市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度

　　第一條 為了加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為廣大患者服務(wù)，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法。

　　第二條 在醫(yī)療活動中，表現(xiàn)出高尚的品德，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，被上級部門或院黨委評為先進工作者或做出貢獻的。

　　第三條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎勵堅持實事求是原則，堅持精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合原則，堅持嚴(yán)格考核，不搞人均分配。

　　第四條 凡具備以下條件之一者，應(yīng)給予獎勵：

　　⑴醫(yī)德高尚，盡心盡責(zé)。對病人滿腔熱情，在工作中，不怕臟，不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，深受患者贊譽，受到患者及家屬表揚者。

　　⑵刻苦鉆研業(yè)務(wù)，醫(yī)術(shù)精湛。虛心好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在工作中切實為病人排憂解難，千方百計救治病人有突出成績者。

　　⑶作風(fēng)正派，廉潔行醫(yī)。工作中堅持原則，不徇私情，不圖私利，拒收禮，拒吃請，拒收“紅包”、有價證券或主動上交“紅包”者。

　　⑷密切配合，團結(jié)協(xié)作。做到尊重同行，團結(jié)互助，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕醫(yī)療差錯事故者。

　　第五條 根據(jù)以上條件，符合人員由科室推薦，報醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組討論獎勵方式，通報表揚，材料入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

　　第六條 凡有下列情況之一的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，予以懲罰：

　　⑴服務(wù)態(tài)度惡劣，出語傷人。頂撞患者，刁難病人造成嚴(yán)重不良反映者。根據(jù)情節(jié)予以批評教育、通報批評或行政處罰。

　　⑵話難聽、臉難看、事難辦，病人不滿意反映到上級機關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo)，造成很壞影響的。根據(jù)情節(jié)予以通報批評或行政處罰。

　　⑶工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，誤診漏診，或推諉病人，延誤治療造成不良反映或糾紛者，導(dǎo)致醫(yī)療事故者。

　　⑷索要收受“紅包”、禮品、吃請的，或向外院炒賣病人，撈取“回扣”或開搭車藥造成不良反映者。

　　第七條 本條例發(fā)布之日起生效。

篇2：市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分管理辦法

>　　某市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分管理辦法(試行)

　　第一章 總則

　　第一條 為了打造醫(yī)院服務(wù)品牌，提升醫(yī)院文化內(nèi)涵，增強全體員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識，在全院形成誠實守信、敬業(yè)愛崗的良好氛圍，遵照有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實際和《員工手冊》制定本辦法。

　　第二條 本辦法所指的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)范疇是指我院員工在《公民基本道德規(guī)范》和《浙江省公民道德規(guī)范》規(guī)定的范圍內(nèi)，我院員工從業(yè)過程中所應(yīng)該遵守的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范。

　　第三條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的基本原則是激勵為主、獎懲結(jié)合、全程監(jiān)控、重在預(yù)防。

　　第四條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全面管理。

　　第五條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為實行年度記分制，積分記入個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期公布，接受全體員工監(jiān)督。

　　第二章 記 分

　　第六條 根據(jù)工作崗位不同，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分由“醫(yī)療技術(shù)”、“醫(yī)療服務(wù)”、“事務(wù)辦公”、“非醫(yī)療服務(wù)”等四類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分組成，每類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都有否決性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)兩部分內(nèi)容。

　　否決性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)品質(zhì)幣黃狽窬齷鄭灰話閾砸降亂椒緙品質(zhì)奔蛹躉幀

　　第七條 醫(yī)療技術(shù)類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指臨床等)

　　一、否決性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法等)受到處罰的;

　　2、索收紅包、回扣經(jīng)查實的;

　　3、因醫(yī)療事件等受新聞媒體曝光或受上級衛(wèi)生主管部門處分，對醫(yī)院聲譽造成很大影響并經(jīng)院黨委會議討論決定的。

　　二、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、調(diào)查表、電話隨訪、出院走訪等被病員提名并查實為醫(yī)療技術(shù)好的，每次+0.1～+0.3分;不好的-0.2～-0.6分;

　　2、病員自愿送表揚信、錦旗、錦匾的，經(jīng)證實每次+0.3～+0.5分;指使病員或弄虛作假受病員表揚的，查實后每次-1～-3分;病員來信批評、來院投訴屬實的，每次-0.5分;

