房地產營銷部行政管理規范：禮儀規范
二、禮儀規范
1、工作時間必須著工裝，保持整潔、大方，并佩帶胸牌。違反者罰款20元。
2、女士每天需化淡妝，不得留長指甲，涂彩色指甲油；男士頭發不可過長，以不蓋過耳、不及衣領為準，女士發式美觀大方，不可吹燙怪異發型，不得染發。違反者取消接待客戶資格。
3、上班前不得吃帶異味的食品，不用氣味過濃的香水。違反者取消接待客戶資格，罰款20元。
4、上、下班同事間要相互問候，例如："早上好""再見""明天見"等。違反者罰款20元。
5、對待同行前來參觀的人員，要熱情接待，詳細介紹，但要保持一定的尺度，嚴守公司機密。
6、置業顧問在接聽電話（三聲之內必須接聽）時，必須使用標準問候語言，如"您好，**"。違反者罰款20元。
7、客戶來訪時，值班置業顧問應主動迎接，并致問候語，按銷售流程為客戶講解項目情況后應引導客戶落座，并主動為客戶倒水。
8、客戶離開時，置業顧問或接待員應送至門口，代為開門（如客戶乘車，最好為其打開車門），并使用禮貌語言向客戶道別，如"謝謝您的光臨"、"再見"、"歡迎您下次再來"等。
9、對每一位看房客戶，置業顧問都必須熱情接待，詳細介紹項目情況，做到有問必答，不得以衣帽取人，不得對不購房的客戶有任何輕視、慢待態度，一經發現罰款100元。
10.在通道或房間等較狹窄處遇見客戶，必須側身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。
11、對尋人、問路等人員，應熱情迎接，使用問候語"請問您有什么事情"，主動幫助、引導客戶，不得對來訪者視而不見。
12、、如與客戶在業務上有分歧時，應保持冷靜、禮讓和理智的態度，先安定客戶情緒，然后及時與有關部門和相關人員進行溝通，了解情況，統一對外口徑，不得與客戶爭執，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進行任何不禮貌的評價和議論，違反者取消接待客戶資格。不得擅自許諾，不得以口頭承諾或擅自修改書面合同（或協議），違反者給予辭退處理。
售樓員工作表現系數考核標準（略）
篇2：房地產營銷部制服采購定制合同
房地產營銷部制服采購定制合同
供方：________服飾行
需方：________集團有限公司
根據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規的規定，供需雙方按照平等互利的原則，經協商一致簽約本合同。
一、產品名稱、單價、材質、數量：同價格明細表(作為本合同附件)
二、合同產品總額：人民幣：叁仟柒佰捌拾元整。
三、付款條件及方式：貨到驗收合格后，7天內結清貨款。(以普通國稅發票結帳)
四、交貨時間：____年6月26日
五、簽約、交貨地點：中山市____鎮。
六、交貨方式：汽車運輸。
七、質量要求：供方保證合同產品符合所提供產品樣板的質量、材質、尺碼，并于簽定合同后7天內向需方提供各種款式產品的樣板。供需雙方應將樣板封存，并交由需方管理，供方履行交貨，需方確認無質量問題后，樣板作為貨物交需方使用。
八、貨物接收和驗收：
(1)需方應在貨到后三日內按樣板完成驗收;
九、供方責任：
(1)供方需于簽定合同后2天內到需方行政部對相關人員進行量身，確定制服的尺碼。
(2)供方需對驗收不合格的制服無條件返修到合格為止。
十、需方責任
(1)需方需于簽署本合同2天內組織相關人員于統一時間內集合，由供方進行量身。
十一、違約責任：
(一)供方責任：
(1)供方非不可抗力(如地震、水災、風災等)而不能交貨，供方無需承擔違約責任;
(2)供方非因不可抗力逾期交貨，(來自：銷售中心男西褲 男西褲 條 8 90 720 共4人每人2條
銷售中心女西褲 女西褲 條 36 85 3060 共18人每人2條
合計： 443780
注：以上所有報價均為含稅價。供方收款時，需向需方提供中華人民共和國境內有效的等額發票。
篇3：房產營銷部文員年度工作總結
房產營銷部文員年度工作總結
本人自20**年5月17日加入**集團有限公司，任職營銷部文員，轉眼時間已過去半年，在即將踏入20**年之際，我感慨良多。回首過去，在各位領導的悉心關懷與同事們的幫助下，通過自身的不懈努力，在短時間內適應了新的工作環境，在新的工作崗位上我虛心學習、忠于職責，較好地完成了各項工作任務，工作上取得了一定的成效，現將本人入職以來的工作情況總結如下:
一.自覺加強學習，努力適應工作
這是我初到中山的第一份工作，面對是全新的工作環境，但慶幸的是在以往的工作經驗中我積累了一定的銷售文員工作經驗，使得銷售統計工作在短時間內即可上手。除此以外，為了盡快適應新的工作崗位與環境，我自覺加強學習、適時調整工作思路、總結工作方法，現已基本能勝任本職工作。
