售樓部銷售人員守則(五)
*基本準(zhǔn)則
銷售人員必須關(guān)心公司，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。努力學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。
*銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則
1、衣著整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;扣好紐扣、結(jié)正領(lǐng)帶、衣袋中不要有過多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;上班時間不允許在售樓處內(nèi)穿跑鞋、涼鞋、拖鞋;
2、男士頭發(fā)要常修剪、發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須、每天修臉。女士頭發(fā)不宜超過肩部、且梳理整齊;
3、女士切忌濃裝艷抹、可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好;不得涂艷麗指甲油、不得佩帶除手表、戒指之外的飾物、忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水;
4、上班前不得吃異味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲邊不得藏有贓物，上班時不能吃零食;
5、在對客戶服務(wù)時，不得流露出厭煩、冷淡的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度幽雅地為客戶服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵。
*銷售人員的行為準(zhǔn)則
1、工作態(tài)度
(1)切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時保質(zhì)完成工作任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作;
(2)必須按時上班，不得遲到、早退或曠工，必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，調(diào)換當(dāng)值提前一天通知到上司，征得上司同意后方可調(diào)換，未經(jīng)允許或未征得同意擅自調(diào)換以當(dāng)日礦工處理;
(3)如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙、陽奉陰違等不道德行為;
(4)發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精;
2、服務(wù)態(tài)度
(1)友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處;
(2)禮貌：任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語;
(3)熱情：工作中應(yīng)主動為客人著想;
(4)耐心：對客人的要求應(yīng)認(rèn)真的傾聽，耐心地介紹、解釋;
3、銷售人員的舉止
¨站姿：軀干挺直，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂;
¨坐資：輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出聲響;接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背;落座時，兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅;聽客人講話時，上身微前傾，不可東張西望或心不在焉;兩手平放腿上，不得插入兩腿間、托腿或玩弄任何物品;兩腿自然平放，不得翹二郎腿，應(yīng)兩腿并攏;
¨接待客戶時不得照鏡子、涂口紅等;
¨不得將物品夾于腋下;
¨不得隨地吐痰及亂丟雜物;
¨交談：與人交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人的主題或內(nèi)容;
¨在售樓處不得大聲說笑或手舞足蹈;
¨講話時，"請"、"您"、"謝謝"、"對不起"等禮貌用語要經(jīng)常使用，不講粗話或蔑視性和侮辱性的語言;不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人;
¨稱呼客人時，要用"某先生"或"某小姐或女士"，不知姓氏時要用"這位先生"或"這位小姐或女士";
*工作制度
(1)關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德;
(2)準(zhǔn)時上班，不準(zhǔn)遲到、早退或曠工;
(3)上班時間，售樓處內(nèi)控臺區(qū)、沙盤區(qū)、談判區(qū)禁止吸煙(客戶遞煙除外)，不得大聲喧嘩、聊天;
(4)主動打掃控臺衛(wèi)生，保持控臺的整潔;
(5)未經(jīng)上司允許不得使用售樓處電話撥打聲訊臺或進(jìn)行長途通話;
(6)切實服從上司的工作安排和調(diào)配，按時完成工作任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作;
(7)必須按編排表當(dāng)值，不得擅離職守，調(diào)換當(dāng)值必須先征得上司同意;
(8)如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙等不道德行為;
(9)發(fā)揮高效率和勤勉精神，對從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精;
(10)遵守"守法、廉潔、誠實、敬業(yè)"的道德;
(11)不得玩忽職守，違反工作紀(jì)律，影響售樓處正常秩序;
(12)禁止利用不正當(dāng)手段索取、收受客戶回扣;
(13)未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職;
(14)有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密;
(15)不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動;
(16)不得將本公司或發(fā)展商資產(chǎn)贈予、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、抵押給其他公司、單位或個人;
(17)如員工親屬從事與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避;
(18)對違反本制度的，本部門視其情節(jié)輕重給予批評、罰款、降職、調(diào)離案場處分;
(19)負(fù)監(jiān)督責(zé)任的主管疏于職守的，視情節(jié)輕重給予處分;
(20)違反公司制度給公司造成損失的，公司有權(quán)對當(dāng)事人追索賠償。
篇2：售樓部土地租賃合同
售樓部土地租賃合同
出租方：中國農(nóng)業(yè)銀行______市______支行(以下簡稱甲方)
承租方：中山市______房地產(chǎn)服務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)
甲、乙雙方根據(jù)國家、省、市土地租賃管理的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)過充分協(xié)商，同意就下列土地租賃事宜訂立合同，共同遵守執(zhí)行。
一、甲方自愿將座落于農(nóng)行______支行辦公樓后______公路至______路之間的三畝土地，租給乙方作建設(shè)售樓部和住宅示范單位使用。
二、租賃期限自____年____月____日至____年____月____日止。
三、甲、乙雙方議定上述土地每季租金為人民幣3750元(大寫：叁仟柒佰伍拾元正)。租金按季結(jié)算，由乙方在每季第一個月第五日前支付給甲方，付款方式為現(xiàn)金支付。
四、租賃期間乙方合法的經(jīng)營，甲方不予干涉，但乙方不準(zhǔn)搞違法經(jīng)營，乙方與外界發(fā)生任何糾紛與甲方無關(guān)。
五、租賃期間乙方應(yīng)做好周圍的環(huán)境衛(wèi)生和防火工作。土地范圍不得堆放易爆或有毒物品，如發(fā)生事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
六、租賃土地所需繳納政府有關(guān)部門的費(fèi)用，由乙方負(fù)責(zé)支付。
七、合同期滿后，乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)，續(xù)租的租賃費(fèi)用按原租賃費(fèi)每年10%遞增，如乙方不再承租。甲方不補(bǔ)償給乙方任何經(jīng)濟(jì)損失。
八、本合同履行過程中如有發(fā)生爭議，甲、乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時任何一方可依法向人民法院起訴;本合同租賃期限屆滿，甲方需提前2個月通知乙方。
九、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，具同等法律效力。
甲方：________乙方：________
簽章：________簽章：________
____年____月____日____年____月____日
篇3：地產(chǎn)項目售樓部工作制度
1.員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。
2.員工應(yīng)準(zhǔn)時上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。
3.員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位,接待來訪,業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進(jìn)行。
4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。
5.切實服從上司作安排和調(diào)配,按時完成任務(wù),不得拖延、拒絕或終止工作。
6.必須按編排表當(dāng)值,不得撞離職守、個人調(diào)離,調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。
7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。
8.必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。
9.員工必須遵守"守法、廉潔、誠實、敬業(yè)"的道德。
10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運(yùn)作秩序。
11.員工禁止索取非法利益。
12.員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。
13.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。
14.員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。
15.禁止用公款謀取個人利益。
16.員工對違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴,所有投訴嚴(yán)格保密。
17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。
18.負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。
19.違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司將向其追索賠償。
20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應(yīng)把問題上報經(jīng)理,由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。