合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)、能力素質(zhì)

　　一、合格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)素質(zhì)。

　　（一）基礎(chǔ)知識(shí)方面

　　經(jīng)紀(jì)人要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，特別是市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。要懂得市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一些基本方法，熟悉商品房市場(chǎng)，特別是房地產(chǎn)市場(chǎng)供求變化和發(fā)展的基本規(guī)律、趨勢(shì)，了解經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式對(duì)房地產(chǎn)活動(dòng)的影響。在文化知識(shí)上應(yīng)達(dá)到大專以上學(xué)歷，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，有的甚至要求能很快看懂電子屏幕上的國(guó)際英文傳真。就普遍現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，文化程度越高，對(duì)業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力越強(qiáng)，成為合格出色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的可能性越大。

　　（二）專業(yè)知識(shí)方面

　　由于不同類型房地產(chǎn)商品有著各自的特定使用對(duì)象和流通渠道。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，主要包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)知識(shí)、城市規(guī)劃和環(huán)境知識(shí)、建筑工程知識(shí)、房地產(chǎn)金融與投資、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測(cè)量、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等方面的知識(shí)。

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好自己的工作，對(duì)知識(shí)方面的要求越來(lái)越高，如隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，辦公軟件應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

　　目前，中國(guó)已加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)中國(guó)的影響日益顯著，國(guó)外企業(yè)和人員大量進(jìn)入中國(guó)，并日益頻繁的參與房地產(chǎn)交易。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還必須掌握至少一門外語(yǔ)，才能更好地為各類外籍人士提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

　　社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)要有法制意識(shí)和法律觀念，要依法開(kāi)展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)并依法維護(hù)自己和其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。經(jīng)紀(jì)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握基本法律知識(shí)，如民法、合同法、商標(biāo)法、廣告法、稅法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法、經(jīng)紀(jì)人管理辦法、以及城市房地產(chǎn)管理法等與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有關(guān)的法規(guī)。

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會(huì)及心理方面的知識(shí)也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所必須掌握的。從基本方面來(lái)講，主要包括人口、家庭等社會(huì)因素對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響，國(guó)家的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和政府的主要政策，大眾心理、消費(fèi)心理等。

　　（三）其他輔助知識(shí)

　　這些知識(shí)主要包括：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、演講學(xué)等方面的知識(shí)。這些知識(shí)不會(huì)直接表現(xiàn)為具體的業(yè)務(wù)技能，但它可以使專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用得心應(yīng)手，恰到好處，使經(jīng)紀(jì)活動(dòng)更具吸引力和藝術(shù)性。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，除了要懂得如何評(píng)估房地產(chǎn)的價(jià)格、質(zhì)量、折舊、維修，以及稅收、抵押、信貸、保險(xiǎn)、未來(lái)的升降值趨勢(shì)等必須的專業(yè)知識(shí)和技能，還應(yīng)當(dāng)對(duì)地理知識(shí)、民俗風(fēng)情、社區(qū)文化、家庭結(jié)構(gòu)、人口變化和鄰里關(guān)系等社會(huì)學(xué)、民俗學(xué)的知識(shí)有較多的了解。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還必須有較高的文化修養(yǎng)，應(yīng)盡可能多的閱讀和欣賞文學(xué)、藝術(shù)作品，提高自己的藝術(shù)品味和鑒賞力。

　　二、合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的能力素質(zhì)

　　（一）一般能力

　　1.創(chuàng)造能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人處理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，一個(gè)很重要的方面就是在復(fù)雜多變的環(huán)境下獨(dú)立解決和分析問(wèn)題。解決特殊的問(wèn)題需要特殊的方法，當(dāng)面臨著前所未有的難題時(shí)，杰出的經(jīng)紀(jì)人就充分展開(kāi)自己的想象力，對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)和概念加以綜合，從而構(gòu)建出全新的解決辦法。

