企業市場部經理工作職責培訓

　　每個公司對市場經理理解的意義都不一樣，有的把市場部作為銷售業務來看待，有的公司把市場部作為管理企劃的來看，市場部就是完成產品渠道消化的作用，經銷商進貨之后，其他一切的東西都是市場部來完成了，市場部主要是做通路的，完成產品到貨幣的交換，市場部就完成任務了，由此根據公司實際情況市場部可分為：1.企劃，廣告，促銷活動；2.終端形象；3.督導、促銷員管理、培訓。這樣圍繞每一步驟進行分解，分別由市場助理或專員進行跟蹤完善，把整個市場部體系完善起來，包括各種流程制定，促銷員、督導的薪資管理考核等。

　　現在產品競爭激烈，要想發展，必須建立自己的營銷隊伍，從產品的下貨到顧客手中都得有自己的隊伍，這樣才能持續穩定的增長，一句話，市場部就是做通路的。

　　市場部經理的上手流程

　　如果說銷售部經理給企業帶來的是業績與戰果，那市場部經理往往給企業帶來的是希望和未來。作為決策層的高級管理層，往往離不開銷售部經理的有力支撐，但會將新的希望寄托于市場部經理身上。這里面存在一個實與虛的問題，銷售部經理手里抓的是實實在在的銷售網絡與經銷商，而市場部經理的那些策劃、概念等相對要虛一些。銷售部經理當前產出利益與公司當前利益結合得比較緊密，而市場部經理的產出利益難以量化，且很多都是中遠期利益，一時看不到，觀念上也較容易起沖突（老板和市場部經理都屬于企業里思維最活躍的兩種人，思想活躍的人在一起最容易發生摩擦和碰撞了）。

　　首先我們來看一個市場部經理的基本工作架構：

　　市場部經理-

　　1.正確認識行業定義與企業內部定義（老板定義），明確老板定義及目的。在營銷業界，對市場部經理職能的普遍定義有15項：制定年度營銷目標計劃；建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；對消費者購買心理和行為的調查；對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等情況進行的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定產品價格；新產品上市規劃；制定通路計劃及各階段實施目標；促銷活動的策劃及組織；合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動；實施品牌規劃和品牌的形象建設；負責產銷的協調工作。

　　以上只是行業定義，老板不一定認可這個定義。畢竟，不是所有的老板都是市場營銷科班出身的，也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的。許多老板只是看宏觀戰略，甚至只是看整體銷售情況，看工廠的產能。他所關心的是最大化產能是多少，銷售出去就能賺多少等方向性問題。作為下屬，你的工作就是如何把這些產能消化掉，變成利潤出來。也有很多老板認為，市場部經理的工作往往就是配合銷售部經理更有效率地提高銷量，所以公司的要求目標就是你的工作目標，就是你的職位目標，也許老板想要的這個市場部經理是專門做市場研究分析的，也有可能是定位在促銷設計上的，或者僅僅是來牽制銷售部經理的。作為新上任的市場部經理，你該做些什么不一定是行業的標尺和定義，而是決策層的要求，你的工作就是為了這個要求才去建設那些網絡和品牌的，再去找點什么差異化賣點之類，這個千萬不要理解顛倒了。畢竟，在中國真正以市場為導向的企業還非常少，而銷售為導向的還是占了大多數。

　　2.清理、創造環境。接下來往哪里動？直接動產品動廣告嗎？不，應該是先給自己創造一個良好的工作環境，你的很多工作需要上上下下各部門的同事來協助你，這些部門都是缺一不可的。市場部經理今后所有的計劃與設想要付諸實施，都離不開公司內部方方面面的部門與相關人員。工欲善其事，必先利其器，樹立良好的個人形象，做一個受歡迎的人，才能使你以后的許多設想在大家的幫助下變成現實。可以考慮以市場部經理的職務便利，利用公司資源來建立你的良好人際關系。

