百貨商場現(xiàn)場管理條例
第一章 總則
第一條 現(xiàn)場管理工作關系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。
第二條 制定本條例的原則：
1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內(nèi)，在公司相關規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。
第三條 公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規(guī)定。
第四條 現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責任人，必須堅守崗位。
第五條 現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結(jié)合。
第六條 現(xiàn)場管理人員應熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。
第七條 本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場經(jīng)理工作職責
第八條 在總經(jīng)理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。
第九條 貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。
第十條 完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。
第十一條 負責商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。
第十二條 負責實習管理人員實習期間評定工作。
第十三條 組織實施商場員工的培訓工作。
第十四條 配合公司各職能部門做好商場考核工作。
第十五條 完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條 與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。
第十七條 協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。
第十八條 落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。
第十九條 向公司反饋相關營銷活動效果。
第二十條 組織安排商場的市調(diào)工作。
第二十一條 不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條 協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關系。
第二十三條 擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負責監(jiān)督、考核與實施。
第二十四條 協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。
第二十五條 定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。
第二十六條 組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。
第二十七條 親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。
第二十八條 及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。
第二十九條 及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條 及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。
第三十一條 完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場助理工作職責
第三十二條 在商場經(jīng)理的直接領導下，具體負責現(xiàn)場的日常管理及考核工作。
第三十三條 不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。
第三十四條 維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
第三十五條 負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。
第三十六條 負責本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。
第三十七條 負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條 負責本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務知識的培訓。
第三十九條 負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。
第四十條 協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。
第四十一條 負責對供應商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。
第四十二條 負責本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條 負責本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標識及商品價格的管理工作。
第四十四條 負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條 負責本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。
第四十六條 負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。
第四十七條 負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條 負責本商場日常用品的領用。
第四十九條 負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條 組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條 負責本商場貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條 負責本商場其它安全工作