　　2.理解能力。理解是對(duì)事物的明察，是對(duì)事物的內(nèi)在機(jī)理的頓悟，是對(duì)人類情感、行為以及社會(huì)運(yùn)行達(dá)到深刻認(rèn)識(shí)的途徑之一。經(jīng)紀(jì)人隨時(shí)處于人、財(cái)、物的交叉、失衡、重新平衡的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系之中，不具備深刻的理解力是不會(huì)有所成就的。

　　3.判斷能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備根據(jù)經(jīng)驗(yàn)掌握的各種情報(bào)和信息，對(duì)環(huán)境和形勢(shì)作出冷靜的、客觀的、全面的分析，進(jìn)而作出明智的判斷，并采取相應(yīng)的行為方式的能力。

　　（二）處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的能力

　　由于房地產(chǎn)商品具有個(gè)別性，每一宗房地產(chǎn)都是與眾不同的，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)確把握買方的具體要求，并據(jù)此選擇恰當(dāng)?shù)姆吭垂┢淇紤]。它在實(shí)務(wù)操作中，常常表現(xiàn)為經(jīng)紀(jì)人能在較短的時(shí)間內(nèi)完成供需搭配，從而盡可能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)交易機(jī)會(huì)。如商品房銷售代理經(jīng)紀(jì)人在售樓處接待了一組來(lái)訪客戶，經(jīng)過(guò)十幾分鐘，甚至幾分鐘交談，經(jīng)紀(jì)人就必須能準(zhǔn)確了解并把握他們的需求，并推薦恰當(dāng)?shù)姆吭础Ｔ趯?shí)際工作中，處理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)則成交量高，每筆業(yè)務(wù)的進(jìn)展速度也快，工作效率高，而處理業(yè)務(wù)較差的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則常常勞而無(wú)功，工作效率低。

　　（三）其他相關(guān)能力

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人除應(yīng)具備一般能力和處理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)能力外，還應(yīng)具備與經(jīng)紀(jì)活動(dòng)密切相關(guān)的其他方面的能力，如表達(dá)能力、交流能力、公關(guān)能力、談判能力、廣告宣傳能力、權(quán)衡價(jià)值得失能力，解決一些突發(fā)事件的應(yīng)變能力等等。一句話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要優(yōu)化自己的能力結(jié)構(gòu)。

篇2：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人守則樣本

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人守則樣本

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得有以下行為：

　　（一）以個(gè)人名義承攬業(yè)務(wù)，或在兩個(gè)及以上經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同時(shí)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)；

　　（二）在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中賺取差價(jià)，額外索取報(bào)酬或利益；

　　（三）與一方委托人串通，損害他人合法權(quán)益；

　　（四）向服務(wù)對(duì)象提供虛假信息或故意隱瞞信息；

　　（五）超越委托權(quán)限從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；

　　（六）泄露客戶的商業(yè)秘密；

　　（七）隱瞞、泄露、非法占有或不當(dāng)占有原服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有的商業(yè)信息；

　　（八）采取欺詐、脅迫、暴力、貶損他人聲譽(yù)、騷擾等非法或不當(dāng)手段，干擾他人業(yè)務(wù)，謀取個(gè)人利益；

　　（九）采取惡意串通、惡意降低傭金標(biāo)準(zhǔn)或者詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等不正當(dāng)手段承攬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；

　　（十）將《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)工作牌》轉(zhuǎn)借給他人使用或者允許他人以自己的名義執(zhí)業(yè)；

篇3：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做好職業(yè)生涯規(guī)劃

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做好職業(yè)生涯規(guī)劃

　　由信貸緊縮所引起的市場(chǎng)低迷,再由市場(chǎng)低迷引起的觀望情緒,由觀望情緒到最近熱議的所謂中介費(fèi)“打折”，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人似乎是在“坐吃山空”，身邊不少的朋友都在考慮轉(zhuǎn)行，甚至一些老板也在考慮將自己的公司關(guān)停并轉(zhuǎn)。

