做好項目經(jīng)理的12個重點

　　1、了解項目管理的背景情況

　　成為一個成功的項目經(jīng)理所面臨的大部分困難來自于項目經(jīng)理對公司內(nèi)部各種挑戰(zhàn)的理解和認識。項目是組織的一種特殊形式，它們作為一種機制，促進了一種產(chǎn)品和服務(wù)推向市場的效率。但是，它們還迫使項目經(jīng)理在傳統(tǒng)型、職能化的權(quán)利鏈之外，是在一種臨時性的環(huán)境中運作的。從本質(zhì)上講，它們不是單純地對項目進行管理，而是對項目經(jīng)理的獨特挑戰(zhàn)，其特殊環(huán)境構(gòu)成了一種附件的困難。項目游離于組織原有的等級結(jié)構(gòu)之外。

　　2、項目團隊的沖突是必然的

　　項目由于其臨時性特征，項目成員一般會來自各個職能部門，不同的人帶來不同的思想和工作方式，因此工作進程中出現(xiàn)沖突是必然的。當發(fā)生沖突的時候，項目經(jīng)理可能會犯的一個重大錯誤就是不對其本質(zhì)進行分析，就立刻把它壓制下去。

　　一旦項目經(jīng)理對沖突的本質(zhì)進行了分析，就可以正確運用多種多樣的沖突處理方法，比如回避、引爆或解決問題。無論選擇那種方法都不應(yīng)該倉促地對沖突采取措施，因為盡管可以把沖突遏制在表層以下，但是一旦時過境遷，這些問題還會滋生出來。這種重復(fù)爆發(fā)必然會在項目的生命期中發(fā)生，而且會造成比當初更為嚴重的后果。

　　3、相關(guān)干系人和情況和需求是不可忽視的

　　項目管理是一種平衡活動。它要求項目經(jīng)理在各相關(guān)利害干系人所提出的種類繁多而又相互沖突的要求之間進行周旋。項目經(jīng)理可以使用的最佳方法就是在項目的早期進行現(xiàn)實的評估，并明確各個主要利害干系人的情況和要求。項目經(jīng)理對利益持有各方進行清楚的了解，并與他們發(fā)展良好關(guān)系以近可能地減輕其影響的力度，這非常有助于項目的成功。

　　項目經(jīng)理要牢記：盡量滿足所有利害干系人的要求是一件非常重要的事情。但項目不可能使所有各方都得到完全滿意，項目經(jīng)理應(yīng)該維持一種融洽的關(guān)系，以盡可能地減少工作中的外界干預(yù)。

　　4、項目組織中是有政治性的

　　人是生存在一個政治性的世界里，各種公司和組織也不例外。有關(guān)資源分配的各種重要決策都需要進行討價還價和利益交換。想要獲取成功的項目經(jīng)理就必須學會利用政治系統(tǒng)，要求項目經(jīng)理熟練掌握談判技能，并運用各種對他人施加影響的技能，以謀求自身項目目標的實現(xiàn)。

　　任何一個可能會帶來組織變革的項目都會引起人們的恐慌，因為將來可能在關(guān)鍵部門和人員之間發(fā)生改組權(quán)利結(jié)構(gòu)的行動、周旋于這種政治系統(tǒng)之間就需要勇于面對現(xiàn)實。成功的項目經(jīng)理都能夠發(fā)揮個人的聲望、權(quán)威和影響力，同各個主要的利害干系人保持積極的關(guān)系，保證所需資源的供應(yīng)，并滿足客戶的各種要求。

　　5、項目經(jīng)理要身先士卒，勇往直前

　　項目管理是一種“以領(lǐng)導(dǎo)為主體”的工作。成效顯著的強勢領(lǐng)導(dǎo)人即使在面臨大量外部的或者不可預(yù)見的問題的情況下，也能大大促進項目的成功實施。項目經(jīng)理是項目的核心，他們幫助團隊凝聚起來，因此項目經(jīng)理的工作就是在項目中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，有求下屬從各個角度和各種可能去考慮問題，并協(xié)助他們做出合理決策，項目經(jīng)理在做這些工作的時候，需要具備直接參與的能力。

　　6、理解成功的含義

　　項目是否成功，已經(jīng)不再僅僅受傳統(tǒng)的“三大約束”的制約了。也就是說，過去那種按照預(yù)算、進度和績效三種標準衡量項目的做法已經(jīng)不合適了。在當代商業(yè)社會，對客戶滿意度的重視程度日益加深，項目成功的標準已經(jīng)是四個衡量指標，而客戶滿意度在某種程度上講，是最重要的。

