購物公園項目銷售資料管理制度
1、公開宣傳資料：包括樓書、折頁、戶型單頁、報價單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。該類資料銷售主管管理，控制用量，保留一定的底線量，當資料用到保留底線時由申領，主管應隨時檢查擺放資料是否應增加。對于樓盤資料也應保留一份存檔，以備查閱。
2、銷售資料：包括《銷售員簽到表》、《客戶登記表》、《客戶登記總表》、《尾數紙》、《樓宇買賣確認書》、《變更通知單》、《入伙通知單》、《客戶檔案登記表》、《物業推薦表》、交款通知單、銷控表等。該類資料由主管統一向部門內勤領用。管理及控制用量，與樓盤資料管理方向基本相同。
銷售員對該類資料使用方法：
客戶登記表--銷售員應詳細填寫每一項內容，并做好跟進記錄。于當日填寫《客戶登記總表》，由主管存檔并輸入電腦。
物業推薦表--在向客戶推薦物業時填寫，計算必須核對是否正確后，才能交給客戶，以免因此誤導客戶。
尾數紙--銷售員需在上面注明補定時間，將客戶聯給客戶，原件于當日上交主管。
認購書--銷售員將客戶聯交給客戶，復印一份自己保存，將原件于當日交主管。
購房須知--簽訂認購書后附送。
業主檔案表、客戶身份證復印件--必須附在尾數紙或認購書后同時上交。
成交卡--銷售員每成交一套填寫一份，附在認購書后同時上交。
繳款通知單--客戶付款時，由銷售員開具繳款通知單（一式二聯），財務聯交給財務，業務聯交主管。
收款收據--收款收據一般由財務自行保管，特殊情況由現場主管負責管理。
變更通知單--變更房號、業主名、付款方式、折扣點、價格等都必須填寫變更通知單（一式二聯），銷售主管簽字后將財務聯交給財務，把業務聯附在認購書后存檔。
買賣合同及按揭合同--詳見公司規定。
入伙通知書--銷售員在填寫入伙通知書之前，應先核實業主是否付清款，簽署買賣合同、按揭合同等。填寫后，經財務審核簽字，才能交給客戶。
3、樓盤檔案資料
（1）已簽定的客戶登記表、尾數紙、認購書、變更表、客戶身份證復印件、客戶檔案：每日由主管審核并存檔。
（2）客戶付款情況表：每日由主管及時登錄。
（3）合同登記情況表：由主管負責登記，客戶領取時在登記表上簽字。
（4）下月應收款清單及需簽合同、辦理按揭清單：由主管在月初與財務查核后制定，由主管及時通知業務員。
（5）客戶投訴表、客戶反映情況表：由客戶自己填寫或業務員指導客戶填寫，處理完畢后及時反饋客戶，并交由主管存檔，在《投訴情況統計表》上登記。
（6）業主函：寄送的業主函由協助主管執筆，寄送后原件存檔。
（7）業務員簽到及接待順序表：由主管存檔。
4、其他資料，包括樓盤相關文件（如預售證、建筑平面圖、面積測繪報告、竣工驗收報告等）、公司文件（制度、條例等）、銷售員檔案（銷售員的調查報告、總結等）、周邊樓盤資料等。此類資料由分類存檔管理，銷售員查看后須放回原處，如出借需經過主管同意并登記，要如期歸還。
本規定自二○**年*月**日起執行。
篇2：（酒店賓館）銷售部資料管理規定
酒店(賓館)銷售部資料管理規定
(1資料管理內容：銷售部在日常業務活動中，需要使用和接觸的資料很多，主要包括賓館基本情況介紹、宣傳小冊子、餐飲促銷資料、房價表、往來電傳、傳真、信件、協議書、客戶檔案、重點客戶檔案、各種報表、銷售訪問報告表等等。為了提高工作效率，適應市場競爭，應搞好資料管理。
(2資料分類：可分為：宣傳資料類;經營表格類;協議書類;內部通知、文件類;客戶檔案類;重點客戶檔案類;其它。
(3建立資料檔案：銷售部應有專門的資料檔案柜，檔案柜應選用抽屜式檔案柜，由內勤負責建檔。
舉例：
(3.1重點客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、電話、負責人姓名、生日、特殊愛好、禁忌等。
(3.2潛在客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、電話、負責人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數、拜訪結果、需求和要求等。
(4資料的保管和使用：公用資料，不涉及保守商業機密的資料，如宣傳冊、內部報表等，銷售經理可以領取、保管和使用;協議書等文件必須由內勤保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料，須本部門經理認可，并辦理借閱手續，重要資料必須當晚歸還。
(5資料的銷毀、處置：按賓館相關規定執行。
篇3：銷售合同、印鑒及顧客資料管理制度
一、購房合同簽署及管理辦法
為規范公司合同簽署及文檔管理,做好部門協同工作,特制定本辦法:
領用購房合同(以下簡稱"合同")
銷售部根據需要可一次性從辦公室領取空白合同(已蓋章)五十份,并登記合同編號。銷售部應指定專人保管空白合同,并對領用者進行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷毀。如有丟失,應即時通知辦公室,并根據合同編號登報聲明。
簽署過程
1、購房合同由銷售部人員(法人代表委托授權)負責簽署,合同正本一式兩份至五份,銷售部應將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。
2、收取定金:客戶定金在5000元(含)以下的,由銷售部指定人員收取,并在當日交到財務部;定金在5000元以上的,由財務部收取,出納應以最快速度到達銷售現場,時間不得超過40分鐘。
合同條款的依據(公司方)
1、合同面積以總工室出具的《**暫測面積》為標準。以非標準分割單位出售,須經總工室測定,總經理簽字認可。
2、合同金額以總經理簽發的《**價格報告書》為標準。以低于標準的價格出售,須經總經理同意。
3、付款方式、(來自:m.dewk.cn)違約責任、設計變更、質量承諾、產權登記、物業管理、保修責任等各項事宜均以總經理簽發的有關文件為標準。
4、以上標準應交辦公室存檔,財務部備份。
合同更改
因某種原因須更改合同,經雙方協商后(公司方必須經總經理同意),簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。
合同查詢及使用
1、辦公室將合同內容錄入公司局域網供有關人士查詢;
2、辦公室負責合同資料的準確性、及時性、保密性;
3、查詢權限為公司總經理、副總經理、銷售部正副經理及該合同簽署人,財務部正副經理、辦公室正副主任及合同保管員;
4、調用或查看原件的權限為總經理、副總經理、銷售部經理、財務部經理、辦公室主任。其余人員須經以上人士同意,方能調用或查看。
合同內容審查
財務部根據合同條款為依據,及時(三個工作日內)對每份合同進行審查,如有不符合標準情況,須立即與總經理核實。
報表統計
財務部根據合同匯總銷售報表,并通過郵件方式每周呈總經理,報表主要參數指標為:客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應收款、本季度應收款、本年度應收款等。
二、銷售部印章的使用和管理:
1.銷售部的印章由內管員負責保管。印章的使用只限于公務用途。
2.員工使用印章時必須填寫《印章使用登記表》,說明用途,由內管員審核后方可蓋章。
3.發現有非法使用印章的員工將被立即開除。
三、顧客資料的管理:
對凡到各售樓處看房的來訪客戶,售樓員都必須詳細、認真地記錄有關資料,由項目經理負責整理和管理,各售樓處的客戶資料共享。