　　“職業(yè)生涯規(guī)劃”，一個(gè)熟悉而又陌生的名詞，在當(dāng)前時(shí)局之下為越來(lái)越多的從業(yè)者所重視。客觀評(píng)價(jià)，中國(guó)現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有不過(guò)10個(gè)年頭，10年間經(jīng)歷了快速甚至說(shuō)高速的發(fā)展，快速的擴(kuò)張使得企業(yè)無(wú)暇顧及經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)以及對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，遺憾的是企業(yè)在尚未來(lái)得及解決內(nèi)部問(wèn)題時(shí)預(yù)期中的市場(chǎng)低潮已經(jīng)如期而至。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)投機(jī)者眾，這也讓不少?gòu)臉I(yè)者或多或少養(yǎng)成了“投機(jī)”心理，沒(méi)有為自己的職業(yè)生涯有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，無(wú)非是做一天算一天，走到哪天算那天，實(shí)在不行再改行。記得一位老上級(jí)和我說(shuō)的一番話“做這個(gè)行業(yè)要知道自己能從中得到什么”。

　　“盲目入行”的現(xiàn)象隨著企業(yè)的大規(guī)模招聘被反復(fù)演繹，入了行才知道自己根本不適合這個(gè)行業(yè)，于是匆匆的來(lái)又匆匆地走，導(dǎo)致了企業(yè)HR部門不斷抱怨人難招、流失高。即便招聘到一個(gè)人，也沒(méi)有一個(gè)像樣的培訓(xùn)，能有一場(chǎng)專心致志的“入職說(shuō)明會(huì)”就算不錯(cuò)了。

　　就像知名企業(yè)家嚴(yán)介和說(shuō)得一樣：“一流企業(yè)家做人不做事，二流企業(yè)家做人又做事，三流企業(yè)家不做人只做事。”現(xiàn)在不少的中介企業(yè)大概只是停留于三流的水平，“以人為本”不過(guò)一句口號(hào)罷了，只要這個(gè)人來(lái)了能賺錢，無(wú)所謂什么公平不公平，員工就是赤裸裸的工具，什么規(guī)劃、什么培訓(xùn)、什么保險(xiǎn)，一概沒(méi)有。老板自己都沒(méi)個(gè)規(guī)劃，能做到那天算那天，一味的擔(dān)心培訓(xùn)完了人走了，卻不考慮培訓(xùn)后如何留住人心，哪怕是在他走之前經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人也是可以創(chuàng)造更高產(chǎn)值的。如果說(shuō)行業(yè)洗牌是必然，那么這一類企業(yè)趁早死了算了，活下來(lái)也不過(guò)是給行業(yè)添亂，給本就差點(diǎn)意思的行業(yè)形象再抹點(diǎn)黑。

　　當(dāng)前的時(shí)局，你在抱怨業(yè)績(jī)差人難招嗎？那么你真的該考慮一下自己的問(wèn)題在哪里而不是去找市場(chǎng)因素的客觀了。從最為基礎(chǔ)的培訓(xùn)以及給員工的職業(yè)生涯規(guī)劃開(kāi)始吧，或者你現(xiàn)在就該考慮為行業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，把你這個(gè)本來(lái)就沒(méi)什么生存價(jià)值的公司關(guān)掉，興許那些打算“剩”者為王的從業(yè)者也會(huì)念你的好。

　　對(duì)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是“三位一體”的：

　　當(dāng)經(jīng)紀(jì)人入職的時(shí)候，你就應(yīng)該明確的告訴他這個(gè)行業(yè)是什么樣的，“我們能為你提供什么，你又能在這份事業(yè)中得到什么”，這不是忽悠而且切忌忽悠，這是一場(chǎng)溝通，對(duì)你是否適合行業(yè)的溝通，對(duì)你今年明年后年N年后所處的位置的展示，對(duì)你能夠怎樣實(shí)現(xiàn)這一幕變得詮釋。只有在讓員工明白他能得到什么的時(shí)候，他在愿意在你所指定的制度框架內(nèi)行事，因?yàn)樗麄兠靼祝瑸榱诉_(dá)到這個(gè)目標(biāo)是需要受到約束的。這是很有必要的，這也能夠?yàn)槠髽I(yè)的HR部門減負(fù)不少，因?yàn)楹芏嗳烁揪褪莵?lái)找工作的，不是來(lái)找一個(gè)職業(yè)，更不是來(lái)找一份事業(yè)的，如果這個(gè)本不適合本行業(yè)的人來(lái)了，HR的工作就成了早早準(zhǔn)備好辭退信等著他來(lái)拿了，業(yè)務(wù)一線的管理者也會(huì)抱怨HR都是吃干飯養(yǎng)活閑人的衙門。倒不如在入職最初就由他自己做評(píng)判，如果不是和這個(gè)行業(yè)，還是別在這里耽誤時(shí)間比較好。

