房地產(chǎn)公司營(yíng)銷部架構(gòu)及崗位分工說明

　　在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，需配備專職人員負(fù)責(zé)具體工作。營(yíng)銷部經(jīng)理、執(zhí)行策劃專員、按揭專員、辦證專員、在項(xiàng)目啟動(dòng)前陸續(xù)配備，公司需保證各崗位在項(xiàng)目開盤銷售前兩個(gè)月到崗?fù)戤叀?/P>

　　營(yíng)銷部的人員架構(gòu)及崗位分工，參見下表： （備注：以上各崗位人數(shù)可以根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）

　　營(yíng)銷部經(jīng)理：主持營(yíng)銷部的工作 ，全面負(fù)責(zé)品牌建設(shè)及推廣、營(yíng)銷策劃、銷售內(nèi)勤等管理工作。協(xié)助副總經(jīng)理主持營(yíng)銷相關(guān)工作。

　　策劃專員：協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、管理工作（包括前期市場(chǎng)定位、廣告推廣、銷售策略、開盤、營(yíng)銷策劃過程中與代理公司、廣告公司的協(xié)調(diào)等）；負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理對(duì)該地區(qū)各類媒體的投放以及媒體關(guān)系的維護(hù)。

　　按揭專員：負(fù)責(zé)各按揭銀行的按揭下款、客戶供樓情況等跟蹤、協(xié)調(diào)銀行發(fā)放貸款等工作；負(fù)責(zé)樓盤的銷售統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作，包括銷售日?qǐng)?bào)表、銷售臺(tái)帳、催款、銷售提成、銷售動(dòng)態(tài)表等各類與銷售有關(guān)統(tǒng)計(jì)、催收款、交樓的通知事宜等工作。

　　辦證專員：負(fù)責(zé)已售樓盤《商品房買賣合同》的簽署、整理、審核、管理、統(tǒng)計(jì)、負(fù)責(zé)所有樓盤《房地產(chǎn)權(quán)證》的辦理、發(fā)放、房屋面積差的補(bǔ)（退）款等工作；負(fù)責(zé)合同送房管部門的辦理鑒證工作。

篇2：房地產(chǎn)營(yíng)銷部員工職責(zé)指引

　　(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);

　　(2)應(yīng)對(duì)公司具有完整的認(rèn)識(shí)，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠(chéng)摯務(wù)實(shí)的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實(shí)等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);

　　(5)由公司委派到各代理項(xiàng)目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;

　　(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機(jī)會(huì)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識(shí)及各種資料，珍惜每一個(gè)客源;

　　(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);

　　(10)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取更大的成功;

　　(11)對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作，不挑選、不消極對(duì)待，盡自身努力完成。

篇3：城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)

　　城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)

　　1. 崗位設(shè)置圖

　　2.部門使命

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對(duì)項(xiàng)目的最終銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

　　3.部門職責(zé)

　　3.1 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃

　　參與公司項(xiàng)目定位，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論;

　　根據(jù)公司市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制定及落實(shí);

　　根據(jù)批準(zhǔn)后的營(yíng)銷策劃方案，擬定銷售計(jì)劃和招商計(jì)劃;

　　審批項(xiàng)目公司編制的銷售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃;

　　制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價(jià)格;

　　負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理和提出銷售價(jià)格調(diào)整建議。

　　負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰(zhàn)略;

　　組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng);

　　公司宣傳冊(cè)管理：包括提供素材、審定設(shè)計(jì)方案等;

　　項(xiàng)目報(bào)紙廣告的定版。

　　3.4營(yíng)銷費(fèi)用管理

　　審核項(xiàng)目的營(yíng)銷預(yù)算;

　　審核項(xiàng)目公司營(yíng)銷費(fèi)用;

　　3.5物業(yè)管理

　　負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目物業(yè)管理方案;

　　在項(xiàng)目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司;

　　組織項(xiàng)目公司銷售部對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估;

　　3.6客戶服務(wù)

　　負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;

　　負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

　　負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng);

　　負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告。

　　負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理;

　　負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。

　　3.7危機(jī)管理

　　負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

　　策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。