物業(yè)保安培訓(xùn)講義：保安業(yè)務(wù)篇
一、保安業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展
保安工作的性質(zhì)即古老又現(xiàn)代，他既可以上溯到古代保鏢鏢局之類的行當(dāng)，又可以與現(xiàn)代警衛(wèi)和保衛(wèi)工作相比較，由此看來(lái)，他即是有社會(huì)的迫切需要，又有存在和發(fā)展的必然理由。正是因?yàn)槿绱吮０矄T的工作才會(huì)如此普及，他的工作才會(huì)顯得如此重要。
從專業(yè)角度來(lái)講，保安員肩負(fù)著社會(huì)財(cái)產(chǎn)和人身安全的保衛(wèi)職責(zé)，同時(shí)也具有提供特定服務(wù)的作用和職能。
過去有人提出保安就是"站崗、值勤、巡邏、看大門"這種看法是錯(cuò)誤的，正是由于這種錯(cuò)誤看法的存在，才導(dǎo)致了近年來(lái)保安員素質(zhì)低下，甚至嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)治安，形成保安不"安"的現(xiàn)象，給我們帶來(lái)的教訓(xùn)是慘重的。
中國(guó)的保安服務(wù)業(yè)，是gg開放的歷史時(shí)期的產(chǎn)物，隨著gg開放之后，中外合資、合作企業(yè)、外商獨(dú)資、"三資企業(yè)"蓬勃發(fā)展，并逐步遍布全國(guó)各地。在三資企業(yè)中，應(yīng)設(shè)立什么形式的安全保衛(wèi)組織？有關(guān)部門曾設(shè)想同樣設(shè)立內(nèi)保組織，這不適合這類企業(yè)的性質(zhì)，也不易被這類企業(yè)所接受。1984年，廣東省深圳市借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)辦了中國(guó)第一家保安服務(wù)公司。保安公司這一新型安全保衛(wèi)形式便應(yīng)運(yùn)而生了。這一新事物受到經(jīng)濟(jì)特區(qū)和開放城市的普遍歡迎，很快得到國(guó)家的認(rèn)可。1988年7月，公安部經(jīng)報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，向全國(guó)發(fā)出了創(chuàng)辦保安服務(wù)公司的通知。從此，我國(guó)的保安服務(wù)公司從南到北，從沿海到內(nèi)地不斷發(fā)展起來(lái)。
多年來(lái)廣大保安從業(yè)人員在自己的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地工作，勇于和不法行為和現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，配合公安機(jī)關(guān)預(yù)防、打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障客戶的安全，以其良好的作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，贏得了社會(huì)的承認(rèn)和信賴。
我國(guó)的保安服務(wù)業(yè)還年輕，在保安的培訓(xùn)和教育方面還不全面，加上某些單位在保安員的管理上的不當(dāng)，因此導(dǎo)致一些保安員的違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使群眾對(duì)保安業(yè)有著許多的偏見，因而需要從業(yè)人員不斷的提高素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)，通過不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以贏得群眾的認(rèn)可。
做一名保安容易，做一名優(yōu)秀的保安卻非常難，保安工作是一項(xiàng)特殊的工作，他既屬于保衛(wèi)工作的一種，同時(shí)又是一種特殊的服務(wù)工作，因此作為保安員既有事實(shí)安全保衛(wèi)的責(zé)任，又有宣傳保安提供安全服務(wù)的義務(wù)，合格的保安員既能有效地負(fù)起保衛(wèi)責(zé)任，又能提供安全服務(wù)的各種措施，他既是居民的保護(hù)神，又是全職的服務(wù)員，保安工作中有著酸、甜、苦、辣。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，堅(jiān)持干一行，愛一行，才能有所收獲，有所成功，才能在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、保安服務(wù)業(yè)的分類
1、保安服務(wù)公司，
2、內(nèi)部保安組織。
三、任務(wù)和職能
一）保安服務(wù)公司的任務(wù)
1、提供守護(hù)、門衛(wèi)、內(nèi)部巡邏和押送貨幣、貴重財(cái)物、危險(xiǎn)物品的保安服務(wù)；
2、按合同依法保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)或人身安全的服務(wù)；
3、提供展覽、展銷及文娛體育旅游活動(dòng)的保安服務(wù)，有條件的地方可承擔(dān)大型工礦企業(yè)、油田、倉(cāng)庫(kù)區(qū)、博物館（院）、集貿(mào)市場(chǎng)、證券交易市場(chǎng)、繁華商業(yè)街區(qū)、地鐵、民用機(jī)場(chǎng)等部位的守護(hù)任務(wù)；
4、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)防盜、放火、報(bào)警等安全設(shè)備器材，提供安全技術(shù)防范設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、咨詢和維修服務(wù)；
5、應(yīng)客戶要求，并有能力承擔(dān)的其他安全服務(wù)。
二）保安服務(wù)公司的職能
保安服務(wù)公司是公安機(jī)關(guān)主管和指導(dǎo)下特殊企業(yè)性質(zhì)的公司。它與其他企業(yè)一樣，有著社會(huì)主義商品經(jīng)營(yíng)者的共同性，法律地位平等，遵紀(jì)守法，信守合同等，保安服務(wù)公司有協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序和護(hù)衛(wèi)客戶安全的職能。但他不是公安機(jī)關(guān)屬下機(jī)構(gòu)，沒有國(guó)家賦予公安機(jī)關(guān)的那種專職職能，沒有偵察、拘留、逮捕、搜查、審訊、罰款、沒收財(cái)物等權(quán)利。
三）自建保安組織的任務(wù)
自建保安組織是肩負(fù)著維護(hù)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)單位內(nèi)部治安秩序，保障物質(zhì)財(cái)產(chǎn)安全的任務(wù)。具體有以下幾個(gè)方面：
1、擔(dān)負(fù)單位內(nèi)部門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏護(hù)衛(wèi)。