　　3、受委屈獎?wù)呙看?0.3～+0.5分;

　　4、因醫(yī)療技術(shù)水平受各級媒體報道表揚或受各級衛(wèi)生主管部門表彰的，每次+3～+10分;受各級媒體披露或受各級衛(wèi)生主管部門通報批評的，每次-5～-10分;婉拒紅包、回扣不成并上交院部的，視款額+0.2～+5分;

　　5、事先經(jīng)黨辦備案，利用休息日參加各種無酬義診的，每半天+0.2分，每一天+0.3分;

　　6、出具虛假的醫(yī)療診斷書或偽造病歷，造成有損醫(yī)院聲譽的，每次-5～-10分;

　　7、因醫(yī)療技術(shù)事件引起的糾紛，視情節(jié)輕重-1～-5分。

　　第八條 醫(yī)療服務(wù)類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指護理、醫(yī)技檢查、窗口服務(wù)人員等)

　　一、否決性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、各種管理條例等)受到處罰的;

　　2、私收費用、私分藥品、私拿衛(wèi)生耗材較大的;

　　3、故意或因責(zé)任心不強造成護理、檢查、藥品等嚴(yán)重事故或貴重儀器、網(wǎng)絡(luò)等嚴(yán)重?fù)p壞并經(jīng)院黨委會議討論決定的。

　　二、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、調(diào)查表、電話隨訪、出院走訪等被病員提名并查實為醫(yī)療服務(wù)好的，每次+0.1～+0.3分;不好的-0.2～-0.6分;

　　2、病員自愿送表揚信、錦旗、錦匾的，經(jīng)證實每次+0.3～+0.5分;指使病員或弄虛作假受病員表揚的，查實后每次-1～-3分;病員來信批評、來院投訴屬實的，每次-0.5分;

　　3、受委屈獎?wù)呙看?0.3～+0.5分;

　　4、事先經(jīng)黨辦備案，利用休息日參加各種無酬服務(wù)的，每半天+0.2分，每一天+0.3分;

　　5、因醫(yī)療服務(wù)事件引起的糾紛，視情節(jié)輕重-1～-5分。

　　第九條 事務(wù)管理類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指職能辦公人員)

　　一、否決性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、會計法等)受到處罰的;

　　2、索收采購等回扣經(jīng)查實的;

　　3、因責(zé)任心不強，影響到全院性事務(wù)管理，造成嚴(yán)重后果并經(jīng)院黨委會議討論決定的。

　　二、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、月考核被考核科室評為優(yōu)良的，每次+0.1～+0.3分;不合格的，每次-0.2～-0.5分;

　　2、因事務(wù)管理服務(wù)好而被臨床科室或病員來信來言反映，經(jīng)證實的，每次+0.05～+0.2分;反映不好又造成不良后果經(jīng)查實的，每次-0.1～-0.3分;

　　3、在事務(wù)管理中做到開源節(jié)流，累計產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益經(jīng)報批同意的，每次+0.1～+0.5分;因責(zé)任心不強，造成浪費數(shù)額較大經(jīng)核實的，每次-0.2～-0.5分;隱滿不報經(jīng)查實的，每次-0.5～-2分;

　　第十條 非醫(yī)療服務(wù)類醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(主要指保衛(wèi)、倉管、網(wǎng)絡(luò)與儀器維護、物資配送、水電木工等)

　　一、否決性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、觸犯國家法律法規(guī)(如刑法、各種管理條例等)受到處罰的;

　　2、故意或因責(zé)任心不強造成火災(zāi)、失竊、損壞、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等嚴(yán)重后果并經(jīng)院黨委會議討論決定的。

　　二、一般性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：

　　1、在實際工作中被各科室或病員來信來言反映好經(jīng)證實的，每次+0.05～+0.2分;反映不好又造成不良后果經(jīng)查實的，每次-0.1～-0.3分;

　　2、在實際工作中做到降低費用，節(jié)約成本明顯經(jīng)證實的，每次+0.1～+1分;重復(fù)浪費經(jīng)查實的，每次-0.2～-2分;

　　第十一條 下列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)共性部分適用于每位員工

　　1、在拾金不昧、見義勇為、積極舉報紅包回扣事實、突發(fā)性搶救事件以及向院部提合理化

　　建議被采納落實等方面表現(xiàn)突出，受院部表揚的，每次+0.2～+2分;2、在院報或各媒體中積極正面宣傳報道醫(yī)療新技術(shù)、服務(wù)新舉措等內(nèi)容的，每次+0.1～+1分;

