●使會議開得卓有成效
開會要花費寶貴的時間和金錢。故而會議要在有必要時才開,并且要開得簡短有效。
1.每次一開始就讓大家都清楚會議目的。
2.如果某個問題不開會也能解決,就不要開會。
3.要認真考慮,是什么使會議成功,反之又是什么使會議不成功。
4.要考慮:如果不開這個常規會議又會怎么樣。
5.請記住,m.dewk.cn上級主管參加會議會抑制討論。
6.在工作場所以外的地方舉行會議,大家都會覺得輕松。
7.要熟悉正式會議的各種程序規則。
8.要注意正式會議所具有的一切法律要求。
9.開會前先通知與會者,要他們注意會議討論的重點。
10.信息要加以選擇,避免過多。
11.組織視像會議和打出會議電話時要考慮世界各地的時差。
12.通過限制網上會議時間使會議完善。
13.電話會議上發言時要重復你自己的姓名。
14.仔細考慮你要召開的會議的類型。
15.會議要盡可能小,以免分散注意力。
16.在容易看見的位置上放一個表或鐘,以便掌握時間。
17.凡輔助文件均應與議程一并發出。
18.會前先拉幾個盟友。
19.開會前必須確信一定能達到會議目的。
20.只要有人偏離會議方向,立即提醒他們注意議程。
●會議準備
為準備會議花的時間是不會浪費的。確信正確的人于適當的時間、適當的地點前來參加會議,并確認他們能作出正確的決定。
21.要考慮與會者在群體合作狀況下的工作情況。
22.決定開會時間前要先考慮交通時間。
23.如果人們不能出席則應該重新安排會議。
24.在議程各個項目旁列出發言人姓名。
25.要避免在低效能時間開會,如午餐剛結束后。
26.任何議程變動都必須通知主持人。
27.議程要盡可能短小簡單。
28.盡量將議程限制于一頁紙上。
29.最重要的事應該安排在議程的前面,要趁與會者精神狀態最好時討論。
30.要考慮須長途跋涉趕來開會的人所花的時間。
31.要確保有向殘疾與會者提供便利條件的設施。
32.必須將電話轉移出會場。
33.將有可能出問題的會議安排在中立地開。
34.要求你的后勤人員核實會場當地公共交通的線路站點、運行時刻表和季節變化。
35.要找個確保沒有干擾的會場。
36.要考慮多種座位方案后再選擇最合適的一種。
37.使用圓桌可使會議定調為非正式。
38.務必使全體與會者既能看見又能被看見。
39.座位之間應有一臂長的間隔。
40.不能讓與會者受太陽直接曝曬。
41.要求與會者關閉移動電話和傳呼機。
42.不要用很舒服的椅子,以防與會者打瞌睡。
43.開會前要檢查所有的視聽輔助是否完好。
44.要謹防會場過度提供酒菜牟取額外利潤。
45.要確保特殊飲食在需要時能有供應。
46.會前不要喝太多酒,酒很難提高工作效率。
●出席會議
一個會議的每個參加者都有責任確保會議達到目的。故而要預先準備,積極發言,使每次會議都有成效。
47.會前擬出自己的發言稿。
48.和其它參與者在會前詳細討論并解決有問題的議案。
49.要保持積極的臉部表情和音調。
50.為自己的排練錄像以檢查說話是否清楚。
51.開始發言前先作深呼吸。
52.既然一個意見是你自己的意見,你就應該信心十足地講述。
53.不要打斷別人發言,而應讓他們暢所欲言。
54.要用不同的詞匯講述相同的意思,使之更生動有趣。
55.談判時要識別任何有一致性的地方。
56.為使每次會議成功,你要盡到個人責任。
57.鼓勵那些在常規會議上輪流當主席的人。
58.即使你要否決某項動議,也要盡量找出至少一處共同點。
59.作為一名主席,要確信你能聽得進各種觀點。
60.必須按照議程順序作會議記錄。
61.建議主席在新會議記錄定稿前先念一遍。
62.根據會上所做筆記,會后立即寫出會議記錄。
63.會議記錄寫完后,還要使句子簡短中肯。
●主持會議
每個會議都需要主持人指導進行。如果你主持會議,最重要的任務就是必須確休每次會議順利進行,成功結束。
64.要公開提問,鼓勵每位與會者說出自己的觀點。
65.要求某些與會者就你主持會議的表現作出真實的反饋。