2、做好單位內(nèi)部防火、防盜、防破壞防治安事故的工作。
3、向單位的員工和單位的家屬，宣傳治安防范和治安管理的規(guī)定。
4、護(hù)送企業(yè)單位貴重財(cái)物和危險(xiǎn)品等保安任務(wù)。
5、協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動(dòng)。
四）自建保安組織的職能
自建保安組織是企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部自治的治安力量，不是執(zhí)法部門，不能行使公安機(jī)關(guān)的權(quán)力，不能執(zhí)行屬于公安機(jī)關(guān)的任務(wù)，不能取代保衛(wèi)部門和治保組織。在單位保衛(wèi)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)和管理下，維護(hù)單位內(nèi)部治安秩序，保障單位內(nèi)部安全。對(duì)違法犯罪分子只有扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、搜查、審訊和沒收財(cái)物、罰款等處理的權(quán)力。發(fā)生案件只有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和提供情況的責(zé)任，無(wú)偵察案件的權(quán)力。
四、保安工作要求具備的重要素質(zhì)
1、正義感、責(zé)任心強(qiáng)
作為一名保安員，首先是執(zhí)行法律的楷模，在日常工作和生活中要處處做到懂法、守法、執(zhí)法、愛護(hù)人民、服務(wù)人民、嚴(yán)懲邪惡、伸張正義\具備勇敢無(wú)畏、不怕犧牲、執(zhí)法嚴(yán)明的高尚道德情操和職業(yè)風(fēng)范，爭(zhēng)做打擊犯罪，保衛(wèi)國(guó)家和人民利益的模范，真正成為人民愛戴尊敬的衛(wèi)士。
2、手段恰當(dāng)、制敵自如
作為保安員，選擇一切可以利用的手段制服兇狠殘暴的罪犯是擒敵格斗中的一項(xiàng)基本要求。與壞人徒手或持械格斗，你的生命隨時(shí)都處于危險(xiǎn)狀態(tài)，為保護(hù)自己制伏對(duì)方，順利地達(dá)到目的，就應(yīng)自如地運(yùn)用一切可以利用的手段，選擇任何可以采用的方法。
3、準(zhǔn)確有力、重?fù)粢?/p>
作為保安員，在生命受到極大威脅的情況下，采用準(zhǔn)確有力而得當(dāng)?shù)氖址ǎ浞职l(fā)揮威力，以充足的力量打擊對(duì)方薄弱環(huán)節(jié)或要害，這是保安員對(duì)敵斗爭(zhēng)的基本要求。無(wú)論在任何情況下，對(duì)方總會(huì)有空檔和弱點(diǎn)或易損傷部位暴露出來(lái)。抓住這機(jī)會(huì)對(duì)準(zhǔn)其空檔或要害部位給予準(zhǔn)確有力的打擊，可速見成效，使之當(dāng)即失去抵抗能力。但這一擊，要把握分寸，用力得當(dāng)，要根據(jù)當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況而定。
4、搶占地形，爭(zhēng)取主動(dòng)
有時(shí)候，保安員面對(duì)兇狠的敵人要搶占有利地形，充分借景借物，利用一切可以利用的有利條件來(lái)打擊并戰(zhàn)勝罪犯，是現(xiàn)代保安對(duì)敵格斗中主要采納的一種方法和手段。每個(gè)保安員都應(yīng)牢記這項(xiàng)基本原則。
搶占有利地形，充分利用景物條件能夠爭(zhēng)取主動(dòng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而以少勝多，以弱勝?gòu)?qiáng)。
搶占有利地形，一般體現(xiàn)在占據(jù)制高點(diǎn)，處于暗處或被風(fēng)處；拐彎處或后不受敵，有遮擋物體處及街巷兩端、土坡下、路口、車旁、樹后、門窗后等等。借景借物非常廣泛，易掌握，易運(yùn)用，一般體現(xiàn)在對(duì)環(huán)境、場(chǎng)地結(jié)構(gòu)、周圍設(shè)施的運(yùn)用。
5、穩(wěn)定情緒、消除緊張
作為保安員，在實(shí)踐中穩(wěn)定的心理狀態(tài)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。平時(shí)訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)技能的好壞，除具備良好的技術(shù)、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)之外，還需具備良好的心理品質(zhì)，戰(zhàn)斗意識(shí)和勇敢精神。
在危險(xiǎn)的情況下產(chǎn)生緊張心理和不穩(wěn)定的情緒往往是不可避免的，但保安員若過分緊張會(huì)造成思維混亂、行動(dòng)抑制、反映遲鈍，各方面能力降低并消耗體力。如何消除緊張，使情緒穩(wěn)定，達(dá)到自我控制呢？這要依靠有堅(jiān)定的信念，必勝的信心，或自我暗示及放松和控制呼吸，做重復(fù)性的動(dòng)作等來(lái)調(diào)節(jié)，另外還要避免思想和精力分散。
保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)是意志品質(zhì)高的綜合表現(xiàn)，保安員要培訓(xùn)和鍛煉出沉著冷靜、精神振奮、斗志昂揚(yáng)、頑強(qiáng)果敢、威嚴(yán)自若、嚴(yán)肅認(rèn)真等優(yōu)秀的意志品質(zhì)，樹立為國(guó)為民忠于職守、不怕犧牲、英勇無(wú)謂的高尚職業(yè)道德情操。
6、保存體力、避免抗?fàn)?/p>
作為一個(gè)合格的保安員，要學(xué)會(huì)保存體力，以逸待勞。這是對(duì)避免全力消耗，達(dá)到一招制敵所需要的基本準(zhǔn)則。在對(duì)敵斗爭(zhēng)時(shí)只付出必要消耗的體力，減少多余的體力消耗，并且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的抗?fàn)幒涂赡馨l(fā)生的不測(cè)，從體力上留有余地。
所謂以逸待勞就是以守待攻，不做徒勞無(wú)效的動(dòng)作，防而有效地解除對(duì)方的攻擊，從而不失去任何還擊的機(jī)會(huì)。這樣可以保持充足的體力，各個(gè)擊破。
7.保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德
忠于職守、勇于奉獻(xiàn)；熱愛本職工作、精益求精；熱心服務(wù)、禮貌待人；清正廉潔、奉公守法；遵守社會(huì)公德。
8.優(yōu)秀保安員句應(yīng)具備的三大素質(zhì)
作為優(yōu)秀的保安員常常在違法犯罪事件產(chǎn)生的一開始首先做出反應(yīng)，他們既能夠有效地控制犯罪，又能夠有效地保護(hù)自己。專家研究發(fā)現(xiàn)他們都具有如下三項(xiàng)重要素質(zhì)：
1、高度的警惕性
2、高超的策略性
3、防衛(wèi)的靈活性
五、保安員如何處理應(yīng)急事故
