地產公司營銷部——售樓中心工作職能

　　1、根據公司下達的銷售指標，組織、落實銷售任務的按時完成；

　　2、負責來訪客戶接待、登記；

　　3、周報表和月報表的銷售統(tǒng)計

　　4、負責收集現場銷售信息和客戶來訪信息；

　　5、負責收集客戶需求及對企業(yè)、產品建議；

　　6、競爭樓盤的市場調研與巡訪

　　7、負責處理契約簽訂之前的投訴。

篇2：售樓人員工作職責

　　1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度。

　　2、遵守作息時間,嚴禁遲到、早退、無故曠工,如若發(fā)現,按人事管理制度執(zhí)行。

　　3.上班時間認認真真,不大聲喧嘩 、吃零食、看書,不逛街或外出辦其它事,如有違反,按制度罰款。

　　4.上班時間配戴工牌著工裝。

　　5.注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度,做好銷售工作。

　　6.如有特殊情況需請假,按照公司要求寫請假申請,經公司領導批準后方可休息。

　　7.使用電話語言簡練、禮貌,不能長時間占用電話,或利用電話談工作以外的事,影響客戶來電的接聽。

　　8.做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。

　　9.熟練掌握本樓盤情況,耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧,力爭每一個客戶。

　　10.認真填寫定金單、認購書、檢查單價、面積、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤。

　　11.主動熱情接待客戶,對客戶的外表、言行舉止,根據自己的判斷力,在心中作出"市場定位",分析客戶來此的目的、購房檔次,m.dewk.cn然后"對癥下藥"的向客戶推薦,主動請求客戶留下電話,增強供需雙方的了解,促進銷售成交。

　　12.愛護公物,節(jié)約成本,決不做損害公司利益的事情。

　　13.認真學習專業(yè)知識,提高業(yè)務能力和銷售技巧,把銷售工作做的更出色。

　　14.了解項目所有情況,如有不懂之處,及時問售樓處負責人,不能憑空想象、誤導客戶,造成糾紛。

　　15.在施工工地,帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,處處照 顧客戶、引導、提醒客戶注意。

　　16.認真為新老客戶服務,提高客戶對公司的認識和信任度。

　　17.同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機會,說服客戶下定。

　　18.如客戶對此盤沒有興趣,可推薦公司的其它項目,避免客源的浪費。

　　19.提醒客戶補定時間,發(fā)現客戶有撻定的跡象,及時做好挽救工作。

　　20.熱愛本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項目情況,爭取做公司銷售主力軍。

　　21.在銷售工作中,盡量配合其它銷售人員,搞好團結協(xié)作關系,共同完成每月銷售工作。

　　22.于同不良的風氣挑戰(zhàn),如有不良行為發(fā)生,應及時制止,并向售樓處負責人和公司領導反映。

　　23.在做好自己本職工作的基礎上,給予新員工業(yè)務上的幫助,共同提高專業(yè)素質和經驗。

　　24.如發(fā)現銷售中(工程、定位、價格、廣告、資料、手續(xù)等)出現問題,及時向售樓處負責人和公司領導匯報,提出個人建議。

　　25.銷售人員必須以銷售為主要目的,認真出色完成銷售任務和售 事服務工作,耐心解答客戶的咨詢和疑問。

　　26.嚴格按權限范圍內執(zhí)行,如有特殊情況,需經售樓處負責人上報,經公司總經理簽字同意后方可實施。

篇3：售樓部經理職責說明

　　崗位名稱:售樓部經理 崗位編號:

　　直屬上級:銷售公司經理 所屬部門:銷售部

　　崗位設置目的:協(xié)助銷售公司經理對銷售公司進行日常的事務管理

　　工作內容:

　　1.根據公司確定的銷售目標及任務分解指標制定具體執(zhí)行方案并組織實施;

　　2.負責業(yè)務人員的日常培訓、考核和全面管理工作;

　　3.負責組織銷售信息及市場相關信息的搜集整理工作并及時分析統(tǒng)計;

　　4.負責及時與相關部門協(xié)調解決銷售過程中的問題;

　　5.負責銷售合同的簽定、變更、解除的評審工作;

　　6.負責銷售政策執(zhí)行的控制及政策改進的合理建議;

　　7.負責分管部門的日常管理和統(tǒng)計工作;

　　8.負責客戶售前、售中、售后的服務的安排落實及監(jiān)督檢查工作;

　　9.完成領導交辦的其他臨時工作。

　　權限與責任:

　　1.權限:

　　1)對營銷戰(zhàn)略、營銷年度計劃制定的參與權;

　　2)對銷售公司重大決策的建議權;

　　3)對銷售公司工作計劃執(zhí)行方案的擬定權及監(jiān)督實施權;

　　4)對銷售政策及促銷方案合理性的建議權;

　　5)對銷售模式合理性的建議權;

　　6)對銷售價格在權利范圍內的審批權和超出權利范圍的建議權;

　　7)對所屬分公司員工的考核權;

　　8)對下屬員工任免的建議權;

　　9)對招聘員工的建議權。

　　2.責任:

　　1)對銷售任務的完成負責;

　　2)對搜集整理的銷售信息及市場相關信息負責;

　　3)對銷售合同的簽定的規(guī)范性負責;

　　4)對銷售服務的客戶滿意度負責;

　　5)對所屬員工的工作效率和結果負責。

　　所受上級的指導:銷售公司經理

　　同級溝通:綜合業(yè)務部主管,財務部經理,辦公室主任,項目經理,策劃部,按揭部主任,預算部經理,物業(yè)部主任

　　所予下級的指導:銷售分公司經理

　　崗位資格要求:

　　教育背景:市場營銷,經濟管理,企業(yè)管理等相關專業(yè)專科以上學歷

　　經驗:從事房地產銷售5年以上及從事房地產基層銷售管理3年以上

　　崗位技能要求:

　　專業(yè)知識:房地產經紀人上崗證要求的相關知識,企業(yè)管理市場營銷知識。

　　能力與技能:溝通協(xié)調能力,計劃組織能力,號召力及較強的執(zhí)行能力,談判能力。"