66.盡量于會前認識新來者。
67.要于會前透徹研究主要觀點的領袖。
68.將會議安排在午餐之前,這樣就較容易按時結束。
69.會議一開始就告訴與會者會議計劃需進行多長時間。
70.讓遲到者知道他們的行為對會議不利。
71.要制止支流辯論和私下交談。
72.請發怒的與會者談談發怒的原因,以此消弭憤怒。
73.要用積極的響應鼓勵遲疑的與會者。
74.在與會者中尋找感興趣的正面跡象。
75.如果有人必須在你之后發言,應注意他們是否不耐煩。
76.可挑選出某些人,向他們提一些直接的問題,以引起辯論。
77.要掌握適用于會議的正式的紀律性程序規則。
78.用片刻沉默將會議從爭吵中帶回到正軌上來。
79.必須清楚每次會議的規則。
80.開會時要盡量使大多數與會者站在你這一方,從而孤立搗亂份子。
81.要改變會議氣氛,[[須先改變議題。
82.驅逐任何搗亂份子須在不得已時而為之。
83.要趁全體與會者在場時安排好下次會議。
84.確保各項決議記錄在案。
85.必須盡量以積極的調子結束會議。
86.向每位到會者、所有的發言人致謝。
87.要區別書面規則與非書面儀式。
88.可為正式會議錄音以確保會議記錄的準確性。
89.向與會者提供收發信件服務。
90.首先處理日常事務和管理事務。
91.應在簽名報到臺旁設一信息臺。
92.會場吵鬧時要站起身顯示主席的權威。
93.要為小組委員會制定準則。
94.不要過多使用程序,因為這樣有可能會抑制自由討論。
95.可將復雜問題委托給一個工作小組,由他們晚些時候匯報。
96.請記住,你有權決定何時閉會。
97.為重要會議錄像,以便將來參考。
98.要盡可能簡化程序規則。
99.面對抗議*要保持冷靜,*可能會自行消失。
100.如果與會者大發脾氣,可宣布短暫休會。
101.預先與保安人員商討處理搗亂份子的程序規則
篇2：開展對物業員工業務培訓和具體工作相結合
開展對物業員工業務培訓和具體工作相結合
一是，對本部門員工服務業務進行培訓，舉辦收費技巧交流會，提高物業服務水平和收費技能。同時，每周公布一次各樓的物業收費情況，這種方式對員工是一種激勵和鞭策，進一步地落實了績效考核制度。
二是，定期召開業主欠費情況分析會，重點針對長期欠費戶，分析具體原因，同時讓其他部門參與，一起獻計獻策，達到提高收取欠費的效果。
三是，客服部和居委會選出各樓業主代表，會同派出所管片民警一起和欠費戶進行溝通，通過他們向業主宣傳物業服務公司是微薄利潤的服務性企業，只有業主繳納了物業費，才能保證小區的和諧，共同維護小區的保潔、秩序維護和設施設備。
四是，對于國家新出臺的物業管理政策和法規舉辦專題學習班。同時邀請業主參加，解讀文件精神，從而指導收費工作。
五是，每次接到業主報修電話或者替業主代收郵件時，一定先查看業主是否欠費，如果是欠費的業主，在維修和送郵件時，邊工作邊進行物業催欠費的宣傳。
六是，加強如有外包管理工作的，客服部日常工作中，就要做到監督其按計劃進行員工培訓，做到有檢查、有考核、有獎懲，不斷提高服務質量。
篇3：物管中心行政人事部培訓主管崗位職責
物管中心行政人事部培訓主管崗位職責
a）自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b）根據公司的培訓大綱/培訓工作計劃及本中心實際工作的需要，編制中心年度培訓計劃，并組織實施和檢查。
c）本部門的月、年度培訓計劃并負責具體組織實施。
d）負責物管中心新員工的入職培訓、考核并記錄。
e）負責物管中心培訓教材的收集、編制、整理及歸檔工作。
f）對各部門的培訓工作進行監督、檢查、指導，掌握培訓效果，提出改進意見。
g）負責特種作業人員操作證書的管理工作。
h）根據質檢結果，有針對性地安排專題培訓。
i）組織各部門對員工定期進行安全生產與應急預案的培訓。
j）負責培訓工作信息的收集、匯總、報表編制和上報。
k）負責宣傳欄的布置更換, 組織各類活動, 以及物業投稿等。
l）完成部門領導交辦的其他工作。