二.心系本職工作，認真履行職責
(一)認真細致做好銷售統計工作
自入職接手銷售統計工作以來，我認真仔細地核對每天的成交數據，嚴格按照銷售報表工作要求制作每期的報表，所制作的銷售報表出錯率越來越少，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零次出錯的好成績。
(二)積極主動做好文案管理工作
半年以來，除了銷售統計工作之外，部門日常文件的收發工作也很重要。期間主要完成了以下兩方面的工作:
1.資料錄入和文檔編排工作:對營銷部涉及的資料文檔及有關會議記錄，我在認真做好錄入與編排打印工作基礎上，根據工作需要及領導安排，及時高效地完成了各項請示、報告、協調單等文件的草擬工作；
2.檔案管理工作:對于營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規范化的分類管理，再運用平時維護與定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記工作；在20**年12月18日公司行政人事部例行的文件檢查中，營銷部獲得了92分的良好成績。
(三)做好保密工作
營銷策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關鍵。故在日常會議或文件傳送過程中，凡涉及到公司機密內容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機密，因為我明白:這是職業道德中最基本的。
(四)協助業主辦理退契稅、測繪費等款項工作
在受理業主申請退房屋契稅款時，我認真核對業主資料是否符合退款的標準，再擬定退款請示，審批完畢后協助財務部做好了相關退款工作。
在負責*居四期、三期2標部份20**年10月21日后已交測繪費的業主辦理退測繪費款項工作中，我認真統計及核對業主明細清單，并統一向公司申請退款，共協助辦理了401戶業主的退測繪費，極大地便利了相關業主，換得了業主對公司的肯定。
(五)做好部門物料申購、發放工作
在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發放、登記管理工作；再根據部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，并在規定時間內(每月25日前)遞交集團公司行政人事部進行審批。
(六)做好部門日常文件會審及傳閱工作
對于日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門并密切跟進會審進度，以確保文件在規定時間內完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關文件的傳閱工作。
三.主要經驗和收獲
在公司工作的半年時間以來，在同事們的積極配合下我得以完成各項工作，取得了一定成績，與此同時我得到了以下方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
(三)只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責；
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把份內的工作做好。
四.工作中存在的不足
由于工作實踐不夠全面，我在20**年工作中仍存在以下的不足:
(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；
(二)對公司的發展史及企業文化不夠深入了解；
(三)崗位專業知識不充足，實際工作中走了一些彎路。
五.20**年度工作計劃
針對20**年工作中存在的不足，為了更好地完成下一年度的工作，我將重點做好以下幾個方面:
(一)利用工作之外的時間，多學習房地產相關專業服務知識；
(二)加強對本崗位知識的學習，以便進一步地提高工作效率。
(三)進一步加強部門物資的管理工作；
(四)加強部門會審文件的跟進力度；
(五)認真制作各類銷售報表，仔細核對相關數據，以保證報表的正確率。
(六)更深入了解公司的發展歷史與企業文化，使自己更好地融入公司這個大家庭；
(七)加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。
以上是本人20**年度的工作總結與20**年度的工作計劃，敬請公司領導審閱。
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