房產銷售技巧：對未成交客戶須遵守的5項原則

　　1、沒有最好的，只有最合適自己的，在強調一次客戶認同的項目（戶型）優點讓其加深印象；

　　2、真誠向對方道歉“因為我沒給你介紹好，導致這么好的房子您都下不了決心”；替對方遺憾，“這兩天看房的人很多，下次過來這套房可能就不在了”“我們這你要都買不下手，整個**你都沒法挑了”。

　　3、表明后續的服務態度，讓客戶有疑問隨時可以找自己，“生意不成朋友在”，通過這次接觸，希望以后大家能成為朋友。

　　4、把項目資料和協議給對方準備好，重點的地方劃圈出來，以便客戶回去有重點閱覽回憶；

　　5、三天內至少要電話回訪一次，告訴他（她），他挑選的房型（或樓層或朝向）這幾天賣得非常好，他看上的那套別人已經交定金了。以后有機會再來再給他推薦其他類近的戶型（樓層）了。

　　注：回訪電話，收放要自如，要摸清對方意向，意向淺就告訴他看上的已經賣了；在猶豫的，告訴他這兩天別人也看上了，兩天內來了幾次，可能馬上要交錢；意向深的，表示自己破例給他拖幾天，讓其盡早過來。

篇2：房產銷售技巧:對未成交客戶須遵守5項原則

　　房產銷售技巧：對未成交客戶須遵守的5項原則

　　1、沒有最好的，只有最合適自己的，在強調一次客戶認同的項目（戶型）優點讓其加深印象；

　　2、真誠向對方道歉“因為我沒給你介紹好，導致這么好的房子您都下不了決心”；替對方遺憾，“這兩天看房的人很多，下次過來這套房可能就不在了”“我們這你要都買不下手，整個**你都沒法挑了”。

　　3、表明后續的服務態度，讓客戶有疑問隨時可以找自己，“生意不成朋友在”，通過這次接觸，希望以后大家能成為朋友。

　　4、把項目資料和協議給對方準備好，重點的地方劃圈出來，以便客戶回去有重點閱覽回憶；

　　5、三天內至少要電話回訪一次，告訴他（她），他挑選的房型（或樓層或朝向）這幾天賣得非常好，他看上的那套別人已經交定金了。以后有機會再來再給他推薦其他類近的戶型（樓層）了。

　　注：回訪電話，收放要自如，要摸清對方意向，意向淺就告訴他看上的已經賣了；在猶豫的，告訴他這兩天別人也看上了，兩天內來了幾次，可能馬上要交錢；意向深的，表示自己破例給他拖幾天，讓其盡早過來。

篇3：10條溝通技巧讓你成為物業客戶服務高手

　　分享10條溝通技巧，讓你成為物業客戶服務的高手!

　　1、贊美的是一個人的行為而不是這個人有多了不起。

　　2、與業主寒暄要說得恰到好處，永遠記得過猶不及。

　　3、為業主服務后面對業主的稱贊，別說你送個錦旗吧，業主會自己想到。說句謝謝就好了。

　　4、批評也要看是批評誰，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基礎上的。

　　5、不要有第三人在的時候批評自己的家人、朋友和同事，批評業主想都別想。

　　6、遇到不能回答和回答不上來的，微笑是最好的回答，然后轉移談話的焦點，切記不能不懂裝懂，實話實說更多的時候證明你情商低。

　　7、最好的介紹自己的方法是：“你好，我是某某，真高興與你見面了。”

　　8、在回答別人問題之前，請先停頓1秒鐘，會讓你有個思考不會經常“禍從口出”。

　　9、請求別人幫忙要讓對方覺得到他很重要，沒他不行，更多的人喜歡當老師。

　　10、溝通從”您“開始，中間要有”對不起“結束要有”謝謝!“，并記住以上9條。