房產(chǎn)銷售部特殊業(yè)務(wù)審批權(quán)限及流程

　　1、臨定

　　1)定義：指客戶由于認(rèn)購(gòu)時(shí)所帶定金不足或暫時(shí)未能最后下定決心購(gòu)買(mǎi)，所以交納不足額定金，約定在一定時(shí)間內(nèi)臨定單位不出售給他人，該客戶有權(quán)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。如該客戶在期限內(nèi)決定購(gòu)買(mǎi)，則補(bǔ)足定金，并辦理相關(guān)認(rèn)購(gòu)手續(xù)；如該客戶逾期未作出決定或決定不購(gòu)買(mǎi)，則所交部分定金由發(fā)展商沒(méi)收，該單位可另行出售。由于臨訂結(jié)果的不確定性，所以應(yīng)注意控制。

　　2)適用規(guī)定：

　　A、批準(zhǔn)人應(yīng)盡可能縮短臨定的期限（原則上不得超過(guò)3日），逼迫客戶盡早補(bǔ)定成交。

　　B、根據(jù)臨定金的多少確定臨定期限的長(zhǎng)短。原則上每日的臨定金不得少于足額定金的10%。

　　3)審批人及審批權(quán)限：

　　A.對(duì)符合上述條件的臨定由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)。

　　B.對(duì)超出上述范圍的臨定決定由項(xiàng)目經(jīng)理酌情批準(zhǔn)。

　　C.如銷售經(jīng)理因故不在現(xiàn)場(chǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)符合上述條件的臨定可直接代為批準(zhǔn)；對(duì)超出范圍的臨定申請(qǐng)?jiān)陔娫捳?qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理后代為簽署批準(zhǔn)。

　　D.所有臨定批準(zhǔn)文件應(yīng)由項(xiàng)目銷售部助理集中存檔，銷售部將視情況進(jìn)行核查。

　　4)操作流程

　　符合條件的超出條件的

　　2、預(yù)留：

　　預(yù)留指客戶不支付任何定金而與發(fā)展商約定在一定期限內(nèi)不將某單位出售給其他客戶，由該客戶決定是否優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)。除非經(jīng)銷售部總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，原則上不予預(yù)留。

　　3、保留：

　　保留指公司由于特定原因（主要是銷控需要，如假銷控）將推出貨量中的部分未售單位不予出售或停止出售。保留需由銷售部總監(jiān)以上批準(zhǔn)，由項(xiàng)目銷售部負(fù)責(zé)執(zhí)行。如是假銷控須嚴(yán)格保密。

　　4、退房：

　　除重要關(guān)系單位、關(guān)系人或有其它特殊原因（主要指我方確有過(guò)錯(cuò)，如證照不齊等）外，其它情況一律不得辦理退房。

　　客戶要求退房，經(jīng)辦售樓員應(yīng)了解情況，作好說(shuō)服工作。如確有上述情況，客戶執(zhí)意退房，可口頭上報(bào)項(xiàng)目銷售經(jīng)理。由項(xiàng)目銷售經(jīng)理進(jìn)一步了解和核實(shí)情況，對(duì)符合條件且無(wú)法說(shuō)服的可決定上報(bào)，填寫(xiě)銷售部業(yè)務(wù)審批單，注明原由，逐級(jí)上報(bào)主管銷售的副總批準(zhǔn)后，憑批單由銷售部、財(cái)務(wù)部辦理取消交易及退款手續(xù)。

　?。ù眄?xiàng)目的發(fā)展商有不同的規(guī)定和審批要求的，可依此原則協(xié)商一致后執(zhí)行）

　　售樓員說(shuō)服無(wú)效

　　符合條件的

　　5、換房：

　　根據(jù)公司規(guī)定，客戶在簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)或保留書(shū)后原則上不允許換房，除非屬于下列情況：

　　1)將小面積單位換大面積單位

　　2)將總價(jià)低的單位換成總價(jià)高的單位

　　3)將旺銷單位換成非旺銷單位

　　4)客戶為重要關(guān)系單位或關(guān)系人

　　?如屬以上情況，售樓員可上報(bào)項(xiàng)目銷售經(jīng)理，經(jīng)項(xiàng)目銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理。

　　?對(duì)不符合上述條件的，原則上不予辦理，如確有特殊情況，由項(xiàng)目經(jīng)理酌情考慮是否批準(zhǔn)。

　　?如銷售經(jīng)理因故不在現(xiàn)場(chǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。對(duì)符合上述條件的可直接代為批準(zhǔn)；對(duì)超出范圍的應(yīng)在電話請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理后代為簽署批準(zhǔn)。

