中心醫(yī)院門診辦公室工作制度

　　一.目的

　　明確工作范圍，落實工作責(zé)任。

　　二.范圍

　　適用于門診辦工作人員。

　　三.內(nèi)容

　　1.門診辦公室在院長和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)門診病人診治及工傷殘鑒定、醫(yī)學(xué)鑒定等行政管理工作。

　　3.門診實行固定門診醫(yī)師和專家出診時間的門診制度，門診大廳LED屏滾動顯示當(dāng)日出診專家醫(yī)師一覽表，以供病人選擇。

　　4.嚴(yán)守工作崗位，每日檢查開診情況，每月進行總結(jié)分析，針對具體情況提出整改措施，以便提高門診醫(yī)療服務(wù)水平。

　　5.經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，以達到改進服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量之目的。

　　做好門診環(huán)境和秩序管理，達到環(huán)境整潔、舒適、安全、有序。

　　6.按照上級部門要求，每半年進行門診病人滿意度調(diào)查一次，并進行統(tǒng)計分析。

　　7.負(fù)責(zé)做好門診病人的健康教育工作。

　　8.做好各科日常、節(jié)假日工作安排，以方便廣大患者就診。

　　9.及時處理門診患者投訴并做好登記。

　　10.定期下科室，了解對口科室運轉(zhuǎn)情況，協(xié)助處理存在問題，并做好記錄。

　　11.定期對門診樓多媒體機及自助繳費機進行巡回檢查并簽字，確保機器正常運轉(zhuǎn)。

　　12.定期對門診科室進行安全檢查，并要求各科負(fù)責(zé)人簽字，以落實責(zé)任。

　　13.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”要求，加強醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

　　14.做好其它事務(wù)性工作。

篇2：人民醫(yī)院門診辦公室工作制度

　　人民醫(yī)院門診辦公室工作制度

　　一、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療、教學(xué)、護理和行政管理工作。

　　二、按醫(yī)院要求或三級乙等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)組織制訂門診工作計劃，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實施。

　　三、經(jīng)常巡視門診，協(xié)調(diào)門診各科室之間及各部門之間關(guān)系，督促檢查各門診科室人員貫徹各項規(guī)章制度和執(zhí)行各種醫(yī)療常規(guī)情況。

　　四、加強門診管理，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，預(yù)防差錯事故發(fā)生。

　　五、簡化各種手段，方便病人就診，不斷優(yōu)化就診程序，避免窗口阻塞。

　　六、負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳、清潔衛(wèi)生、隔離消毒等工作。

　　七、負(fù)責(zé)處理各類門診醫(yī)療糾紛，維護門診正常秩序。

　　八、組織門診會診、搶救工作，門診臨時接受大批外傷、中毒、傳染病員等突發(fā)事件搶救時，應(yīng)立即上報。

　　九、嚴(yán)格執(zhí)行各項審批制度，加強對醫(yī)療證明書管理，做好有關(guān)統(tǒng)計和登記工作。

　　十、利用醫(yī)院優(yōu)勢，將健康教育擴展到社區(qū)，定期、不定期深入社區(qū)開展咨詢、宣傳活動，擴大我院在本地區(qū)的影響。

　　十一、積極做好衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)、條例、衛(wèi)生紀(jì)念日及疾病防治等方面的宣傳工作。

　　十二、做好健康教育的培訓(xùn)和評比工作，并納入科室年度考核范圍，做好健康教育網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)。

篇3：醫(yī)院門診辦公室職責(zé)(3)

　　醫(yī)院門診辦公室職責(zé)（三）

　　為加強醫(yī)院門診管理，規(guī)范門診服務(wù)，提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便群眾就醫(yī)，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》等有關(guān)法律法規(guī)及《浙江省醫(yī)院門診管理暫行辦法》，醫(yī)院制定了《杭州市蕭山區(qū)中醫(yī)院門診管理制度（試行）》，設(shè)立門診辦公室對門診工作實施管理。門診管理內(nèi)容主要包括門診診療活動中的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)流程和工作環(huán)境等方面。

　　門診辦公室職責(zé)：

　　（一）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，制定門診工作目標(biāo)和工作計劃。

　　（二）建立和完善門診管理工作職責(zé)及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括：崗位責(zé)任制度；首診負(fù)責(zé)制度；門診會診制度；門診醫(yī)療文書及處方質(zhì)量管理制度；?？崎T診、專家門診和專家特需門診準(zhǔn)入、退出制度；各服務(wù)窗口限時承諾服務(wù)制度；各類醫(yī)療診斷證明規(guī)范管理制度等。

　?。ㄈ﹂T診服務(wù)布局、流程、標(biāo)識、設(shè)施、設(shè)備進行審議并提出意見，對門診各診室進行安排和管理。

　　（四）根據(jù)門診就診情況，合理安排出診醫(yī)務(wù)人員，確保門診工作的正常運行。

　?。ㄎ澹┙哟c門診有關(guān)的醫(yī)療投訴，協(xié)助醫(yī)療業(yè)務(wù)科處理與門診有關(guān)的醫(yī)療糾紛，化解矛盾，確保門診醫(yī)療工作正常運轉(zhuǎn)。

　　（六）協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門做好院內(nèi)感染控制；傳染病防控；衛(wèi)生健康宣傳教育等工作。

　?。ㄆ撸┨幚砼c門診工作相關(guān)的其它事項。

　　門診辦公室聯(lián)系電話：****