)造有利條件。
(3)盡快轉(zhuǎn)移病人阻止毒物繼續(xù)侵入人體
首先將病人轉(zhuǎn)移到安全地帶，解開領(lǐng)扣，使呼吸通暢，讓病人呼吸新鮮空氣;脫去污染衣服，并徹底清洗污染的皮膚和毛發(fā)，注意保暖。
(4)現(xiàn)場(chǎng)施救
針對(duì)不同的中毒事件，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援。對(duì)于呼吸困難或呼吸停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸;心臟驟停者應(yīng)立即行胸外心臟按摩術(shù);眼部濺入毒物，應(yīng)立即用大量清水沖洗。
(5)及時(shí)解毒和促進(jìn)毒物排出
毒物經(jīng)口引起的急性中毒，若毒物無腐蝕性，應(yīng)立即用催吐或洗胃等方法清除毒物。對(duì)于某些毒物亦可使其變?yōu)椴蝗艿奈镔|(zhì)以防止其吸收，如氯化鋇、碳酸鋇中毒，可口服硫酸鈉，使胃腸道尚未吸收的鋇鹽成為硫酸鋇沉淀而防止吸收。氨、鉻酸鹽、銅鹽、汞鹽、羧酸類、醛類、脂類中毒時(shí)，可給中毒者喝牛奶、生雞蛋等緩解劑。烷烴、苯、石油醚中毒時(shí)，可給中毒者喝一湯匙液體石蠟和一杯含硫酸鎂或硫酸鈉的水。一氧化碳中毒應(yīng)立即吸入氧氣，以緩解機(jī)體缺氧并促進(jìn)毒物排出。
(6)送醫(yī)院治療
經(jīng)過初步急救，速送醫(yī)院繼續(xù)治療。
4.危險(xiǎn)化學(xué)品火災(zāi)事件處置措施
實(shí)驗(yàn)室廣泛使用危險(xiǎn)化學(xué)品和易燃易爆物質(zhì)等，一旦發(fā)生起火，很有可能引發(fā)爆炸，危險(xiǎn)性、破壞性極大，因此，在保證撲救人員安全的前提下，要遵循“先控制、后消滅，救人先于救火，先重點(diǎn)后一般”的原則。
(1)易燃液體火災(zāi)的撲救
撲救時(shí)首先應(yīng)切斷火勢(shì)蔓延的途徑，控制燃燒范圍。對(duì)小面積(一般50㎡以內(nèi))液體火災(zāi)，一般可用霧狀水、泡沫、干粉、二氧化碳等滅火。大面積液體火災(zāi)則必須根據(jù)其相對(duì)密度(比重)、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。對(duì)于比水輕又不溶于水的液體(如汽油、苯等)，用普通蛋白泡沫或輕水泡沫滅火。對(duì)于比水重又不溶于水的液體(如二硫化碳)起火時(shí)可用水撲救，水能覆蓋在液面上滅火。具有水溶性的液體(如醇類、酮類等)，最好用抗溶性泡沫撲救。
(2)毒害品和腐蝕品火災(zāi)的撲救
滅火人員必須穿防護(hù)服，佩戴防護(hù)面具。一般情況下采取全身防護(hù)即可，對(duì)有特殊要求的物品火災(zāi)，應(yīng)使用專用防護(hù)服。撲救時(shí)應(yīng)盡量使用低壓水流或霧狀水，避免腐蝕品、毒害品濺出。遇酸類或堿類腐蝕品最好調(diào)制相應(yīng)的中和劑稀釋中和。濃硫酸遇水能放出大量的熱，會(huì)導(dǎo)致沸騰飛濺，需特別注意防護(hù)。濃硫酸數(shù)量不多時(shí)，可用大量低壓水快速撲救。如果濃硫酸量很大，應(yīng)先用二氧化碳、干粉等滅火，然后再把著火物品與濃硫酸分開。
(3)易燃固體、易燃物品火災(zāi)的撲救
易燃固體、易燃物品一般都可用水或泡沫撲救，相對(duì)其他種類的化學(xué)危險(xiǎn)物品而言比較容易撲救，但也有少數(shù)易燃固體、自燃物品的撲救方法比較特殊，如二硝基苯甲醚、二硝基萘、萘、黃磷等。這類能升華的易燃固體，受熱產(chǎn)生易燃蒸汽，在撲救過程中應(yīng)不時(shí)向燃燒區(qū)域上空及周圍噴射霧狀水，并用水澆滅燃燒區(qū)域及其周圍的一切火源。遇黃磷火災(zāi)時(shí)，用低壓水或霧狀水撲救，用泥土、砂袋等筑堤攔截黃磷熔融液體并用霧狀水冷卻，對(duì)磷塊和冷卻后已固化的黃磷，應(yīng)用鉗子夾入貯水容器中。
(4)遇濕易燃物品火災(zāi)的撲救
遇濕易燃物品能與水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生可燃?xì)怏w和熱量，即使沒有明火也可能自動(dòng)著火或爆炸，如金屬鉀、鈉以及三乙基鋁(液態(tài))等。因此，這類物品應(yīng)放在遠(yuǎn)離水源、熱源的固定在墻體上的鐵柜中進(jìn)行保存。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)這類物品有一定數(shù)量時(shí)，禁止用水、泡沫、酸堿滅火器等濕性滅火劑撲救，應(yīng)用干粉、二氧化碳等撲救。固體遇濕易燃物品應(yīng)用水泥、干砂、干粉、硅藻土和蛭石等覆蓋。
(5)爆炸物品的撲救
迅速判斷和查明再次發(fā)生爆炸的可能性和危險(xiǎn)性，緊緊抓住爆炸后和再次發(fā)生爆炸之前的有利時(shí)機(jī)。采取一切可能的措施，全力制止再次爆炸的發(fā)生。當(dāng)滅火人員發(fā)現(xiàn)有發(fā)生再次爆炸的危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)迅速撤至安全地帶，來不及撤退時(shí)，應(yīng)就地臥倒。
三、附則
其他危險(xiǎn)化學(xué)品引發(fā)的事件請(qǐng)根據(jù)其性質(zhì)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。