　　3.了解、分析現狀。個人的工作環境處理好之后，下一步就是進行市場環境的調查了，只有先調查清楚目前所處的環境與現狀，了解其根源所在，做出相應的清理與整頓，才能為市場部經理的未來真正動作鋪平道路。

　　在絕大多數公司，老板的要求和現實總有一定的差距。這中間的差距出現的原因是什么，一定要查出來分析清楚。有一點可以明確的是，一般來說，種種問題與現象，內部因素要占大頭，至于外部市場因素及競品因素要占小頭。而內部因素又大多出在執行力上，執行力的問題就是人本身的問題，人本身的問題又往往出在利益點上，這里所指的利益點，可不僅僅是工資與獎金，而是情緒、技能、發展，這些都是利益點。

　　XX說的好：沒有調查就沒有發言權。光從現象去判斷是無法了解事情真正的原因的，必須要深入到基層員工中去，與他們融合成一片，從中了解問題的根源，與員工來共同分析問題，鼓勵員工提出解決建議。市場一線員工最討厭總部領導下基層擺架子，那樣就別指望能聽取到什么有用的信息。而認真傾聽員工的意見與建議，本身也是對員工的一種鼓勵與信任，也更加能確保以后市場部出臺的新方案被員工有效地接受與執行。

　　4.清理、解決現狀。了解到目前存在問題的根源后，下一步就要進行已有問題的解決。不管是要通過疏導來解決的，還是要通過調動資源投放的方式來解決，總體而言，解決問題倒不是很復雜，關鍵是怎么說動老板。這里有個小技巧，在提交給老板整套的問題分析研究情況及相應解決方案中，必須突出現有存在問題發展下去后對公司戰略的損害（嚇嚇老板），還要著重讓公司決策者看到解決之后的收益（哄哄老板），爭取老板的認可與投入。

　　5.新策略設計。清理好現有問題之后，下一步就要開始制定新的策略方案了，也就是要體現市場部經理的真正價值，展現出市場部經理創新思路，新策略的制定一般要考慮如下幾個因素：老板及公司的未來發展目標；公司目前的資源與現狀；前期發生問題事故的前車之鑒；該計劃所計劃達成的效果；各層面人員及相關部門的關聯利益點；考評稽查機制。

　　具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想，而是要來發動群體共同參與，一方面是個人的思維能力畢竟是有限的，考慮問題很難說能兼顧到方方面面，發動

群眾來集思廣益，將方案的可執行性盡可能放到最大化，取之于民用之于民嘛。另一方面，讓員工參與市場部的一些工作，讓員工的思想融入到市場部的工作中來，真正意義上的尊重員工。這對提高員工的后期成型方案的響應性和執行性會有個很大的幫助。

　　6.從點到面，逐步推廣。新的方案完稿之后，切忌直接頒布實施，最好是進行小區域試行，確認有效，獲得公司管理層的認可后再行推廣。雖然時間上會拖延一些，但能確保效果。另一個方面，老板所能給予的計劃資源永遠是有限的，永遠是僧多粥少，如果將已有資源進行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點，可能到頭來一事無成，落得四處抱怨。與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個市場，將有限的資源進行重點投入或者是輪流的重點投入。

　　其實，制定策略并不會很復雜，重點在后面的具體落實執行上，一般來說是個二八開的比例（策略制定20%，具體落實執行80%），任何方案策略都需要具體的人去執行，往往是越到基層對執行力的要求就越高，我們考評一個團隊的價值的時候最主要的就是來看這個團隊的執行力，

　　具體落實執行就需要執行力的保證，這個保證從哪里來？關鍵點在三方面：一是利益點設定；二是培訓到位；三是跟進工作到位。

　　在新策略的實施過程中，相關的利益點設定最重要。新產品投放或是新的營銷策略的執行，都需要基層員工付出更多的努力和汗水，就得有額外的績效考核制度來配套，缺少這個利益點的刺激，那么基層業務人員對新策略新產品的積極性難免會小很多了，甚至視為負擔，這也是許多企業新產品推廣失利的主要原因。