1、電梯意外事故
2、爆喉及水箱過滿
3、火警、消防警鐘鳴號(hào)
4、停電、電力故障瓦斯、煤氣體泄露
5、雷暴及臺(tái)風(fēng)
6、處理盜竊及停車場(chǎng)被劫事件
7、處理業(yè)主或住戶投訴
8、可疑物件及恐嚇電話的處理
9、偷車事件的處理
10、發(fā)現(xiàn)住戶受傷的處理
11、車輛在建筑物內(nèi)發(fā)生意外事故導(dǎo)致?lián)p壞設(shè)備
12、如何判斷他人中毒事故
13、如何對(duì)垂死者進(jìn)行搶救
14、如何對(duì)中毒者進(jìn)行搶救
15、如何處置燒傷和燙傷
16、如何處理服藥、酒精中毒及觸電者
17、如何處理火警事件
18、如何處理煤氣泄露事件
19、如何處理家庭中毒事件
20、如何處理疾病發(fā)作者
21、如何從火場(chǎng)中自救
22、如何處理車禍現(xiàn)場(chǎng)
23、如何處置突然窒息者
24、如何搶救背部、頸部受傷者
25、如何使用繃帶進(jìn)行急救
26、如何快速清除傷口并止血
27、骨折如何自救
28、如何處置擦傷和槍傷
29、保安員必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
30、維護(hù)公共秩序包括那些內(nèi)容
31、除"六害"包括那些內(nèi)容
32、禁止賭博有那些規(guī)定
33、禁止毒品有那些規(guī)定
34、禁止隱晦物品有那些規(guī)定
35、禁止賣淫嫖娼有那些規(guī)定
36、槍支管理適用那些范圍
37、什么單位和人員可以佩帶、配置槍支
38、《管制刀具的暫行規(guī)定》適用那些范圍
39、管制刀具的產(chǎn)、削、買、用有什么規(guī)定
40、《民用爆炸物品管理?xiàng)l例》適用那些范圍
41、對(duì)民用爆炸物品怎樣進(jìn)行管理
42、《化學(xué)危險(xiǎn)品安全管理?xiàng)l例》適用那些范圍
43、民用靶場(chǎng)的設(shè)置應(yīng)遵循什么規(guī)定
44、《道路交通管理?xiàng)l例》適用什么范圍
45、《治安管理處罰條例》適用那些范圍
46、居民身份證的有效期分幾種
47、"教育與處罰相結(jié)合的原則"要求什么
48、對(duì)那種違法治安處罰條例行為適用調(diào)解處理
49、如何處理違反治安管理造成的傷害或損失
49、治安管理處罰從輕從重的條件是什么
50、什么是違反治安管理行為？法定多少種類。
六、保安員如何觀察可疑者的內(nèi)心活動(dòng)
心有所想，身有所動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的保安員常常能夠從可疑人的一舉一動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)心活動(dòng)的蛛絲馬跡，從而達(dá)到分辨犯罪可疑人的目的。
1、從姿態(tài)觀察的技巧
2、從手勢(shì)觀察的技巧
3、從全身動(dòng)作觀察的技巧
保安員如何觀察可疑者的表情
1、鼻子的表情
2、嘴的表情
3、眉的表情
4、臉的表情
八、保安員如何對(duì)犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)
1、室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)
2、室外現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)
3、痕跡、物品的保護(hù)
4、尸體的保護(hù)
九、保安員在緊急事件中如何采取應(yīng)對(duì)措施
1、以搶救生命為第一重點(diǎn)
2、抓緊進(jìn)行救危滅險(xiǎn)
3、及時(shí)追擊堵截逃犯
4、妥善疏導(dǎo)交通阻塞。
篇2：物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議
物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司
乙方：
為提高**步行街安防員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓(xùn)中心進(jìn)行為期5天（20**年11月7日～11日）的業(yè)務(wù)及軍事知識(shí)培訓(xùn)，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議。
協(xié)議內(nèi)容如下：
1.培訓(xùn)費(fèi)用：340元/人，暫由甲方墊付。
2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年（從培訓(xùn)合格領(lǐng)證之日起計(jì)），該費(fèi)用由本司負(fù)責(zé)，若未能成功考取該上崗證或成功領(lǐng)證后未在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方于離職時(shí)自行支付。
3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務(wù)滿一年后交回乙方。
甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：
日期：年月日日期：年月日
篇3：物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)
001治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。
003治安管理的目的是人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。
004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。
005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪前科的證明材料)；符合計(jì)劃生育規(guī)定；具備一定的軍訓(xùn)基本功；有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。
006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡(jiǎn)介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則，工作紀(jì)律等；安全防火教育；ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí)；普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。
007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程；隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。
008保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。
009保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打；彈踢、側(cè)踹、勾踢；綜合練習(xí)。擒敵拳等。