　　?所有批準(zhǔn)文件應(yīng)由項(xiàng)目銷售部助理集中存檔，銷售部將 視情況進(jìn)行核查。（代理項(xiàng)目的發(fā)展商有不同的規(guī)定和審批要求的，可依此原則協(xié)商一致后執(zhí)行）

　　?原則上不予換房，視特殊情況而定

　　6、更名：

　　這里的更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)的業(yè)主變更。只要在正式簽署《商品房買(mǎi)賣合同》之前，原則上都允許更改。

　　是否要收取一定的更名手續(xù)費(fèi)用由項(xiàng)目銷售經(jīng)理提出意見(jiàn)交發(fā)展商確定。如屬直系親屬之間的更名、重要關(guān)系戶更名或有其它特殊情況需要減免手續(xù)費(fèi)的，由項(xiàng)目經(jīng)理酌情批準(zhǔn)交財(cái)務(wù)執(zhí)行。客戶在簽署《商品房買(mǎi)賣合同》之后要求更名的，原則上不予辦理，客戶可自行委托律師辦理。

　?。ù眄?xiàng)目的發(fā)展商有不同的規(guī)定和審批要求的，可依照?qǐng)?zhí)行）

　　7、增減名

　　指業(yè)主在簽署《商品房買(mǎi)賣合同》之前，對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)中的業(yè)主人數(shù)或名稱作出部分變更，包括增加業(yè)主、聯(lián)名購(gòu)買(mǎi)人減少業(yè)主、聯(lián)名購(gòu)買(mǎi)人變更其中部分業(yè)主等幾種情況。

　　客戶要求增減名可直接由售樓員填寫(xiě)銷售變更審批單，交項(xiàng)目經(jīng)理審核后直接辦理。

　　客戶在簽署《商品房買(mǎi)賣合同》之后要求增減名的，原則上不予辦理，客戶可自行委托律師辦理。

　?。ù眄?xiàng)目的發(fā)展商有不同的規(guī)定和審批要求的，可依照?qǐng)?zhí)行）

　　8、變更付款方式

　　業(yè)主在簽署商品房買(mǎi)賣合同和銀行按揭合同之前，可以要求變更簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)所選定的付款方式，但一定要在發(fā)展商確定的各種付款方式的范圍中進(jìn)行選擇。不需額外審批，直接由操作人員根據(jù)客戶要求，重新打印認(rèn)購(gòu)書(shū)/保留書(shū)交客戶簽名確認(rèn)即可。

　　如變更要求超出付款方式規(guī)定的，由項(xiàng)目銷售經(jīng)理結(jié)合公司規(guī)定及項(xiàng)目銷售情況酌情確定是否批準(zhǔn)。

　?。ù眄?xiàng)目的發(fā)展商有不同的規(guī)定和審批要求的，可依照?qǐng)?zhí)行）

　　流程

　　9、額外折扣或優(yōu)惠：分權(quán)限控制折扣比例

　　1)必須確定客戶確有購(gòu)買(mǎi)意向，只待折扣確定便可成交，如尚存在其它成交障礙，不得進(jìn)行折扣申請(qǐng)。

　　2)對(duì)符合下列條件的，且客戶確以折扣作為成交條件的，可逐級(jí)報(bào)請(qǐng)有權(quán)上級(jí)批準(zhǔn)給予相應(yīng)折扣成交。

　　A.多單認(rèn)購(gòu)

　　B.公司或公司高層的特殊關(guān)系客戶

　　C.認(rèn)購(gòu)部分銷售難度較大的單位

　　對(duì)不符合相應(yīng)條件的折扣申請(qǐng)，經(jīng)辦人不得上報(bào)

　　3)對(duì)符合折扣條件的客戶，經(jīng)辦售樓員應(yīng)先逐級(jí)口頭向有權(quán)上級(jí)進(jìn)行請(qǐng)示，在獲得有權(quán)上級(jí)初步認(rèn)可后，填寫(xiě)《銷售部業(yè)務(wù)審批單》，逐級(jí)報(bào)請(qǐng)有權(quán)上級(jí)批準(zhǔn)后方能執(zhí)行。

　　4)在折扣未被批準(zhǔn)之前，經(jīng)辦售樓員應(yīng)盡量引導(dǎo)客戶先交足定金，并按正常付款方式的折扣簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)，待折扣批準(zhǔn)后再按新的折扣重新簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)。

　　5)項(xiàng)目的具體折扣幅度和權(quán)限由各項(xiàng)目銷售經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況制定建議性方案，逐級(jí)上報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　10、補(bǔ)充規(guī)定