　　當(dāng)經(jīng)紀(jì)人在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，職業(yè)生涯規(guī)劃就更為具體，上級(jí)主管應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀(jì)人的心態(tài)與技能變化，對(duì)他的規(guī)劃也應(yīng)該在細(xì)節(jié)上做出調(diào)整。同時(shí)也應(yīng)該有更為具體的并且適應(yīng)它本階段狀況的培訓(xùn)作為跟進(jìn)，你在人的身上下的功夫越多，你能得到的回報(bào)也就越大，真正的培訓(xùn)應(yīng)該是“引人入勝”的，聽(tīng)完一場(chǎng)回去執(zhí)行，然后期盼著下一場(chǎng)培訓(xùn)能夠像一種福利一樣“如期而至”。有這樣的培訓(xùn)作為支持，員工是不會(huì)輕易離開(kāi)的，甚至于更多的經(jīng)紀(jì)人是會(huì)“慕名而來(lái)”的。這何嘗不是企業(yè)文化？

　　在待遇上同樣也要對(duì)經(jīng)紀(jì)人有所保障，“公平性”是體現(xiàn)在管理的執(zhí)行與制度的約束上的，對(duì)于待遇來(lái)說(shuō)，銷售導(dǎo)向性的行業(yè)本來(lái)就是“能者多得”的，這與規(guī)劃也是相輔相成的，或者說(shuō)這就是職業(yè)生涯規(guī)劃的具體落實(shí)。并不是人人都能創(chuàng)業(yè)做老板，有人會(huì)成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人，而有些人適合的是始終位居一線成為金牌經(jīng)紀(jì)人的。換一個(gè)角度理解，就像軍隊(duì)有士官一樣，他們不一定是干部，但是一樣是職業(yè)軍人！待遇方面就需要有對(duì)等的保障，進(jìn)入企業(yè)的第一天和幾年之后的某一天沒(méi)什么區(qū)別，那員工只有去流動(dòng)才能得到更好的交換，也許區(qū)區(qū)底薪并不多，但是那代表著主管以及老板對(duì)這位員工的感激，是你這樣的人保障著企業(yè)的天天向上，所以我們?yōu)槟闾峁└嗟臇|西，最好的培訓(xùn)就是“締造標(biāo)桿”并且讓更多人趨之若鶩以此為榜樣。讓經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入董事會(huì)也不是沒(méi)可能。

　　市場(chǎng)的變化，有時(shí)候反倒是我們冷靜下來(lái)反思的好機(jī)會(huì)，起家時(shí)候的“原罪”已經(jīng)是過(guò)去時(shí)，既然市場(chǎng)規(guī)范了，你就不要給行業(yè)添堵了。職業(yè)生涯的規(guī)劃的話題，想必是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的，就像我在培訓(xùn)中經(jīng)常用到的一句話：“關(guān)鍵不在于你現(xiàn)在得到了多少，而在于你今天比昨天同比增加了多少”，或者你今天能賺到多少錢不是最重要的，你賺錢的峰值是多少才是最重要的，也許你今天已經(jīng)月薪上萬(wàn)，但是你有沒(méi)有想過(guò)，其實(shí)你應(yīng)該是個(gè)年薪百萬(wàn)的經(jīng)紀(jì)人？你今天的所作所為，是不是在透支自己的未來(lái)？

　　冷靜的思考一下吧，也許你會(huì)為自己的去或者留有一個(gè)可觀的判斷。

　　祝愿所有的同仁，可以剩者為王