醫院門診辦公室職責（三）

　　為加強醫院門診管理，規范門診服務，提高門診醫療服務質量，方便群眾就醫，根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等有關法律法規及《浙江省醫院門診管理暫行辦法》，醫院制定了《杭州市蕭山區中醫院門診管理制度（試行）》，設立門診辦公室對門診工作實施管理。門診管理內容主要包括門診診療活動中的醫療服務質量、醫療安全、服務流程和工作環境等方面。

　　門診辦公室職責：

　　（一）根據醫院發展總體規劃，制定門診工作目標和工作計劃。

　　（二）建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責任制度；首診負責制度；門診會診制度；門診醫療文書及處方質量管理制度；專科門診、專家門診和專家特需門診準入、退出制度；各服務窗口限時承諾服務制度；各類醫療診斷證明規范管理制度等。

　　（三）對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。

　　（四）根據門診就診情況，合理安排出診醫務人員，確保門診工作的正常運行。

　　（五）接待與門診有關的醫療投訴，協助醫療業務科處理與門診有關的醫療糾紛，化解矛盾，確保門診醫療工作正常運轉。

　　（六）協調醫院相關部門做好院內感染控制；傳染病防控；衛生健康宣傳教育等工作。

　　（七）處理與門診工作相關的其它事項。

　　門診辦公室聯系電話：****

篇2：人民醫院門診辦公室工作制度

　　人民醫院門診辦公室工作制度

　　一、在主管院長的領導下，負責門診的醫療、教學、護理和行政管理工作。

　　二、按醫院要求或三級乙等醫院的標準組織制訂門診工作計劃，經院長批準后組織實施。

　　三、經常巡視門診，協調門診各科室之間及各部門之間關系，督促檢查各門診科室人員貫徹各項規章制度和執行各種醫療常規情況。

　　四、加強門診管理，改進醫療作風，改善服務態度，不斷提高醫護質量，預防差錯事故發生。

　　五、簡化各種手段，方便病人就診，不斷優化就診程序，避免窗口阻塞。

　　六、負責組織門診工作人員做好衛生宣傳、清潔衛生、隔離消毒等工作。

　　七、負責處理各類門診醫療糾紛，維護門診正常秩序。

　　八、組織門診會診、搶救工作，門診臨時接受大批外傷、中毒、傳染病員等突發事件搶救時，應立即上報。

　　九、嚴格執行各項審批制度，加強對醫療證明書管理，做好有關統計和登記工作。

　　十、利用醫院優勢，將健康教育擴展到社區，定期、不定期深入社區開展咨詢、宣傳活動，擴大我院在本地區的影響。

　　十一、積極做好衛生工作方針、政策、法規、條例、衛生紀念日及疾病防治等方面的宣傳工作。

　　十二、做好健康教育的培訓和評比工作，并納入科室年度考核范圍，做好健康教育網絡組織建設。