師大后勤集團(tuán)物業(yè)服務(wù)承諾

　　一、宗旨

　　1、立即辦——立即能辦的事情做到立即辦；

　　2、盡快辦——一時(shí)難辦的事情做到盡快辦；

　　3、設(shè)法辦——難度較大的事情做到設(shè)法辦。

　　二、細(xì)則

　　（一）綜合公共服務(wù)部：

　　1、協(xié)調(diào)做到：公正、公平、和藹、耐心；

　　2、內(nèi)勤做到：文明用語(yǔ)，熱情待人；

　　3、文印服務(wù)做到：及時(shí)、主動(dòng)、滿(mǎn)意。

　　4、電子閱覽室管理員做到：熱情、耐心、細(xì)心，按規(guī)定收費(fèi)，按要求管理，使電子閱覽室成為師生學(xué)習(xí)的好幫手、生活的好樂(lè)園。

　　（二）綠化清衛(wèi)部：

　　1、綠化員做到：熟悉掌握?qǐng)@藝技術(shù)，盡心盡職搞好綠化工作，提高綠化的成活率，為師生與校園造就美麗的環(huán)境；

　　2、保潔員做到：天天打掃、天天干凈，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)打掃，保持校園環(huán)境干凈、整潔、讓師生有個(gè)舒適的環(huán)境。

　　（三）動(dòng)力通訊維修服務(wù)部：

　　1、維修員做到：接收各類(lèi)報(bào)修服務(wù)反應(yīng)快、修理及時(shí)、技術(shù)嫻熟；

　　2、高配值班員做到：具備高度責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好值班記錄，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變快，處理問(wèn)題靜而不亂。

　　（四）樓群管理部：

　　1、值班員做到：堅(jiān)守崗位，禮貌待人，熱情服務(wù)，對(duì)師生及來(lái)訪(fǎng)者做到有問(wèn)必答。當(dāng)好服務(wù)員、管理員、向?qū)T、安全員；

　　2、清衛(wèi)員做到：工作認(rèn)真細(xì)致，教室保持窗明幾凈、地面勤掃勤拖、垃圾及時(shí)清除。不與師生爭(zhēng)吵沖突，拾到學(xué)生遺忘在教室的物品及時(shí)歸還失主或上交公司。

篇2：房地產(chǎn)物業(yè)中介買(mǎi)賣(mài)承諾協(xié)議書(shū)

　　房地產(chǎn)物業(yè)中介買(mǎi)賣(mài)承諾協(xié)議書(shū)

　　賣(mài)方：______[身份證][營(yíng)業(yè)執(zhí)照]號(hào)碼：

　　地址：____________

　　中介方：______港置房地產(chǎn)代理有限公司

　　地址：______東路403號(hào)廣州國(guó)際______大廈12樓1201-1202室

　　賣(mài)方是位于______之物業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"該物業(yè)"，該物業(yè)地址以[房地產(chǎn)證][預(yù)售契約][商品房買(mǎi)賣(mài)合同]為準(zhǔn)，若有差異時(shí)，雙方同意再作修改，并同意不以此作為取消交易之理由。)的合法產(chǎn)權(quán)人，現(xiàn)賣(mài)方收悉并確認(rèn)中介方代理之買(mǎi)方購(gòu)房要約及同意以下述條件出售該物業(yè)予買(mǎi)方：

　　1、該物業(yè)建筑面積為_(kāi)_____平方米(以[房地產(chǎn)證][預(yù)售契約][商品房買(mǎi)賣(mài)合同]為準(zhǔn)，若實(shí)際面積有差異時(shí)，賣(mài)方同意以本承諾書(shū)訂明之樓價(jià)除以面積所得的單價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)增收或減付，并同意不以此作為取消交易之理由)。