　　7、建立并維持團結(jié)緊密的團隊

　　很多項目都是跨職能團隊的。建立并保持一種誠摯的團隊關(guān)系，并且各個團體之間保持一種健康的氣氛通常是大部分項目經(jīng)理的全部工作。為了有效地對團隊進行管理和支持，項目經(jīng)理需要扮演多種角色，激勵者、教練、啦啦隊長、和事佬、沖突調(diào)節(jié)員等，所有這些職責都非常有助于建立并維護一個高效運轉(zhuǎn)的團隊。

　　8、熱情和絕望是有感染力的

　　項目經(jīng)理往往要承擔微型公告欄的職責，他們需要建立一種代表當前狀態(tài)的形象和態(tài)度，以顯示大家的信心。我們需要牢記，項目的成敗不僅僅會影響項目經(jīng)理，而且會影響項目成員。團隊整體都會從項目經(jīng)理所表露的態(tài)度和情緒上面獲得暗示，所以項目經(jīng)理需要扮演一個重要的角色就是激勵者和鼓動者。

　　9、向前看

　　我們永遠不要滿足于項目的現(xiàn)狀。研究表明，導(dǎo)致項目失敗的首要因素就是卻凡解決問題的機制。保持長遠眼光可能對某些項目經(jīng)理來講非常撓頭，但這種做法有非常重要的意義：我們無法控制未來，但我們能夠積極地對其做出回應(yīng)。

　　10、記住自己的使命

　　永遠不要迷失對項目自身目標的認識。項目經(jīng)理作為一面旗幟，其目標是將團隊的工作態(tài)度和激勵因素寶成在正確的方向上面，不能陷入工作進程中的各項煩瑣小事，終日忙于日常工作。

　　無論項目經(jīng)理使用何種技術(shù)手段，他都必須保持所有團隊成員對整體目標的清醒認識。

　　11、謹慎利用時間，不要讓時間牽著鼻子走

　　時間是一種寶貴的商品。富有效率的時間管理是項目經(jīng)理的必修課程。只有對日常工作進行了積極的計劃，并嚴格按照時間預(yù)算執(zhí)行，才能使項目高效地運轉(zhuǎn)起來。

　　12、計劃、計劃、計劃

　　富有效果地進行項目管理工作的一個重要準則就是盡可能在第一時間對各類事項做出正確的處理，這些事項把包括進度安排、構(gòu)建團隊、明確項目內(nèi)容和制定預(yù)算。那些沒有進行計劃的人實際上是為失敗而制定計劃，這是公認的一條整理。

篇2：物業(yè)項目經(jīng)理培訓學習心得

　　物業(yè)項目經(jīng)理培訓學習心得

　　這次學習是一次高水準的學習，不單是理論學習,而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析,與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。

　　學習的感受：

　　一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

　　二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。

　　主要收獲：

　　通過這次學習，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

　　1、提升了理論素質(zhì)。

　　作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學術(shù)造詣較深、在學術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學習了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

　　2、加強了各方面的修養(yǎng)。

　　這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關(guān)心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

　　總之，這次項目經(jīng)理的學習，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。

　　此外，通過這次學習，讓我結(jié)交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經(jīng)驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

　　最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！

　　本文源自：《淮安物業(yè)管理》 淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司 夏波

篇3：物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理培訓班學習心得體會

　　物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理培訓班學習心得體會

　　9月18日，在縣房管局物管所的安排下，我參加了由市房管局舉辦的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理培訓班。培訓內(nèi)容主要是物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識、法律、法規(guī)、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習，使我對物業(yè)管理有了更加充分的認識。

　　隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也在不斷的提高。所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些正越來越成為物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。

　　特別是在5.12大地震期間，我們公司全體員工上下一條心，檢查轄區(qū)內(nèi)房屋抗震情況和安全通道暢通狀況，加強突發(fā)事件的應(yīng)急處理和演練。我們還為災(zāi)區(qū)人民捐助了部分救災(zāi)物資。我雖然沒有投身到抗震第一線，但在地震期間我做到了一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做的事情。時刻守護好我們的家園就是對業(yè)主的最好報答。

　　總而言之，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持，也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。幾年來，方佳物業(yè)通過全體員工的不懈努力，正沿著這條道路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標前進。

　　本文源自：《淮安物業(yè)管理》 孫洪銀