第五十三條 負責監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應立即通知有關部門。
第五十四條 負責監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應及時更換或修理。第五十五條 負責提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>
第五十六條 負責對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。
第五十七條 完成領導交辦的其它工作。
第四章 商場人事管理條例
第五十八條 須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。
第五十九條 培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。
第六十條 對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉(zhuǎn)正做出評定。
第六十一條 隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條 積極協(xié)調(diào)解決導購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條 對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。
第六十四條 導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）
班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準。第六十五條 員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。
第五章 商場環(huán)境管理條例
第六十六條 現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。
第六十七條 督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。
第六十八條 督促導購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
第六十九條 督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。
第七十條 監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條 做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。
第七十二條 按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫、擺放L架，或進行其它廣告宣傳活動。
第七十三條 各商場如有花車促銷，所需宣傳架和POP數(shù)量及擺放位置應提前請示營銷部。
第七十四條 向公司提出有關商場形象的合理化建議。
第六章 票流管理條例
第七十五條 貫徹執(zhí)行公司有關財務、網(wǎng)絡方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條 自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。
第七十七條 檢查零銷小票的規(guī)范填寫
第七十八條 檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。
第七十九條 按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。
第八十條 檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。
第八十一條 安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務。
第八十二條 做好本商場商品退換貨的審批工作。
第八十三條 嚴格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。
第七章 商品管理條例
第八十四條 監(jiān)督供應商進退場商品運送。
第八十五條 按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。
第八十六條 督促導購員積極掌握商品知識。
第八十七條 監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。
第八十八條 檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標、廠名廠址等是否符合有關規(guī)定，及時撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條 對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。
第九十條 配合業(yè)務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。
第九十一條 嚴禁商品未經(jīng)商檢入場。
第九十二條 隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條 認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。
第九十四條 商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現(xiàn)重碼。
第九十五條 商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。
第九十六條 隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第九十七條 監(jiān)督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。
第八章 消防安全管理條例
第九十八條 現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責任人。
第九十九條 每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。
第一百條 保障本商場消防安全設施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。
第一百零一條 隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。