　　2、賣(mài)方同意承諾以人民幣_(tái)_____元(￥______)出售該物業(yè)，賣(mài)方并同意按下述方式收款：

　　a)人民幣_(tái)_____元(￥______)于簽署本承諾書(shū)后收取作為臨時(shí)定金；

　　b)人民幣_(tái)_____元(￥______)于______時(shí)或______年______月______日或之前收取作為加收定金；

　　c)人民幣_(tái)_____元(￥______)于______時(shí)或______年______月______日或之前收取作為首期余款；

　　d)樓價(jià)余款人民幣_(tái)_____元(￥______)于______年______月______日前或于該物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過(guò)戶(hù)完成時(shí)或貸款銀行辦妥抵押登記時(shí)收取(如買(mǎi)方辦理銀行按揭，則貸款銀行批準(zhǔn)的按揭金額由貸款銀行直接劃入賣(mài)方在該貸款銀行所開(kāi)設(shè)的賬戶(hù)，實(shí)際按揭金額與樓價(jià)余款的差額由買(mǎi)方以現(xiàn)金直接支付予賣(mài)方)。

　　3、賣(mài)方于收取定金時(shí)，須出示[房地產(chǎn)證][預(yù)售契約][商品房買(mǎi)賣(mài)合同][共有人/配偶同意出售證明][委托公證書(shū)]等有關(guān)證明文件。如賣(mài)方未能即時(shí)出示上述文件，除買(mǎi)方同意外，否則該定金將暫時(shí)存放于中介方帳戶(hù)內(nèi)；如賣(mài)方最終于______年______月______日前都未能出示上述文件，賣(mài)方須負(fù)訂約過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致毀約之賠償責(zé)任，中介方將定金交還予買(mǎi)方。買(mǎi)方對(duì)此不能向中介方要求任何賠償。如需中介方協(xié)助辦理交易過(guò)戶(hù)手續(xù)，賣(mài)方在收取定金時(shí)須將權(quán)屬證明原件交中介方辦理相關(guān)手續(xù)。而買(mǎi)方于中介方交還定金或交付賣(mài)方已簽署之收據(jù)時(shí)，須歸還中介方開(kāi)、出之預(yù)收款憑證；如有遺失，買(mǎi)方須支付該預(yù)收款憑證開(kāi)具金額的5%予中介方作為稅費(fèi)補(bǔ)償。

　　4、賣(mài)方承諾該物業(yè)將以[空置狀態(tài)]/[連現(xiàn)狀家具及電器]/[連現(xiàn)有租約]交易。

　　5、賣(mài)方須保證對(duì)該物業(yè)享有完整所有權(quán)，并無(wú)存在隱瞞與該物業(yè)有關(guān)的重要事實(shí)或提供虛假情況等違反誠(chéng)實(shí)信用行為。賣(mài)方應(yīng)在辦理交易過(guò)戶(hù)手續(xù)前將有關(guān)該物業(yè)的產(chǎn)權(quán)糾紛、債務(wù)、稅項(xiàng)、租賃以及解除抵押等事項(xiàng)處理完畢，并保證交易過(guò)戶(hù)完成時(shí)買(mǎi)方無(wú)須對(duì)上述事項(xiàng)負(fù)責(zé)。否則，賣(mài)方須賠償買(mǎi)方及中介方由此引起的一切損失。由于賣(mài)方原因，造成物業(yè)不能辦理產(chǎn)權(quán)登記，或發(fā)生被政府或司法機(jī)關(guān)查封等情形由賣(mài)方承擔(dān)全部責(zé)任。

　　6、賣(mài)方承諾協(xié)助買(mǎi)方于辦理按揭手續(xù)時(shí)簽署有關(guān)轉(zhuǎn)讓文件及出示有關(guān)證明文件，并于該物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過(guò)戶(hù)完成前須付清一切有關(guān)該物業(yè)之產(chǎn)權(quán)瓜葛、債務(wù)、稅項(xiàng)、抵押、銀行按揭供款及雜費(fèi)(包括但不限于水/電/煤氣/電話(huà)/管理/設(shè)備開(kāi)通及物業(yè)維修基金等費(fèi)用)。