　　2、獲得各種精神文明榮譽稱號的個人和科室，每人次+0.2～+1分;

　　3、積極參與愛心捐助、無償獻血、捐骨髓等社會公益活動的，每次+2～+6分;

　　受院部通報批評、處分的，每次-1～-5分。

　　第十二條 其它未涉及的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，計分標(biāo)準(zhǔn)參照上述類似標(biāo)準(zhǔn)由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定。

　　第十三條 記分周期為一年，跨年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為，次年重新記分。

　　第三章 程 序

　　第十四條 全體員工均有監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)行為的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，要及時報告科室負(fù)責(zé)人，也可直接報投訴室、黨委辦或院部，受理科室要及時登記簽名，重大事項必須于24小時內(nèi)報院部領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十五條 院黨委或院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每季召開會議一次，討論記分事宜。每季將加減分情況反饋到科室，當(dāng)事人對加減分有異議的可在10天內(nèi)向黨委辦提出復(fù)議，辦公室于10天內(nèi)予以復(fù)核，對復(fù)核仍有異議的，由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后提出意見，交院黨委會議裁定。

　　第十六條 院辦室、投訴室、人事處、醫(yī)務(wù)處、護理部及相關(guān)職能部門分別負(fù)責(zé)具體事項加減分記錄，每季度末報黨委辦公室統(tǒng)一審定、匯總(當(dāng)季有效)。

　　第四章 獎 懲

　　第十七條 個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分基本分為80分，當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分為不合格者(≤60分)，取消年終獎。

　　年度內(nèi)發(fā)生否決性行為的，當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評為不合格。如果個人表現(xiàn)突出，經(jīng)努力后加積分達到80分以上的，可由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后報院黨委會議確定為合格;對于由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提供機會進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加分，仍不能達到80分的，每下降1分扣除年終獎5%。

　　第十八條 個人或科室平均醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分≥95分的，給予醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀獎;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分≥85而<95分，給予醫(yī)德醫(yī)風(fēng)鼓勵獎。

　　第十九條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分與科室、個人評優(yōu)、考核、工作崗位聘任、專業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護理連續(xù)注冊等掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分<80分者，取消個人當(dāng)年評優(yōu)、評先資格;發(fā)生否決性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)或積分<70分以下者，視情節(jié)給予工作崗位試聘或待聘、專業(yè)技術(shù)職務(wù)降聘或取消當(dāng)年晉升處理，具體由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出意見并交院黨委會議討論確定;科室積分<80分的職工比例≥15%，取消科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評優(yōu)資格。

　　第二十條 本著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基本原則，員工可利用休息時間申請參加各種義診、公益性活動、助殘助弱等活動獲取醫(yī)德醫(yī)風(fēng)加分。對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)積分<80分者，可優(yōu)先提供加分機會，具體事項由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)確定(按例次、活動內(nèi)容及記分標(biāo)準(zhǔn)綜合考慮，由本人提出申請，黨委辦公室統(tǒng)籌安排)。

　　第五章 附 則

　　第二十一條 本辦法適用于全體員工。

　　第二十二條 本辦法由黨委辦公室具體實施。

　　第二十三條 本辦法由院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋，最終確定權(quán)屬院黨委辦公會議。

　　第二十四條 本辦法執(zhí)行時間從20**年6月10日開始。

篇3：醫(yī)院關(guān)強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，剎住醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)若干規(guī)定

　　醫(yī)院關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決剎住醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的若干規(guī)定

　　為了進一步推動醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅決剎住行業(yè)不正之風(fēng)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)"一次投訴待崗制"落到實處，更好的為人民健康服務(wù)，促進醫(yī)院發(fā)展，根據(jù)江西省衛(wèi)生廳、贛州市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際，制定本規(guī)定。

　　一、堅持自覺遵守勞動紀(jì)律，不準(zhǔn)擅離工作崗位

　　凡醫(yī)院工作人員一年內(nèi)出現(xiàn)一次擅自脫崗，扣除當(dāng)事人當(dāng)季獎金;出現(xiàn)二次擅自脫崗，視情節(jié)輕重，給予待崗1-2個月處理，待崗期間仍由科室管理，只發(fā)基本工資，停止處方權(quán)，當(dāng)年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評定為不合格，不予評優(yōu)評先(在以下條款中待崗人員均按此處理);因脫崗造成嚴(yán)重后果者，除待崗?fù)猓o予全院通報批評，降聘1年技術(shù)職務(wù)，并相應(yīng)降低工資，直至政績處分。