　　一種新營銷策略的啟用或者是新產品的投放，員工必須領會企業意圖和理解產品概念，才能有效地轉化在具體行動上。新概念或是新產品首先要賣給自己同事，然后才能一級級賣給經銷商、賣給賣場、最終賣給消費者。加之市場各有特色，各地的市場狀況會迫使當地業務人員對案子進行不同程度的變動，如不進行持續的培訓修正，很有可能就會出現方向性偏差，所以市場部還有個很重要的工作就是培訓，持續的培訓，不間斷的培訓，確保概念理念傳輸到位。

　　持續的后期跟進，在具體的操作過程中，各分支機構難免會出現些進度延誤和精力松懈的情況，這可不是一兩遍通知發下去就可解決的，而要保持定期的市場查訪與跟進，要盯得緊，避免出現松懈情況。千萬不要以職務壓人，沒人吃這一套的。

　　市場部經理的其他功能發揮

　　作為一個優秀的市場部經理，你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維，突破公司管理層對市場的局限性認識，主動發揮市場部所擁有的資源和專長，超越老板的思維，做些讓老板驚喜的事情出來。

　　1.學會共享下屬的優秀經驗。發揮總部的平臺作用，定期收集區域或個人的優秀工作經驗，稍作修改潤色后在公司內實現共享，以期共同提高大家的工作效率，也是對優秀區域或個人的工作肯定，還會促進其他員工的進步和創新。如果只是市場部經理的經驗，大家會認為很正常，因為你想出這些優秀的措施或是方案是很正常的，如果是一般員工想出來的，其他員工就會有壓力了，老板也會非常認同這種內部自增壓力、調動群體積極性的做法，從而引申到對市場部經理管理能力的認可。

　　2.動態的圖形化進度表達系統。除了語言外，圖形是最有效的表達方式了，市場總容量及發展趨勢、全國各地的分布情況、本公司產品的市場占比等市場背景資料的表達方式最好使用大幅的圖形來表達，且分區分月的銷售量化任務、實際完成進度、市場占有率的變化情況，這些保持動態變化的數據需按時間發展階段逐步表達出來。這樣，不管是老板還是普通業務人員，都能很清楚地知道公司的目標與進度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說明更有效率。從中也就能很容易地體現出由于市場部的規劃和努力，使得發展勢頭與以前有哪些不同和進步。

　　3.學會開現場會。獎勵先進也好，懲戒后進也好，開現場會的效果要遠比在會議室開會好得多，形式上直觀，對各位業務執行層面的員工也具有更強的震撼力，特別是后進區域的連續性會議，能有效地避免后進區域普通會議上陽奉陰違的情況。

　　4.人材的培養。優秀的人材是企業發展過程中必不可少的，內部培養的成效要遠大于外部招聘，誰來培養？很多企業的人力資源部僅僅只是人事部，極少有做到內部培訓功能的，而市場部的理論知識是最豐厚的，工作牽涉面又是最廣，完全可以把這塊工作接過來。在老板眼中，能培養出師傅的師傅是最值錢的。