　　7、賣(mài)方同意如賣(mài)方于簽署本承諾書(shū)后未能于______年____月____日之前辦妥該物業(yè)產(chǎn)權(quán)交易過(guò)戶(hù)手續(xù)或未能履行本合約之條款將該物業(yè)售予買(mǎi)方或因該物業(yè)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致不能達(dá)成交易，則賣(mài)方除須雙倍返還定金外，并須向中介方支付上述樓價(jià)百分之六之金額作為違約金， 及賠償買(mǎi)賣(mài)雙方咨詢(xún)及中介服務(wù)費(fèi)金額的總和及支付中介方因追究違約方違約責(zé)任而發(fā)生的律師費(fèi)用給中介方，若賣(mài)方與買(mǎi)方私下交易的，則賣(mài)方仍須向中介方支付上述樓價(jià)百分之六之金額作為違約金；若買(mǎi)方悔約不買(mǎi)的，則賣(mài)方有權(quán)與中介方均分定金并另行出售該物業(yè)。

　　8、基于中介方提供之中介及咨詢(xún)服務(wù)，賣(mài)方須支付予中介方人民幣_(tái)_____元(￥______)作為中介費(fèi)及咨詢(xún)費(fèi)，賣(mài)方須于交收首期樓款時(shí)支付上述費(fèi)用予中介方，否則賣(mài)方須每天按欠款額0.1%支付逾期的滯納金至付清上述費(fèi)用予中介方止，對(duì)此賣(mài)方無(wú)異議。

　　9、賣(mài)方同意賣(mài)方之稅費(fèi)由______負(fù)責(zé)，買(mǎi)方之稅費(fèi)由______負(fù)責(zé)，其他有關(guān)等費(fèi)用各自負(fù)責(zé)。

　　10、本承諾書(shū)一式兩份，自雙方簽署之日起生效，雙方各持一份，具同等法律效力。雙方同意如因本承諾書(shū)而產(chǎn)生的糾紛均交由廣州仲裁委員會(huì)仲裁。

　　11、備注：________________________

　　賣(mài)方：____________中介方：______港置房地產(chǎn)代理有限公司

　　簽署：____________簽署：____________

　　日期：____________日期：____________

篇3：物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文

　　物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文

　　為了切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保物業(yè)供熱服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)良好形象，特做出以下承諾并向社會(huì)公開(kāi)。

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)供熱服務(wù)

　　工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)住宅、非住宅、共用部位的供熱，及供熱設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)。

　　2、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理

　　服務(wù)區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；道路、綠地、樹(shù)木、建筑小品等的維護(hù)、撫育和管理；公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、辦公樓垃圾的收集和清運(yùn)；房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等特約服務(wù)。

　　3、住宅區(qū)物業(yè)管理

　　對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、供熱期住宅室內(nèi)溫度6:00-21:00時(shí)18℃以上，其他時(shí)間16℃以上；非住宅由供用熱雙方在合同中約定。

　　2、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)分別按物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理。

　　3、接待報(bào)修、來(lái)訪(fǎng)用語(yǔ)文明、周到熱情，認(rèn)真記錄并安排維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　4、維修人員做到“三不下崗”（即“原因沒(méi)查清不下崗，問(wèn)題沒(méi)解決不下崗，質(zhì)量不合格不下崗”）、 文明施工、工完場(chǎng)清，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　5、在維修服務(wù)中遵守職業(yè)道德，做到不吸用戶(hù)的煙、不吃用戶(hù)的飯、不要用戶(hù)的錢(qián)物、不給用戶(hù)添麻煩，保持良好的服務(wù)作風(fēng)。

　　三、違規(guī)處理

　　未按服務(wù)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)的，根據(jù)情節(jié)輕重向責(zé)任人和負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，包括向用戶(hù)道歉，直至停發(fā)工資、調(diào)離崗位等，并向用戶(hù)公布處理結(jié)果。

　　四、監(jiān)督投訴

　　每年向用戶(hù)集中征求意見(jiàn)1到2次。用戶(hù)不滿(mǎn)可以投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查解決投訴問(wèn)題后向投訴者反饋處理結(jié)果。投訴電話(huà)：****