物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文
為了切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保物業(yè)供熱服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象，特做出以下承諾并向社會(huì)公開。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)供熱服務(wù)
工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)住宅、非住宅、共用部位的供熱，及供熱設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)。
2、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理
服務(wù)區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；道路、綠地、樹木、建筑小品等的維護(hù)、撫育和管理；公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、辦公樓垃圾的收集和清運(yùn)；房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等特約服務(wù)。
3、住宅區(qū)物業(yè)管理
對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、供熱期住宅室內(nèi)溫度6:00-21:00時(shí)18℃以上，其他時(shí)間16℃以上；非住宅由供用熱雙方在合同中約定。
2、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)分別按物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理。
3、接待報(bào)修、來(lái)訪用語(yǔ)文明、周到熱情，認(rèn)真記錄并安排維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
4、維修人員做到“三不下崗”（即“原因沒(méi)查清不下崗，問(wèn)題沒(méi)解決不下崗，質(zhì)量不合格不下崗”）、 文明施工、工完場(chǎng)清，讓用戶滿意。
5、在維修服務(wù)中遵守職業(yè)道德，做到不吸用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的錢物、不給用戶添麻煩，保持良好的服務(wù)作風(fēng)。
三、違規(guī)處理
未按服務(wù)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)的，根據(jù)情節(jié)輕重向責(zé)任人和負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，包括向用戶道歉，直至停發(fā)工資、調(diào)離崗位等，并向用戶公布處理結(jié)果。
四、監(jiān)督投訴
每年向用戶集中征求意見1到2次。用戶不滿可以投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查解決投訴問(wèn)題后向投訴者反饋處理結(jié)果。投訴電話：****
篇2：物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文
物業(yè)供熱服務(wù)承諾范文
為了切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，確保物業(yè)供熱服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象，特做出以下承諾并向社會(huì)公開。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)供熱服務(wù)
工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)住宅、非住宅、共用部位的供熱，及供熱設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)。
2、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理
服務(wù)區(qū)內(nèi)給排水設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；道路、綠地、樹木、建筑小品等的維護(hù)、撫育和管理；公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、辦公樓垃圾的收集和清運(yùn)；房屋本體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理等特約服務(wù)。
3、住宅區(qū)物業(yè)管理
對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)房屋及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、供熱期住宅室內(nèi)溫度6:00-21:00時(shí)18℃以上，其他時(shí)間16℃以上；非住宅由供用熱雙方在合同中約定。
2、工業(yè)區(qū)、住宅區(qū)分別按物業(yè)管理示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)管理。
3、接待報(bào)修、來(lái)訪用語(yǔ)文明、周到熱情，認(rèn)真記錄并安排維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
4、維修人員做到“三不下崗”（即“原因沒(méi)查清不下崗，問(wèn)題沒(méi)解決不下崗，質(zhì)量不合格不下崗”）、 文明施工、工完場(chǎng)清，讓用戶滿意。
5、在維修服務(wù)中遵守職業(yè)道德，做到不吸用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的錢物、不給用戶添麻煩，保持良好的服務(wù)作風(fēng)。
三、違規(guī)處理
未按服務(wù)時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)的，根據(jù)情節(jié)輕重向責(zé)任人和負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，包括向用戶道歉，直至停發(fā)工資、調(diào)離崗位等，并向用戶公布處理結(jié)果。
四、監(jiān)督投訴
每年向用戶集中征求意見1到2次。用戶不滿可以投訴，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查解決投訴問(wèn)題后向投訴者反饋處理結(jié)果。投訴電話：****
篇3：贈(zèng)送露臺(tái)使用須知承諾書
贈(zèng)送露臺(tái)使用須知承諾書
一、平臺(tái)每平米承重為200公斤,業(yè)主需按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理利用, 不能超負(fù)荷使用。
二、禁止設(shè)置花池、魚池、景觀小山等影響架空平臺(tái)質(zhì)量的園林設(shè)置。
三、禁止加砌磚墻或者是實(shí)體墻體的建筑。
四、如需要設(shè)置室外的建筑體,則必須采用輕質(zhì)的建筑材料。設(shè)置面積最多只能占平臺(tái)面積的一半,并且高度控制在3米以下。考慮到穿過(guò)平臺(tái)的風(fēng)比較猛,因此在設(shè)置建筑體的時(shí)候必須要有牢固的固定。
五、所有的受力的支點(diǎn)固定必須固定在柱子上,不能固定在梁上。
六、平臺(tái)裝修方案及圖紙需報(bào)物業(yè)管理公司,經(jīng)審批通過(guò)后方能按圖進(jìn)行施工。
七、所有的設(shè)置如違反政府相關(guān)的規(guī)定,則業(yè)主必須無(wú)條件按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行整改。
八、若業(yè)主違反上述使用原則,導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)量、事故或經(jīng)濟(jì)損失一切責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)。