　　1)售樓員不得采取隱瞞或歪曲事實(shí)真相或公司相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)客戶作出違背客戶利益或違背公司利益的決定。

　　2)售樓員在未經(jīng)有權(quán)上級(jí)批準(zhǔn)前不得私自向客戶作出許諾，否則部門(mén)將嚴(yán)肅處理。

　　3)銷售經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)把審核關(guān)，要對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性和合規(guī)性負(fù)責(zé)，如由于自身的失職或違規(guī)行為導(dǎo)致業(yè)務(wù)中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象的，要追究銷售經(jīng)理相應(yīng)責(zé)任。

　　4)銷售經(jīng)理必須對(duì)上述特殊業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，確保中間不存在違規(guī)違紀(jì)行為。

篇2：（企業(yè)）業(yè)務(wù)招待相關(guān)費(fèi)用審批使用管理規(guī)定

　　公司(企業(yè))業(yè)務(wù)招待相關(guān)費(fèi)用審批使用管理規(guī)定

　　為加強(qiáng)管理，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，有效使用業(yè)務(wù)招待費(fèi)，特制訂本規(guī)定。

　　一、本規(guī)定所指業(yè)務(wù)招待費(fèi)包括：公司在經(jīng)營(yíng)、管理等對(duì)外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)、公務(wù)接待活動(dòng)以及各類會(huì)議中所發(fā)生的餐宿、煙酒、糖茶、水果、飲料、禮品等費(fèi)用。

　　二、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，

　　由公司辦公室會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一下達(dá)，并由公司辦公室負(fù)責(zé)日常管理簽批工作。

　　三、除必要的公務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)往來(lái)應(yīng)酬以外，一律不準(zhǔn)宴請(qǐng)和變相請(qǐng)客送禮，如確實(shí)需要宴請(qǐng)和贈(zèng)送禮品時(shí)，也應(yīng)本著從簡(jiǎn)而不失禮節(jié)的原則，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。

　　四、公司各部門(mén)接待來(lái)賓原則上在公司餐廳安排餐飲，公司餐廳必須按照成本價(jià)格進(jìn)行安排和核算。

　　五、關(guān)于公司餐廳成本價(jià)格核算：

　　1、煙、酒、水、飲料等按照采購(gòu)價(jià)核算;

　　2、食譜菜肴價(jià)格成本包括原材料、油鹽調(diào)料、燃?xì)獾容o助材料、餐具物品消耗、人工、水電、采購(gòu)運(yùn)輸;

　　3、其中餐具物品消耗、人工、水電、采購(gòu)運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由公司承擔(dān)，食譜菜肴的成本結(jié)算價(jià)格只包括原材料、油鹽調(diào)料、燃?xì)獾容o助材料;

　　4、公司餐廳按公司辦公室簽批《業(yè)務(wù)招待費(fèi)用審批表》的餐飲標(biāo)準(zhǔn)安排就餐，超出總額部分總經(jīng)理辦公室不予核算，由就餐人員自行承擔(dān);

　　5、每月上旬公司餐廳持《業(yè)務(wù)招待費(fèi)用審批表》、主要陪餐人員簽字的食譜價(jià)格清單到公司辦公室結(jié)算上月餐飲費(fèi)用，經(jīng)公司辦公室按照成本結(jié)算價(jià)格核準(zhǔn)簽批后，到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理結(jié)算業(yè)務(wù);

　　6、公司辦公室將按照成本結(jié)算價(jià)格內(nèi)容，對(duì)公司餐廳成本結(jié)算價(jià)格進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。

　　六、使用業(yè)務(wù)招待費(fèi)必須認(rèn)真履行審批手續(xù)，即計(jì)劃招待客人時(shí)，必須事前向公司辦公室提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待費(fèi)用審批表》，經(jīng)部門(mén)主管副總經(jīng)理同意后，再到總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續(xù)，并嚴(yán)格按照總經(jīng)理辦公室審批標(biāo)準(zhǔn)，到指定地點(diǎn)餐宿。特殊情況下，需要在外地臨時(shí)招待客人，事前也必須取得公司辦公室的批準(zhǔn)，事后及時(shí)補(bǔ)辦相應(yīng)的審批手續(xù)。

　　七、公司餐廳和指定餐宿單位發(fā)生的所有招待費(fèi)用，全部由公司辦公室統(tǒng)一與餐飲單位結(jié)算，結(jié)算手續(xù)包括《業(yè)務(wù)招待費(fèi)用審批表》和經(jīng)手人簽字的餐飲住宿原始單據(jù)，兩單缺一不予報(bào)銷。