篇2：房地產公司市場部經理崗位說明

　　房地產開發公司市場部經理崗位說明

　　一、匯報對象　向營銷總監報告并接受其領導

　　二、職責闡述

　　1、為公司整體營銷提供參考

　　2、制訂年度營銷企劃（營銷策略、營銷計劃）

　　3、協調部門內部及其它部門（營銷部門及非營銷部門）之間的合作關系

　　4、制訂本部門工作規范、行為準則及獎懲制度

　　5、指導本部門各項工作的實施，通過檢查各部門周、月、季、年計劃安排及執行狀況，控制工作的進程；

　　6、評定本部門工作人員資信及其業績表現，并內部人員招聘、培訓、獎懲及調配；

　　7、制訂并監督執行市場規劃與預算；

　　8、制訂各項費用的申報細則及審批程序；

　　9、制訂并監督執行公關及促銷活動計劃，全面計劃和安排公司年、季、月專項市場推廣策劃，具體部門工作；

　　10、制訂并監督執行市場調查計劃；

　　11、定期召開市場部會議，以便各部門統一觀念協調進程；

　　12、領導和組織部門內各成員共同制訂并執行公司中長期和年度營銷目標及整體市場營銷計劃；

　　13、與廣告代理商一起，制訂年度市場推廣計劃和預算，并監督投放過程和效果，及時評估和調整；

　　14、協調部門內部及本部門與其他部門之間的合作關系；

　　15、與工程、銷售部門磋商，結合市場情況做出合理的產銷計劃；

　　16、與銷售部門配合進行銷售渠道政策設計與完善；

　　17、協助銷售部門實施市場推進計劃，對過程及結果進行監控和評估；

　　18、制訂本部門工作規范、行為準則及獎懲制度；

　　19、招募、訓練、培養市場推廣人員，為公司發展儲備人才。

篇3：市場部經理績效測評標準

　　市場部經理績效測評標準

　　被測評人：測 評 人：

　　測評日期：測評時段：

　　＊ 業務工作

　　1. 領導和組織部門內各成員，共同制定營銷年度目標和整體市場營銷工作計劃。

　　2. 制定年度市場推廣計劃和預算，監督產品投放過程并及時評估和調整。

　　3. 與生產、銷售部門磋商，結合市場情況作出合理和前瞻性的新產品開發計劃。

　　4. 與銷售部配合，進行通路政策設計與完善。

　　5. 協助銷售部門實施市場推進工作，對其過程及結果進行監控和評估。

　　6. 策劃與推廣客戶服務計劃和增值性活動，并組織相關部門協助客戶服務部門執行好增值性的客戶服務活動，對工作過程及結果進行監控和評估。

　　7. 協助營銷總監了解企業競爭對手及經營優勢、特色等信息，分析競爭狀況，組織制定出有競爭力的營銷方案，維護企業的市場地位。

　　8．運用市場調查和預測，了解消費者的需求狀況及其變化趨勢。

　　9. 在市場供求信息中，透過現象，分析消費者需求變化規律，及時為新產品開發提供可靠的市場分析報告。

　　10. 合理調配內部人員，形成一個科學的有層次的人員結構。

　　11. 協調部門內部及部門與其他部門之間的合作關系與信息溝通。

　　12. 招聘、培訓、培養市場推廣人員，為公司發展儲備人才。

　　＊ 管理監督

　　1. 領導上能令行禁止，確保目標實現。

　　2. 用人上發揮個人所長，調動各類人員的積極性，形成集體合力。

　　3. 了解下屬管理人員的需求與動機，正確引導他們的行為。

　　4. 正確確定部門的工作計劃與目標，幫助下屬選擇好個人目標，使個人目標與組織目標相一致。

　　5. 妥善處理工作中的失敗與臨時追加的任務，督促各項工作及時圓滿完成。

　　6. 建立系統的市場調查、廣告等信息網絡，及時收集有關市場信息。

　　7. 利用各種方法激勵下屬努力工作，鼓勵相互協作的精神。

　　＊ 指導協調

　　1. 以組織一員的身份與上級、下屬和同事及其他有關人員建立協調、和諧的工作環境。

　　2. 正確、及時使用物質刺激和精神鼓勵兩種手段，調動部下的工作積極性。

　　3. 客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

　　4. 積極訓練、教育下屬，提高他們的技能和素質。

　　5. 教育下屬了解企業各方面的政策和規章。

　　6. 及時指出下屬工作中的失誤，并提出正確解決方案。

　　7. 維持良好的內外部人際關系，使工作順利進行。

　　＊ 審查報告

　　1. 提出銷售和產品導向的市場報告。

　　2. 評估市場調查報告的科學性。

　　3. 審查廣告與媒體的費用控制報告。

　　4. 編制和保存各類信息和報告材料。

　　5. 審查市場導向的財務報告。

　　6. 審查策劃報告的可行性。

　　7. 細心聽取有個關人員關于工作情況的報告，并給予相應指示。

　　8. 工作總結報告及時、準確、真實。