售樓部培訓要求

　　o每位學員要服從領導的統一安排;

　　o培訓期間7日之內，不得以任何理由請假、遲到或早退，不得以任何理由逃避體能訓練;

　　o著裝應大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;

　　o不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;

　　o見到公司領導及同事要問好，同事間可稱呼其名字，對領導要稱呼其職務;

　　o對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個人都要具有強烈的團隊合作精神;

　　o對待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個人都要具有強烈的團隊合作精神;

　　o培訓期間所講解的知識，要做到日講解、日消化，當天不留任何疑問;

　　o培訓講師對其所授內容要做到對每個學員負責，并在課程講完的第二天，予以全部提問檢查或抽查學員的知識掌握情況;培訓完畢后，將會對每位學員進行考核，成績不合格者，不允許上崗;

　　o培訓期間，請將手機、呼機關掉;

　　注：以上制度適用于所有參加培訓的人員，每位學員勿必嚴格遵守，認真落實、執行，其最終解釋權歸邢臺市開元房地產開發有限公司所有。

篇2：售樓人員業務培訓綱要

　　一、行業規范和職業道德培訓

　　旨在加強業務人員的行為規范 和道德品質規范,深刻"無德則不立"的思想意識和責任心態。樹立"信譽人"、"服務人"、"責任人"的行為方式,此為作好任何工作的前提。

　　二、公司規章制度培訓

　　包括考勤制度;辦公用品管理制度;會議制度;樣板間管理制度;過失懲罰制度;現場管理制度;工作日報制度;固定資產管理制度;客戶確認制度及推薦客戶優惠制度。

　　三銷售流程培訓

　　1、禮儀培訓*儀表*著裝*語言動作和行為姿態*心理儀態

　　2、接電標準流程與接訪標準流程

　　3、保留流程

　　4、認購流程

　　5、簽約流程

　　6、按揭流程

　　7、報表

　　四、市場調查

　　包括周邊環境,交通狀況,競爭項目,區內企業等調查。

　　五、項目培訓

　　包括發展商背景介紹,設計,施工,監理單位簡介,產品設計理念,社區規劃,環境設計,工期安排,物業管理,策劃理念,戶型,裝修等。

　　六、房地產銷售專業知識培訓

　　七、合同培訓

　　八、銀行按揭及公積金培訓

　　九、銷售心理及技巧培訓

　　十、考核