第一百零二條 利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。
第一百零三條 時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。
第一百零四條 提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準備。
第一百零五條 做好員工上下班進出場管理工作。
第一百零六條 積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。
第九章 現(xiàn)場裝修管理條例
第一百零七條 對現(xiàn)場裝修進行嚴密監(jiān)控，注意施工安全。
第一百零八條 嚴格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。
第一百零九條 對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條 裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權(quán)予以制止，并責令停工。
第一百一十一條 對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確保現(xiàn)場及人員的安全。
第一百一十二條 禁止供應商在營業(yè)時間進料，督促供應商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。
第十章 班前會
第一百一十三條 班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。
第一百一十四條 檢查導購員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條 對上一工作日工作進行總結(jié)，對本工作日工作進行安排。
第一百一十六條 傳達公司下發(fā)文件。
第一百一十七條；對本商場好人好事 表揚，對違紀現(xiàn)象給予批評。
第一百一十八條 對導購員進行常規(guī)培訓。
第十一章 工作流程
第一百一十九條 8∶00（7∶30）保安人員開啟更衣室門，員工可進入更衣室。
第一百二十條 8∶45（8∶15）保安人員關更衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區(qū)域）。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊。
第一百二十一條 8∶50（8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現(xiàn)場管理人員帶隊至早
會位置，保安人員鎖南通道門。第一百二十二條 8∶50—9∶00（8∶20—8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。
第一百二十三條 9∶00—9∶30（8∶30—9∶00）
1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常，立即報現(xiàn)場管理人員。
4、開門營業(yè)前5分鐘開柜組照明。
第一百二十四條 9∶30—9∶35（9∶00—9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條 9∶35—10∶30（9∶05—10∶00）完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據(jù)的制作申請，并交于現(xiàn)場管理人員處。
第一百二十六條 10∶30—15∶00（10∶00—15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據(jù)、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進行檢查，對現(xiàn)場存在的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。
第一百二十七條 11∶30---14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百二十八條 14∶45—15∶00當班助理主持下午班員工班前會。
第一百二十九條 15∶00—15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。
第一百三十條 15∶15—21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。
第一百三十一條 17∶30—20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。
第一百三十二條 21∶00—21∶05（21∶30—21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區(qū)域前沿，并對通過區(qū)域的顧客道送語。
第一百三十三條 21∶05—21∶15（21∶35—21∶45）進行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條 送賓結(jié)束后，班后會，對當天工作進行總結(jié)。
第一百三十五條 組織員工退場。
篇2：商場購物中心現(xiàn)場管理規(guī)定
商場購物中心現(xiàn)場管理規(guī)定
為規(guī)范商戶及相關人員的行為，強化z購物中心的現(xiàn)場管理,營造良好的經(jīng)營氛圍，保護消費者的合法權(quán)益，特制定z購物中心處罰管理規(guī)定(以下簡稱規(guī)定)。
一、裝修期管理
z購物中心致力服務租戶進行裝修工程，z購物中心的所有租戶須按照《商場裝修服務手冊》有關規(guī)定進行裝修，以維持z購物中心整體環(huán)境和形象。
二、營業(yè)時間管理
為確保整體經(jīng)營形象，各商鋪應按統(tǒng)一營業(yè)時間要求進行開、閉店，經(jīng)營商戶不得以任何借口違反開閉店時間或自行中止營業(yè)。如需進貨，經(jīng)營商戶需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營狀態(tài)。因節(jié)假日等原因需要調(diào)整或延長營業(yè)時間的，經(jīng)營商戶須按商管公司廣播通知或現(xiàn)場管理人員通知為準并尊照執(zhí)行。
三、秩序管理
1、確保鋪位門前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營商戶不得挪用或改動購物中心內(nèi)的設備、設施、用品及基礎裝修等。
3、經(jīng)營商戶有責任維護店鋪內(nèi)的消防設施。
