超市（門店）客服部經(jīng)理崗位職責(zé)2
直接上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）
適用范圍：各門店客服部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1．維持全店良好的服務(wù)水平，保障商場(chǎng)的正常銷售；
2．完善服務(wù)體制；
3．做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)；
4．負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
主要工作：
1．負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作；
2．嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)；
3．嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢查；
4．嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用；
5．負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核；
6．激勵(lì)部門士氣，提高工作效率；
7．傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行；
8．負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作；
9．負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)；
輔助工作：
1．負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生；
2．接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系；
3．協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；
4．加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)；
5．加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)
篇2：地產(chǎn)公司客服中心主管(專案經(jīng)理)崗位工作職責(zé)
地產(chǎn)公司客服中心主管（專案經(jīng)理）崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售樓中心各項(xiàng)工作的組織、安排和落實(shí)
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，組織、落實(shí)銷售任務(wù)的按時(shí)完成。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶接待、登記；
4、負(fù)責(zé)制定月度銷售計(jì)劃及銷售價(jià)格方案；
5、負(fù)責(zé)售樓處銷售文件（如樓盤設(shè)計(jì)、工程、設(shè)備資料、現(xiàn)場(chǎng)銷售說辭、統(tǒng)一口徑說辭等）起草；
6、負(fù)責(zé)復(fù)核銷售合同和工程聯(lián)系單；
7、每月獨(dú)立完成不少于一套商品房銷售；
8、負(fù)責(zé)周報(bào)表和月報(bào)表的銷售統(tǒng)計(jì)；
9、負(fù)責(zé)銷售窗口表的準(zhǔn)確，督促合同按期轉(zhuǎn)簽及房款到帳；
10、負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)銷售信息和客戶來訪信息；
11、負(fù)責(zé)收集客戶需求及對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品建議；
12、考核、指導(dǎo)、幫助、督促下屬員工的銷售工作；
13、定期組織售樓處人員的對(duì)于產(chǎn)品再培訓(xùn)；
14、負(fù)責(zé)組織定期對(duì)于已購(gòu)客戶進(jìn)行多種形式的回訪；
15、組織售樓處人員定期對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)樓盤的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
篇3：營(yíng)銷部客服副經(jīng)理崗位任職資格崗位工作職責(zé)
營(yíng)銷部客服副經(jīng)理崗位任職資格與崗位職責(zé)
一、任職要求
１、性別：不限
年齡：３０歲以上
學(xué)歷：本科以上
專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷及房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)
?。?、職稱：初級(jí)以上
職業(yè)技能：較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，掌握銷售技
巧，懂財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)
計(jì)算機(jī)需求程度：高
外語種類：不限
外語熟練程度：一般掌握
語言表達(dá)能力：語言表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力
寫作能力：文筆好，有綜合分析能力
?。场⒕哂形迥暌陨戏康禺a(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。
?。?、具有較強(qiáng)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握電腦操作，能夠及時(shí)處理銷售中款等相關(guān)問題。
５、熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表的格式，具備較強(qiáng)的分析能力。
?。?、具有較強(qiáng)的組織管理能力，能處理好日常的客服工作。
二、崗位職責(zé)
１、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃，并組織落實(shí)。
?。?、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。
?。?、檢查、審核、提交銷售報(bào)表。
?。?、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。
?。?、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
?。?、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。
?。?、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃，并組織落實(shí)。
?。?、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。
?。?、檢查監(jiān)督下屬工作，定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。
?。?、參加、主持客服方面會(huì)議。
?。浮⒇?fù)責(zé)營(yíng)銷部后勤管理工作。
９、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部檔案管理。
?。保柏?fù)責(zé)營(yíng)銷部計(jì)算機(jī)管理。
?。保睂忛喛头芾順I(yè)務(wù)相關(guān)的文件。
?。保餐瓿缮霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。