　　八、各單位、部門(mén)在接待客人過(guò)程中，必須嚴(yán)格按公司辦公室規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(包括酒水)執(zhí)行。超出批準(zhǔn)總額部分由招待部門(mén)或當(dāng)事人自行承擔(dān)。

　　九、各單位、部門(mén)需向客人贈(zèng)送禮品，必須報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后到總經(jīng)理辦公室備案并登記消費(fèi)金額，禮品由各部門(mén)自行組織采購(gòu)。公司內(nèi)部各單位業(yè)務(wù)往來(lái)一律不準(zhǔn)吃請(qǐng)和送禮。

　　十、各單位、部門(mén)在公司以外主辦的各類會(huì)議所需會(huì)務(wù)費(fèi)，事前必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)到公司辦公室備案后施行，包括接待客人所需的宿費(fèi)等也必須履行規(guī)定的審批手續(xù)。

　　十一、公司各單位、部門(mén)要依據(jù)本規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。

　　十二、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，本規(guī)定由公司辦公室會(huì)同計(jì)劃財(cái)務(wù)部共同監(jiān)督執(zhí)行，本規(guī)定所涉及的招待消費(fèi)項(xiàng)目未到公司辦公室審批備案的，公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部不予核準(zhǔn)報(bào)銷。

　　未盡事宜由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　二○**年七月**日

篇3：業(yè)務(wù)用餐費(fèi)用支出的審批程序和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　業(yè)務(wù)用餐費(fèi)用支出的審批程序和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)常依辦發(fā)(20**)46號(hào)“關(guān)于招待費(fèi)報(bào)銷申報(bào)規(guī)定”，為嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支，結(jié)合本公司實(shí)際，就有關(guān)業(yè)務(wù)執(zhí)行費(fèi)支出的審批程序和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　一、用餐程序及標(biāo)準(zhǔn)

　　凡外單位(人員)來(lái)公司聯(lián)系工作、洽談業(yè)務(wù)等需要安排就用餐時(shí)，按下列程序辦理：

　　由業(yè)務(wù)部門(mén)(人員)到綜合辦填寫(xiě)用餐申請(qǐng)單(必須注明用餐事由、用餐人數(shù))，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，送綜合辦審核后分三種情況安排：

　　⑴ 客飯 標(biāo)準(zhǔn)：5元/份，憑綜合辦發(fā)就餐券到食堂用餐。

　?、?桌餐 標(biāo)準(zhǔn)：20～30元/人(需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過(guò)部份另批后方可予以報(bào)銷)。

　　用餐地點(diǎn)：原則上在指定餐館(新園春酒家)，憑綜合辦簽發(fā)的用餐單用餐。

　　⑶ 確因需要到其他地方就餐的，由部門(mén)提出申請(qǐng)，部門(mén)負(fù)責(zé)簽字后，由綜合辦轉(zhuǎn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可就餐。就餐采取即時(shí)付清，報(bào)銷憑證由使用人簽字、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字、綜合辦主任審核，經(jīng)董事長(zhǎng)簽批后，財(cái)務(wù)價(jià)格部方能給予報(bào)銷。

　　二、專項(xiàng)費(fèi)用

　　因工作需要使用專項(xiàng)費(fèi)用的，按下列程序辦理：

　　由項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)負(fù)責(zé)人提出項(xiàng)目活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算申請(qǐng)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明所需費(fèi)用的列支(會(huì)務(wù)、接待、住宿、差旅費(fèi)、禮品、咨詢費(fèi)等)，預(yù)算費(fèi)用報(bào)告送綜合辦，由綜合辦交董事長(zhǎng)審批后統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)施，特殊情況事后立即補(bǔ)辦手續(xù)。

　　三、其他有關(guān)事宜

　　1.來(lái)賓需住宿的，原則上由來(lái)賓自理，確需由本公司負(fù)責(zé)報(bào)銷的，一律由綜合辦負(fù)責(zé)(按有關(guān)審批手續(xù))辦理。

　　2.需贈(zèng)送禮品的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按省、市紀(jì)委的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3.嚴(yán)禁任何個(gè)人用公款招待親屬、朋友，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按所花費(fèi)用的三倍在本人的工資中扣除。

　　4.凡在外用餐不辦理用餐申請(qǐng)手續(xù)的(擅自在用餐飯店簽字無(wú)效)，一律由用餐人(或部門(mén))自行承擔(dān)。銷售業(yè)務(wù)的用餐按銷售承包額定數(shù)規(guī)定使用。

　　以上規(guī)定經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。