4、經(jīng)營商戶有責任維護店鋪內(nèi)治安、消防工作，并積極配合商管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營商戶遇到盜搶、失火等災害時，應及時、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時應迅速向管理部門或公安機關報告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營商戶不得在商鋪范圍之外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營商戶仍未進行撤除的，商管公司有權(quán)強行進行撤除并不對任何損失承擔責任。
6、經(jīng)營商戶不得在店鋪內(nèi)自行增加用電設備，亂拉亂接新的電源及插座或?qū)⒃须娫础⒉遄魅魏胃膭樱趽趸驊覓煳锲罚坏迷诘赇亙?nèi)使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購物中心提供的指定電源，確需增加用電時必須向商管公司提出書面申請，并待書面同意后才可施工、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物中心及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴禁燃點香燭或燃燒其他物品，以確保購物中心的防火安全。
9、嚴禁在購物中心內(nèi)進行賭博等違法犯罪活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將移送公安機關處理。
10、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，干擾其他店鋪的正常經(jīng)營。
11、經(jīng)營商戶不得在店鋪內(nèi)供人居住或飼養(yǎng)寵物。
12、經(jīng)營商戶應按商管公司規(guī)定的進、出貨時間，使用規(guī)定的通道進出貨。
13、各店鋪間應公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經(jīng)營的行為。
14、經(jīng)營商戶應誠信經(jīng)營，不得強買強賣、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導或欺騙消費者。在發(fā)生銷售糾紛時，應積極配合商管公司的協(xié)調(diào)工作。
15、經(jīng)營商戶的營業(yè)人員在營業(yè)時間內(nèi)不得有在鋪內(nèi)吃飯、喝酒等影響服務行為的舉止。
四、清潔衛(wèi)生管理
1、各店鋪應提供良好的衛(wèi)生服務水準，保持店鋪內(nèi)衛(wèi)生整潔，確保櫥窗、門面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應自行清理、不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內(nèi)。經(jīng)營商戶拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應依商管公司的指定路線自行清掃運走，不得棄置不管，營業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營商戶因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營商戶自行清理至商管公司指定位置，并承擔相應垃圾清運費用。裝修施工期間經(jīng)營商戶應做好圍檔等安全措施及清潔工作。
五、廣告招牌及促銷管理
1、為保持整個購物中心形象、格調(diào)的統(tǒng)一，經(jīng)營商戶所有店面招牌的設計、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應經(jīng)商管公司書面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報、標貼、模型等，否則商管公司有權(quán)隨時撤除并向經(jīng)營商戶收取撤除費用。
3、經(jīng)營商戶需在店鋪范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向商管公司書面提出申請，經(jīng)商管公司書面同意并承擔相應費用后，按商管公司確定的方案執(zhí)行。
4、對商管公司為促銷所舉辦的各項企劃活動，經(jīng)營商戶應積極配合，并分擔相關經(jīng)費。如涉及費用分擔，商管公司應事先通知經(jīng)營商戶并與經(jīng)營商戶協(xié)商確定。
5、不得在鋪位內(nèi)或公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租信息，如需經(jīng)營變更，需在商管公司登記報備，商管公司將在指定位置，以統(tǒng)一方式進行公告。
六、經(jīng)營管理
1、經(jīng)營商戶需文明經(jīng)營，誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品的銷售。
2、經(jīng)營商戶應按租約約定及購物中心規(guī)定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進行經(jīng)營，不得擅自變更經(jīng)營內(nèi)容，經(jīng)營商戶如需增加或變更經(jīng)營內(nèi)容，需經(jīng)商管公司書面確認。
3、商管公司為進行經(jīng)營分析，需每日統(tǒng)計經(jīng)營商戶的營業(yè)情況，經(jīng)營商戶需按規(guī)定使用pos系統(tǒng)，提交真實銷售數(shù)據(jù)。
4、經(jīng)營商戶應嚴格按照國家法律法規(guī)要求使用及管理銷售人員，并加強銷售人員服從現(xiàn)場管理的培訓及教育。
七、投訴管理
在經(jīng)營過程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營商戶需積極配合商管公司的協(xié)調(diào)及處理。
八、違反以下裝修規(guī)定，經(jīng)營商戶應承擔相應的違約責任：
編號違規(guī)事項一 次二 次違約金三 次違約金備&
nbsp; 注Z01施工人員不佩戴工作證警告20元50元再發(fā)現(xiàn)，嚴禁入場
Z02不按要求噪音施工的 警告100元300元再發(fā)現(xiàn)，停止施工整改
Z03施工人員在現(xiàn)場內(nèi)穿拖鞋赤身露體、大聲喧嘩等不安全、不文明舉止警告50元100元再發(fā)現(xiàn)，嚴禁入場
Z04在施工現(xiàn)場賭博的請離現(xiàn)場，并處罰500元/次
Z05現(xiàn)場不按要求配備滅火器的，停工整改
Z06不按規(guī)定存放超標易燃物品的，停工整改
Z07在施工現(xiàn)場內(nèi)隨處大小便的，請離現(xiàn)場并處罰100元/次