　　二、堅持自覺遵守醫(yī)療法規(guī)，不準(zhǔn)弄虛作假

　　凡醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中利用職務(wù)之便簽署、出具各種假醫(yī)學(xué)證明文書，造成不良影響者;發(fā)生醫(yī)療糾紛后，隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的，視情節(jié)嚴(yán)重待崗1-6個月。造成嚴(yán)重后果者，給予相應(yīng)的政紀(jì)處分。

　　三、堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不準(zhǔn)對病人及其家屬冷、硬、推、拖

　　凡醫(yī)院工作人員對病人態(tài)度冷漠，扣除其當(dāng)月獎金。推諉、訓(xùn)斥、刁難病人(家屬)的，給予待崗1個月處理。造成醫(yī)患嚴(yán)重沖突者，給予待崗3個月，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者給予政紀(jì)處分。

　　四、堅持合理用藥、合理檢查、合理收費，不準(zhǔn)增加患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)

　　對醫(yī)務(wù)人員不根據(jù)病人病情，亂開大處方者(每季度由醫(yī)院職能部門組織有關(guān)人員對醫(yī)囑和門診處方進行檢查界定)，發(fā)現(xiàn)一次，給予通報批評，扣除當(dāng)月獎金;發(fā)現(xiàn)二次，給予待崗1個月處理。對位謀取科室或個人利益巧立名目私自收費的，一經(jīng)查實，沒收全部非法所得，給予科室負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人相當(dāng)于所得金額3至5倍的經(jīng)濟處罰，并給予當(dāng)事人待崗2個月處理。

　　五、堅持醫(yī)務(wù)人員在院在崗貢獻力量，不準(zhǔn)私自外出行醫(yī)

　　凡醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院同意，私自外出行醫(yī)，領(lǐng)取報酬;擅自"走穴"收取"會診費"、"手術(shù)費";以種種理由把病人帶到家里或轉(zhuǎn)介到其他醫(yī)院進行檢查、治療等，從中收取"開單費"、"好處費"者，一經(jīng)查實，給予全院通報批評，沒收當(dāng)事人全部非法所得，并處以3至10倍罰款，降聘技術(shù)職務(wù)一級，3年內(nèi)不得晉升技術(shù)職稱，視情節(jié)輕重待崗3-6個月，同時追究科室主任或護士長的領(lǐng)導(dǎo)及管理責(zé)任，并向市衛(wèi)生局報告，建議停止當(dāng)事人職業(yè)資格。造成嚴(yán)重后果者，給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)處理。

　　六、堅持廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)向病人及其家屬索、拿、卡、要

　　凡醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便對來院就診者索要"紅包"(包括貴重物品、有價證券等)，經(jīng)查實后，第一次除沒收當(dāng)事人非法所得外，處以3倍索要金額的罰款;若一年內(nèi)有2次以上者，給予全院通報批評，沒收當(dāng)事人非法所得，并處以3-10倍索要金額的罰款，并待崗3個月，態(tài)度惡劣者，還要給予政紀(jì)處分，3年內(nèi)不得晉升專業(yè)技術(shù)職稱。凡收受"紅包"者，必須在5天之內(nèi)上交醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門，否則，一經(jīng)查實，處以1倍罰款，并在全院通報批評。

　　七、堅持廉潔奉公，不準(zhǔn)私自收取各種回扣

　　凡醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中收取藥品生產(chǎn)或經(jīng)營單位發(fā)放的"臨床促銷費"、"開單費"、"處方費""統(tǒng)方費"等形式的變相回扣;以及其他工作人員在房屋基建、汽車維修、藥品和醫(yī)療設(shè)備等物資采購中，收受對方以不同方式給予的"回扣"、"折扣"、"讓利"、"手續(xù)費"、"介紹費"、"中介費"和有價證券、貴重禮品等，經(jīng)查實后，一律以受賄論處，沒收全部非法所得，給予待崗3-6個月處理，3年內(nèi)不得晉升高一級技術(shù)職稱。情節(jié)嚴(yán)重者給予政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。