010保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以內(nèi)；俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層60秒以內(nèi)。
011保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議)，采取各種有效措施，對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來(lái)看，對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作，只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。
012保安守護(hù)工作主要有:保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。
013在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是:火災(zāi)；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。
014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序；預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。
015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；疏散無(wú)辜群眾。
016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴(kuò)大。
017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無(wú)效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。
018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號(hào)及車輛特征，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。
020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。
021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號(hào)、單位，詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容；對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征；對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。
023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來(lái)的可疑點(diǎn)，以?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽５難獺⒐獾取?/p>
024違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為；妨害社會(huì)管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。
025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同；觸犯的法律不同；應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。
026正當(dāng)防衛(wèi)的條件是:1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。
2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行；正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。
027真實(shí)存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。
028正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較，凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng)，即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。
029非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。
030常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有:假想防衛(wèi)；防衛(wèi)挑撥；不適時(shí)防衛(wèi)；局外防衛(wèi)；抗拒防衛(wèi)；互毆行為；防衛(wèi)過當(dāng)。
031防衛(wèi)過當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。
032緊急避險(xiǎn)的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害另一合法利益的行為。
033緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅；危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的；避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施；避險(xiǎn)行為必須是在沒有其他方法可以排除危險(xiǎn)，在迫不得已的情況下實(shí)施的；緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的，不能是假想的或推斷的；避險(xiǎn)行為不能超過必要的限度。
034保安員處理問題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。
035保安員處理問題應(yīng)遵循的方法:對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說(shuō)服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采“o;可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可”o;的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬(wàn)不要將矛盾激化，因?yàn)檫@樣不利于解決問題。對(duì)處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安。