Z08不辦理動火證，擅自動火施工的，罰違約金500元/次
Z9施工現(xiàn)場違章吸煙警告100元300元請離現(xiàn)場
Z10未經(jīng)許可破壞單元主體或公共區(qū)域主體的停工，承擔相關損失并罰違約金1000/次
Z11亂接亂搭臨時線的，停工并罰違約金1000元及復修原來狀態(tài)
Z12垃圾不按指定地點堆放的警告100元200元逐天逐次 上加100元
Z13堵塞消防通道的停工整改并罰違約金1000元/次
Z14擅自挪用消防器材設備的視情況，從押金中扣除罰金，罰金500元起
Z15不服從管理現(xiàn)場人員的管理清出施工現(xiàn)場
Z16未辦理裝修手續(xù)擅自開工的立即停工，并處罰金1000元。
Z17強行占道施工，不聽甲方勸阻。立即停工整改，并處罰金500元。
Z18店鋪圍板未按甲方要求制作。責令整改限期未整改的，罰違約金500元/次
Z19高空作業(yè)未按甲方要求做好安全及有效保護措施。立即停工，責令整改立即停工并處罰200元
Z20損壞甲方公共成品且未能在規(guī)定時間內(nèi)予以恢復。責令限期恢復，并處罰金200元。
Z21超出施工申請范圍、未按甲方審圖意見施工，或擅自更改甲方圖紙審批意見或方案。立即停工，并處罰金1000元。
Z22未按甲方要求期限整改工程質(zhì)量。立即停工，責令完成整改，并處罰金500元。
九、違反以下經(jīng)營規(guī)定，經(jīng)營商戶應承擔相應的違約責任：
編號違約行為違約金（單位：人民幣元/次）備注
（一）資產(chǎn)管理
Y01破壞消防設施1000責令修復、上報消防管理部門
Y02侵占、破壞購物中心商城內(nèi)設施根據(jù)實際情況照價賠償，并承擔一切后果
Y03私自改動或破壞購物中心內(nèi)電氣工程及基礎裝修1000責令恢復，并承擔一切后果
（二）商品管理
Y04在店鋪外堆放物品，陳列商品，經(jīng)商管公司通知30分鐘后仍未撤除100強行撤除
Y05將包裝物、裝修廢料、垃圾堆放在非經(jīng)營商戶店鋪內(nèi)，經(jīng)商管公司通知30分鐘后未撤除100屢犯加倍處罰
Y06盜竊他人或店內(nèi)財務、商品1000移交公安機關處理
Y07未經(jīng)商管公司同意超范圍經(jīng)營，違反業(yè)態(tài)，業(yè)種限制，拒不調(diào)整的500責令整改，嚴重影響經(jīng)營秩序的，中止租約
Y08售出商品有質(zhì)量問題不予修、換、退的200警告，恢復影響，屢犯加倍處罰
Y09認定出售假冒、偽劣產(chǎn)品的500中止租約，并要求承擔一切賠償責任
Y10出售商品時誤導或欺騙消費者情節(jié)輕微的500警告、恢復影響
Y11出售商品時誤導或欺騙消費者情節(jié)嚴重的1000中止租約
Y12強買強賣，經(jīng)教育服從管理的100警告，恢復影響
Y13強買強賣，經(jīng)教育，態(tài)度蠻橫、不服管理的500中止租約
Y14被質(zhì)量監(jiān)督部門、消協(xié)認定侵犯消費者權(quán)益或被媒體輿論機構(gòu)作負面報道，造成購物中心負面影響的1000視情節(jié)進行教育、警告、恢復影響，情節(jié)嚴重的中止租約，并承擔因此造成的一切損失
（三）人員管理
Y15遲開業(yè)10分鐘以上或早停業(yè)10分鐘以上100屢犯加倍處罰
Y16全天停業(yè)10000連續(xù)超過3天的，則視為嚴重違約、通知業(yè)主方中止租約。
Y17對商管公司管理人員公然侮辱或?qū)嵭斜┝Φ?00移交公安機關處理并賠償
Y18在店鋪內(nèi)使用電飯煲、電熱水器及生火煮飯200屢犯加倍處罰
Y19未經(jīng)商管公司同意，在店鋪外懸掛、張貼、擺放任何指示牌、廣告燈箱、海報、模型等200商管公司有權(quán)強行拆除并沒收
Y20店鋪及公共區(qū)域張貼轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓信息200商管公司有權(quán)強行拆除并沒收，屢犯加倍處罰
Y21在樓梯間、消防栓等公共安全區(qū)域放置障礙物200責令整改并對造成的一切后果負責
Y22不按約定渠道排污、排水1000責令整改
Y23未經(jīng)商管公司同意擅自派發(fā)廣告宣傳單、用品200責令整改
Y24在店鋪內(nèi)點明火包括（香火蠟燭）、燃燒它物，打撲克、打麻將牌1000屢犯加重處罰，視情況移送公安機關處理
Y25玻璃門向外開的100屢犯加倍處罰
Y26工作時間在店內(nèi)未佩帶識別卡50
Y27 未著制服、衣冠不整、穿拖鞋上崗50屢犯加倍處罰
Y28未配合安全人員合理檢查50責令整改
Y29營業(yè)時間內(nèi)串崗、空崗50
Y30在營業(yè)時間內(nèi)，在賣場聚眾聊天、喧嘩、嬉戲、追跑、打鬧100屢犯加倍處罰
Y31不及時清理、亂倒、堆放、亂放垃圾警告，立即清理屢犯，責令清理并處罰100元
Y32服務態(tài)度不佳，對顧客不禮貌100視情節(jié)要求撤換促銷人員
Y33經(jīng)營人員之間謾罵、打架的500視情節(jié)要求撤換促銷人員
Y34與顧客之間謾罵、打架的1000視情節(jié)要求撤換促銷人員，承擔相關賠償責任
Y35不服從管理、態(tài)度蠻橫、妨礙管理人員工作的500屢犯加倍處罰
（四）安全管理
Y40消防檢查不合格的在期限內(nèi)未整改的，罰違約金1000元/次
Y41攜帶易燃易爆品進入商場的1000責令帶離商場
Y42檢查不符合裝修要求的、未按期整改的1000視情節(jié)給予警告、處罰或中止租約
Y43裝修損壞購物中心設備、設施的1000照價賠償，并承
擔一切后果（五）用電管理
Y44丟失或損改電表，影響購物中心查電的1000責令恢復
Y45私接電燈，偷換燈具，使用電量超負荷的1000責令恢復
Y46私接插座增加用電量的1000責令恢復
注：
1、表內(nèi)各條款由購物中心現(xiàn)場管理人員執(zhí)行，以開具《整改通知書》的形式通知違約店鋪。違約店鋪應在收到處罰書之日起3日內(nèi)到商管公司財務部繳納罰金，逾期未繳者加倍處罰。
2、經(jīng)營商戶應將其所屬銷售人員的姓名、身份證復印件、近照等造表送至
商管公司管理部門存檔。
十、實施與糾正：
1、規(guī)定若與雙方簽定的合同有歧義時，本規(guī)定的有關規(guī)定優(yōu)先適用。
2、本管理規(guī)定由商管公司按實際需要進行修訂、公布、實施。商管公司修改
或增刪屆時通知經(jīng)營商戶。
3、如經(jīng)營商戶未能支付違約金，商管公司將從履約保證金中扣款，裝修期將
從裝修保證金中扣款，經(jīng)營商戶不得有異議。同時經(jīng)營商戶需于3日內(nèi)補
足該保證金，如經(jīng)營商戶未補足保證金，將視同違約處理。
4、購物中心所列相關規(guī)定，是將全體商戶利益置于首位，是切實保護購物中
心整體商業(yè)形象的行為。
5、為確保全體商戶的共同利益，各經(jīng)營商戶應積極主動遵守上述規(guī)定。
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